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醫(yī)院管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系研究 投稿：曾薶薷

墾墮堡墮！墮！！！型！劍！仲國醫(yī)院詈理）第弛卷嘉５期（總幕３７０期）２０１２年５月醫(yī)院管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系研究術(shù)姜振家①初書田＠陳濤①王娟娟①付倩∞摘要目的構(gòu)建科學(xué)、實(shí)用的醫(yī)院管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系。方弦通過預(yù)調(diào)查和專家訪談設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，運(yùn)用Ｄ…

銀行面試常見問題匯總 1、面試的時(shí)候緊張?jiān)趺崔k？考生緊張多是由于應(yīng)試者的卑怯心理和求勝心切而造成的。因此，考生一進(jìn)面試室，應(yīng)該去掉“自愧不如人”的意識(shí)，確立“大家都差不多，我的水平與其他人一樣”的意識(shí)。有了這種意識(shí)，，緊張的情緒就會(huì)減少一大半。隨著面…

我的名字叫老師近幾日，自己一直沒課就喜歡去圖書館坐坐，去那里或是看看名人傳記、或是聽聽他人生活中的小故事、亦或是在自己最喜歡的閱覽室里面和著那些教育家一起進(jìn)行思想的交流與他們暢談著古往今來的教育。在這個(gè)擁有者眾多深邃思想的書屋里，作者與讀者都是十分快…

墾墮堡墮！墮�。。⌒�！劍！

仲國醫(yī)院詈理）第弛卷嘉５期（總幕３７０期）２０１２年５月

醫(yī)院管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系研究術(shù)

姜振家①初書田＠陳濤①王娟娟①付倩∞

摘要目的構(gòu)建科學(xué)、實(shí)用的醫(yī)院管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系。方弦通過預(yù)調(diào)查和專家訪談設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，運(yùn)用Ｄｅｌｎｈｉ法進(jìn)行指標(biāo)的篩選．層次分析法用于指標(biāo)權(quán)重的確定。結(jié)栗構(gòu)建的培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系包括反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層４個(gè)層面的１１項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)和５４項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)，確定了各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，指標(biāo)權(quán)重判斷矩陣排序一致性比率均小于Ｏ．１００：２輪調(diào)查問卷的有效回收率均高于９０％，專家的權(quán)威系數(shù)均在Ｏ．８以上，指標(biāo)變異系數(shù)為０．０８一Ｏ．２２之間．協(xié)調(diào)系數(shù)經(jīng)檢驗(yàn)呈顯著性ｆ尸＜０．００１）。結(jié)論構(gòu)建的醫(yī)院管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系層次分明，指標(biāo)數(shù)量適中，權(quán)重合理穩(wěn)定，具備良好的可操作性。

關(guān)照詞醫(yī)院管理人員培訓(xùn)中國分類號(hào)Ｒ１９７．３２

效果評(píng)估指標(biāo)體系

文章編號(hào)１００１—５３２９（２０１２）０５—００３２—０３

文獻(xiàn)標(biāo)志碼Ａ

ＳｔｕｄｙｏｎＥｖａＩｕａｔｉｏｎｌｎｄｅｘｓｙｓｔｅｍｄｆＨｏｓｐｉｔａＩＭａｎａｇｅｍｅｎｔＴｒａｉｎｉｎｇＥｆｆｅｎ，ＪＩＡＮＧｚｈｅｎ一扣ａ，ｃＨｕｓｈｕ—ｔ．ａｎ，：ＣＨＥＮＴａｏ，ｅｔａ＾／，ＣｈｉｎｅｓｅＨｏｓｐｉｔａＩＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，２０１２，３２（５）：３２—３４

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Ｑｉｎｇｄａｏ，Ｓｈａｎｄｏｎｇ，

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２６６００３．ＣｈＩｎａ

為推進(jìn)醫(yī)院管理培訓(xùn)效果評(píng)估工作的開展，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果評(píng)估的實(shí)效性．本研究從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層人手．力求構(gòu)建科學(xué)、客觀的醫(yī)院管理培訓(xùn)效果指標(biāo)體系。

１資料與方法１．１研究方法

１．２．３實(shí)施專家咨詢第ｌ輪咨詢．主要介紹課題背景．收集專家資料．請(qǐng)專家對(duì)指標(biāo)的重要性程度進(jìn)行評(píng)判．對(duì)指標(biāo)的熟悉程度及判斷依據(jù)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)：設(shè)置開放性問題．進(jìn)一步了解專家對(duì)問卷中未提及問題的建議。第２輪咨詢，重

