TR醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略研究
發(fā)布時(shí)間:2021-10-21 01:06
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)的多樣性,推動(dòng)了人們的需求的變化,對(duì)醫(yī)療健康服務(wù)的需求提出了多樣化多層次的要求,經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展,社會(huì)力量舉辦的醫(yī)療機(jī)構(gòu)已成為緩解醫(yī)療市場(chǎng)供求矛盾的重要力量,但在就診人次、出院人次等指標(biāo)上卻增長(zhǎng)較緩,服務(wù)總量不足公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的六分之一,與公立醫(yī)院的差距還非常大,民營(yíng)醫(yī)院如何生存,如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟等問(wèn)題擺在了像TR醫(yī)院這樣民營(yíng)醫(yī)院人的面前。本文以市場(chǎng)營(yíng)銷理論為指導(dǎo),對(duì)TR醫(yī)院這樣一家民營(yíng)非營(yíng)利綜合性醫(yī)院進(jìn)行了個(gè)案研究,對(duì)其宏觀、微觀和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行了分析,了解了醫(yī)院在JZ市醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位;通過(guò)對(duì)醫(yī)院營(yíng)銷現(xiàn)狀的分析,發(fā)現(xiàn)其存在產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不突出、定價(jià)單一、促銷缺乏系統(tǒng)性、營(yíng)銷渠道單一、內(nèi)部營(yíng)銷執(zhí)行不到位及有形展示簡(jiǎn)單等問(wèn)題,造成這些問(wèn)題主要原因是營(yíng)銷組織設(shè)置不夠科學(xué)、營(yíng)銷制度不健全、全員營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)、人才缺乏、流動(dòng)資金不足和信息對(duì)營(yíng)銷支持不夠;基于上述的分析對(duì)市場(chǎng)從地理、年齡、疾病分類、消費(fèi)水平和消費(fèi)類型等因素進(jìn)行了細(xì)分,選擇全面覆蓋JZ市示范區(qū)市場(chǎng)、創(chuàng)傷、企事業(yè)單位職工、健康體檢和老年人及兒童等細(xì)分市場(chǎng);定位于“省級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心”,以市場(chǎng)追隨...
【文章來(lái)源】:鄭州大學(xué)河南省 211工程院校
【文章頁(yè)數(shù)】:65 頁(yè)
【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【部分圖文】:
研究框架
五 醫(yī)療技術(shù)水平醫(yī)院科室設(shè)置較齊全,醫(yī)院按三級(jí)綜合醫(yī)院建設(shè),從二級(jí)綜合醫(yī)院起步,目前設(shè)置有 19 個(gè)臨床科室,9 個(gè)醫(yī)技科室,心臟介入治療、支架植入、腦血管造影和介入治療,腦外、骨科創(chuàng)傷救治能力,微創(chuàng)手術(shù)在婦科的應(yīng)用、腹腔鏡手術(shù)在普外科的臨床應(yīng)用等技術(shù),在全市處于領(lǐng)先或先進(jìn)技術(shù)水平。雖然 TR 醫(yī)院設(shè)計(jì)之初和建設(shè)起點(diǎn)要求較高,但因建院時(shí)間短,還無(wú)法形成人才沉淀,學(xué)科發(fā)展依靠個(gè)別學(xué)科帶頭人,如果個(gè)別帶頭人不穩(wěn)定,科室發(fā)展就會(huì)受限甚至停滯。六 TR 醫(yī)院組織架構(gòu)根據(jù) TR 醫(yī)院部門及科室設(shè)置情況,梳理其組織架構(gòu)圖如下。
圖 2-1 2017 年全國(guó)居民人均消費(fèi)支出及構(gòu)成來(lái)源:中華人民共和國(guó) 2017 年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)7《中華人民共和國(guó) 2017 年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》
【參考文獻(xiàn)】:
期刊論文
[1]醫(yī)院7P營(yíng)銷組合策略探討[J]. 黃艷,段鴻海,包士鋒. 中國(guó)誤診學(xué)雜志. 2010(10)
[2]大型醫(yī)院人力資源管理問(wèn)題分析與對(duì)策[J]. 張晉川,王曉波,楊巧. 重慶醫(yī)學(xué). 2010(06)
[3]試論醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷[J]. 李瑛,張燕. 經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2009(13)
[4]民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略分析[J]. 汪慧,黃淇敏,楊肖璇. 中國(guó)醫(yī)院. 2008(07)
