基于Web2.0的各種網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn),為網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)提供了多種多樣互動(dòng)的平臺(tái),而問(wèn)答類(lèi)社區(qū)也應(yīng)運(yùn)而生。但是,隨著問(wèn)答類(lèi)社區(qū)的發(fā)展壯大,社區(qū)中大量的問(wèn)題得不到及時(shí)的回答,這樣的情況愈演愈烈將導(dǎo)致社區(qū)以失敗告終。因此,問(wèn)答類(lèi)社區(qū)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵就是促進(jìn)社區(qū)成員積極地回答社區(qū)中的問(wèn)題。然而到目前為止,學(xué)者對(duì)問(wèn)答類(lèi)社區(qū)持續(xù)發(fā)展的研究多集中在探索用戶(hù)持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)意向的研究和用戶(hù)初始知識(shí)貢獻(xiàn)行為的研究上。這些研究忽略了用戶(hù)持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為是一種漸進(jìn)的過(guò)程、連續(xù)的過(guò)程,是在先前經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,重復(fù)采取相同行為的過(guò)程。因此,本文以問(wèn)答類(lèi)社區(qū)中回答問(wèn)題的用戶(hù)為研究對(duì)象,研究他們持續(xù)回答他人問(wèn)題行為的形成過(guò)程。創(chuàng)造性地將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域顧客忠誠(chéng)度形成模型“認(rèn)知-情感-意向-行為”運(yùn)用到此研究中,以社會(huì)交換理論為理論基礎(chǔ),建立了問(wèn)答類(lèi)社區(qū)用戶(hù)持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為模型。主要探索了以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）回答問(wèn)題的用戶(hù)在認(rèn)知階段,對(duì)社區(qū)的認(rèn)知和對(duì)自身的認(rèn)知中哪些因素正向影響滿(mǎn)意度的形成；（2）驗(yàn)證滿(mǎn)意度對(duì)持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)意向的正向預(yù)測(cè)作用；（3）持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)意向是否顯著正向影響持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為；（4）回答問(wèn)題的習(xí)慣在持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)意向與持... 

【文章來(lái)源】：青島大學(xué)山東省

【文章頁(yè)數(shù)】：67 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 現(xiàn)實(shí)背景
        1.1.2 理論背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究意義
        1.2.2 研究目的
    1.3 研究?jī)?nèi)容與框架
    1.4 研家方法
        1.4.1 文獻(xiàn)綜述
        1.4.2 實(shí)證研究
第二章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 虛擬社區(qū)概述
        2.1.1 虛擬社區(qū)和問(wèn)答類(lèi)社區(qū)概念
        2.1.2 問(wèn)答類(lèi)社區(qū)特征
    2.2 問(wèn)答類(lèi)社區(qū)用戶(hù)的知識(shí)貢獻(xiàn)行為研究概述
        2.2.1 知識(shí)貢獻(xiàn)的定義
        2.2.2 問(wèn)答類(lèi)社區(qū)中知識(shí)貢獻(xiàn)的特點(diǎn)
    2.3 社會(huì)交換理論
        2.3.1 社會(huì)交換理論概述
        2.3.2 社會(huì)交換理論與虛擬社區(qū)用戶(hù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為研究
    2.4 研究框架概述
        2.4.1 “認(rèn)知-情感-意向-行為”框架概述
        2.4.2 虛擬社區(qū)背景下的相關(guān)研究
        2.4.3 “認(rèn)知-情感-意向-行為”框架應(yīng)用于問(wèn)答類(lèi)社區(qū)
    2.5 問(wèn)答類(lèi)社區(qū)持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為形成過(guò)程
        2.5.1 認(rèn)知階段
        2.5.2 情感形成階段
        2.5.3 產(chǎn)生意向階段
        2.5.4 采取行為階段
        2.5.5 習(xí)慣
第三章 理論模型
    3.1 研究模型
    3.2 假設(shè)的提出
第四章 研究設(shè)計(jì)變量操作化及量表開(kāi)發(fā)
    4.1 變量操作化及量表開(kāi)發(fā)
    4.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
    4.3 問(wèn)卷發(fā)放
第五章 實(shí)證分析
    5.1 SmartPLS概述
    5.2 有效樣本數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析
    5.3 評(píng)價(jià)測(cè)量模型
    5.4 評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)模型
第六章 結(jié)果討論與啟示
    6.1 研究結(jié)果
    6.2 研究啟示
        6.2.1 研究創(chuàng)新
        6.2.2 實(shí)踐意義
    6.3 研究不足和展望
參考文獻(xiàn)
研究生期間參與的主要課題及論文發(fā)表情況
附錄：調(diào)查問(wèn)卷
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]問(wèn)答社區(qū)用戶(hù)知識(shí)分享意向的影響因素研究[J]. 范宇峰,陳佳佳,趙占波.  財(cái)貿(mào)研究. 2013(04)
[2]社會(huì)交換理論視角下虛擬社區(qū)知識(shí)共享行為研究[J]. 李金陽(yáng).  情報(bào)科學(xué). 2013(04)
[3]網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中信息分享行為研究[J]. 徐海波.  當(dāng)代職業(yè)教育. 2012(10)
[4]虛擬社區(qū)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響——一個(gè)參照群體視角[J]. 徐小龍.  財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì). 2012(02)
[5]問(wèn)答系統(tǒng)研究綜述[J]. 毛先領(lǐng),李曉明.  計(jì)算機(jī)科學(xué)與探索. 2012(03)
[6]學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)共享行為影響因素研究[J]. 徐美鳳,葉繼元.  情報(bào)理論與實(shí)踐. 2011(11)
[7]問(wèn)答類(lèi)社區(qū)用戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)研究——以百度“知道”為例[J]. 張興剛,袁毅.  情報(bào)理論與實(shí)踐. 2011(11)
[8]虛擬品牌社區(qū)中互動(dòng)、信任和參與意愿之間關(guān)系研究的[J]. 吳思,凌詠紅,王璐.  情報(bào)雜志. 2011(10)
[9]社交網(wǎng)站持續(xù)使用的實(shí)證研究——基于改進(jìn)的期望確認(rèn)模型[J]. 陳瑤,邵培基.  信息系統(tǒng)學(xué)報(bào). 2011(01)
[10]社區(qū)問(wèn)答系統(tǒng)研究綜述[J]. 張中峰,李秋丹.  計(jì)算機(jī)科學(xué). 2010(11)

博士論文
[1]SNS虛擬社區(qū)知識(shí)共享及其影響因素研究[D]. 石艷霞.山西大學(xué) 2010

碩士論文
[1]問(wèn)答型虛擬社區(qū)用戶(hù)滿(mǎn)意度影響因素研究[D]. 高山.安徽大學(xué) 2013



本文編號(hào)：3536375