【摘要】：易信是中國電信與網(wǎng)易公司于2013年8月聯(lián)合打造的移動(dòng)即時(shí)通訊產(chǎn)品。憑借電信運(yùn)營(yíng)商的資源優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)易的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),通過免費(fèi)電話、高清語音、免費(fèi)短信、免費(fèi)貼圖、多平臺(tái)互通的開放策略迅速積累大量用戶。隨著易信“免費(fèi)電話”的全面推出,目前用戶量已突破1.5億。移動(dòng)IM市場(chǎng)上,微信以QQ為跳板搶占先機(jī),陌陌定位陌生人社交成功上市,易信在與微信、陌陌區(qū)隔度不高的情況下,如何保有市場(chǎng)地位、維系老用戶并不斷吸納新用戶,成為不得不面臨的問題。2014年下半年,易信“免費(fèi)電話”功能上線,收獲大量新用戶,但也面臨高昂的成本補(bǔ)貼、“免費(fèi)”之外的產(chǎn)品期待不足、產(chǎn)品定位不明的嚴(yán)重考驗(yàn)。打電話的人越來越少,反其道而行推出“免費(fèi)電話”,需要靜待市場(chǎng)的驗(yàn)證。近年來,社會(huì)化媒體在國內(nèi)外蓬勃興起,國外有Twitter、Facebook、YouTube等,國內(nèi)有微博、微信等,憑借社區(qū)化、互動(dòng)性、分享性,社會(huì)化媒體儼然成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“新新媒體”。越來越多的企業(yè)開始關(guān)注社會(huì)化媒體,積極利用其成為展示和互動(dòng)的平臺(tái),以此建立與用戶的黏性關(guān)系。易信作為一款具有社交屬性的即時(shí)通信工具,在Web2.0時(shí)代理應(yīng)更好地利用社會(huì)化媒體。在新一輪的移動(dòng)社交軟件的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中,無論“免費(fèi)電話”能否成為新的爭(zhēng)奪點(diǎn),對(duì)易信來說都是一次機(jī)會(huì)；在諸如微博、微信等同樣具有社交屬性的競(jìng)品和類競(jìng)品中建立和經(jīng)營(yíng)自己的社交關(guān)系,也是一次考驗(yàn)。因此,本設(shè)計(jì)力圖通過社會(huì)化媒體平臺(tái)上的傳播和推廣,提高易信“免費(fèi)電話”功能的知名度和美譽(yù)度,并談?wù)剬?duì)社會(huì)化媒體傳播在業(yè)務(wù)層面上的思考。
【圖文】：

浙江大學(xué)碩±學(xué)位論文邐易信＂免費(fèi)電話＂社會(huì)化媒體傳搖方案逡逑萬）和使用率〔８７．１％）均為第一。＇。即時(shí)通信工具’’（ＩＭ），是一種聊天工具，逡逑英文為ＩｎｓｔａｎｔＭｅｓｓａｇｉｎｇ，指能夠通過有線、無線設(shè)備連接互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)用戶之逡逑間文字、語言、視頻、通話等實(shí)時(shí)溝通方式的軟件。即時(shí)通信工具的網(wǎng)民覆蓋最逡逑高，高達(dá)８９．３％。２隨著即時(shí)通信工具的發(fā)展、手機(jī)終端的普及、高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)逡逑的覆蓋，即時(shí)通信工具除了傳統(tǒng)滿足用戶間的溝通功能外，逐漸發(fā)展成為用戶全逡逑方位的社交平臺(tái)，移動(dòng)ＩＭ的發(fā)展勢(shì)頭正盛。２０１４年１月－７月，８９．３％的用戶使逡逑用過即時(shí)通信工具，其中使用ＱＱ的用戶比例接近８０％，其次為微信。按照移動(dòng)逡逑通信工具重新排名，微信Ｗ邋６５％滲透率、５５．３％的經(jīng)常訪問率排第一位，其次是逡逑陌陌、飛信、米聊、易信、來往，易信的滲透比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于微信，僅為２．７％，逡逑經(jīng)常訪問率僅０．７％。３逡逑通工（止２０１４７）逡逑

５．４．３邋＂真情挑戰(zhàn)＂活動(dòng)逡逑１、＃真情挑戰(zhàn)＃微博話題炒作逡逑今年Ｉ月，為增加傳播力度和功能曝光，，提高品牌知曉度與用戶口碑，易信逡逑市場(chǎng)部口和盧品卻口聯(lián)動(dòng)，發(fā)起了邋＂真情挑戰(zhàn)＂市場(chǎng)活動(dòng)，使用易信電話隨機(jī)挑逡逑選手機(jī)通化錄里任意號(hào)碼，若堅(jiān)持和對(duì)方完成相應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的通話，即算完成挑戰(zhàn)可逡逑參與抽獎(jiǎng)。逡逑（１）傳播洞察逡逑話題是微博中最童要的一種興趣主頁，微博用戶可ＬN(yùn)B進(jìn)入話題參與討論，同逡逑時(shí)話題頁面也會(huì)自動(dòng)收錄含有該話題詞的相關(guān)微博；熱口話楲榜展現(xiàn)微博上正在逡逑熱議的新鮮話題，根據(jù)小時(shí)巧話題閱讀人數(shù)進(jìn)行排巧。目前，除了新聞資訊類話逡逑題、少數(shù)微博紅人主持的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)外，新浪熱口話題榜單基本被各種影視劇話題、逡逑綜藝節(jié)目話題、明星相關(guān)話題及大品牌營(yíng)銷活動(dòng)話題所占據(jù)，且其中大部分的品逡逑
【學(xué)位授予單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：G206

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10 上海社科院信息研究所知識(shí)管理研究中心主任、副研究員 王興全;“數(shù)字化野火”：風(fēng)險(xiǎn)與治理[N];文匯報(bào);2013年

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