發(fā)布時間：2020-10-21 03:16

　　 近年來,城市化、獨生子女和老齡化趨勢所帶來的寵物需求推動著寵物市場蓬勃發(fā)展,各類以寵物為中心的App也隨之出現(xiàn)。隨著競爭的加劇,寵物App的定位呈現(xiàn)出同質(zhì)化的現(xiàn)象,模式的固化局限了盈利點和業(yè)務的拓展,難以滿足用戶逐步增長的情感消費需求。此外,國內(nèi)的各大動物收容所都面臨著動物數(shù)量爆滿的問題,而“領養(yǎng)代替購買”的傳播度和接受度都很低,大眾對于領養(yǎng)動物有著較大的誤解。本項目希望能夠通過分析養(yǎng)寵物群體的困擾和需求以及大眾對于流浪貓狗領養(yǎng)的看法,同時結(jié)合寵物相關國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的分析,創(chuàng)立一個兼具商業(yè)和公益性的寵物社交App。在項目前期,筆者查詢了國內(nèi)外寵物產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀,分析寵物相關應用平臺提供的功能與服務,并對目前國內(nèi)發(fā)展最好的六個寵物社交類應用平臺進行了需求分析,同時結(jié)合訪談、問卷調(diào)研初步確定目標人群、用戶畫像、消費市場以及企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務,并深度挖掘產(chǎn)品優(yōu)勢。在項目中期,通過服務藍圖、體驗旅行等服務設計方法論,對預設的產(chǎn)品與服務進行迭代,確定最終提供的產(chǎn)品與服務,并根據(jù)iOS UI設計規(guī)范來進行UI界面設計。在項目后期,筆者分析了各類傳播渠道,撰寫相關營銷戰(zhàn)略和品牌推廣計劃,并根據(jù)市場現(xiàn)狀來合理估計、制作相關財務計劃和報表,最終形成了本項目的主體——“All 4 Pet商業(yè)計劃書”。本商業(yè)計劃書圍繞寵物產(chǎn)業(yè)展開,以用戶需求和品牌化運營為基礎,服務于用戶的每一個品牌觸點,研究長期盈利目標的同時探索了以企業(yè)為主導的寵物眾籌行為的可能性,這種兼具商業(yè)和公益性的運營模式具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性。同時其中涉及到的NPS管理系統(tǒng)是當下服務行業(yè)比較前衛(wèi)的管理系統(tǒng),將它導入到寵物產(chǎn)業(yè)也是一次嘗試。本項目的創(chuàng)新點在于深入探索每一個接觸點的用戶需求,并將之作為設計基礎,創(chuàng)立一個真正對用戶有用的企業(yè)。其次,A11 4 Pet將產(chǎn)品與服務品牌化,在建立線上平臺的同時設立了線下“All 4House”體驗店,線上平臺與線下體驗店的結(jié)合,滿足不同用戶的需求,提高了品牌滿意度與忠誠度。此外,本項目在調(diào)研過程中深入洞察大眾對于流浪動物以及“領養(yǎng)代替購買”的認知和看法,在實現(xiàn)盈利的基礎上為社會創(chuàng)造價值,是一項既為用戶提供服務,又能夠?qū)崿F(xiàn)盈利,且能夠改變流浪動物現(xiàn)狀,為社會和諧做出貢獻的三贏項目。
【學位單位】：浙江工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2019
【中圖分類】：F724.6;G206
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 選題相關背景
        1.1.1 寵物行業(yè)迎來高速發(fā)展
        1.1.2 建立品牌化寵物社交類平臺
    1.2 研究目的
    1.3 研究方案
    1.4 研究工具
        1.4.1 研究方法及模型
        1.4.2 設計法則
    1.5 預期目標
第二章 企業(yè)概述
    2.1 企業(yè)簡介
    2.2 企業(yè)目標
        2.2.1 銷售目標
        2.2.2 企業(yè)形象目標
    2.3 企業(yè)核心競爭力
    2.4 企業(yè)使命
第三章 產(chǎn)品與服務
    3.1 產(chǎn)品與服務介紹
        3.1.1 線上產(chǎn)品與服務
        3.1.2 線上應用平臺展示
        3.1.3 App界面及Mockup展示
        3.1.4 線下服務
    3.2 產(chǎn)品與服務成功關鍵
    3.3 產(chǎn)品與服務發(fā)展方向
第四章 市場分析
    4.1 市場現(xiàn)狀及趨勢
    4.2 市場機遇
    4.3 市場細分
    4.4 寵物行業(yè)相關App調(diào)研
        4.4.1 主要競品數(shù)據(jù)及戰(zhàn)略對比
        4.4.2 主要競品功能分析
        4.4.3 競品總結(jié)
    4.5 問卷調(diào)研分析
第五章 營銷戰(zhàn)略
    5.1 營銷戰(zhàn)略核心
    5.2 戰(zhàn)略制定影響因素
    5.3 品牌化戰(zhàn)略
        5.3.1 品牌定位
        5.3.2 品牌推廣優(yōu)勢
        5.3.3 品牌推廣計劃
    5.4 價格戰(zhàn)略
第六章 管理團隊
第七章 財務計劃
    7.1 企業(yè)啟動計劃表
    7.2 盈虧分析表
    7.3 銷售預估
第八章 項目創(chuàng)意點總結(jié)
參考文獻
附錄
    附錄1: 問卷內(nèi)容
    附錄2: 問卷數(shù)據(jù)分析
致謝
作者簡介
    1 作者簡歷
    2 攻讀碩士學位期間發(fā)表的學術論文
    3 參與的科研項目及獲獎情況
學位論文數(shù)據(jù)集

【相似文獻】

相關碩士學位論文 前1條

1 胡靖飛;All 4 Pet寵物社交類應用平臺商業(yè)計劃書[D];浙江工業(yè)大學;2019年

本文編號：2849558