發(fā)布時間：2020-10-09 02:32

　　 隨著Web3.0技術(shù)的快速發(fā)展，運(yùn)用創(chuàng)新性的營銷內(nèi)容與消費(fèi)者進(jìn)行互動這種方式備受各行各業(yè)的企業(yè)推崇。如此一來，企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系將更加親密，更利于實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)，互動營銷逐步取代了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。 隨時隨地、傳播快捷、受眾廣泛、交互性強(qiáng)等微博特有的特征，使互動營銷成為一種頗受企業(yè)青睞的營銷方式，越來越多的企業(yè)關(guān)注如何利用微博互動營銷準(zhǔn)確快速地找到目標(biāo)消費(fèi)群體，削減企業(yè)營運(yùn)成本。企業(yè)微博是立足于微博而出現(xiàn)的一個新的商業(yè)化網(wǎng)絡(luò)傳播工具，企業(yè)可以運(yùn)用Web、Wap以及其他客戶端組建個人社區(qū)，運(yùn)用140字符內(nèi)的文字更新企業(yè)或產(chǎn)品信息，即時實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息共享�？傮w來說，企業(yè)微博是一個基于客戶關(guān)系的信息傳播、共享平臺。 企業(yè)微博可以傳播企業(yè)品牌和及時發(fā)布產(chǎn)品最新信息，能夠與消費(fèi)者進(jìn)行更多地直接溝通的機(jī)會，可以開發(fā)新客戶，同時增強(qiáng)老客戶的忠誠度，促進(jìn)銷售等重要功能。目前企業(yè)更加重視與認(rèn)可社交媒體的客戶服務(wù)與互動功能，很多企業(yè)因社交媒體上的粉絲的意見或反饋，調(diào)整或修改過產(chǎn)品、服務(wù)以及市場策略，促進(jìn)產(chǎn)品或品牌優(yōu)化，但是企業(yè)微博互動營銷在現(xiàn)實運(yùn)用中也產(chǎn)生了諸多問題，如網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)問題、營銷效果難以評估、其它社交媒體的沖擊等等。 本文全面地研究了企業(yè)微博互動營銷的價值，運(yùn)用SWOT分析方法，評析企業(yè)微博互動營銷的優(yōu)、劣勢，以及將會遇到的機(jī)會和可能產(chǎn)生的威脅等，并將這些獨立的因素綜合起來進(jìn)行考慮，制定出具體的企業(yè)微博互動營銷策略，對企業(yè)有效地認(rèn)識微博營銷、充分開展微博營銷工作、提高企業(yè)競爭力具有重要的現(xiàn)實意義。 本文分為四個章節(jié):第一章緒論對本文研究背景、文獻(xiàn)綜述、研究思路和研究意義等進(jìn)行基本的介紹。第二章主要介紹微博及企業(yè)微博的內(nèi)涵，以及企業(yè)微博互動營銷的價值。第三章運(yùn)用SWOT分析法對企業(yè)微博互動營銷的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)分析，詳細(xì)講述了企業(yè)微博互動營銷的優(yōu)勢、劣勢，以及面臨的機(jī)會和威脅。第四章針對上一章節(jié)分析得出的企業(yè)微博互動營銷中的問題，提出相應(yīng)的解決方案。最后，闡明本文的研究結(jié)論。
【學(xué)位單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2014
【中圖分類】：F274;G206
【文章目錄】：
摘要
Abstract
目錄
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 企業(yè)微博營銷狀況研究
        1.2.2 企業(yè)微博營銷應(yīng)用研究
        1.2.3 企業(yè)微博營銷效果研究
        1.2.4 企業(yè)微博營銷策略方面研究
    1.3 研究目的和意義
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 理論意義和現(xiàn)實意義
    1.4 研究思路與研究方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究方法和創(chuàng)新點
第二章 微博及企業(yè)微博概述
    2.1 微博的內(nèi)涵
        2.1.1 微博內(nèi)涵
        2.1.2 微博傳播特點
        2.1.3 微博代表
    2.2 企業(yè)微博的內(nèi)涵
        2.2.1 企業(yè)微博定義
        2.2.2 企業(yè)微博類型
        2.2.3 企業(yè)微博發(fā)展現(xiàn)狀
    2.3 企業(yè)微博互動營銷
        2.3.1 微博營銷概念
        2.3.2 企業(yè)微博互動營銷概念
        2.3.3 企業(yè)微博互動營銷的價值
    2.4 本章小結(jié)
第三章 企業(yè)微博互動營銷 SWOT 分析
    3.1 企業(yè)微博互動營銷的優(yōu)勢
        3.1.1 內(nèi)容短小精悍，操作便捷
        3.1.2 傳播速度快
        3.1.3 營銷成本低
        3.1.4 互動性強(qiáng)
        3.1.5 精準(zhǔn)度高
    3.2 企業(yè)微博互動營銷的機(jī)遇
        3.2.1 傳統(tǒng)營銷方式吸引力下降
        3.2.2 電子商務(wù)迅速發(fā)展
        3.2.3 龐大的用戶群基礎(chǔ)
        3.2.4 傳播渠道立體化
    3.3 企業(yè)微博互動營銷的劣勢
        3.3.1 低門檻泛濫
        3.3.2 傳播能力受限
        3.3.3 信息量大易被忽略
        3.3.4 易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)問題
        3.3.5 營銷效果評估難度大
    3.4 企業(yè)微博互動營銷的威脅
        3.4.1 企業(yè)微博互動營銷競爭對手的威脅
        3.4.2 其它社交媒體的沖擊
        3.4.3 網(wǎng)絡(luò)虛擬性，缺乏真實感
        3.4.4 網(wǎng)絡(luò)安全問題
    3.5 本章小結(jié)
第四章 企業(yè)微博互動營銷應(yīng)用改進(jìn)建議
    4.1 SO 策略
        4.1.1 選擇適合平臺，精準(zhǔn)定位
        4.1.2 巧用名人效應(yīng)
        4.1.3 建立良好微關(guān)系
        4.1.4 微博矩陣轉(zhuǎn)起來
    4.2 WO 策略
        4.2.1 “4I”原則策略
        4.2.2 借勢熱點事件
        4.2.3 開展“O2O”活動
        4.2.4 細(xì)分受眾，有效傳播
    4.3 ST 策略
        4.3.1 打造專業(yè)營銷團(tuán)隊
        4.3.2 取精華棄糟粕
        4.3.3 “情感+理性”相結(jié)合
        4.3.4 新舊媒體整合營銷
    4.4 WT 策略
        4.4.1 加強(qiáng)行業(yè)自律
        4.4.2 做好風(fēng)險監(jiān)測
        4.4.3 內(nèi)外結(jié)合實施評估反饋
    4.5 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
附件

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2833099