本文關鍵詞：浙江省兒科醫(yī)生工作滿意度與離職意愿調查，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

人力資源管理Renliziyuanguanli

《中國醫(yī)院管理》第35卷第7期（總第408期）2015年7月

浙江省兒科醫(yī)生工作滿意度與離職意愿調查

陶駿賢①

芮秋琴①于彩勇①

施長春①

摘要目的了解浙江省兒科醫(yī)生工作滿意度和離職意愿現(xiàn)狀，分析滿意度和離職意愿的影響因素。方法抽取浙江省兒科醫(yī)生414名，采取問卷調查法，運用明尼蘇達工作滿意度短式量表和離職意愿量表進行調查。結果浙江省兒科醫(yī)生本科學歷居多，大多來自三級醫(yī)院；總體滿意度與職稱、收入成正相關，與專業(yè)背景、離職意愿負相關（P＜0.05）；外在滿意度與學歷、專業(yè)背景、離職意愿負相關（P＜0.05）；內在滿意度與年齡、職稱、兒科工作年限、收入、醫(yī)院等級正相關，與離職意愿負相關（P＜0.05）；離職意愿與年齡、職稱、兒科工作年限、收入、各滿意度負相關（P＜0.05）。結論提高兒科醫(yī)生滿意度要重點提高其外在滿意度，即工作環(huán)境、職位的晉升、收入等；提高收入可以明顯降低兒科醫(yī)生離職意愿；專業(yè)背景是滿意度和離職意愿共同的影響因素，兒科專業(yè)背景的兒科醫(yī)生具有更好的從業(yè)穩(wěn)定性。

關鍵詞工作滿意度離職意愿兒科醫(yī)生浙江中圖分類號R197.32文獻標志碼B文章編號1001-5329（2015）07-0050-03InvestigationonJobSatisfactionandTurnoverIntentionofPediatriciansinZhejiangProvince/TAOJun-xian，RUIQiu-qin，YUCai-yong，etal.//ChineseHospitalManagement，2015，35（7）:50-52

AbstractObjectiveTostudythecurrentstatusofpediatricians’jobsatisfactionandturnoverintentionandanalyzethefactorswhichimpactthetwoaspectsinZhejiangProvince.MethodsExtracting414pediatriciansinZhejiangProvincetocarryoutthesurveyandusetheMinnesotajobsatisfactionshortScaleandturnoverintentionscale.ResultsTherearepositivecorrelationsamongoverallsatisfactionwithjobtitle，salary，andamonginherentsatisfactionwithage，jobtitle，workinglife，salaryandhospitalrating；thereisnegativecorrelationamongoverallsatisfactionwithprofessionalbackgroundandturnoverintention（P＜0.05），andamongexternalsatisfactionwitheducation，pro?fessionalbackgroundandturnoverintention（P＜0.05）；amonginherentsatisfactionwithturnoverintention（P＜0.05）；amongturnoverintentionwithage，jobtitleandworkinglifesatisfaction（P＜0.05）.ConclusionImprovingpediatri?ciansatisfactionshouldfocusonimprovingitsexternalsatisfactionsuchastheworkenvironment，jobpromotion，in?comesandsoon.Increasingrevenuecansignificantlyreducepediatricians’turnoverintention；professionalback?groundisacommoninfluencefactorinsatisfactionandturnoverintentionandisimportantfortheirjobstability.

Keywordsjobsatisfaction，turnoverintention，pediatrician，ZhejiangFirst-author’saddressHangzhouNormalUniversity，Hangzhou，Zhejiang，310018，China

隨著1998年《普通高等學校本科專業(yè)目錄》取消了兒科專業(yè)，兒科人才培養(yǎng)乏力，兒科醫(yī)生短缺問題已經被業(yè)內廣泛關注。兒科醫(yī)生工作量大、任務重、待遇不高導致其滿意度較低、離職意愿嚴重，我國兒科發(fā)展面臨嚴峻形勢。2014年9月，在全國兒童醫(yī)院院長會議上，各院長提出目前兒科醫(yī)生數(shù)量供不應求，兒科醫(yī)生隊伍不穩(wěn)定，流失嚴重，呼吁醫(yī)學類院校開設兒科本科專業(yè)。工作滿意度是對工作本身及有關環(huán)境所持的一種態(tài)度或看法，與員工的工作效率、工作積極性、離職率等顯著相關[1]；離職意愿指員工在組織工作一段時間，經過一番考慮后，蓄意離開組織的意圖。離職意愿被認為是離職的前因變量，對實際離職行為有很好的預測力[2]。本文旨在了解浙江省兒科醫(yī)生的工作滿意度和離職意愿現(xiàn)狀，探討二者的影響因素，分析不同專業(yè)背景下的兒科醫(yī)生工作滿意度和離職意愿的差異，為政府、醫(yī)院和教育等相關部門制定政策提供一定的參考依據(jù)。

