本文關鍵詞：政府社交媒體傳播應用研究

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【摘要】：近年來,移動社交媒體的普及應用為公民參政問政提供了新的方式,憑借其優(yōu)勢成為公眾獲取信息的平臺。事實表明,社交媒體正逐步成為大眾傳播工具并成為與傳統(tǒng)媒體并駕齊驅的媒體平臺�；诖吮尘跋�,政府開始將工作擴展到社交媒體,實行網(wǎng)絡民眾參政議政,流行于本世紀并成為各國政治民主化的改革手段。政務社交媒體成為了政府治理與公共服務的新潮流。本文主要從傳播主體、傳播技巧與傳播理念三方面入手,基于陽光政府理論、公共關系理論和公共服務理論的支撐,結合不同國家政府的案例比較和數(shù)據(jù)整合,分析社交媒體對政府活動的利與弊,探究政府應如何運用社交媒體來解決公共關系,以及建立政府與公眾之間溝通的,重點研究政府“善治”視角下管理模式的創(chuàng)新以及社交媒體時代下政府傳播機制的優(yōu)化策略,促進政府傳播模式的改革,推動和諧社會“善治”建設的發(fā)展。
【關鍵詞】：移動社交媒體 政府傳播 突發(fā)事件 善治 公共關系
【學位授予單位】：浙江傳媒學院
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：G206
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 一、緒論9-12
• （一）研究背景9
• （二）研究目的與研究意義9-10
• 1、研究目的9
• 2、理論意義9-10
• 3、實踐意義10
• （三）研究方法與重點難點10-12
• 1、研究方法10-11
• 2、重點難點11-12
• 二、文獻綜述12-25
• (一) 研究綜述12-19
• 1、“善治”研究綜述12-13
• 2、社交媒體傳播研究綜述13-19
• （二）概念梳理與理論支撐19-25
• 1、概念梳理19-21
• 2、理論支撐21-25
• 三、政府社交媒體傳播的障礙與挑戰(zhàn)25-36
• （一）社會傳播格局變化25
• （二）政府傳播存在的障礙因素25-29
• 1、政府傳播的環(huán)境障礙25-28
• 2、政府傳播的信息傳播阻礙28-29
• 3、政府傳播的渠道障礙29
• （三）政府傳播機遇與挑戰(zhàn)29-36
• 1、作為并肩于傳統(tǒng)媒體的新媒體政府傳播渠道29-31
• 2、政府形象自我營銷的聚集所31-33
• 3、增強民眾對政府治理的網(wǎng)絡監(jiān)督33-34
• 4、主體無實名制，信息真假難辨34-35
• 5、價值觀念多元35-36
• 四、多國政府社交媒體傳播的比較與參照36-50
• （一）中國政府傳播研究36-41
• 1、選作新浪微博為政府信息傳播研究平臺36-37
• 2、以山東壽光市政府部門為例37-41
• （二）以突發(fā)公共危機事件比較中美政府社交媒體應用41-47
• 1、中外社交媒體有關“天津爆炸”的信息傳播情況42-44
• 2、政府機構微博與公眾微博有關“天津爆炸”的信息傳播情況及相互關系44-45
• 3、“波士頓馬拉松爆炸”事件中的政府社交媒體傳播45-47
• （三）歐洲政府傳播研究47-50
• 1、英國政府社交媒體傳播研究47-48
• 2、2012年倫敦奧運會48-50
• 五、建構并完善政府社交媒體傳播機制的基本路徑50-55
• （一）明確傳播主體50-51
• 1、政府主體分析50-51
• 2、公眾主體分析51
• （二）優(yōu)化傳播技巧51-53
• 1、政府形象宣傳策略52
• 2、危機公關策略52-53
• 3、社交媒體作用力策略53
• （三）整合傳播理念：“對稱式溝通”53-55
• 六、社交媒體時代政府傳播優(yōu)化的策略55-59
• （一） 建立用戶信息交往關系，，打造社交平臺輿論陣地55-56
• （二） 完善公眾積極互動途徑，方便公共事務協(xié)同治理56-59
• 七、總結59-60
• 參考 文獻60-66
• 致謝66-67
• 附錄 1：調(diào)查問卷67-70
• 附錄 2：訪談問題提綱70

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本文編號：595239