點(diǎn)反饋第ｌ輪咨詢的結(jié)果和修改意見．請(qǐng)專家再次對(duì)指標(biāo)的

重要性程度進(jìn)行評(píng)判。１．３資料統(tǒng)計(jì)與分析

１．３．１

本研究應(yīng)用ＫｉｒｋＤａｔｒｉｃｋ評(píng)估模型【¨，將反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層作為培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系的目標(biāo)層，應(yīng)用

ＤｅｌＤｈｉ法篩選評(píng)估指標(biāo)，運(yùn)用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重。ｔ．２研究步驟

１．２．１

判斷數(shù)據(jù)的量化指標(biāo)重要性程度依據(jù)ＬｊｋｅＩｔ５分度量

法分為很重要（５分１、重要ｆ４分１、一般重要（３分１、不太重要（２分）、不重要（１分ｐ；指標(biāo)的熟悉程度分為很熟悉、較

熟悉、一般熟悉、不太熟悉、不熟悉．熟悉程度系數(shù)分別為１．０、Ｏ．８、０．６、Ｏ．４、０．２。判斷依據(jù)按常規(guī)分為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、理

培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系框架設(shè)計(jì)在文獻(xiàn)回顧、專家

訪問和預(yù)調(diào)查的基礎(chǔ)上，從培訓(xùn)設(shè)計(jì)安排（反應(yīng)層）、參訓(xùn)者

的學(xué)習(xí)效果（學(xué)習(xí)層）、培訓(xùn)對(duì)參訓(xùn)人員工作行為產(chǎn)生的影響

（行為層）和培訓(xùn)對(duì)醫(yī)院發(fā)展和工作績效產(chǎn)生的影響（結(jié)果層）４個(gè)層面初步擬定１３項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)和５４項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)。１．２．２咨詢專家的選擇從山東省政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、大學(xué)院校、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等單位選取了行政管理、醫(yī)療和護(hù)理管理領(lǐng)域

論分析、國內(nèi)外數(shù)據(jù)參閱、直觀選擇４類．影響程度分為大、

中、小．分別賦予不同的量化值１４Ｊ。

１．３．２統(tǒng)計(jì)學(xué)方法專家積極系數(shù)用問卷回收率表示．專家意

見集中程度用指標(biāo)的重要性賦值均數(shù)表示．專家意見協(xié)調(diào)程度用變異系數(shù)和專家協(xié)調(diào)系數(shù)表示．專家權(quán)威程度以自我評(píng)

的５０位專家。原則上要求咨詢專家具有副高級(jí)以上專業(yè)技術(shù)

職稱．大專以上學(xué)歷、ｌＯ年以上的本專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)翻。

價(jià)為主。指標(biāo)篩選以同時(shí)滿足指標(biāo)重要性賦值均數(shù)＞３．５且變

異系數(shù)＜０．２為標(biāo)準(zhǔn)。在構(gòu)建層次模型的基礎(chǔ)上．根據(jù)各級(jí)指

，摹金項(xiàng)目：山東省載科學(xué)研究計(jì)劃ｒ２ＤＪＤＲ硇似３０Ｊ７，

①青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院山東青島２６６００３

標(biāo)重要性賦值均數(shù)確定Ｓａａｔｖ標(biāo)度并構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣四．

進(jìn)行層次單排序、總排序及各級(jí)指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算．利用概率

通訊作者：姜振家；Ｅ—ｍ且ｉｌ：ｑｄｕｊｚｊ＠１６３．咖

乘法原理計(jì)算指標(biāo)的組合權(quán)重。數(shù)據(jù)采用ｓＰｓｓｌｌ．５軟件處理。

Ｃｈｉｎｅ馳ＨｏＢｐｉｌ叫Ｍ鋤ａ口ｅｍｅｎｔ

ｗａ２№．５｛ｓｕＭ№冊(cè)）Ｍ叫２０１２

萬方數(shù)據(jù)

