中國(guó)影視娛樂市場(chǎng)收益穩(wěn)定增長(zhǎng),明星作為一個(gè)光鮮亮麗又收入不菲的職業(yè),日益受到社會(huì)的追捧。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為人們了解娛樂新聞及獲取信息的主要方式。而近年來,具有較高知名度且擁有一定粉絲群體的明星,因其職業(yè)的特殊性以及大眾關(guān)注度,形象危機(jī)事件頻發(fā),單純依靠原有傳統(tǒng)媒體時(shí)代的公關(guān)策略已經(jīng)無法滿足明星自身的形象經(jīng)營(yíng)需求。在面對(duì)形象危機(jī)時(shí),明星需要有比普通人更為及時(shí)準(zhǔn)確的回應(yīng)策略,以應(yīng)對(duì)負(fù)面危機(jī)帶來的影響與破壞。在危機(jī)發(fā)生之時(shí),明星及團(tuán)隊(duì)需要不斷學(xué)習(xí)新的技巧,更好地進(jìn)行包裝,在面對(duì)負(fù)面輿情時(shí),需要制定正確的道歉聲明策略,才能更好地化解處理危機(jī)。本文以形象修復(fù)理論為基礎(chǔ),進(jìn)行本土化解讀和歸納,并將策略進(jìn)行細(xì)化和總結(jié)。針對(duì)近年來演藝明星在應(yīng)對(duì)負(fù)面危機(jī)時(shí)所發(fā)布的道歉文字聲明進(jìn)行分析,將明星的道歉事件按起因分為商務(wù)型、人品型、道德型、違法型四類,并對(duì)影響道歉效果的時(shí)機(jī)、場(chǎng)景、主體進(jìn)行分析,將明星的道歉聲明按回應(yīng)主體分為三大類,每一類按處理方式細(xì)分。明星本人道歉聲甲明分為承認(rèn)錯(cuò)誤型、沖動(dòng)表達(dá)型、規(guī)避責(zé)任型、玩笑回應(yīng)型四種,明星團(tuán)隊(duì)道歉聲明分為澄清型、淡化模糊型、訴諸法律型、切割型四種,第三方替代性聲... 

【文章來源】：中央民族大學(xué)北京市 211工程院校 985工程院校

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖２－１道歉事件５０例的四種類型占比情況分布圖??

〇’＾?羨－．．Ｉ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．■．．．．．１■＿１Ｌ＿＿Ｌ＿＿＿ＩＩ?｜隨反省??圖３－】承認(rèn)錯(cuò)誤型聲明中出現(xiàn)的高頻關(guān)鍵詞??據(jù)圖３－１可知，承認(rèn)錯(cuò)誤型聲明中使用的高頻關(guān)鍵詞為“辜負(fù)”?“道歉”“對(duì)不起”??“錯(cuò)”?“抱歉”“反省”等１０個(gè)詞語，在一定程度上說明了明星們道歉聲明所表達(dá)的首要??情緒為認(rèn)錯(cuò)和道歉。??二、沖動(dòng)表達(dá)型??當(dāng)面對(duì)外界突如其來的批評(píng)和指責(zé)時(shí)，有的明星會(huì)立即展開反擊，且情緒較為沖動(dòng)，??不顧及形象地說出激烈的言辭，更多關(guān)注自己情緒的表達(dá)。這類道歉方式容易產(chǎn)生兩種??不同的效果：一種是帶給公眾一種真實(shí)不做作的感覺，部分公眾也許會(huì)接受。另一種情??況，會(huì)造成明星形象在大眾心中降低，公眾會(huì)質(zhì)疑明星的教養(yǎng)和素質(zhì)�，F(xiàn)在真人秀節(jié)ＥＩ??盛行，很多觀眾尤其是青少年更是沉迷于熒屏上明星們展示的面貌和性格，認(rèn)為那就是??明星真實(shí)的自匕。殊不知，只要有鏡頭在，明星們就不可能完完全全展示出真實(shí)的尚己，??或多或少都會(huì)有演繹的成分

?□?痛??圖３－２沖動(dòng)表達(dá)型聲明中出現(xiàn)的高頻關(guān)鍵１＇司??據(jù)圖３－２哥知，沖動(dòng)表達(dá)型聲明中使用的高頻關(guān)鍵詞為“無愧”“絕對(duì)”?“無法容忍”??“忍太久”“毫無根據(jù)”等１０個(gè)詞語，在一定程度上說明了明星們?cè)跊_動(dòng)情緒下發(fā)表的??道歉聲明所表達(dá)的０要情緒為反擊謠言和宣池情緒。??三、規(guī)避責(zé)任型??這＿怡形Ｍ常的灰現(xiàn)形式足，在證梠屯實(shí)尚米明晰的惜況下

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[10]名人危機(jī)公關(guān)策略技巧探析[D]. 許莎.北京林業(yè)大學(xué) 2012



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