【摘要】：微信是目前人們所用的主要的社交工具,微信5.0版本對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的嫁接起到了重要的作用。本論文立足社交化平臺(tái)——微信,研究社群營(yíng)銷(xiāo)的典型代表——微信群營(yíng)銷(xiāo),但并非研究營(yíng)銷(xiāo)微信群的具體營(yíng)銷(xiāo)方式,而是通過(guò)大量的案例來(lái)研究微信群營(yíng)銷(xiāo)中信任關(guān)系的建立、維護(hù)和強(qiáng)化問(wèn)題,從群信任的角度來(lái)觀照群營(yíng)銷(xiāo)。本論文首先研究了微信群的傳播特性和營(yíng)銷(xiāo)社群的關(guān)系屬性,認(rèn)為微信群是由強(qiáng)關(guān)系為基礎(chǔ)組成的弱關(guān)系群體。營(yíng)銷(xiāo)微信群具有社群營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn),但是由于微信群所具備的強(qiáng)關(guān)系屬性,營(yíng)銷(xiāo)微信群具備更加堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ)。本論文的主體部分研究指出:營(yíng)銷(xiāo)微信群的信任建立就是要在建群和新成員入群時(shí)做好信任鋪墊,并且在明確群目的的前提下做好線上和線下的對(duì)接,盡可能的擴(kuò)大群成員來(lái)源,在此基礎(chǔ)上設(shè)置好群規(guī),保證群成員的良性交往。營(yíng)銷(xiāo)微信群的信任維護(hù)則是指在維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)微信群的過(guò)程中加深群成員對(duì)群的信任,為此,群主應(yīng)該處理好與群成員之間的關(guān)系,合理利用群話題,形成群交往理性,在群價(jià)值觀的基礎(chǔ)上打造群文化,使群成員對(duì)群充滿向心力。微信群營(yíng)銷(xiāo)的信任強(qiáng)化,則是指群成員經(jīng)常通過(guò)群發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為,對(duì)群具有較強(qiáng)依賴(lài)感,并自覺(jué)維護(hù)群交往。做到群信任強(qiáng)化,就要將群聊關(guān)系轉(zhuǎn)化為私聊關(guān)系,并建立群成員都認(rèn)同的成熟的群文化。本研究最后得出的結(jié)論是:立足于微信群的強(qiáng)關(guān)系屬性,微信群營(yíng)銷(xiāo)的信任關(guān)系需要經(jīng)由建立、維護(hù)和強(qiáng)化三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),而搭建群成員對(duì)群的深層信任并進(jìn)一步以群文化來(lái)凝聚群成員和實(shí)現(xiàn)群裂變是營(yíng)銷(xiāo)微信群良性發(fā)展的基礎(chǔ)。
【圖文】：

圖 1 理論關(guān)系圖示解釋?zhuān)盒湃吻度胗谏鐣?huì)關(guān)系之中，而社會(huì)關(guān)系的形成依靠的是在社交媒體時(shí)代，人與人之間的交往在很大程度上轉(zhuǎn)移到了線的形式就是符號(hào)，符號(hào)攜帶意義，以達(dá)成理解為目的。依靠各人之間得以交往，，并建立各種社會(huì)關(guān)系，而線上的社會(huì)關(guān)系又就是圍繞著信任理論來(lái)進(jìn)行的宏觀層面的理論融通和理論架構(gòu)討論將依據(jù)此理論基礎(chǔ)展開(kāi)微觀層面的討論。

煙臺(tái)大學(xué)碩士學(xué)位論文事小 約 街 人 聊 士的時(shí)間分配為工作時(shí)間和非間、學(xué)習(xí)時(shí)間、感情時(shí)間、娛圈子半徑：公司、家、瑜伽館無(wú)限擴(kuò)大的線上場(chǎng)景提供了堅(jiān)士創(chuàng)造了極具延展性和彈性的”——其中最重要的就是微信些微信群占有的時(shí)間比較多呢
【學(xué)位授予單位】：煙臺(tái)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類(lèi)號(hào)】：G206;F274

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本文編號(hào)：2668281