①杭州師范大學50

通訊作者：施長春；E-mail：shicc1961@163.com

浙江杭州310018

1對象與方法1.1調查對象

在2014年10月，通過浙江省醫(yī)學會兒科學分會向浙江省各兒科醫(yī)生以郵件形式發(fā)送問卷進行調查，共發(fā)放問卷414份，回收問卷414份，有效率100%。1.2調查工具

1.2.1一般情況調查問卷采用自行設計的調查表，主要包括醫(yī)院名稱、醫(yī)院等級、性別、年齡、學歷、職稱、專業(yè)背景、工作年限、收入等。

1.2.2工作滿意度量表本研究采用的工作滿意度量表是吳靜華、廖素華根據(jù)Weiss等[3]編制的明尼蘇達工作滿意度短式量表（MSQ）的翻譯量表。該量表在國內應用廣泛，信度、效度較好，共20個條目，包括內在滿意度（條目：1～4、7～11、15～16和20）和外在滿意度（條目：5～6、12～14和17～19）兩個分量表，內在滿意度指與工作本身相關的滿意度，如從工作中獲得的認可、成就感、自主等；外在滿意度指與工作本身無關的滿意度，如領導的贊美、工作環(huán)境、同事關系等。此量表采取李克特的五點量表計分方式，以

ChineseHospitalManagementVol.35No.7(SUMNo.408)Jul.2015

浙江省兒科醫(yī)生工作滿意度與離職意愿調查——陶駿賢等

《中國醫(yī)院管理》第35卷第7期（總第408期）2015年7月

1～5分評價20題，總分100分，為總體滿意度，外在滿意

度總分為40分，內在滿意度為60分，分數(shù)越高，工作滿意度越高。

1.2.3離職意愿量表采用李棟榮等[4]翻譯的Michael和Spec?tor在1982年編制的離職意愿量表，翻譯后的量表用于測量我國員工，研究結果顯示問卷信度、效度俱佳。條目1和條目6構成離職意愿維度1，表示辭去目前工作的可能性；條目2和條目3構成離職意愿維度2，表示尋找其他工作的動機；條目4和條目5構成離職意愿維度3，表示獲得外部工作的可能性，以1～5分評價6題，總分為30分，3個維度的總分各為10分。

1.3統(tǒng)計分析方法

1.3.1描述統(tǒng)計法釆用均值、標準差、構成比等描述一般資料各項目的分布特征以及兒科醫(yī)生滿意度和離職意愿得分水平。

1.3.2Pearson相關分析了解一般資料各項目、工作滿意度各維度和離職意愿三者之間的相關性。

1.3.3逐步回歸分析采用逐步回歸分析了解一般資料各項目對工作滿意度的影響大小，了解一般資料各項目和總體滿意度對離職意愿的影響大小。2結果

2.1一般資料

表1是調查對象的一般情況，其中年齡以30～49歲年齡段為主，占67.9%；本科學歷比例為70.8%；職稱為正高級最多，比例為28.7%；臨床醫(yī)學專業(yè)背景的占31.4%，臨床醫(yī)學（兒科學方向）專業(yè)的占28.5%，兒科醫(yī)學專業(yè)的占37.9%；兒科工作年限21年以上的最多，比例為37.9%；所在醫(yī)院為三級醫(yī)院的占78.7%，二級醫(yī)院的占20.0%；所調查的地區(qū)以杭州、金華、衢州三市居多，比例分別為33.0%、13.0%、10.6%。

2.2工作滿意度與離職意愿情況

表2的調查顯示，調查對象的工作滿意度不高，總體滿意度的平均滿意率為60.5％，內在滿意度為61.7％，外在滿意度最低約為57.6％；離職意愿總體平均水平較高，為57.2％，說明兒科醫(yī)生存在較高的離職可能性。2.3各因素Pearson間相關分析

