本文關(guān)鍵詞：城市免費(fèi)計(jì)劃生育藥具顧客感知質(zhì)量調(diào)查與分析

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【摘要】：目的:了解育齡人群對(duì)免費(fèi)計(jì)劃生育藥具產(chǎn)品及其相關(guān)服務(wù)的感知質(zhì)量現(xiàn)狀。方法:采用整群抽樣方法,對(duì)220名≥20歲育齡群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)有效問(wèn)卷調(diào)查;用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS22.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果:不同性別的調(diào)查對(duì)象對(duì)免費(fèi)避孕套的規(guī)格、厚度、潤(rùn)滑性、顏色,免費(fèi)藥具的宣傳到位性、領(lǐng)取方便性、領(lǐng)取時(shí)隱私保護(hù)性等7個(gè)測(cè)項(xiàng)感知質(zhì)量的評(píng)價(jià)有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(均P0.05))。結(jié)論:性別可能是影響育齡人群對(duì)免費(fèi)計(jì)劃生育藥具感知質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要因素;本研究結(jié)果存在一定局限性,需進(jìn)一步研究提供更多的依據(jù)。
【作者單位】： 北京市計(jì)劃生育藥具管理站;沈陽(yáng)藥科大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 免費(fèi)藥具 計(jì)劃生育 顧客感知質(zhì)量 調(diào)查與分析
【分類號(hào)】：R169.41
【正文快照】： 計(jì)劃生育藥具免費(fèi)供應(yīng)是我國(guó)的一項(xiàng)政府公共服務(wù),起始于20世紀(jì)70年代,過(guò)去的40余年中為群眾避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康需求發(fā)揮著重要作用[1]。然而近年來(lái),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和育齡群眾避孕節(jié)育需求的不斷提高,免費(fèi)藥具的供應(yīng)卻遭遇了很多尷尬:一方面藥具服務(wù)部門通過(guò)加大，

本文編號(hào)：556143