２結(jié)果

２．１

咨詢問卷的回收情況

第１輪和第２輪專家咨詢分別發(fā)放問卷５０份和４６份．

回收有效問卷４６份和４２份．有效問卷同收率分別為９２．Ｏ％和９ｌ，３％。

２．２咨詢專家基本情況

參與本項(xiàng)研究的４２位咨詢專家．分別來自山東省政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、大學(xué)院校、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等單位：年齡：３０～６５歲（４８．４０歲±６．９７歲）；從事管理的工作年限：５。３５年（１４．７０年士８．１４年）；學(xué)歷：博士研究生５入（１１．９％）。碩士研究生２５人（５９．５％）．本科１１人（２６．２％），大專１人（２．４％）；專業(yè)領(lǐng)域：高級(jí)行政管理１５人（３５．７％），中級(jí)行政管理１３人（３１．０％）�；鶎有姓芾恚踩耍ǎ矗罚ィR床（醫(yī)技）管理６

人（１４－３％）．護(hù)理管理６人（１４．３％）；職稱：高級(jí)職稱２７人（“．３％）．副高級(jí)職稱１１人（２６．１％），中級(jí)職稱４人

（９．６％）。

２．３專家的權(quán)威程度

專家的權(quán)威程度通過專家對(duì)指標(biāo)作出判斷的依據(jù)和對(duì)指

標(biāo)的熟悉程度來反映。，本研究一級(jí)指標(biāo)的判斷依據(jù)系數(shù)在０．８２６￣ｏ．９２３之間．平均值為Ｏ．９０３：專家熟悉程度系數(shù)在

Ｏ．７８３￣ｏ．９５２之問。平均值為０．８９ｌ；專家權(quán)威系數(shù)在０．８３９。０．９３０問．平均值為０．８９７。

２．４專家意見集中程度與協(xié)調(diào)程度

第２輪咨詢．一級(jí)指標(biāo)的蕈要性賦值均值分別為４．３３２

和４．５１９．二級(jí)指標(biāo)的重要性賦值均值分別為４．３４ｌ和４．３８４：一級(jí)指標(biāo)的專家意見協(xié)調(diào)系數(shù)分別為Ｏ．１９０和Ｏ．２４８．二級(jí)指標(biāo)的專家意見協(xié)調(diào)系數(shù)分別為０．１７０和Ｏ．２１７．Ｐ均小于ｏ．００ｌ。指標(biāo)變異系數(shù)最小為Ｏ．０８，最大為０．２２。２ｊ專家建議與評(píng)佑指標(biāo)篩選

在預(yù)調(diào)查的過程中，專家提出６項(xiàng)建議，根據(jù)專家建議．

將“學(xué)員課常表現(xiàn)”更改為“學(xué)員培訓(xùn)表現(xiàn)”．將“創(chuàng)新與改革”更改為“醫(yī)院管理創(chuàng)新與改革”．同時(shí)刪除指標(biāo)“課程難易程度”．添加指標(biāo)“授課方法與技巧”。第１輪咨詢．專家針對(duì)一級(jí)指標(biāo)提出８項(xiàng)建ｉ義，針對(duì)二級(jí)指標(biāo)提出１６項(xiàng)建議。

根據(jù)專家建議，將建議添加的指標(biāo)“培訓(xùn)方式”和“工作能

力變化”分別與原來的指標(biāo)“培訓(xùn)組織安排”和“參訓(xùn)者工

作行為變化”組合為“堵訓(xùn)方式與組織安排”和“學(xué)員工作

行為與能力變化”指標(biāo)，將“學(xué)員品德素質(zhì)”和“學(xué)員個(gè)人質(zhì)量變化”指標(biāo)分別并入“學(xué)員培訓(xùn)表現(xiàn)”和“學(xué)員學(xué)習(xí)效果”指標(biāo)中：另外添加“培訓(xùn)形式的適宜性”、“授課內(nèi)容的系統(tǒng)性與完整性”、”協(xié)調(diào)溝通能力提升”、“決策的科學(xué)性與有效性”、“深入一線頻率的變化”、

。與員工關(guān)系的改

善”６項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)．同時(shí)刪除“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與輔助工具的準(zhǔn)

備”、。尊敬老師和培訓(xùn)工作人員”、“課常測(cè)試問卷成績”、“科研成績”、“管理部門的消耗與節(jié)支情況”５項(xiàng)不符合指標(biāo)篩選標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)：另外還根據(jù)專家建議將“講師職業(yè)素質(zhì)”更改為“講師職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)化程度“．將“安會(huì)意識(shí)變化”和“成本意識(shí)變化”分別更改為“安全制度落實(shí)行為的變化”和“控制成本行為的變化”，將“思想意識(shí)變化”和

