本文關(guān)鍵詞：人性化護理在兒科病房中的實施與效果評價，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

目的：在兒科病房中實施人性化護理并進行效果評價。方法：在患兒入院時、住院過程中、出院后提供人性化護理。結(jié)果：對患兒及家屬開展人性化護理后護理工作滿意度與未開展人性化護理的前1年比較。結(jié)論：滿意度從88%提高到98%,并大大減少了醫(yī)患矛盾和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

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4 5 人性化理在護兒科病房的中施與效實評價 朱果紅艷‘

摘要：的目：兒病科中房實人施化性護理并進效行評果。價法方：兒患入時院、過院程中、在在出住后提供院人性化護。結(jié)理果對患兒及：家屬開人展化性理后護護理作工滿意與未開展人度性護化理的前 1比較。年結(jié)論：意度從%8提高到9%,大減大少了醫(yī)矛滿患 88并 和盾療糾紛醫(yī)的發(fā)生。關(guān)鍵詞科：病房；化護性理兒人圖中類分號：1 7 2 9R.3 3文標獻碼識： . B文章編：0號6 7 (00 0 0— 0 5 0 10— 9 9 2 1 )60 4— 1 A bta ts rc:P u sp I lemt u sin u s n n on lv iani h d￣i cwa .Me hdds P rdigvh amit u s n o r o emp ni eh a mi n tirg ad ig de ua t o n te Pe a ngr c to oi n u sn i nigrfr c hlrCn o d s in u, ig h op lt tz oat rdsh g rm s t 1R u te oCa i gw i hte c e s t s a tn arth ma tc idi en masi o rd s niaiinafe, i c e fo haopi . r as lm pr n ht aaf ci f e u ns iro i n ri fgterc i nra d t r a l eas d br hf ry t .a nC ls ni a t na m f8 t 8 n, e ui g e gt to- us l eh nh i mi eo et eef s e n ho df ni rio cui S t fc oo8% o 9% a rd cnd r a dl co o s ir y rpt n o f csn d cl ip s t e a ntl a d tm ie as u e . ic i d Ke ow dp dar r; ile t m g usn inri g yr: e it wcadm ep ni h;am ic su i n t n 人性化 護理就是以人為本，以關(guān)注人的情感和需要為特，征在滿足 、理人解人、重人基的礎(chǔ)上，尊揮發(fā)人的極性、積動性主來提高醫(yī)院護理水的平。 2近年來我科從心理關(guān)、愛自主

權(quán)、醫(yī)患力交流、教育、健康優(yōu)環(huán)化境等方面實施性人化服務(wù)，立以人本為樹的護理念，理強醫(yī)方患面的溝 通，優(yōu)美舒適住的院環(huán)，境加營造制 訂了良的護好理行為范規(guī)，到患兒了及家屬的意評滿。價得 點 :嘴巴一甜點說、輕一點話、氣小脾點、一行動快點一、效率高一點。兒及家屬患提出的要求盡自己最應能大力滿足。 25實基本的訓練功皮。靜脈刺穿技術(shù)兒是的科關(guān)鍵，刺水 .扎頭穿平的高低將接直影響病人滿意的度。求理護人員在皮頭靜脈穿 要刺方苦面功夫下，過人關(guān)人。并在科室內(nèi)積極展開以基礎(chǔ)知識基、技能本基、操本為作的三基主訓活練動，定期組織抽查，通過種 1這資料有的效理工護方式，作使護士們的論理識知和務(wù)業(yè)能，技都有相資料來源本于護理部每月發(fā)放院的患者《護對理作工滿意的應大度幅的高提。 調(diào)查度表)0 82 200~90無年記調(diào)名查表共格0 100,份每對月滿意 2. 6患兒出院后的性人服務(wù)化。兒出二、院患三后天，我科會將有護理 進度行計統(tǒng)，年平算均意滿度進行比較。 計員送人去切親的候，問問寶出院后的寶一般情況，詢病情愈后，喂養(yǎng) 2人性化護理及食輔添加情況等，根據(jù)不的同題問再予以正、確指導的。并理合 21“ .立以人為樹本以病，人為中心”的護理 理念�！胺奖� 給讓病 3效果把人，惠送給人病，溫留馨給病人，心愛獻病給人�；純杭鞍褜嵃寻颜谷碎_性護理前化，患后兒家滿屬度比較意表見1。 表 患1兒屬家滿意度較比家的屬意滿是們我追的求。為定科的護室理信與念目標”在。理護工作中，護理求人員悉熟患兒及 屬家的心需要理個及特性征， 了要其解治病的需求，立通溝目標與護服務(wù)理容。內(nèi)確 22造安靜營、潔適、、 .整舒全的安住環(huán)境。院 22 . 1自然環(huán)境：室空清新氣， 4 u z熱水供應 ,個病房都有 .病2,￣J 每注： 8=4 PO O。 Z3X.0,< . l空調(diào)設(shè)施，個床單都位設(shè)護欄，特 別為每個患提兒供一張小每并 小的卡凳通。 2 .2.文環(huán)化境：個月出一期刊的黑板；報院給每個患時兒家 每 2人屬都發(fā)一放健份康宣資教；料室廊抬頭走即是各段兒階童長生發(fā)病育特