由表3可知，各因素間Pearson相關關系為總體滿意度與職稱、收入成正相關，與專業(yè)背景、離職意愿負相關（P＜0.05）；外在滿意度與學歷、專業(yè)背景、離職意愿負相關，與總體滿意度、內在滿意度正相關（P＜0.05）；內在滿意度與年齡、職稱、兒科工作年限、收入、醫(yī)院等級、總體滿意度正相關，與離職意愿負相關（P＜0.05）；離職意愿與年齡、職稱、兒科工作年限、收入、各滿意度負相關（P＜0.05）。2.4總體滿意度和離職意愿的逐步回歸分析

由表4可知，通過逐步回歸分析得到的結果為：影響兒科醫(yī)生總體滿意度的顯著因素為月平均收入和專業(yè)背景，兒科醫(yī)生總體滿意度與月平均收入呈正相關，與專業(yè)背景呈負相關，即月平均收入越高，總體滿意度越高；各專業(yè)背景兒科醫(yī)生總體滿意度為兒科專業(yè)背景＜臨床醫(yī)學（兒科學方向）＜臨床醫(yī)學。影響兒科醫(yī)生離職意愿的主要因素為總體滿意度、年齡和專業(yè)背景均呈負相關，即總體滿意度和年齡

ChineseHospitalManagementVol.35No.7(SUMNo.408)Jul.2015

表1浙江省414名兒科醫(yī)生的一般人口學特征

越高，離職意愿越低；各專業(yè)背景兒科醫(yī)生離職意愿為兒科

51

浙江省兒科醫(yī)生工作滿意度與離職意愿調查——陶駿賢等《中國醫(yī)院管理》第35卷第7期（總第408期）2015年7月

3.2提高兒科醫(yī)生在經濟、職稱晉升等方

面的競爭力

浙江省兒科醫(yī)生的滿意度尤其是外在

滿意度較低，兒科醫(yī)生在收入、職稱晉

升、診療環(huán)境等方面不滿意，兒科診療具

有特殊性，兒科疾病起病急、變化快、進

展迅速，家長對疾病知識的不了解和對醫(yī)

務人員的高期望值成了矛盾的焦點，很多兒科醫(yī)生都倍感壓力；在離職意愿的調查中，兒科醫(yī)生的收入、職稱與離職意愿呈負相關，提高兒科醫(yī)生的收入和保證其晉升渠道，有利于保持兒科醫(yī)生隊伍的穩(wěn)定性，減少人才流失[6]。

建議醫(yī)院要給予兒科醫(yī)生更多的關注和支持，提高兒科

醫(yī)生在收入、職稱晉升等方面的競爭優(yōu)勢，為兒科醫(yī)生營造

良好的診療環(huán)境，使兒科醫(yī)生沒有“后顧之憂”，可以全心

全意地治療兒科疾病，促進兒童健康。3.3加強對有兒科專業(yè)背景的兒科醫(yī)生的重視

專業(yè)背景＜臨床醫(yī)學（兒科學方向）＜臨床醫(yī)學。兒科人才的流失更加重了兒科醫(yī)生總量不足的問題，研3討論與建議究減小兒科人才的流失率很重要。通過回歸分析表明，兒科3.1恢復兒科醫(yī)學本科專業(yè)的設置，科學配置兒科人力資源醫(yī)生的專業(yè)背景均進入回歸方程，說明兒科醫(yī)生的專業(yè)背景

本研究表明，浙江省兒科醫(yī)生工作滿意度較低，離職意是影響其工作滿意度和離職意愿的共同影響因素，兒科醫(yī)學愿較高，預示現(xiàn)有的兒科醫(yī)生隊伍存在穩(wěn)定性不足、流失嚴專業(yè)背景的兒科醫(yī)生比臨床醫(yī)學專業(yè)背景的離職意愿更低，重等問題。從宏觀來說，全國兒科人力資源都存在總量不足其工作滿意度也更低，所以兒科醫(yī)學專業(yè)背景的兒科醫(yī)生從和配置不均的問題。據(jù)國家統(tǒng)計局第六次人口普查（2010業(yè)穩(wěn)定性更高。為此，政府相關部門和醫(yī)院要加強對兒科專年）數(shù)據(jù)統(tǒng)計：我國0～18歲人口約13億，占全國人口的業(yè)背景的兒科醫(yī)生的重視，提高其工作滿意度。2.5％，而據(jù)《中國衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒》統(tǒng)計，2012年全國衛(wèi)生

