【摘要】：社交媒體快速發(fā)展的大環(huán)境下,依賴于媒體的產(chǎn)業(yè)競爭,逐漸由實物發(fā)展為場景的競爭,電子商務(wù)平臺也不例外。電子商務(wù)平臺嘗試為消費者塑造基于電商產(chǎn)品的在線社交場景,滿足消費者為構(gòu)建自我社交形象而主動展現(xiàn)自我的需求,形成基于產(chǎn)品的社交交流。用戶自己生成與商品相關(guān)的原生內(nèi)容,不但能節(jié)省商家的廣告?zhèn)鞑コ杀?同時用戶原生內(nèi)容比商家傳播的內(nèi)容更有說服力,從而達到激發(fā)新用戶購買的目的。電商平臺的社交化發(fā)展是必然趨勢,因此,從社交場景塑造的角度,研究電子商務(wù)平臺的社交化發(fā)展,具有一定的理論價值和實踐價值。電商平臺在迭代的過程中功能不斷完善,為了滿足用戶逐漸個性化的需求,應(yīng)對用戶訪問時間碎片化的特征,電商平臺場景化的體驗勢在必行。傳統(tǒng)的電商面臨著新用戶流量獲取難、老用戶留存率低等問題,電商平臺社交場景的塑造為傳統(tǒng)的電商轉(zhuǎn)型提供了新的機遇。電商平臺為了增加用戶黏性,嘗試在平臺中增加社交入口并塑造社交場景。用戶不再只是單純的消費者,他們會主動與產(chǎn)品進行互動,向他人分享關(guān)于產(chǎn)品的使用體驗,從而成為產(chǎn)品最好的體驗者與傳播者。電商平臺社交場景塑造的前提主要有四方面:了解用戶訪問的空間和環(huán)境、掌握用戶的實時狀態(tài)、分析用戶的生活習(xí)慣以及營造社交場景的氛圍。這四個基本前提的掌握情況,直接決定了社交場景是否被用戶所喜歡,以及平臺的訪問量、用戶忠實度和下單成交額。當(dāng)前電商平臺社交場景塑造的方式主要有:提供個性化體驗;引導(dǎo)用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容;社群意見領(lǐng)袖的打造;組織活動提供新場景。社交場景塑造遇到的問題:場景塑造模式雷同;用戶原創(chuàng)內(nèi)容質(zhì)量不高;電商個體對社交場景塑造方式的無知。本研究用案例具體分析了電商平臺社交場景塑造的方式以及遇到的問題。電子商務(wù)平臺正在不斷融入社交元素,社群逐漸成為電子商務(wù)平臺塑造社交場景的核心。用戶為了構(gòu)建自我社交形象主動展現(xiàn)自我,就能形成基于產(chǎn)品的社交交流,用戶生成與商品相關(guān)的原生內(nèi)容,不但能節(jié)省商家的廣告?zhèn)鞑コ杀?同時用戶原生內(nèi)容比商家傳播的內(nèi)容更有說服力,從而達到激發(fā)新用戶購買的目的。本研究從社交場景塑造的角度來探究電子商務(wù)平臺的社交化發(fā)展趨勢,具有一定的理論意義和實踐價值。
【學(xué)位授予單位】：江西師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F724.6;G206
【圖文】：

研究思路1.5研究方法和創(chuàng)新1.5.1研究方法

圖 2-1 傳統(tǒng)電商平臺與用戶互動的模式2.2.2 電子商務(wù)平臺開始融入社交元素目前多數(shù)的電商平臺，為了提升使用體驗，用戶可以在商品詳情頁對買家評論進行點贊、追加評論、收藏、分享等社交互動。如亞馬遜可

圖 2-2 電商平臺社交元素的融入模式2.2.3 基于社區(qū)的社交化電子商務(wù)平臺2011 年 8 月，耶魯大學(xué)的本·希伯爾曼與好友創(chuàng)立社交網(wǎng)站 Pinterest，該1胡沈明，胡琪萍.個體身份轉(zhuǎn)換與行業(yè)規(guī)則的塌陷——以 2003-2016 年媒體人離職告白為

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