[5]市場(chǎng)定位:醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵[J]. 趙衛(wèi)衛(wèi). 中國(guó)醫(yī)院. 2006(07)
[6]現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷隊(duì)伍應(yīng)具備的基本素質(zhì)[J]. 董洪濤. 醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)資訊. 2005(10)
[7]醫(yī)療服務(wù)的營(yíng)銷渠道策略[J]. 張英. 國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào). 2004(01)
[8]中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀、問(wèn)題與發(fā)展前景[J]. 李衛(wèi)平,鐘東波. 中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì). 2003(05)
[9]醫(yī)院營(yíng)銷組織構(gòu)建與隊(duì)伍培養(yǎng)[J]. 張英. 國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào). 2003(Z1)
本文編號(hào):3447943
【文章來(lái)源】:鄭州大學(xué)河南省 211工程院校
【文章頁(yè)數(shù)】:65 頁(yè)
【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【部分圖文】:
研究框架
五 醫(yī)療技術(shù)水平醫(yī)院科室設(shè)置較齊全,醫(yī)院按三級(jí)綜合醫(yī)院建設(shè),從二級(jí)綜合醫(yī)院起步,目前設(shè)置有 19 個(gè)臨床科室,9 個(gè)醫(yī)技科室,心臟介入治療、支架植入、腦血管造影和介入治療,腦外、骨科創(chuàng)傷救治能力,微創(chuàng)手術(shù)在婦科的應(yīng)用、腹腔鏡手術(shù)在普外科的臨床應(yīng)用等技術(shù),在全市處于領(lǐng)先或先進(jìn)技術(shù)水平。雖然 TR 醫(yī)院設(shè)計(jì)之初和建設(shè)起點(diǎn)要求較高,但因建院時(shí)間短,還無(wú)法形成人才沉淀,學(xué)科發(fā)展依靠個(gè)別學(xué)科帶頭人,如果個(gè)別帶頭人不穩(wěn)定,科室發(fā)展就會(huì)受限甚至停滯。六 TR 醫(yī)院組織架構(gòu)根據(jù) TR 醫(yī)院部門及科室設(shè)置情況,梳理其組織架構(gòu)圖如下。
圖 2-1 2017 年全國(guó)居民人均消費(fèi)支出及構(gòu)成來(lái)源:中華人民共和國(guó) 2017 年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)7《中華人民共和國(guó) 2017 年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》
【參考文獻(xiàn)】:
期刊論文
[1]醫(yī)院7P營(yíng)銷組合策略探討[J]. 黃艷,段鴻海,包士鋒. 中國(guó)誤診學(xué)雜志. 2010(10)
[2]大型醫(yī)院人力資源管理問(wèn)題分析與對(duì)策[J]. 張晉川,王曉波,楊巧. 重慶醫(yī)學(xué). 2010(06)
[3]試論醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷[J]. 李瑛,張燕. 經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2009(13)
[4]民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略分析[J]. 汪慧,黃淇敏,楊肖璇. 中國(guó)醫(yī)院. 2008(07)
[5]市場(chǎng)定位:醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵[J]. 趙衛(wèi)衛(wèi). 中國(guó)醫(yī)院. 2006(07)
[6]現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷隊(duì)伍應(yīng)具備的基本素質(zhì)[J]. 董洪濤. 醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)資訊. 2005(10)
[7]醫(yī)療服務(wù)的營(yíng)銷渠道策略[J]. 張英. 國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào). 2004(01)
[8]中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀、問(wèn)題與發(fā)展前景[J]. 李衛(wèi)平,鐘東波. 中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì). 2003(05)
[9]醫(yī)院營(yíng)銷組織構(gòu)建與隊(duì)伍培養(yǎng)[J]. 張英. 國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào). 2003(Z1)
本文編號(hào):3447943
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