“自信心和意志力變化”合并為“思想意識(shí)與品質(zhì)變化”。第萬方數(shù)據(jù)

臣院管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系研究——薹攝京等

｛中雷醫(yī)院管理撈Ⅺ卷凳５霸（岔幕３７０藕）２０１２年５目

對(duì)二級(jí)指標(biāo)僅提出２項(xiàng)指標(biāo)名稱的核實(shí)意見．課題組核實(shí)并修正。經(jīng)過２輪專家咨詢，專家對(duì)指標(biāo)的選取意見統(tǒng)一。本研究初步構(gòu)建的培洲效果評(píng)估指標(biāo)體系包括ｌｌ項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)和５４項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)（表１）。２．６指標(biāo)體系權(quán)重設(shè)置

本研究指標(biāo)體系的層次結(jié)構(gòu)是目標(biāo)層（Ａｌ—Ａ４）、一級(jí)指標(biāo)層（Ｂｌ～Ｂ１１）和二級(jí)指標(biāo)層（ｃｌ～ｃ５４）構(gòu)成，計(jì)算得出各

級(jí)指標(biāo)權(quán)重（表１）和組合權(quán)重（略）．判斷矩陣均滿足一致性要求；Ｃ～Ｂ層次總排序隨機(jī)一致性比率為Ｏ．０２４４，具有滿意一致性（Ｃ尺＜Ｏ．１０）。３討論

３．１研究方法的科學(xué)性分析

本研究首先對(duì)Ｋｉｒｋｐａｔ由ｋ評(píng)估模型進(jìn)行了探究．明確了

培訓(xùn)效果系統(tǒng)性評(píng)估的內(nèi)容和層級(jí)。以Ｋｉｒｌ【ｐａ—ｃｋ評(píng)估模型為指導(dǎo)，從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層人手進(jìn)行指標(biāo)的分級(jí)、篩選和權(quán)重的設(shè)置。目前。對(duì)指標(biāo)篩選和權(quán)蕈設(shè)置的研究采用較多且公認(rèn)較為有效的方法足ＤｅｌＤｈｉ法和層次分析法（ＡＨＰ）。Ｄｅｌｐｈｉ法具有匿名性、信息回饋性和統(tǒng)計(jì)推斷性３大特點(diǎn)．因此非常適用于本研究指標(biāo)的篩選．其缺點(diǎn)為時(shí)聞局限性和主觀局限性斟。為有效避免其局限性．課題組特意把握了以下環(huán)節(jié)：注意專家的代表性與權(quán)威性：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)時(shí)，注重ＤｅＪｐｈｉ法原理和課題背景的介紹；在下一輪咨詢中全面回饋上一輪的咨詢結(jié)果．對(duì)專家提出的有價(jià)值的意見重點(diǎn)討論；對(duì)部分專家采取電子郵件函詢法，縮短咨詢時(shí)間。ＡＨＰ的主要特點(diǎn)為：層次思維框架清晰．結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)．通過對(duì)比進(jìn)行標(biāo)度．增加了權(quán)鶯判斷的科學(xué)性與客觀性。但ＡＨＰ中所用的指標(biāo)體系需要有專家系統(tǒng)的支持．另外因素過多時(shí)．標(biāo)度工作量太大，易引起專家的反感和判斷混亂。為了避免以上問題．課題組邀請(qǐng)廠不同工作區(qū)域、不同層次和專業(yè)領(lǐng)

域的多位專家參與各級(jí)指標(biāo)的重要性賦值＋并根據(jù)其均值確

定Ｓａａｌｖ標(biāo)度以提高判斷矩陣的質(zhì)量．同時(shí)在ＡＨＰ的應(yīng)用中確保過程完善、步驟正確、公式準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)精確。３．２指標(biāo)篩選的有效性分析

胡志等１２１在研究中指出：５０％的同收率是用來分析和報(bào)告的起碼比例．６０％的回收率是好的．７０％就非常好了．本研

究的２輪咨詢問卷有效同收率均在９０％以ｆ＝．并且每個(gè)領(lǐng)域

專家剛卷回復(fù)率均大于８０％。每輪咨詢持續(xù)時(shí)問為３０天．在規(guī)定的期限內(nèi)．２輪咨詢問卷有效同收率分別為９２．０％和

９１．３％．在滿足統(tǒng)計(jì)學(xué)要求的同時(shí)體現(xiàn)了專家們相當(dāng)高的積

極性。本研究所選擇的專家涉及行政、醫(yī)療、護(hù)理管理３個(gè)專業(yè)領(lǐng)域以及政府衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)、大學(xué)院校、三級(jí)甲等綜合

