【摘要】：目的:構(gòu)建基于平衡計分卡(BSC)的醫(yī)學(xué)工程處績效模糊綜合評價指標(biāo)體系。方法:運(yùn)用基于層次分析法(AHP)的模糊評價方法,設(shè)置醫(yī)學(xué)工程處績效評價目標(biāo)層(C)和臨床服務(wù)層面(C_1)、財務(wù)層面(C_2)、內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營層面(C_3)及學(xué)習(xí)與成長層面(C_4)的準(zhǔn)則層以及涵蓋18個指標(biāo)的項目層,構(gòu)建基于BSC的評價指標(biāo)體系;建立模糊綜合評價模型,選取7名院內(nèi)和院外相關(guān)專業(yè)及業(yè)務(wù)專家對醫(yī)學(xué)工程處績效進(jìn)行評價,得出實用性和操作性更強(qiáng)的醫(yī)學(xué)工程處績效評價新方法。結(jié)果:醫(yī)學(xué)工程處績效有4.89%的可能性得100分,41.58%的可能性得80分,42.75%的可能性得60分,8.68%可能性得40分,綜合得分為64.55分,表明該醫(yī)院醫(yī)學(xué)工程處績效屬中等水平。結(jié)論:基于BSC的醫(yī)學(xué)工程處績效模糊綜合評價指標(biāo)體系,克服原有績效評價的單一性、片面性和系統(tǒng)性欠缺等,運(yùn)用定量與定性相結(jié)合的模糊綜合評價方法,具有較強(qiáng)的實踐價值。
【圖文】：

從醫(yī)學(xué)工程處的實際工作內(nèi)容出發(fā)，其臨床服務(wù)層面主要是醫(yī)院的各臨床科室，對該層面的績效評價主要為臨床滿意度和醫(yī)療設(shè)備維護(hù)，選用的指標(biāo)包括臨床滿意度(C1-1)、醫(yī)療設(shè)備維護(hù)情況(C1-2)、醫(yī)療設(shè)備維修情況(C1-3)和卓越管理(C1-4)。2.2 財務(wù)層面(C2)
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