【摘要】：隨著中國(guó)醫(yī)改政策的不斷推進(jìn),醫(yī)療服務(wù)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得越發(fā)激烈,民營(yíng)醫(yī)院若想在這種醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境下立足,首要任務(wù)就是樹立自己的醫(yī)院品牌,在這種背景下,品牌社群作為一個(gè)能夠幫助企業(yè)樹立品牌形象、贏得患者信任的新興營(yíng)銷模式得到了民營(yíng)醫(yī)院管理者的廣泛關(guān)注。目前,國(guó)內(nèi)對(duì)品牌社群的研究尚處于初級(jí)階段,對(duì)于如何利用構(gòu)建有效的品牌社群來(lái)提升民營(yíng)醫(yī)院的品牌影響力是一個(gè)值得深入研究和探討的課題。由于國(guó)內(nèi)學(xué)者研究品牌社群的時(shí)間較短,尚處于萌芽時(shí)期,無(wú)法指導(dǎo)民營(yíng)醫(yī)院構(gòu)建完善合理有效的醫(yī)院品牌社群。因此,本研究以筆者熟悉的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)為例,通過(guò)對(duì)BE民營(yíng)醫(yī)院品牌社群的建設(shè)過(guò)程和改進(jìn)措施進(jìn)行研究,進(jìn)一步了解品牌社群對(duì)擴(kuò)大民營(yíng)醫(yī)院品牌知名度的效用。本文以醫(yī)療服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀為背景,將品牌社群的概念運(yùn)用于BE民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷管理策略中來(lái)。以品牌社群的相關(guān)概念做指導(dǎo),采取理論與民營(yíng)醫(yī)院實(shí)際相結(jié)合的方式,通過(guò)文獻(xiàn)查詢法、實(shí)地調(diào)研法、訪談、構(gòu)建模型等方法,根據(jù)BE民營(yíng)醫(yī)院品牌社群的現(xiàn)狀進(jìn)行深入描述,歸納和分析了BE醫(yī)院品牌社群建設(shè)方面的若干問(wèn)題,并在品牌社群理論、消費(fèi)體驗(yàn)和社會(huì)認(rèn)同等理論的基礎(chǔ)上提出BE醫(yī)院品牌社群改進(jìn)的部分建議,以期為BE醫(yī)院以及其他營(yíng)利性醫(yī)院的品牌營(yíng)銷管理提供啟示。本文認(rèn)為,一所醫(yī)院要構(gòu)建一個(gè)完善、精細(xì)、合理、有效的醫(yī)院品牌社群需要經(jīng)歷漫長(zhǎng)而復(fù)雜的過(guò)程,所要投入的人力物力資源不言而喻,因此構(gòu)建一個(gè)成熟的品牌社群并不是一蹴而就的,需要時(shí)間的積累和不斷地優(yōu)化和改進(jìn)。民營(yíng)醫(yī)院的核心應(yīng)是以人為本,從人的利益出發(fā),圍繞人與人之間的關(guān)系,展開對(duì)民營(yíng)醫(yī)院股東、管理者、醫(yī)護(hù)人員、患者等相關(guān)利益聯(lián)系人之間的關(guān)系進(jìn)行研究以提升民營(yíng)醫(yī)院品牌知名度、美譽(yù)度、患者口碑,這在實(shí)踐中具有較強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。最后,本文指出了研究中的不足及對(duì)未來(lái)研究的展望。
【學(xué)位授予單位】：安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：R197.3;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2719414