點的道欄知及一刊些育兒識常病房；及廊走墻的上張還在 4 會體 I展人4化性理護強化了兒科護士的服務(wù)意識，成形了務(wù)滿服 .開

了貼一卡通些畫，，每個讓住患兒院都到置感于身“童兒樂園”減，少兒的患恐心懼理。 2良好3的護理行規(guī)范為 -2 .規(guī)范護士行為和語言，強 士護務(wù)禮服儀的培 訓語言和的 . 3 1加運用。在作中，工要求護儀士要表整潔，端莊大，方止文雅， 作舉

動輕巧，裝齊，整著與病人交應往帶微笑，度面藹和，使態(tài)士護在形象外與內(nèi)在修養(yǎng)相結(jié)合 做�；嫉絹碚哂新曈�，聲到表要走有受揚道有謝聲務(wù)，不有足歉道。聲有來訪或詢問， 問立候或回服凡站 答；上班不私接電人話。 2.療冶前先與患兒家屬及溝通解釋 ,以好取得家屬患及兒 .做 2的配 3合。遇穿刺到不功時成聲說歉道，于那 些治在過療程中表對現(xiàn)敢勇、配合比較好小的友，朋室則贈送球、科卡通氣籍書或玩 之具的類品物資以鼓勵。 2 _逢年節(jié)過，室都會給每個住 院兒送上患一份精美的禮物； . 3科 3遇患兒的上 1,科人生員會將為他上送一份 美精的日蛋生糕和 全 3家真誠的祝大福。 2.強醫(yī)溝患通，熱情 4加、供主動提、到的人性化服務(wù)。周求要理護人在員作工做到一中中個：心以人為本，人為中心以病。兩個多 說幾句：多聽患及兒家屬幾句說，對患多兒家屬及說幾。三句服務(wù)：個微服笑、務(wù)問服候務(wù)、送服務(wù)。迎四多個一：院些多一介人些紹、一多些解釋、理多一些問候、院多一些祝福。個五一治護出 療湖南衡陽省人民縣醫(yī) (院202 4 10 ) 21 00 1年6收日稿月

意是最好的量的質(zhì)理念，調(diào)動護了士工作 的觀能主動性，強了增 主動服務(wù)識意現(xiàn)，了人文關(guān) 的懷服務(wù)目標 ,護了質(zhì)量。理實提高 .4人性展化護理，短護了士與兒患及家屬之間距的離高，2開縮提了兒患及屬家配合療的主治性，動增強了治療的信，心患使兒取得更了好的效療。 3開4展人性化護理提 了升醫(yī)院護理服務(wù)牌，提高品了科經(jīng)室濟-效益和會社效益。人化服性體現(xiàn)務(wù)了護溫士柔、良品性的，善護士的務(wù)服自內(nèi)源心，重細節(jié)，個服務(wù) 過程體中現(xiàn)了重人尊 、 注在整關(guān) 人心、解、理人幫人的助人精文神， 高醫(yī)院了的聲譽，提打造了醫(yī) 院服務(wù)品牌 。 5總 結(jié) 現(xiàn)代會社的制造體就了一夫婦只生對一個孩育子，孩則子成 了家人的“全掌上明珠”孩子生病就醫(yī)全就家出人動就醫(yī)環(huán)，, 對和境醫(yī)療、理工 作要的求也 來越越高 有，不人盡就意大發(fā)脾護稍氣，患矛盾和醫(yī)醫(yī)療糾紛也就應運而生。因此，兒病房科開展人 在化護理性，工作中“心以換心”大大少減了患醫(yī)矛盾和醫(yī)糾療紛，發(fā)的。開生人性展化護理，服對象看作是生物務(wù)、理 會、的 把心社體整及，屬家在住院過程中，到是的重尊理和解患、兒關(guān)愛得和幫、助呵護和鼓勵，而他使感到滿意們。 從參考獻文【王艷梅 .術(shù)室開展人性 化理護措的與施效果【 . l】 手 J當護代士，】 2 0 6 -87 07,:90 . 【 2匡】月嫦 .性化護理在血透者患中應的叨.用人當護代士，0 A3 . 27: o7『】乾.為本性人化護理在床臨作工中的會 .體醫(yī)藥導 3羅佐以人中報 0,,(: . 27 19 3 03 5)

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