隨著科技進步和社會發(fā)展,在物質生活水平得到顯著提高的同時,人民的精神文化需求也越來越豐富和多樣。國家為保障公共文化服務的均等性和提高公共文化服務的普及化程度,開展了“互聯網+公共文化服務”的建設,尤其是文化云服務平臺的建設更能充分利用互聯網信息流通的便利性而獲取公眾不同層次的文化需求,從而為公眾提供多樣化的文化服務。經過幾年的發(fā)展,文化云服務平臺已取得初步成效,但仍然面臨著文化資源利用率低下、受眾群體過少等問題。目前我國針對文化云服務效率進行評估的研究還很少,還需建立合理的評價指標體系,來衡量平臺的服務效率,為今后文化云服務平臺的進一步發(fā)展提供理論指導和改進建議。本文采用數據包絡分析方法對18家文化云微信公眾平臺的服務效率進行綜合評價。首先對文化云的概念進行定義,從文化云整體狀況、服務內容、運營方式等方面對文化云的發(fā)展現狀進行描述;然后通過文獻研究法構建一套初步的評價指標體系,再通過問卷調查法對所選指標進行一定的修正,建立了一套較為科學合理的指標體系;最后本文選取了臺州文化云、文化有約等18家文化云微信公眾平臺作為研究樣本,采用CCR模型和BBC模型對其服務效率進行評價,并對文化云服務...

【文章頁數】：75 頁

【學位級別】：碩士

圖3.1中國手機網民規(guī)模及占比Fig3.1ScaleandproportionofmobileInternetusersinChina

圖3.2微信月活躍用戶規(guī)模Fig3.2Wechatmonthlyactiveuserscale

本文編號：3884335