目的以醫(yī)生工作場所暴力調(diào)查問卷為基礎,通過調(diào)查山西省15所三甲醫(yī)院醫(yī)生醫(yī)療暴力基本情況,了解醫(yī)療暴力發(fā)生現(xiàn)狀、發(fā)生特征等,結(jié)合醫(yī)生一般資料分析醫(yī)院工作場所暴力影響因素,并提出有針對性的對策或建議,為保障醫(yī)生人身安全及患者的合法權(quán)益,提高醫(yī)院醫(yī)療水平及醫(yī)療服務質(zhì)量,維護正常的醫(yī)療秩序,維持社會的和諧穩(wěn)定提供理論依據(jù)。方法文獻分析法。在CNKI、PubMed、萬方等數(shù)據(jù)庫中,對“工作場所暴力”、“醫(yī)院工作場所暴力現(xiàn)狀”、“工作場所暴力影響因素”、“工作場所暴力治理”等主題詞進行檢索,梳理主要參考文獻。問卷調(diào)查法。以陳祖輝醫(yī)療工作場所暴力問卷為模板,根據(jù)本次調(diào)查研究需要及專家建議修改問卷。問卷內(nèi)容包括醫(yī)生一般資料、醫(yī)療暴力基本情況、醫(yī)生認知狀況和醫(yī)院應對暴力措施四部分,并以此問卷對山西省10個地市15所三甲醫(yī)院醫(yī)生遭受暴力情況進行調(diào)查。統(tǒng)計分析法。利用Epidata3.1創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫,通過SPSS20.0統(tǒng)計軟件對所收集數(shù)據(jù)進行分析。結(jié)果此次調(diào)查中,醫(yī)生工作場所暴力發(fā)生率61.19%。其中暴力類型以語言暴力為主,占比60.13%;醫(yī)生常常在做常規(guī)治療時遭受暴力傷害,占比26.06%;在遭受暴力醫(yī)生中,男性居多;30-40年齡段醫(yī)生遭受暴力較多;暴力發(fā)生時間以白班為主,發(fā)生在白班的暴力事件占65.22%,發(fā)生地點多位于醫(yī)生辦公室(43.63%);急診科醫(yī)生暴力發(fā)生率最高,為87.36%;醫(yī)生應對暴力主要采用耐心解釋方式(67.13%),醫(yī)生在遭受醫(yī)暴后,因內(nèi)心氣憤、委屈,往往會造成工作熱情下降,工作態(tài)度發(fā)生變化;施暴者多為男性,占77.78%,年齡多在30~40歲,且多為患者家屬施暴,比例為70.35%,患者或患者家屬因不滿意醫(yī)生的治療或手術方案,未達到預期效果,從而實施暴力;在工作場所暴力單因素分析中,性別、年齡、工作年限、職稱、聘用形式、科室具有統(tǒng)計學意義,回歸分析中,月收入、是否開展過相關培訓、候診區(qū)均為固定座椅、夜間工作區(qū)域設燈光、是否鼓勵及時上報、WPV處理得力與否為最終進入的變量。結(jié)論本次調(diào)查中醫(yī)生暴力發(fā)生比例偏高。醫(yī)生遭受暴力受到醫(yī)生醫(yī)療技術、工作經(jīng)驗、交流溝通能力、學歷高低等因素的影響。而醫(yī)療環(huán)境、候診時間、治療效果、患者家庭背景、醫(yī)生的工作態(tài)度以及患者或家屬對醫(yī)生的質(zhì)疑等是導致患者或患者家屬施暴的原因;在科室中,因急診科的特殊性,導致其暴力發(fā)生率高;在面對醫(yī)療暴力時,醫(yī)院缺乏相對應的安保措施,如攝像頭設置,保安定時巡邏、及時的疏散通道等;醫(yī)生在應對暴力時都是較為被動的,往往采取耐心解釋與忍讓回避等方式避免暴力升級,長此以往醫(yī)生也會形成一定的心理陰影,造成不良的心理損害,同時醫(yī)院也忽視了醫(yī)生的心理健康,最終造成惡性循環(huán)。因此建立和諧、穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境勢在必行,這需要醫(yī)院、醫(yī)患雙方、社會、媒體及政府部門的共同努力。
【學位單位】：山西醫(yī)科大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2019
【中圖分類】：R197.3
【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
1 引言
    1.1 問題的提出與研究意義
    1.2 國內(nèi)外相關研究綜述
    1.3 研究方法
    1.4 數(shù)據(jù)來源與處理
    1.5 論文框架
    1.6 論文創(chuàng)新點
2 工作場所暴力概述
    2.1 工作場所暴力定義
    2.2 醫(yī)院工作場所暴力定義
    2.3 工作場所暴力量表
3 研究結(jié)果
    3.1 一般情況
    3.2 醫(yī)生遭受工作場所暴力類型
    3.3 醫(yī)療工作場所暴力特征
    3.4 醫(yī)生遭受工作場所暴力的相關因素分析
4 結(jié)論與討論
    4.1 研究結(jié)論
    4.2 對策
    4.3 研究不足與展望
參考文獻
附錄
致謝
個人簡歷

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本文編號：2849914