【摘要】：新媒體時代媒體治理已經成為一種重要的外部治理機制。新媒體具有強大的信息搜集和傳播能力,特別是負面報道會對商業(yè)銀行聲譽造成影響,甚至產生聲譽風險。因此,在防范金融系統性風險的背景下研究媒體報道和銀行聲譽對商業(yè)銀行績效的影響問題,可以為商業(yè)銀行經營管理過程中全面防范聲譽風險提供新的思路。本文從網絡媒體的負面報道入手,研究媒體報道、銀行聲譽與銀行績效的影響關系,在已有文獻研究的基礎上,本文首先基于利益相關者理論和媒體的議程設置理論,分析了媒體負面報道通過作用于銀行客戶、外部監(jiān)管機構和內部經理人,從而對商業(yè)銀行績效產生影響;其次,通過對聲譽的內、外部作用途徑進行分析,說明聲譽對商業(yè)銀行的作用原因;接下來分別對聲譽的信息傳遞效應、資本效應和心理效應進行分析,闡明了聲譽對商業(yè)銀行績效的作用機制;最后,根據以上分析對網絡媒體的負面報道、銀行聲譽和銀行績效的關系提出假設:(1)網絡媒體負面報道對商業(yè)銀行績效有治理效果;(2)銀行聲譽對商業(yè)銀行績效具有正常影響;(3)銀行聲譽通過信號傳遞在媒體報道對銀行績效的影響中起到中介作用。本文所用樣本為2011至2017年20家商業(yè)銀行共計140個樣本值,其中媒體負面報道數據和銀行聲譽測量數據全部由手工統計,通過構建多元回歸模型對上述假設進行驗證,檢驗結果表明:(1)前一期網絡負面報道對商業(yè)銀行績效有著正向的影響,具體分析來看,關于商業(yè)銀行產品和服務的負面報道產生的治理效果最為明顯;(2)當期網絡媒體負面報道對商業(yè)銀行聲譽有著負面影響;(3)聲譽在媒體報道與商業(yè)銀行績效之間起到了中介效應。根據研究結果,本文從銀行外部監(jiān)管、銀行聲譽管理和銀行輿論管理三個角度提出了相應的建議。
【圖文】：

第一章緒論逡逑第一節(jié)研究背景和意義逡逑一、新媒體發(fā)展與商業(yè)銀行聲譽研究背景逡逑隨著互聯網技術的飛速發(fā)展以及智能手機的普及，根據《中國傳媒指數發(fā)展逡逑報告２０１２》１的調查研究顯示，新媒體的影響力已超出傳統媒體，２０１１年互聯網逡逑平均消費時間就已經達到每天９７．６９分鐘，增速６．０７％，遠高于其他種類媒體，逡逑我國媒體傳播已經步入新媒體時代。根據中國互聯網信息中心ＣＮＮＩＣ發(fā)布的《第逡逑３６次中國互聯網發(fā)展狀況統計報告》２，，截止２０１５年６月底，中國網民規(guī)模達到逡逑６．６８億，網絡經濟營收規(guī)模首次突破１．１萬億，年增長率達到４７．３％。而到２０１７逡逑年《第３９次中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》中的調查顯示，截至２０１６年１２逡逑月，我國網民規(guī)模達到７．３１億，互聯網普及率達到了邋５３．２°／。，手機網民規(guī)模達到逡逑６．９５億人，互聯網廣告收入也超出電視、廣播、報紙和雜志四大傳統媒體廣告收逡逑入之和。新媒體的出現使得媒體新聞傳播的速度和廣度達到了一個全新的水平，逡逑因此媒體的監(jiān)督治理能力得到了提升。逡逑

媒體報道、銀行聲譽與銀行績效的關系研究逡逑二、研究框架逡逑本文的邏輯框架圖如圖１－２所示：逡逑邐１邋ｒ邐邐邐邐邐邐Ｉ逡逑緒論邋！邐研宄背景與意義邐研究內容與框架邐：逡逑丈＝＝］＝＝：逡逑（邐＾邋（逡逑文獻綜述邋！邋媒體治理相關文獻研宄邐聲譽相關文獻邐！逡逑＝＝＝［＝＝＝：逡逑Ｉ邐■—＼邋■逡逑理論分析；邐相關理論基礎邐：逡逑—ｎ￣￣，］（—１邐）邋（ 邋＾邐）￣￣——！逡逑！利益相關者理論邐議程設置理論
【學位授予單位】：浙江工商大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：G212;F830.42;F832.33

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 任冠宏;;經濟增加值在商業(yè)銀行績效評析中的運用[J];財經界(學術版);2016年23期

