目的:了解公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)溝通的需求,分析風(fēng)險(xiǎn)溝通與公眾需求的不匹配之處,提出突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)溝通優(yōu)化策略。方法:以新型冠狀病毒肺炎疫情為例,抽取河北省1506名居民作為調(diào)查對(duì)象,通過在線問卷調(diào)查,了解其信息需求,運(yùn)用構(gòu)成比、算數(shù)平均數(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述。結(jié)果:調(diào)查對(duì)象中,86.41%的人較為或非常關(guān)注疫情信息;92.22%的人未出門或出門次數(shù)大幅減少,84.04%的人出門一定戴口罩;對(duì)個(gè)人最重要的信息分別是防護(hù)知識(shí)(4.61分)、不實(shí)信息的及時(shí)澄清(4.56分)、相關(guān)部門的應(yīng)對(duì)措施(4.55分)等,未能滿足個(gè)人需求的信息包括應(yīng)對(duì)措施(46.65%)、確診病例信息(45.50%)、流行病學(xué)特征(37.66%)等。8%的人認(rèn)為已經(jīng)公布的信息不能滿足需求,認(rèn)為獲得信息的渠道較為分散(56.32%)、部分信息不夠全面(44.83%)、部分信息相對(duì)滯后(45.84%)、部分不實(shí)信息澄清不及時(shí)(37.59%)。結(jié)論:已采取的風(fēng)險(xiǎn)溝通措施對(duì)公眾行為產(chǎn)生了積極影響,但尚未完全滿足公眾需求。風(fēng)險(xiǎn)溝通的優(yōu)化策略包括把握風(fēng)險(xiǎn)溝通時(shí)機(jī),統(tǒng)一信息平臺(tái),拓展信息溝通內(nèi)容,溝通內(nèi)容更通俗易懂,加大不實(shí)信息的治理力度,重視雙向互動(dòng)溝通方式,調(diào)整信息發(fā)布主體。
【文章目錄】：
1 資料來源與方法
    1.1 研究對(duì)象
    1.2 研究方法
    1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
2 結(jié)果
    2.1 調(diào)查對(duì)象的基本情況
    2.2 調(diào)查對(duì)象對(duì)風(fēng)險(xiǎn)溝通信息的關(guān)注和了解情況
    2.3 風(fēng)險(xiǎn)溝通對(duì)調(diào)查對(duì)象行為的影響
    2.4 調(diào)查對(duì)象對(duì)風(fēng)險(xiǎn)溝通的需求情況
    2.5 調(diào)查對(duì)象對(duì)風(fēng)險(xiǎn)溝通的期望
    2.6 調(diào)查對(duì)象對(duì)風(fēng)險(xiǎn)溝通的評(píng)價(jià)
3 討論
    3.1 疫情中的風(fēng)險(xiǎn)溝通對(duì)公眾行為產(chǎn)生了積極影響
    3.2 已采取的風(fēng)險(xiǎn)溝通措施尚未完全滿足公眾需求
    3.3 突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)溝通的優(yōu)化策略
        3.3.1 準(zhǔn)確把握風(fēng)險(xiǎn)溝通時(shí)機(jī),及時(shí)、準(zhǔn)確地公開信息。
        3.3.2 加強(qiáng)部門合作,建立統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺(tái)。
        3.3.3 針對(duì)公眾需求,不斷拓展風(fēng)險(xiǎn)溝通內(nèi)容。
        3.3.4 風(fēng)險(xiǎn)溝通的內(nèi)容應(yīng)通俗易懂且便于閱讀。
        3.3.5 加大對(duì)不實(shí)信息的治理力度。
        3.3.6 重視與公眾的雙向互動(dòng)的溝通方式。
        3.3.7 選擇最適宜的風(fēng)險(xiǎn)溝通主體。

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