【摘要】：公共危機(jī)中社會(huì)化媒體用戶信息采納行為直接關(guān)系到危機(jī)信息傳播的效果,對(duì)危機(jī)信息的有效采納可以促進(jìn)社會(huì)化媒體用戶接受正確信息而拒絕虛假信息,從而減輕危機(jī)事態(tài)的嚴(yán)重性。本文運(yùn)用實(shí)證分析方法,驗(yàn)證了信息采納行為模型中所涉及的各因素對(duì)社會(huì)化媒體用戶信息采納行為產(chǎn)生的直接或間接影響,以期得出引導(dǎo)社會(huì)化媒體用戶正確采納危機(jī)信息的建議,從而促進(jìn)危機(jī)信息的高效傳播。首先,本文闡述了社會(huì)化媒體和公共危機(jī)中信息行為的現(xiàn)狀。通過對(duì)社會(huì)化媒體發(fā)展現(xiàn)狀和公共危機(jī)中信息行為分析,探討了社會(huì)化媒體對(duì)公共危機(jī)信息傳播的積極影響和消極影響。其次,通過對(duì)相關(guān)理論的分析,提取了影響社會(huì)化媒體用戶危機(jī)信息采納的因素,進(jìn)而提出了公共危機(jī)中社會(huì)化媒體信息采納行為的相關(guān)研究假設(shè),并構(gòu)建了公共危機(jī)中社會(huì)化媒體用戶信息采納行為模型。模型中包括社會(huì)影響、促成條件、感知風(fēng)險(xiǎn)、信息有用性、信息采納意圖、信息采納行為和人口統(tǒng)計(jì)量等因素。接著,根據(jù)要研究的問題進(jìn)行了研究設(shè)計(jì)。以微博作為社會(huì)化媒體代表進(jìn)行了實(shí)證研究的問卷設(shè)計(jì),并通過紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)兩種方式發(fā)放問卷。然后,對(duì)所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析、效度分析、結(jié)構(gòu)方程模型分析和方差分析。根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果可知,社會(huì)影響、促成條件和信息有用性會(huì)正向影響社會(huì)化媒體用戶對(duì)公共危機(jī)信息的采納意圖,并通過采納意圖來影響實(shí)際的采納行為;采納意圖能夠直接影響采納行為;感知風(fēng)險(xiǎn)能夠負(fù)向影響社會(huì)化媒體用戶對(duì)公共危機(jī)信息的采納意圖,并通過采納意圖來影響實(shí)際的采納行為;同時(shí),不同的人口統(tǒng)計(jì)量也會(huì)影響社會(huì)化媒體用戶對(duì)危機(jī)信息各種影響因素屬性的感知。最后,本文依據(jù)研究結(jié)論提出了 4種科學(xué)引導(dǎo)社會(huì)化媒體用戶正確采納信息的建議,即通過培養(yǎng)意見領(lǐng)袖和建立實(shí)時(shí)交流平臺(tái)兩種方式營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍;通過改善用戶信息素養(yǎng)以增強(qiáng)用戶的促成條件;從運(yùn)營(yíng)商完善實(shí)名制和對(duì)用戶的培訓(xùn)和指導(dǎo)兩種手段提高用戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估判斷力;從運(yùn)營(yíng)商、政府和媒體三個(gè)維度規(guī)范危機(jī)信息質(zhì)量。本文的研究豐富了危機(jī)信息行為領(lǐng)域的研究?jī)?nèi)容,對(duì)危機(jī)信息采納行為研究具有一定的理論借鑒意義。同時(shí),本文為正確引導(dǎo)社會(huì)化媒體用戶危機(jī)信息采納行為提供了應(yīng)對(duì)建議,對(duì)提高社會(huì)化媒體用戶危機(jī)信息采納效率具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)意義,也為構(gòu)建社會(huì)化媒體危機(jī)信息傳播模型打下了基礎(chǔ)。
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工程大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：G206;F724.6;F274
【圖文】：

第１章緒論逡逑計(jì)中涉及社會(huì)影響、促成條件、感知風(fēng)險(xiǎn)、組織聲譽(yù)、信息有用性等影響因素。然后，逡逑ＳＰＳＳ軟件和ＡＭＯＳ軟件對(duì)問卷收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、信度逡逑效度分析和結(jié)構(gòu)方程全模型擬合檢驗(yàn)和方差分析。最后，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，建構(gòu)符逡逑用戶信息采納行為實(shí)際情況的模型，從而為引導(dǎo)社會(huì)化媒體用戶正確采納公共危機(jī)信逡逑息提供理論依據(jù)。逡逑本文的研究的技術(shù)路線圖１如下所示：逡逑

而且信息采納行為本身也包括了上述各個(gè)具體行為過程，即信息采納在做出行為決策的逡逑過程中，為了正確的采納不可避免的進(jìn)行信息尋求、檢索、選擇等活動(dòng)［１４４］。信息采納逡逑行為與其他信息行為的關(guān)系如圖２．１所示。由此可見，信息采納行為會(huì)最終影響用戶的逡逑后續(xù)行為，尤其是在公共危機(jī)中的信息采納行為，當(dāng)用戶采納了不正確的信息之后，會(huì)逡逑導(dǎo)致公眾財(cái)產(chǎn)和人身安全。當(dāng)危機(jī)事件爆發(fā)后，用戶們常常是依靠自己對(duì)獲取到的信息逡逑進(jìn)行平衡后作出相應(yīng)的行為和對(duì)策，因此，精確性高、時(shí)效性強(qiáng)的危機(jī)信息不僅是穩(wěn)固逡逑用戶恐慌情緒的關(guān)鍵，也是用戶們做出正確采納行為的必要條件。逡逑２１逡逑

論、計(jì)劃行為理論、動(dòng)機(jī)模型、ＴＡＭ＆ＴＰＢ組合模型、ＰＣ利用模型以及社會(huì)認(rèn)知理論逡逑等理論中的相關(guān)變量和影響因子，具體包括４個(gè)核心影響因素和４個(gè)調(diào)節(jié)變量。具體如逡逑圖３．１所示［５２］。逡逑績(jī)效期塑ＰＥ逡逑努力期ＭＥＥ邋、＼邐＼逡逑？行為意圖Ｂ丨邐」實(shí)際行為ＵＢ逡逑社會(huì)影響Ｓ１逡逑促成條件ＦＣ邐，…邐％■邐＼逡逑性別邐年齡邋經(jīng)驗(yàn)邋自愿性逡逑圖３．１技術(shù)接受與利用綜合模型逡逑在ＵＴＡＵＴ模型中，Ｖｅｎｋａｔｅｓｈ認(rèn)為用戶使用意圖的影響因素有四種，即績(jī)效期望、逡逑努力期望、促成條件和社會(huì)影響。行為意圖直接影響用戶的使用行為。同時(shí)，用戶的性逡逑另ＩＪ、年齡、經(jīng)驗(yàn)和自愿性會(huì)間接地調(diào)節(jié)影響因素對(duì)行為意圖的作用。下面主要對(duì)四個(gè)核逡逑心要素進(jìn)行具體說明。逡逑（１）

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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本文編號(hào)：2809175