教學(xué)醫(yī)院等不同的工作Ⅸ域．具有較好的學(xué)科代表性和區(qū)域

代表性。專家知識(shí)結(jié)構(gòu)層次較高．具有碩士研究牛及以上學(xué)歷者的比例為７１．４％。具有商級(jí)職稱的專家比例為８９．０％．專業(yè)領(lǐng)域工作時(shí)間１５年以上的等家比例為５２．４％．研究生導(dǎo)師為７３．８％。專家對(duì)一級(jí)指標(biāo)的權(quán)威系數(shù)均在Ｏ．８以Ｅ．說明專家的預(yù)測(cè)足建立在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)上的。本研究２輪指標(biāo)的專家意見協(xié)調(diào)系數(shù)經(jīng)檢驗(yàn)后呈顯著性．說明專家意見協(xié)調(diào)性好．專家建議采用率為６５．７％。在整個(gè)研究過程中．通過咨詢獲得的專家意見和建議始終為下一輪指標(biāo)的調(diào)整和添刪提供參考。預(yù)調(diào)查的專家提出９條建議。課題組經(jīng)討論

２輪咨詢．專家意見基本統(tǒng)一，對(duì)一級(jí)指標(biāo)沒有提出新建議。

Ｃｒｌｈｅ鵑Ｈ０８ｐ刪№ｎ唧ｍ州．髭№．５（ＳｕＭ№．３７０）Ｍ曩ｙ瑚１２

醫(yī)院管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體聚研究——羹撮家等

‘中國醫(yī)院管理）冕３２卷凳５舶（總第３７０用）２０１２年５月

表１

醫(yī)院管理培枷效果評(píng)估指標(biāo)與權(quán)重

９屢面一級(jí)指標(biāo)

二級(jí)指標(biāo)

＾ｌ反應(yīng)層

ＢＩ培訓(xùn)方式與組織安排Ｃ１培訓(xùn)主題的明確性（ｏ，５５８４ｌ

Ｃ２培訓(xùn)形式的適宜性ｆ０．３１９６）

（０．１３１４）

Ｃ３培訓(xùn)時(shí)『玎ｊ的合理性ｆＯ．１２２０１

Ｂ２培訓(xùn)內(nèi)容與課程設(shè)置‘

Ｃ４課程設(shè)置的實(shí)用性（０．４９１５）

Ｃ５授課方法與技巧『０．３０５９１（０．１９９９）

Ｃ６授曝內(nèi)容的系統(tǒng)性與完箍性ｆ０１２４９１Ｃ７課程趣味性與互動(dòng)性

Ｂ３培訓(xùn)井帥情況Ｃ８講師的職業(yè)采質(zhì)與職業(yè)化程度（Ｏ．３２４８）

Ｃ９講師對(duì)課程的理懈與表達(dá)能力（Ｏ．０７７７）

ｆ０．１０９４）

Ｃ１０講師對(duì)學(xué)員反應(yīng)的關(guān)注程度ｆｏｌ４９１１Ｃ】ｌ町觀化教學(xué)工具有效使用ｆ０．嘲）

Ａ２學(xué)習(xí)層Ｂ４學(xué)員培訓(xùn)表現(xiàn)Ｃ１２參堋者紀(jì)律性ｆ０，１０８９、Ｃ１３自衛(wèi)參與培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的態(tài)度（Ｏ．３５１２１ｆｏ．０２６５、

