互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,特別是Web2.0和SNS技術(shù)的普及推廣,已經(jīng)并將繼續(xù)深刻地改變當代傳播模式和人際、人與組織之間的信息、行為互動模式。當前,危機應(yīng)對管理正是處于這樣的復(fù)雜且易變的環(huán)境中,加上危機本身的動態(tài)混沌演化特征,讓扎根和成長于傳統(tǒng)大眾傳播情景的囿于靜態(tài)管理視角的危機應(yīng)對管理理論在指導危機應(yīng)對實踐時日顯乏力。然而,新型傳播技術(shù)是循著何種路徑影響危機應(yīng)對管理?當前傳播情景中公眾遭遇危機事件后的行為反應(yīng)如何?如何基于公眾的后危機行為反應(yīng),構(gòu)建一個更加符合現(xiàn)代傳播特征要求、契合于危機動態(tài)演化過程的危機應(yīng)對管理模式?針對這些問題的研究是理論的發(fā)展,更是實踐的迫切要求。 本研究基于理論研究方法構(gòu)建相關(guān)概念模型,運用文獻研究、文本分析、層次線性回歸模型、準實驗實證研究、理論構(gòu)建型案例研究等定性和定量研究方法,研究互聯(lián)網(wǎng)傳播情景下的危機應(yīng)對,旨在建構(gòu)能有效修復(fù)受損組織聲譽的危機應(yīng)對管理模式。研究以互聯(lián)網(wǎng)傳播技術(shù)催生復(fù)合型危機框架為起點,以公眾后危機行為反應(yīng)研究為基礎(chǔ),結(jié)合危機的生命周期演化過程,提出構(gòu)建綜合危機應(yīng)對模式CCR。本文主要研究結(jié)論如下： （1）互聯(lián)網(wǎng)傳播中... 

【文章頁數(shù)】：107 頁

【學位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 問題的提出
    1.2 研究方法與思路
    1.3 研究創(chuàng)新之處
第2章 文獻綜述
    2.1 危機及其特征
    2.2 危機傳播與溝通
    2.3 議程設(shè)置與危機框架
    2.4 危機應(yīng)對與組織聲譽修復(fù)
第3章 互聯(lián)網(wǎng)傳播中復(fù)合型危機框架及形成機制研究
    3.1 組織自建危機框架
    3.2 基于資訊津貼的媒體危機框架信息選擇
        3.2.1 研究假設(shè)提出
        3.2.2 數(shù)據(jù)收集與變量測量
        3.2.3 統(tǒng)計分析結(jié)果
        3.2.4 媒體危機框架信息選擇
    3.3 互聯(lián)網(wǎng)中的公眾評論框架
    3.4 復(fù)合型危機框架及其形成機制
第4章 基于復(fù)合型框架的公眾后危機行為反應(yīng)研究
    4.1 公眾后危機行為
    4.2 基于網(wǎng)上評論的危機框架-后危機行為概念模型
    4.3 研究假設(shè)及準實驗設(shè)計
        4.3.1 研究假設(shè)提出
        4.3.2 準實驗設(shè)計及抽樣
        4.3.3 構(gòu)面測量與信、效度檢驗
        4.3.4 研究結(jié)果與假設(shè)檢驗
    4.4 復(fù)合型危機框架下的公眾后危機行為
第5章 互聯(lián)網(wǎng)傳播中的綜合危機應(yīng)對模式構(gòu)建
    5.1 綜合危機應(yīng)對理論模型構(gòu)建
    5.2 危機管理理論構(gòu)建中的案例研究
    5.3 案例選擇與實證研究
        5.3.1 案例選擇與簡介
        5.3.2 編碼設(shè)計與數(shù)據(jù)信、效度檢驗
        5.3.3 案例描述與分析
    5.4 基于組織聲譽修復(fù)的綜合危機應(yīng)對模式：CCR
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究的理論與實踐意義
    6.3 研究不足與展望
參考文獻
附錄1 危機應(yīng)對策略類型
附錄2 編碼設(shè)計
附錄3 調(diào)查問卷情景示例
致謝
在讀期間發(fā)表的學術(shù)論文與科研項目經(jīng)歷


【參考文獻】：
期刊論文
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[4]案例研究:從跨案例的分析到拓展現(xiàn)有理論的解釋力——中國第二屆管理案例學術(shù)研討會綜述[J]. 張麗華,劉松博.  管理世界. 2006(12)
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本文編號：3706896