網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)事件幾乎每天都在上演,從2015年“慶安槍擊事件”到2016年的“羅一笑事件”以及“濰坊紗布門(mén)事件”,再到2017年“榆林產(chǎn)婦墜樓案”。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大眾化發(fā)展趨勢(shì)日益加劇,輿情事件在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響下極易發(fā)酵,進(jìn)而吸引了更多受眾的關(guān)注,很小的事件也有發(fā)展成為重大輿情事件的可能。正處于轉(zhuǎn)型期的中國(guó),各類(lèi)社會(huì)問(wèn)題層出不窮,網(wǎng)絡(luò)輿論成為受眾表達(dá)思想觀念的重要傳播方式,網(wǎng)絡(luò)輿論的急速反轉(zhuǎn)雖然發(fā)生在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)世界中,但也一定程度上沖擊了社會(huì)發(fā)展的良好秩序,提高了社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)程度,影響著現(xiàn)實(shí)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。輿情事件由于缺少相應(yīng)的澄清機(jī)制及調(diào)控策略,很多發(fā)展成為輿情反轉(zhuǎn)事件,多次反轉(zhuǎn)發(fā)酵,對(duì)相關(guān)當(dāng)事人造成很大的負(fù)面效應(yīng)。隨著傳播技術(shù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)輿論的反轉(zhuǎn)現(xiàn)象引起了社會(huì)的普遍關(guān)注并日漸成為網(wǎng)絡(luò)輿論空間治理的重要內(nèi)容之一。當(dāng)前不斷涌現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)事件催生了學(xué)者對(duì)其生成規(guī)律和輿情管理的研究熱情,然而當(dāng)下從心理學(xué)視閾下的網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)研究仍較少,尤其是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)的心理效應(yīng)研究幾乎是空白。鑒于此,從社會(huì)心理學(xué)的視角分析網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的表現(xiàn)、成因以及對(duì)策成為網(wǎng)絡(luò)輿論空間生態(tài)治理的重要內(nèi)容。因而,本文試圖應(yīng)用多案例分析法對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的涌現(xiàn)機(jī)制進(jìn)行分析,進(jìn)而提出相應(yīng)的調(diào)控策略。本文主要分為以下幾個(gè)部分:第一部分是本文的緒論,即對(duì)研究背景、研究現(xiàn)狀以及研究方法和研究思路進(jìn)行了闡述;第二部分是概念闡述和理論基礎(chǔ),對(duì)本文研究對(duì)象進(jìn)行了概念分析;第三部分是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的生成機(jī)制分析,主要應(yīng)用多案例分析法對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)的生成提供案例支撐,以重大的網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)案例和近期比較有代表性的山東濰坊產(chǎn)婦“紗布門(mén)事件”以及“榆林產(chǎn)婦墜樓案”作為個(gè)案考察;第四部分是心理效應(yīng)視域下網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)形成的5W原因分析;第五部分是網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象生成機(jī)制中的心理效應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)分析,分別基于群體心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)來(lái)進(jìn)行的分析;第六部分是筆者提出的心理學(xué)視閾下的網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)的引導(dǎo)策略。
【學(xué)位單位】：長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類(lèi)】：G206;C912.63
【部分圖文】：

微博@一個(gè)有點(diǎn)理想的記者發(fā)布了一條名為《曹尼瑪！怒了！必須嚴(yán)懲！》的微博。11 月 3 日，微博@共青團(tuán)中央微信發(fā)表《“紗布門(mén)”最新進(jìn)展，罪魁禍?zhǔn)拙谷皇恰耙话鸭舻丁薄返奈恼隆?1 月 5 日，山東廣播電視臺(tái)成立調(diào)查組奔赴濰坊進(jìn)行調(diào)查。11 月 6 日，徐女士體內(nèi)的紗布被取出。11 月 7 日 20：30 分，央視CCTV-13《東方時(shí)空》開(kāi)始介入產(chǎn)婦子宮內(nèi)留紗布事件調(diào)，事件開(kāi)始得到國(guó)家級(jí)媒體的關(guān)注。11 月 11 日，徐女士依然躺在產(chǎn)科病床上，拒絕出院也不接受醫(yī)療事故鑒定。11 月 15 日，央視《新聞周刊》開(kāi)始報(bào)道這一事件，白巖松直指某些媒體斷章取義，且節(jié)目中直接引用了《生活幫》的一些問(wèn)題片段。至此，經(jīng)過(guò)國(guó)家級(jí)媒體的關(guān)注和報(bào)道，向民眾還原了整個(gè)事件的起始和真相，濰坊紗布門(mén)事件到達(dá)高潮階段。（4）輿情平息階段自央視報(bào)道“紗布門(mén)”事件后，該事件的關(guān)注度開(kāi)始呈下降的趨勢(shì)。12 月 3 日上午，患者在住院 98 天之后，終于同意出院。自從 10 月 30 日山東電視臺(tái)生活幫節(jié)目報(bào)道之后，35 天時(shí)間里，中國(guó)醫(yī)療界幾乎被刷屏無(wú)數(shù)，紗布門(mén)成為山東當(dāng)?shù)亟诸^巷尾熱議的話題。在這一階段，一些話語(yǔ)極端的網(wǎng)民逐漸回歸理性。

心理效應(yīng)下的網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)案例分析“態(tài)度傾向”這一變量建構(gòu)了 3 個(gè)類(lèi)目：1.“同情產(chǎn)婦，咒罵醫(yī)院”；2.“懷疑產(chǎn)婦，支持醫(yī)院”；3.“表達(dá)中立，理性看待”。3.1.3 研究結(jié)果本文筆者根據(jù)“態(tài)度傾向”對(duì)收集的樣本進(jìn)行了分析，并且對(duì)微博評(píng)論的態(tài)度制作了以下的趨勢(shì)圖：

3.2 榆林產(chǎn)婦墜樓輿情反轉(zhuǎn)事件3.2.1 輿情事件回顧2017 年 8 月 31 日，陜西榆林市發(fā)生一起待產(chǎn)孕婦的墜樓身亡事件。醫(yī)院表示是由于家屬不同意剖腹產(chǎn)手術(shù)，并且于 9 月 6 日公布監(jiān)控視頻，視頻顯示產(chǎn)婦兩次下跪后跳樓。關(guān)于孕婦跳樓的原因成為一個(gè)謎。院方表示是由于產(chǎn)婦想要剖宮產(chǎn)遭家屬拒絕后情緒崩潰而自殺；產(chǎn)婦家屬則否認(rèn)了這一說(shuō)法，并指出是醫(yī)院的失職。這一事件不斷發(fā)展成為一則重要的輿情事件，并迅速吸引了各方的關(guān)注，輿情事件整個(gè)過(guò)程反轉(zhuǎn)了大概九次之多。3.2.2 輿情發(fā)展的六個(gè)階段本文通過(guò)運(yùn)用六階段網(wǎng)絡(luò)輿情傳播模型理論，進(jìn)而對(duì)“榆林產(chǎn)婦跳樓”事件進(jìn)行輿論階段劃分：

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1 李連鐵;鄭雪芳;周姣;;秦皇島網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)研究[J];環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)w

本文編號(hào)：2830797