ｃ１４參加小組學(xué)習(xí)和討ｉ侖ｍ．３５１２１

Ｃ１５認(rèn)真做筆記。積極提問和叫答（０．１８８７１

Ｂ５學(xué)員學(xué)習(xí)效果

Ｃ１６思想恿識(shí)與品質(zhì)變化ｆｏ．０７４５１Ｃ１７培訓(xùn)考試成績（０．０４５７１

ｍ０８Ｉ９１

Ｃ１８理論結(jié)合實(shí)際能力提升（ｏ．２９５０１Ｃ１９適應(yīng)與新事物接受能力提升（ｏ．１１蚴

Ｃ２０刨新能力提升ｆ０．１７９１１

Ｃ２ｌ發(fā)現(xiàn)和處理融題能力提舞∞．２９５０１Ａ３行為層Ｂ６學(xué)員工作態(tài)度變化

Ｃ２２責(zé)任意識(shí)變化ｆ０．２５７１１

Ｃ２３工作乇動(dòng)性變化ｆ０．０８７８】

（ｏ．０５９８）

Ｃ２４敬業(yè)精神和勤奮程度變化ｆ０．１３６２１Ｃ２５服務(wù)態(tài)度變化（ｏ．１７９７）

Ｃ２６團(tuán)隊(duì)意識(shí)變化ｆ０．３３９３１

Ｂ７學(xué)員工作行為與能力Ｃ２７崗位業(yè)務(wù)精洪程度提升ｆ０．１６３３）Ｃ２８工作效率變化（０．２３７４）變化ｆｏ．１１９３）

Ｃ２９安爭(zhēng)制度落實(shí)行為的變化ｆ００７２ｎＣ３０協(xié)調(diào)溝通能力提升（ｏ．１９９６）Ｃ３ｌ決策的科學(xué)性與有效性ｆｏ，１３０５）

Ｃ３２深入一線頻率的變化ｆ０１０９７）Ｃ３３與員Ｔ．關(guān)系的改善ｆ０｜０３１５１

Ｃ３４控制成本行為的變化ｆ０．０５５２１Ａ４結(jié)果屢Ｂ８醫(yī)院文化與內(nèi)涵建設(shè)Ｃ３５人才儲(chǔ)備與梯隊(duì)建設(shè)ｆ０．１３９０１

Ｃ３６對(duì)醫(yī)院核心價(jià)值觀的認(rèn)ｌ司度（０．３９３３１

（００９２９）

Ｃ３７組織環(huán)境的和渚程度提高ｆＯ．２３３８）

Ｃ３８醫(yī)院品牌形象（０．２３３８）

Ｂ９工作質(zhì)量與效率

Ｃ３９目標(biāo)與計(jì)劃的完成情況ｆ００９７３１Ｃ４‘）臨床及其他相關(guān)部門的礴意度ｆ０．１“５）

ｐ．１５４５）

Ｃ４ｌ醫(yī)院計(jì)劃和活動(dòng)的執(zhí)行力度ｆ０．３０４０１ｃ４２職責(zé)與任務(wù)推脫現(xiàn)象改善程度ｆ０－０９７３’

Ｃ４３成急與疑難問題解決情況ｆ０．１９７８１０４４醫(yī)療質(zhì)量的整體狀況ｆ０．０９７３）

‘＝４５各項(xiàng)活動(dòng)的榆查結(jié)糶ｆ００６１８１

ＢｌＯ醫(yī)院管理創(chuàng)新與改革

Ｃ４６１＝作項(xiàng)目的改革ｒ０．２７６ｎ

Ｃ４７新業(yè)務(wù)的開腱ｆＯ．１９５３ｌ（０．０４９５）

Ｃ４８工作程序的變革ｆ０．３９０５、

Ｃ４９組織結(jié)構(gòu)的，豎化ｆｏ．１３８¨Ｂ】ｌ社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益

Ｃ５０社會(huì)滿意度ｆｏ．４０ｌｏｌ

Ｃ５ｔ人均醫(yī)療費(fèi)用ｆＯ．１１９１１

（０．０２ｌ舛

Ｃ５２醫(yī)院的收入與支出情況ｆｏ．１５７２１ｃ５３科室總收人與各項(xiàng)目收人情況ｆｏ，０７８酏

ｃ５４床位使用率與平均住院日ｆ０．２４４０）

采用了其中的６條建議．建議采用率為６６．７％。第１輪咨詢，標(biāo)的權(quán)重系數(shù)相對(duì)較高．突出了管理培訓(xùn)效果評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)：專家共提出２４項(xiàng)建議，１６項(xiàng)建議被采用．建議采用率為其他各級(jí)指標(biāo)的權(quán)葦系數(shù)雖然相對(duì)偏低峰．但對(duì)培訓(xùn)效果的６６．７％；第２輪咨詢。專家對(duì)指標(biāo)篩選的意見逐漸趨向一致，總體均衡和評(píng)估等級(jí)的劃分起著至關(guān)重要的作用，不容忽視。共提出２項(xiàng)指標(biāo)名稱的核實(shí)意見．意見采用率為１００％。本研究確定的指標(biāo)權(quán)重系數(shù)體現(xiàn)ｒ其重要性與整體性原則．３．３指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的越要性與合理性分析

