本文關(guān)鍵詞：中山市基層醫(yī)院兒科護理糾紛的原因分析與管理對策

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【摘要】：目的:調(diào)查中山市基層醫(yī)院兒科護理糾紛產(chǎn)生的根源與特點,探討有效的應對措施,減少糾紛的發(fā)生。方法:通過對中山市全市12家基層醫(yī)院兒科1年來護理糾紛的回顧性問卷調(diào)查,了解兒科護理糾紛產(chǎn)生的一般原因及其深層次原因。結(jié)果:中山市基層醫(yī)院兒科護理糾紛的因素中,家長的因素占32.9%;護理技術(shù)缺陷占25.6%;醫(yī)療費用問題占12.8%;護理人員工作責任不強占6.5%;服務態(tài)度不佳占6.1%;護理人員不足占5.3%;護士法律意識淡薄占4.1%;護理文書書寫不規(guī)范以及護理管理欠妥各占3.3%。結(jié)論:重視護患溝通、不斷更新護理觀念、改善服務態(tài)度;重視兒科護理專業(yè)基礎(chǔ)與技能的培訓與提高;把普及法律知識教育與醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)相結(jié)合,貫穿到整個護理活動中,以降低兒科護理糾紛的發(fā)生,提高護理質(zhì)量。
【作者單位】： 中山市火炬開發(fā)區(qū)醫(yī)院;
【分類號】：R-051
【正文快照】： 隨著人們生活水平的提高,對健康的需求日益增長,對醫(yī)護服務質(zhì)量要求也越來越高[1],再加上人們維權(quán)意識的提高,社會輿論的影響,醫(yī)患關(guān)系的冷淡,醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生率也越來越高,尤其是兒科更加容易出現(xiàn)一些護理糾紛。因此,分析兒科護理糾紛的原因,探討防范措施,最大限度的避免

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