隨著社會的不斷發(fā)展,科技水平不斷提升,民眾獲取信息的途徑越來越多樣化,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)已經(jīng)使全球成為一個公共的信息平臺,微博、微信等傳播新載體的出現(xiàn),讓人人都有了成為記者、媒體的可能,一個被稱為“自媒體”的時代應運而生,它極大地改變了人與人之間的溝通、聯(lián)系方式,“大眾麥克風”時代已經(jīng)全面到來。自媒體時代的到來,給傳統(tǒng)公共傳播帶來前所未有的挑戰(zhàn),顛覆了以往的新聞生產(chǎn)流程和霸主地位,更對新的時代條件下的政府公共部門處理好政府公共關系提出了新的要求。近年來,我國突發(fā)公共事件頻出,這一系列危機事件不斷考驗公眾的辨識能力,更考驗政府部門對危機的應對處置能力。微博以最快的速度占據(jù)社會的重要傳播陣地,它以便捷多樣的參與渠道,可以讓公眾更加容易地實現(xiàn)信息的分享和交流,尤其是政務微博的出現(xiàn)構(gòu)建了一個信息發(fā)布、政民互動、輿論引導的平臺,它的出現(xiàn)擴大了民眾參與公共事務的范圍,這一轉(zhuǎn)變給政府帶來顛覆性的變化,促使政府的行為根據(jù)社會各界的公共關系需要進行調(diào)整,政務微博強化了民眾的公民屬性,調(diào)動了民眾參與公共事務的積極性,個人通過網(wǎng)絡上的自由表達和溝通,在理性辯論的基礎上對公共權(quán)力領域及其政策進行批判、達成共識,最終... 

【文章來源】：揚州大學江蘇省

【文章頁數(shù)】：47 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國外研究現(xiàn)狀
    1.3 研究方法
2 微博與政府公共關系理論研究
    2.1 政府公共關系理論
        2.1.1 政府公共關系的定義
        2.1.2 政府常態(tài)公關
        2.1.3 政府危機公關
    2.2 微博的概念和特性
        2.2.1 微博的內(nèi)涵及傳播特點
        2.2.2 微博的優(yōu)勢和影響力
        2.2.3 微博的特性
    2.3 微博與傳統(tǒng)媒體傳播方式比較
        2.3.1 傳播速度更快速
        2.3.2 傳播方式更互動
        2.3.3 傳播手段更多樣
        2.3.4 傳播主體更多元
        2.3.5 傳播行為更個性
    2.4 微博傳播對政府危機公關的影響
    2.5 政務微博在政府危機公關中的作用
3 江蘇省政務微博發(fā)展現(xiàn)狀及案例分析
    3.1 “@邗江發(fā)布”與“@江寧公安在線”運營分析
        3.1.1 發(fā)展概況
        3.1.2 傳播內(nèi)容分析
        3.1.3 傳播效果分析
    3.2 南京護士挨打事件
    3.3 案例啟示
    3.4 其他地區(qū)優(yōu)秀政務微博案例分析
        3.4.1 上海地區(qū)優(yōu)秀政務微博案例分析
        3.4.2 浙江省政務微博案例分析
4 政務微博背景下政府危機公關存在的問題
    4.1 危機公關的意識不足
    4.2 危機管理的機制不健全
    4.3 政務微博的管理不科學
    4.4 政府輿論引導能力不強大
5 政府利用政務微博進行危機公關的對策
    5.1 轉(zhuǎn)變公共管理理念,提高危機應對能力
        5.1.1 充分認識政務微博的傳播特性
        5.1.2 充分遵循新時期政府危機公關原則
        5.1.3 進一步提高政府公務人員新媒體素養(yǎng)
    5.2 健全危機管理機制,建立微博績效評估體系
        5.2.1 完善危機管理機構(gòu)設置
        5.2.2 完善政府信息公開和溝通協(xié)調(diào)機制
        5.2.3 完善政府危機公關法律法規(guī)
        5.2.4 建立政務微博監(jiān)督管理和績效評估機系
    5.3 充分運用政務微博,掌握輿論話語權(quán)
        5.3.1 完善政務微博組織管理制度
        5.3.2 充分發(fā)揮政務微博親民性特點
        5.3.3 優(yōu)化輿論引導的方式
        5.3.4 提高社會各界參與度
結(jié)論
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]公共危機事件中政務微博的輿情信息工作理念與策略探析——以雅安地震為例[J]. 肖飛.  圖書情報工作. 2014(01)
[2]風險社會語境中政務微博發(fā)展路徑選擇[J]. 楊潔瓊.  新聞世界. 2014(01)
[3]新聞執(zhí)政愿景下政務微博的功能與使用路徑分析[J]. 郭學文.  新聞世界. 2014(01)
[4]政務微博的發(fā)展瓶頸及其突破——以北京市政務微博為例[J]. 張玲.  北京行政學院學報. 2013(04)
[5]論新媒體在政府公關中的應用[J]. 沈莉莎,曾家振,曾永斌.  企業(yè)導報. 2013(10)
[6]我國政務微博現(xiàn)狀及發(fā)展研究——以河南政務微博為例[J]. 李建偉,焦嬌.  中州學刊. 2013(04)
[7]新媒體時代社會常態(tài)下我國政府形象的塑造路徑——從被動式危機公關轉(zhuǎn)向在社會常態(tài)中主動塑造[J]. 王佳煒.  新聞知識. 2013(02)
[8]探析自媒體時代對社會價值觀的影響[J]. 汪頔.  中國報業(yè). 2013(02)
[9]微博在政府危機公關中的運用[J]. 許頁抒,黃杰.  現(xiàn)代營銷(學苑版). 2013(01)
[10]“微時代”政務微博問政探析——以2012年全國“兩會”為例[J]. 汪青云,鄭雄.  東南傳播. 2012(07)

碩士論文
[1]網(wǎng)絡輿論危機中的政府危機公關研究[D]. 胡瑜.西北大學 2012
[2]政務微博傳播效果與政府形象構(gòu)建研究[D]. 宋瑩.天津師范大學 2012
[3]政務微博對政府形象的塑造和傳播[D]. 關清.安徽大學 2012
[4]論新媒體視域下的中國政府公共危機管理[D]. 肖艷.南京航空航天大學 2012
[5]公共空間背景下的政務微博傳播效果研究[D]. 胥柳曼.上海交通大學 2011
[6]信息時代下的政府危機公關研究[D]. 陳磊.復旦大學 2010



本文編號：2942543