發(fā)布時(shí)間：2020-06-04 10:25

【摘要】：近年來(lái),隨著積極心理學(xué)的不斷發(fā)展,有越來(lái)越多的學(xué)者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作投入進(jìn)行相關(guān)研究。醫(yī)務(wù)人員的工作投入是醫(yī)務(wù)人員對(duì)工作的一種積極關(guān)注,醫(yī)務(wù)人員是具有較高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的群體,其職業(yè)具有特殊性,他們的工作投入與患者的生命安全以及醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量都息息相關(guān)。探究通過(guò)何種方式來(lái)提高醫(yī)務(wù)人員的工作投入水平,以提高醫(yī)務(wù)人員的工作績(jī)效,進(jìn)而提升醫(yī)院整體的醫(yī)療服務(wù)水平,這些都具有十分重要的意義。研究發(fā)現(xiàn),醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)務(wù)人員的一種工作壓力源,不僅是人們關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,同時(shí)也是醫(yī)務(wù)人員工作投入的一個(gè)重要影響因素。此外,作為個(gè)體的積極心理資源,心理資本能夠提升其工作投入。傷醫(yī)事件頻發(fā)對(duì)醫(yī)務(wù)人員有嚴(yán)重的不良影響,本研究探討醫(yī)務(wù)人員知覺(jué)到的不良醫(yī)患關(guān)系對(duì)其心理資本及工作投入的影響作用,并驗(yàn)證心理資本在二者之間的中介作用,試圖從改善醫(yī)患關(guān)系、提升醫(yī)務(wù)人員心理資本等方面尋求提高醫(yī)務(wù)人員工作投入水平的有效途徑。目的:分析醫(yī)務(wù)人員知覺(jué)到的醫(yī)患關(guān)系、心理資本及工作投入三者之間的相互關(guān)系,探討心理資本在醫(yī)患關(guān)系、工作投入之間的作用機(jī)制,并提出構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、提升醫(yī)務(wù)人員心理資本的相應(yīng)建議,從而提高醫(yī)務(wù)人員工作投入。方法:本研究采用定量分析的方法,對(duì)醫(yī)患關(guān)系、心理資本、工作投入三者間的作用機(jī)制進(jìn)行研究。首先,采用多階段整群抽樣的方法選取廣西、重慶兩地三甲醫(yī)院的375名醫(yī)務(wù)人員,由《醫(yī)患關(guān)系問(wèn)卷》《心理資本問(wèn)卷》《工作投入量表》及人口學(xué)變量調(diào)查組成完整問(wèn)卷。其次,運(yùn)用SPSS 20.0軟件對(duì)醫(yī)務(wù)人員人口學(xué)變量、醫(yī)患關(guān)系、心理資本、工作投入這些變量進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)分析、回歸分析。最后,運(yùn)用AMOS 24.0軟件又進(jìn)一步進(jìn)行路徑分析,探討心理資本在醫(yī)患關(guān)系與工作投入之間的作用機(jī)制。結(jié)果:(1)差異分析結(jié)果顯示,醫(yī)患關(guān)系在性別、崗位上存在顯著差異;心理資本及其四個(gè)分維度都在性別、崗位上存在顯著差異,心理資本及其樂(lè)觀維度在教育程度上呈現(xiàn)顯著差異,心理資本及其韌性維度在工作年限上也存在顯著差異;工作投入及其各維度在性別、教育程度、工作年限及崗位上均存在顯著差異。(2)Peason相關(guān)分析結(jié)果顯示,醫(yī)患關(guān)系與心理資本及其四個(gè)分維度呈顯著負(fù)相關(guān);醫(yī)患關(guān)系與工作投入及其三個(gè)分維度也呈顯著負(fù)相關(guān);心理資本及其四個(gè)分維度與工作投入及其三個(gè)分維度呈顯著正相關(guān)。(3)回歸分析結(jié)果顯示,醫(yī)患關(guān)系對(duì)工作投入、心理資本的直接作用顯著(P0.05),心理資本直接影響工作投入(P0.05)。(4)路徑分析結(jié)果顯示,醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患關(guān)系不僅直接影響其工作投入,還通過(guò)心理資本對(duì)工作投入有間接影響作用,心理資本在醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患關(guān)系與工作投入間起中介作用,且中介效應(yīng)占比為52.78%。結(jié)論及建議:(1)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患關(guān)系、心理資本與工作投入存在社會(huì)人口學(xué)方面的差異;(2)醫(yī)務(wù)人員知覺(jué)到的醫(yī)患關(guān)系與其心理資本和工作投入三者之間有密切聯(lián)系;(3)醫(yī)務(wù)人員知覺(jué)到的醫(yī)患關(guān)系除了對(duì)其工作投入有直接影響作用外,還能通過(guò)心理資本對(duì)其工作投入起到間接影響作用�；谝陨蠈�(shí)證研究,對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員工作投入水平,提出以下建議:(1)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,分別從醫(yī)務(wù)人員和患者角度、醫(yī)院管理角度、社會(huì)角度、政府角度來(lái)改善醫(yī)患關(guān)系,通過(guò)降低醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)患關(guān)系的不良感知,來(lái)提高醫(yī)務(wù)人員的工作投入。(2)提升醫(yī)務(wù)人員心理資本,通過(guò)醫(yī)務(wù)人員心理資本增值項(xiàng)目開(kāi)發(fā)醫(yī)務(wù)人員的心理資本,并通過(guò)改進(jìn)醫(yī)院人力資源管理方法來(lái)提升醫(yī)務(wù)人員心理資本水平,最終提高醫(yī)務(wù)人員的工作投入。
【圖文】：

圖１－１心理資本結(jié)果變量分類(lèi)圖逡逑Ｆｉｇ．邋１－１邋Ｃｌａｓｓｉｆｉｃａｔｉｏｎ邋ｏｆ邋ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ邋ｃａｐｉｔａｌ邋ｏｕｔｃｏｍｅ邋ｖａｒｉａｂｌｅｓ逡逑１．３工作投入的研究綜述逡逑

２．３．４理論模型構(gòu)建逡逑通過(guò)對(duì)醫(yī)患關(guān)系、心理資本、工作投入的關(guān)系綜述，根據(jù)己提出假設(shè)，構(gòu)建三者之逡逑間的關(guān)系模型（圖２－１）。逡逑：醫(yī)患關(guān)系｜邐邐邐作投入逡逑圖２－１中介作用模型圖逡逑Ｆｉｇ．邋２－１邋Ｍｅｄｉａｔｉｏｎ邋ｍｏｄｅｌ邋ｄｉａｇｒａｍ逡逑２．４研究對(duì)象與方法逡逑２．４．１研究對(duì)象逡逑本研究采用多階段整群抽樣方法，，在廣西、重慶兩地抽取部分三級(jí)甲等醫(yī)院中的醫(yī)逡逑２０逡逑
【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：R192

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本文編號(hào)：2696242