社交媒體的互動(dòng)特性改變了過去傳受雙方交互難的問題。內(nèi)嵌于微信中的微信公眾號(hào)成為用戶獲取信息和社交的重要途徑,也是公立機(jī)構(gòu)新媒體矩陣的重要組成。醫(yī)院利用微信公眾號(hào)拓展業(yè)務(wù)范圍、提供信息服務(wù),這一方式為醫(yī)患互動(dòng)提供新渠道,為健康傳播提供新平臺(tái)。在2018年中國(guó)健康類微信影響力排行榜中,“川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)均排名前五,并多次奪得第一,其地域特色和互動(dòng)模式吸引大量用戶參與互動(dòng)。因此本文將探討該公眾號(hào)的用戶互動(dòng)情況,探尋其互動(dòng)傳播的成功經(jīng)驗(yàn)和問題所在,以期為公立醫(yī)院微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)提供借鑒之處。本文首先梳理了“川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)的發(fā)展概況、運(yùn)營(yíng)框架、互動(dòng)體系、互動(dòng)對(duì)象與互動(dòng)規(guī)則;其次,對(duì)“川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)2015年1月1日至2019年6月30日的推送文章進(jìn)行內(nèi)容分析,獲取用戶的互動(dòng)現(xiàn)狀;然后,就“川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)用戶的互動(dòng)參與動(dòng)機(jī)開展問卷調(diào)查;最后,以柯林斯“互動(dòng)儀式鏈”理論為分析框架,系統(tǒng)分析了“川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)用戶的互動(dòng)收益。研究結(jié)果表明,“川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)之所以擁有突出的傳播影響力,是因?yàn)樵摴?hào)成功地采用了如下互動(dòng)傳播策略:第一,互動(dòng)體系完善,基...

【文章頁數(shù)】：87 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
緒論
    一、研究背景
        (一)移動(dòng)網(wǎng)民的增多和即時(shí)通信應(yīng)用的普及
        (二)醫(yī)院微信公眾號(hào)興起并成為醫(yī)患間新的溝通橋梁
        (三)“川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)傳播影響力突出
    二、研究目的和意義
        (一)研究目的
        (二)研究意義
    三、研究問題
    四、研究綜述
        (一)關(guān)于互動(dòng)的研究綜述
        (二)關(guān)于醫(yī)院微信公眾號(hào)的研究綜述
    五、研究?jī)?nèi)容與方法
        (一)研究?jī)?nèi)容
        (二)研究方法
第一章 “川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)及其互動(dòng)概述
    一、“川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)概況
        (一)“川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)的發(fā)展歷程
        (二)“川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)框架
    二、“川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)的互動(dòng)體系
        (一)與信息有關(guān)的互動(dòng)方式
        (二)與技術(shù)有關(guān)的互動(dòng)方式
    三、“川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)的互動(dòng)對(duì)象與規(guī)則
        (一)互動(dòng)對(duì)象
        (二)互動(dòng)規(guī)則
第二章 “川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)用戶互動(dòng)現(xiàn)狀
    一、“川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)用戶互動(dòng)評(píng)價(jià)體系
        (一)基于微信公眾號(hào)的用戶互動(dòng)評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)
        (二)研究指標(biāo)說明
        (三)樣本選取和數(shù)據(jù)采集
    二、“川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)推文總體狀況分析
        (一)推文發(fā)布情況
        (二)推文內(nèi)容情況
    三、“川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)用戶互動(dòng)現(xiàn)狀及影響因素分析
        (一)互動(dòng)現(xiàn)狀指標(biāo)分析
        (二)互動(dòng)現(xiàn)狀影響因素
        (三)互動(dòng)現(xiàn)狀特征
第三章 “川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)用戶互動(dòng)參與動(dòng)機(jī)
    一、“川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)用戶互動(dòng)行為界定
    二、問卷設(shè)計(jì)與實(shí)施
        (一)研究設(shè)計(jì)
        (二)問卷預(yù)調(diào)查及修正
        (三)問卷正式調(diào)查
    三、問卷數(shù)據(jù)分析
        (一)樣本構(gòu)成及人口特征分析
        (二)調(diào)查用戶互動(dòng)參與情況分析
    四、調(diào)查用戶的互動(dòng)參與動(dòng)機(jī)
        (一)總體情況
        (二)用戶使用水平與互動(dòng)參與動(dòng)機(jī)的關(guān)系
        (三)用戶互動(dòng)行為與互動(dòng)參與動(dòng)機(jī)的關(guān)系
        (四)用戶健康狀況與互動(dòng)參與動(dòng)機(jī)的關(guān)系
    五、結(jié)論與討論
        (一)互動(dòng)參與驅(qū)動(dòng)力:微信公眾號(hào)的權(quán)威信息
        (二)互動(dòng)參與重點(diǎn):用戶的個(gè)人意識(shí)
        (三)互動(dòng)參與穩(wěn)定度:用戶的使用水平
第四章 “川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)用戶互動(dòng)收益
    一、“川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)互動(dòng)儀式的形成
        (一)微信公眾平臺(tái)構(gòu)筑虛擬身體共在
        (二)設(shè)置局外人的屏障
        (三)共同關(guān)注焦點(diǎn)
        (四)共享情感體驗(yàn)
    二、“川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)的互動(dòng)儀式市場(chǎng)
        (一)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的情感能量
        (二)成員身份符號(hào)
    三、“川大華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)用戶互動(dòng)收益分析
        (一)符號(hào)獲取:平衡醫(yī)患間的不對(duì)稱信息
        (二)節(jié)奏連帶:用戶個(gè)體情感能量的升華
        (三)道德感:修復(fù)醫(yī)護(hù)人員形象
        (四)微弱的群體團(tuán)結(jié)感
結(jié)論與展望
    一、研究結(jié)論
    二、研究啟示
    三、研究局限與展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號(hào)：3803046