參考文獻

人員從業(yè)人員總量為911萬余人，但兒童醫(yī)院從業(yè)衛(wèi)生人員

[1]劉芙蓉,孫紅，丁璐,等.醫(yī)務人員特質情緒智力與工作滿意僅為4.5萬余人，兒科人力資源總量嚴重不足；截止到2012

度相關關系的研[J].中國醫(yī)院管理，2012，32（6）：58-60.年，我國共有醫(yī)院2.3萬余家，而目前去年兒童醫(yī)院僅有92

[2]楊惠云,燕虹，周西，等.721名臨床護士離職意愿的現(xiàn)況調家，所占比例僅為0.4％。

查[J].中國醫(yī)院管理,2014，34（2）：75-77.1998年7月，教育部頒布的《普通高等學校本科專業(yè)目

[3]WiessDJ，DawisRV，EnglandBW，etal.Manualforthemin?

錄》中取消了兒科醫(yī)學專業(yè)，據(jù)報道，近10多年來我國的兒

nesotasatisfactionquestionnaire[Z].Minneapolis：MinneapolisIn?

科醫(yī)生僅增加了5000名。同時，培養(yǎng)一個診療經驗豐富的

dustrialCenter，1967.

兒科醫(yī)生至少需要5～10年的時間，長期的生源匱乏導致了

[4]李棟榮，李經遠.矩陣式組織結構下角色沖突、組織承諾、離職

現(xiàn)在兒科人才梯隊青黃不接的尷尬局面[5]，隨著國家“單獨

意愿關聯(lián)性研究[D].臺灣:國立交通大學管理科學研究所，2000.

二胎”政策的放開，兒童健康需求將面臨更嚴峻的考驗。[5]王有佳.兒科醫(yī)生缺口逾20萬專家呼吁政策傾斜[N].中國醫(yī)藥

建議教育部恢復并擴大對兒科醫(yī)學本科專業(yè)的招生，政報，2012-06-20（4）.

府要加大對兒童醫(yī)院的建設和扶持，縱向構建國家、省、[6]馮娜.兒科醫(yī)生人才隊伍萎縮的原因探析[J].檢驗醫(yī)學與臨床，市、縣、鄉(xiāng)的兒科醫(yī)療體系，制定政策，讓更多的兒科醫(yī)學2012，9（13）：1660.■

[收稿日期2015-03-08]（編輯程學薇）本科人才立足基層，滿足兒童健康的需求。

《衛(wèi)生事業(yè)本體之道》新書介紹

由浙江科技學院王克春教授撰寫的《衛(wèi)生事業(yè)本體

之道》一書，已由浙江大學出版社出版發(fā)行。

《衛(wèi)生事業(yè)本體之道》一書包含的內容有，以太極原理為思維線索，構造能演繹醫(yī)療衛(wèi)生活動的太極陰陽邏輯形式，按照此特定的邏輯形式演繹構造衛(wèi)生事業(yè)以及具體活動的本體之道。借助太極范圍天地的認識穿透力，

本書還探究了靜態(tài)與動態(tài)兩種認識方式在認識生命上的差異，靜態(tài)認識的構成邏輯不能勾勒生長事物的生變規(guī)律，動態(tài)認識的生成邏輯才是勾勒生長事物的思維依據(jù)。

醫(yī)療衛(wèi)生活動依本體之道而行，則兩面融合。如此，醫(yī)患和諧、仁心與私利和諧以及衛(wèi)生事業(yè)和諧的美好情境，如一縷曙光在天邊穿射而來。

52

ChineseHospitalManagementVol.35No.7(SUMNo.408)Jul.2015

五星文庫wxphp.com包含總結匯報、文檔下載、資格考試、專業(yè)文獻、外語學習、IT計算機、旅游景點以及浙江省兒科醫(yī)生工作滿意度與離職意愿調查_陶駿賢等內容。

  本文關鍵詞：浙江省兒科醫(yī)生工作滿意度與離職意愿調查，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。