2 曾繁清;;金融結構調整對上市銀行績效的影響研究[J];農村金融研究;2017年04期

3 李瑞娜;;經濟增加值在銀行績效考核中的應用[J];納稅;2017年25期

4 杜安紅;;探索農村商業(yè)銀行績效考核的新思路[J];金融科技時代;2017年10期

5 寧宇新;曹文榮;王倩如;;關于上市銀行績效評估的研究述評[J];西安石油大學學報(社會科學版);2016年02期

6 許美靜;;商業(yè)銀行績效視角下的金融服務外包研究[J];科技經濟市場;2016年10期

7 彭志軍;;商業(yè)銀行績效考核平衡性問題的思考[J];時代金融;2014年36期

8 李廣子;;跨區(qū)經營與中小銀行績效[J];世界經濟;2014年11期

9 李玉環(huán);;EVA在商業(yè)銀行績效考核中的應用[J];大眾投資指南;2017年04期

10 陳培;;商業(yè)銀行績效審計探析[J];金融經濟;2014年06期

相關會議論文 前8條

1 中國人民銀行濟南分行內審處課題組;宋偉;劉少順;朱劍飛;;人民銀行績效審計模式選擇與構建[A];金融發(fā)展理論與實踐（2010）[C];2011年

2 鐘寧樺;陳斌開;;中國國有商業(yè)銀行績效的政治經濟學解釋[A];第一屆中國政治經濟學年會應征論文集[C];2007年

3 趙衛(wèi)花;湯兵勇;吳晶;胡良劍;;基于DEA的我國商業(yè)銀行績效實證研究[A];2011年全國電子信息技術與應用學術會議論文集[C];2011年

4 李靖華;常曉然;吳戀;;上市公司服務創(chuàng)新與企業(yè)績效關系:以銀行業(yè)為例[A];第十一屆中國技術管理（2014`MOT）年會論文集[C];2014年

5 劉遠亮;葛鶴軍;;外資股權對中國商業(yè)銀行績效的影響[A];“中國入世10周年——全面開放與走向國際的中國銀行業(yè)”學術研討會論文集[C];2011年

6 傅麗菡;張晨;;綠色聲譽、公眾關注度與銀行績效——基于百度指數的經驗證據[A];第十三屆（2018）中國管理學年會論文集[C];2018年

7 馬勇;;社會自律文化、銀行發(fā)展與金融監(jiān)管[A];International Monetary Institute Working Papers(2010-2014年合輯)[C];2014年

8 王躍坤;;淺談商業(yè)銀行績效管理的科學實施[A];社會主義新農村建設與金融支持學術研討會論文集[C];2006年

相關重要報紙文章 前10條

1 本報記者 呂瑾;他是群眾心中的“天平”[N];云南日報;2017年

2 萬宗霖 審計署駐重慶特派辦;淺析商業(yè)銀行績效考核存在的缺陷[N];中國審計報;2010年

3 李淑慧;上市銀行績效“兆豐銀行”奪冠[N];經濟日報;2010年

4 陳勇 張由禮 中國農業(yè)銀行審計局鄭州分局;對開展商業(yè)銀行績效審計的一點探討[N];中國審計報;2014年

5 夏正春;人民銀行績效審計指標的設計思路[N];中國審計報;2012年

6 張益峰;完善國有商業(yè)銀行績效考核[N];財會信報;2007年

7 中國農業(yè)銀行審計局直屬分局 王鶴利;基于管理會計的銀行績效審計探析[N];中國審計報;2019年

8 孫曉;中央銀行績效審計路在何方？[N];中國會計報;2012年

9 農業(yè)銀行審計局鄭州分局 陳勇 張由禮;商業(yè)銀行績效審計實務探析[N];金融時報;2014年

10 賈承剛 袁文波 武兆慧;農商銀行績效考核項目優(yōu)化業(yè)務結構[N];中國會計報;2018年

相關博士學位論文 前10條

1 彭琦;中國商業(yè)銀行績效決定因素的實證研究[D];西南財經大學;2006年

2 魏世杰;業(yè)務分散、空間分散與商業(yè)銀行績效[D];南開大學;2010年

3 葉建光;信貸決策與銀行績效的影響因素研究[D];暨南大學;2014年

4 高瑋;市場集中度、競爭與商業(yè)銀行績效[D];南開大學;2010年

5 陳旭;基于利益相關者視角的商業(yè)銀行公司治理與經營績效研究[D];湘潭大學;2016年

6 韓穎;表外業(yè)務、銀行績效與銀行危機[D];華中科技大學;2017年

7 丁倩;公司治理和審計質量對銀行績效影響研究[D];天津財經大學;2014年

8 李權;境外戰(zhàn)略投資者與商業(yè)銀行內部治理[D];暨南大學;2014年

9 邢學艷;產權、競爭與我國商業(yè)銀行績效研究[D];華東師范大學;2011年

10 胡建華;金融監(jiān)管對銀行績效的影響研究：臺灣經驗及對大陸的啟示[D];天津財經大學;2014年

相關碩士學位論文 前10條

1 張X;媒體報道、銀行聲譽與銀行績效的關系研究[D];浙江工商大學;2019年

2 李復琛;經濟波動對商業(yè)銀行績效影響研究[D];哈爾濱商業(yè)大學;2018年

3 劉斌;金融包容視角下公司治理對銀行績效的影響研究[D];湖南師范大學;2018年

4 諾敏;銀行業(yè)市場結構對我國銀行績效的影響研究[D];內蒙古大學;2018年

5 趙叢生;客戶經理薪酬激勵對銀行績效的影響研究[D];山東大學;2018年

6 李亞男;營改增對我國商業(yè)銀行績效的影響研究[D];湘潭大學;2018年

7 馬婧;經濟增加值在商業(yè)銀行績效考評中的應用研究[D];山東大學;2018年

8 劉俠;利率市場化改革對我國上市商業(yè)銀行績效的影響研究[D];華東政法大學;2018年

9 陳s顂

本文編號：2692142