即在反映整體狀況時(shí)．相對(duì)重要的指標(biāo)的權(quán)重值也相對(duì)較高．在指標(biāo)體系構(gòu)建中。指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置能夠明確指標(biāo)體系同時(shí)每一個(gè)指標(biāo)在整體運(yùn)行中的重要性也得到了體現(xiàn)．這說各組成要素的重要程度．權(quán)重系數(shù)直接影響到評(píng)估的結(jié)果．明該指標(biāo)體系權(quán)重的設(shè)置科學(xué)而合理。

被評(píng)估方面的優(yōu)劣、次序可隨權(quán)重的變化而發(fā)生變化，反過來．科學(xué)的定權(quán)還可以彌補(bǔ)指標(biāo)選取的不足．均衡綜合評(píng)估參考文獻(xiàn)

的結(jié)果。本研究運(yùn)用層次分析法．確定了各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重．【ｌ】亓五臺(tái)．以能力建設(shè)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代培訓(xùn)［Ｍ】．北京：中國石化出版

使評(píng)估指標(biāo)既全面系統(tǒng)又重點(diǎn)突出。權(quán)重研究表明，

“培訓(xùn)

社．２００７：１５６一１５７．

內(nèi)容與課程設(shè)置”、“培訓(xùn)方式與組織安排”、“培訓(xùn)講師情ｆ２１胡志，朱敖容，秦俠．特而菲在篩選中國農(nóng)村初級(jí)衛(wèi)生保健指

況”、“學(xué)員堵訓(xùn)效果”、“學(xué)員工作行為與能力變化”、“醫(yī)標(biāo)體系中的應(yīng)用ｆＪｌ．中國衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)。１９９０．７（６）：９．

院文化與內(nèi)涵建設(shè)”和“工作質(zhì)量與效率”７項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)的

【３】柯惠新，黃京華．沈浩．調(diào)查研究中的統(tǒng)計(jì)分析法【Ｍ】．北京：北

權(quán)重系數(shù)較高。應(yīng)作為培訓(xùn)效果評(píng)估的重點(diǎn)方面：二級(jí)指標(biāo)

京廣播學(xué)院出版社．１９９６：３５１．中．”培訓(xùn)主題的明確性”、“培訓(xùn)形式的適宜性”、”課程【４１曾

光，李輝．現(xiàn)代流行病學(xué)方法與應(yīng)用［Ｍ】．北京：北京醫(yī)科大

學(xué)．中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)．１９９４：２５０－２７０．

設(shè)置的實(shí)用性”、

“授課方法與技巧”、

“講師職業(yè)素質(zhì)與職

【５】萬崇華，方積干，史明麗．層次分析法在生命質(zhì)量數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)

業(yè)化程度”、“講師對(duì)課程的理解與表達(dá)能力”、“自主參與用ｍ．中華醫(yī)院管理雜志，１９９８，１

４（６）：４６２—４６４．

培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的態(tài)度”、“參加小組學(xué)習(xí)和討論”、“團(tuán)隊(duì)意識(shí)【６１平衛(wèi)偉．Ｄｄｐｈｊ法的研究進(jìn)展及其在醫(yī)學(xué)中的應(yīng)用Ｕ】．疾病控制雜

變化“、＊對(duì)醫(yī)院核心價(jià)值觀的認(rèn)同度提高”、“醫(yī)院計(jì)劃和志，２００３（７ｋ２４３—２４６．

●

活動(dòng)的執(zhí)行力度”

“工作程序的變革”和“社會(huì)滿意度”指

【收福日期２０１２—０２一ｌｏ】（編輯劉英）

ｃｈｉｎ嘲Ｈ嗍地Ｉ№帕口ｅ憎ｍｖ科．≈№５（８ｕＭ№．３刪№，瑚１２

萬方數(shù)據(jù)

醫(yī)院管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系研究

作者：作者單位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：

姜振家， 初書田， 陳濤， 王娟娟， 付倩青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院 山東青島266003中國醫(yī)院管理

Chinese Hospital Management2012,32(5)

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