【摘要】：中國的移動(dòng)服務(wù)市場不斷擴(kuò)大,但目前國內(nèi)的移動(dòng)醫(yī)療尚處于探索和初級(jí)階段,用戶對(duì)其安全和隱私的問題存在較大顧慮,培養(yǎng)用戶對(duì)移動(dòng)醫(yī)療的初始信任顯得尤其重要。另一方面,國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)醫(yī)療的認(rèn)知和了解程度較低,研究如何實(shí)現(xiàn)由其他環(huán)境中的類似服務(wù)轉(zhuǎn)移至移動(dòng)醫(yī)療,具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。 本文結(jié)合動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的雙重角度考察移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的初始信任以及初始采納：考察消費(fèi)者如何形成對(duì)移動(dòng)醫(yī)療的初始信任,動(dòng)態(tài)地考慮移動(dòng)醫(yī)療的采納轉(zhuǎn)移機(jī)制如何發(fā)揮作用,最后以一個(gè)具體的移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)——移動(dòng)慢病管理系統(tǒng)為例,考察慢病患者及其家屬兩類特征不同的人群如何形成對(duì)移動(dòng)慢病管理的初始采納。 本文具體的研究工作主要包括：1)借鑒已有移動(dòng)商務(wù)的初始信任模型,考慮移動(dòng)醫(yī)療的特殊情境,構(gòu)建移動(dòng)醫(yī)療的初始信任模型,研究結(jié)果表明醫(yī)院的聲譽(yù)、結(jié)構(gòu)保證和信息質(zhì)量顯著增加消費(fèi)者的初始信任,而個(gè)人信任傾向除了正面的直接效應(yīng)之外,還調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)保證、信息質(zhì)量與初始信任之間的關(guān)系,并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)不同結(jié)構(gòu)保證、信息質(zhì)量水平下,低信任傾向水平與高信任傾向水平的消費(fèi)者的初始信任的差異程度不同。2)基于分類理論,考察消費(fèi)者如何由采納移動(dòng)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療轉(zhuǎn)移至采納移動(dòng)醫(yī)療,建立采納轉(zhuǎn)移模型,結(jié)果表明網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療通過直接和間接的雙重效應(yīng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)醫(yī)療的采納轉(zhuǎn)移,而移動(dòng)電子商務(wù)通過感知易用性和初始信任間接影響移動(dòng)醫(yī)療的初始采納轉(zhuǎn)移。3)結(jié)合定性深度訪談與定量分析方法考察患者及家屬兩類人群對(duì)移動(dòng)慢病管理系統(tǒng)的初始采納影響因素。結(jié)果表明慢病患者與家屬的初始采納影響因素存在較大差異：患者主要受感知有用性、感知風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療的滿意程度、信息質(zhì)量、初始信任和技術(shù)焦慮的影響,年齡對(duì)感知有用性與初始采納之間的關(guān)系起著非線性的調(diào)節(jié)作用；而家屬的初始采納主要受感知易用性、感知風(fēng)險(xiǎn)、信息質(zhì)量、初始信任、對(duì)家人慢病了解度的影響,年齡負(fù)面調(diào)節(jié)感知易用性與初始采納之間的關(guān)系。
【圖文】：

根據(jù)四組分組的回歸結(jié)果可以繪制不同信任傾向水平對(duì)結(jié)構(gòu)保證與初始信任之間的關(guān)系，具體如圖3-3所示，隨著結(jié)構(gòu)保證水平不斷增加，低信任傾向和高信任傾向個(gè)體的初始信任水平的差距不斷增大：當(dāng)結(jié)構(gòu)保證水平較低的時(shí)候，不同信任傾向水平的個(gè)體對(duì)移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的初始信任有一定的差異(IT=3.43, IT 低信任傾向= 2.97),而當(dāng)結(jié)構(gòu)保證水平較高時(shí)，不同信任傾向水平的個(gè)體對(duì)移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的初始fe任差異顯者局(IT ;^fsfEf?if.]=6.25，， IT低信任傾向=5.04)。8.00 -1 6.00 初 ? 5.04I iJ ？i 2.00 ?低信任傾向■高信任傾向0.00 -1 ！ ！ 1 1 ] ( 10.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00結(jié)構(gòu)保證水平圖3-3信任傾向與結(jié)構(gòu)保證的交互項(xiàng)對(duì)初始信任水平的影響(2)信任傾向與信息質(zhì)量的交互項(xiàng)對(duì)初始信任的影響信任傾向與信息質(zhì)量的交互項(xiàng)的影響作用同樣遵循上文中提到的步驟：將信息質(zhì)量（低/高）X信任傾向（低/高）根據(jù)各自的均值分為四組：低信息質(zhì)量X低信任傾向（68個(gè)樣本）、低信息質(zhì)量X高信任傾向（51個(gè)樣本）、高信息質(zhì)量X低信任傾向（28個(gè)樣本）、高信息質(zhì)量X高信任傾向（57個(gè)樣本），將初

根據(jù)四組的回歸結(jié)果可以繪制不同信任傾向水平對(duì)信息質(zhì)量與初始信任之間的關(guān)系，具體如圖3-4所示，隨著信息質(zhì)量水平不斷增加，低信任傾向和高信任傾向個(gè)體的初始信任水平的差距不斷縮小：當(dāng)信息質(zhì)量水平較低的時(shí)候，不同信任傾向水平的個(gè)體對(duì)移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的初始信任有較大的差異，而當(dāng)信息質(zhì)量水平較高時(shí)，不同信任傾向水平的個(gè)體對(duì)移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的初始信任差距非常小。8 J— 初6 ^.——^ 水平 ?低信任傾向? ■高信任傾向0 H f 3 1 i 1 ( ！ ！012345678 信息質(zhì)量水平 圖3-4信任傾向與信息質(zhì)量的交互項(xiàng)對(duì)初始信任水平的影響3. 4 結(jié)果討論本章主要研究移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的初始信任形成的主要影響因素，提出的核心研35
【學(xué)位授予單位】：中南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F724.6;F713.55;R-05

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前5條

1 周濤;魯耀斌;張金隆;;基于感知價(jià)值與信任的移動(dòng)商務(wù)用戶接受行為研究[J];管理學(xué)報(bào);2009年10期

2 林家寶;魯耀斌;章淑婷;;網(wǎng)上至移動(dòng)環(huán)境下的信任轉(zhuǎn)移模型及其實(shí)證研究[J];南開管理評(píng)論;2010年03期

3 楊光明;魯耀斌;劉偉;;移動(dòng)商務(wù)消費(fèi)者初始信任影響因素的實(shí)證研究[J];情報(bào)雜志;2009年07期

4 魏登柏;李晶;尹敬剛;;網(wǎng)絡(luò)信息交流方式轉(zhuǎn)移研究:從即時(shí)通信到社交網(wǎng)絡(luò)[J];情報(bào)理論與實(shí)踐;2012年03期

5 韋慧民;龍立榮;;組織中人際初始信任研究述評(píng)[J];心理科學(xué)進(jìn)展;2008年02期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 宋培建;互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整合對(duì)使用傳遞行為的影響研究[D];復(fù)旦大學(xué);2009年

本文編號(hào)：2620549