在新媒體環(huán)境下,自媒體高度發(fā)達(dá),參與內(nèi)容生產(chǎn)、信息傳播和評(píng)價(jià)的門檻大幅度降低,“企業(yè)即媒體”的觀念也深入人心。企業(yè)通過創(chuàng)辦自媒體平臺(tái),不在受限于傳統(tǒng)媒體的傳播渠道,而是形成企業(yè)獨(dú)立發(fā)聲的企業(yè)新媒體,這已經(jīng)是當(dāng)下企業(yè)品牌傳播、新媒體競爭的顯著特點(diǎn),也是企業(yè)開展信息和品牌傳播的重要載體。企業(yè)新媒體的發(fā)展水平,與企業(yè)在產(chǎn)品的研發(fā)、制造和經(jīng)營水平難以匹配,最終導(dǎo)致企業(yè)品牌形象水平難以獲得本質(zhì)提升。作為CRRC的下屬企業(yè),ZCSF在中國高鐵騰飛的契機(jī)之下,品牌傳播的需求十分強(qiáng)烈�！案哞F四方”微信公眾號(hào)作為ZCSF的企業(yè)新媒體矩陣核心,塑造出企業(yè)的高端形象,讓社會(huì)各界通過新媒體平臺(tái)對(duì)企業(yè)有了深入了解。本文以ZCSF企業(yè)新媒體運(yùn)營作為研究對(duì)象,以該企業(yè)官微“高鐵四方”的運(yùn)營維護(hù)作為切入點(diǎn),圍繞企業(yè)新媒體運(yùn)營所遇到的問題及企業(yè)發(fā)展對(duì)品牌傳播的需求,深入分析企業(yè)新媒體矩陣的構(gòu)架、管理功能和運(yùn)營特點(diǎn),通過親身參與運(yùn)營、問卷調(diào)查、文獻(xiàn)分析和案例研究等方式,總結(jié)ZCSF企業(yè)新媒體的運(yùn)營優(yōu)勢,同時(shí)也尋找其與國內(nèi)知名企業(yè)新媒體之間的差距,發(fā)現(xiàn)了亟待解決的幾個(gè)問題。研究發(fā)現(xiàn),ZCSF的企業(yè)新媒體運(yùn)營過于傳統(tǒng)保守,在...

【文章頁數(shù)】：82 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 選題背景及意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 國內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.3 文獻(xiàn)綜述
    1.3 本文研究目的
    1.4 研究方法及思路
第二章 企業(yè)新媒體和品牌傳播相關(guān)理論
    2.1 企業(yè)新媒體相關(guān)理論
        2.1.1 新媒體的概念和分類
        2.1.2 企業(yè)新媒體的概念和分類
        2.1.3 企業(yè)新媒體的受眾目標(biāo)
    2.2 品牌傳播相關(guān)理論
        2.2.1 品牌和品牌傳播的概念
        2.2.2 企業(yè)新媒體的品牌傳播特點(diǎn)
        2.2.3 品牌共鳴金字塔模型
第三章 ZCSF企業(yè)新媒體運(yùn)營現(xiàn)狀分析
    3.1 ZCSF基本情況
    3.2 ZCSF企業(yè)新媒體的管理功能
        3.2.1 企業(yè)新媒體是ZCSF文化落地的重要平臺(tái)
        3.2.2 企業(yè)新媒體是ZCSF品牌形象塑造和外宣的重要渠道
        3.2.3 企業(yè)新媒體為市場營銷搭建新平臺(tái)
        3.2.4 企業(yè)新媒體為危機(jī)公關(guān)開辟發(fā)聲渠道
    3.3 ZCSF企業(yè)新媒體基本情況
        3.3.1 ZCSF企業(yè)新媒體矩陣
        3.3.2 “高鐵四方”微信公眾號(hào)基本情況
        3.3.3 官微“高鐵四方”的受眾目標(biāo)
        3.3.4 CRRC企業(yè)新媒體的競爭環(huán)境
    3.4 ZCSF微信公眾號(hào)的運(yùn)營策略
        3.4.1 ZCSF企業(yè)新媒體的運(yùn)營主體
        3.4.2 ZCSF企業(yè)新媒體的運(yùn)營優(yōu)勢
第四章 ZCSF企業(yè)新媒體運(yùn)營存在的問題與成因
    4.1 ZCSF企業(yè)新媒體網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查基本情況
        4.1.1 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查基本情況
        4.1.2 “高鐵四方”微信公眾號(hào)用戶畫像
    4.2 ZCSF企業(yè)新媒體運(yùn)營存在的問題
        4.2.1 官微關(guān)注度高,但粉絲閱讀頻率低
        4.2.2 企業(yè)新媒體缺乏互動(dòng)性
        4.2.3 受眾對(duì)企業(yè)新媒體的滿意度偏低
    4.3 ZCSF企業(yè)新媒體運(yùn)營存在問題的原因分析
        4.3.1 內(nèi)容吸引力弱,過度傾向于產(chǎn)品技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域
        4.3.2 新媒體平臺(tái)推送頻率較低
        4.3.3 企業(yè)新媒體覆蓋面窄、矩陣內(nèi)缺乏互動(dòng)
        4.3.4 缺乏與受眾之間的有效互動(dòng)
        4.3.5 新媒體平臺(tái)注冊主體存在漏洞
第五章 國內(nèi)知名企業(yè)新媒體的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)研究
    5.1 “海爾”企業(yè)新媒體矩陣
        5.1.1 “海爾”企業(yè)新媒體概述
        5.1.2 “海爾”企業(yè)新媒體的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
    5.2 “滴滴出行”企業(yè)新媒體矩陣
        5.2.1 “滴滴出行”企業(yè)新媒體概述
        5.2.2 “滴滴出行”的新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
第六章 ZCSF企業(yè)新媒體運(yùn)營策略的優(yōu)化建議
    6.1 內(nèi)容優(yōu)化:明確新媒體定位,打造高質(zhì)量內(nèi)容
    6.2 平臺(tái)管理:升級(jí)管理水平,拓展企業(yè)新媒體傳播渠道
    6.3 技術(shù)應(yīng)用:優(yōu)化官微自定義菜單,豐富平臺(tái)功能
    6.4 營銷手段:善用KOL營銷,增強(qiáng)企業(yè)新媒體號(hào)召力
    6.5 矩陣同頻:企業(yè)新媒體加強(qiáng)互動(dòng),形成矩陣規(guī)模效應(yīng)
    6.6 策劃活動(dòng):加強(qiáng)粉絲互動(dòng),打造企業(yè)新媒體社群生態(tài)
    6.7 國際傳播:加強(qiáng)海外品牌傳播,傳遞“中國好聲音”
第七章 結(jié)論
參考文獻(xiàn)
研究生在讀期間取得的學(xué)術(shù)成果
致謝
附錄:ZCSF企業(yè)新媒體問卷調(diào)查



本文編號(hào)：3762826