【摘要】：近年來,網(wǎng)絡輿情尤其是負面網(wǎng)絡輿情的發(fā)生給國家治理帶來了新的壓力和挑戰(zhàn)。隨著稅制改革的不斷深入,公眾對稅收更加關注和敏感,“死亡稅率討論”等涉稅網(wǎng)絡輿情的頻發(fā),“稅感時代”已然到來。在這其中,自2016年4月1日起,隨著全面“營改增”的推行,由國稅機關征收的我國第一大稅種增值稅,開始涉及社會生活的方方面面。而這一稅制改革的重要舉措,也與減稅降負話題緊密相連,這使國稅機關的公眾關注度陡增,涉及到國稅部門的網(wǎng)絡輿情呈上升態(tài)勢。作為稅收工作的“橋頭堡”,公民對稅收的敏感直接反映在基層國稅機關,這決定其容易卷入到網(wǎng)絡輿情當中。基層國稅機關應如何按照網(wǎng)絡輿論工作新要求,做好全面營改增后移動互聯(lián)網(wǎng)時代的涉稅網(wǎng)絡輿情管理,為稅制改革推進和稅收工作開展營造良好的網(wǎng)絡輿論氛圍,成為了其在履行稅收職能時,必須要面對的一個重要課題。對此,本文采用調查研究等方法,對筆者供職的A市基層國稅機關涉稅網(wǎng)絡輿情管理進行研究。本文除緒論和結語外,正文共分為四大部分。第一部分為相關概念和基礎理論。包含論文涉及的相關概念和基礎理論的介紹。第二部分為A市基層國稅機關涉稅網(wǎng)絡輿情管理現(xiàn)狀。本部分對A市基層國稅機關涉稅網(wǎng)絡輿情管理實踐探索進行了介紹,并通過選取A市主要網(wǎng)絡平臺的涉稅輿情信息作為研究樣本,從輿情所涉訴求、輿情關注領域、輿情傳播特點、輿情緊急程度和公眾情緒反應等方面,對當前A市基層國稅機關涉稅網(wǎng)絡輿情特征進行分析。第三部分重點探討A市基層國稅機關涉稅網(wǎng)絡輿情管理存在的問題及原因。結合實例,對輿情預防預控、輿情管理機制、輿情監(jiān)測研判、輿情應急處置和輿情主動引導等五個方面存在的問題進行深入分析,并對涉稅網(wǎng)絡輿情管理存在問題的原因進行剖析。第四部分在上述研究的基礎上,從完善負面輿情危機管理體系和正面輿情主動引導體系兩方面,對優(yōu)化A市基層國稅機關涉稅網(wǎng)絡輿情管理提出對策建議,包括管理關口前移提升預防預控能力、完善管理機制提升統(tǒng)籌管理能力、加強基礎工作提升輿情監(jiān)測能力,快速有效介入提升應急處置能力以及強化議程設置提升主動引導能力。全面營改增后移動互聯(lián)網(wǎng)時代的涉稅網(wǎng)絡輿情管理,已不能再簡單地與“負面輿情事后應對”劃等號,而是一項長期性、日常性和主動性的工作。通過涉稅網(wǎng)絡輿情管理的開展,為稅收事業(yè)改革發(fā)展提供源源不竭的信息情報和社會反饋,營造良好的涉稅網(wǎng)絡輿論氛圍,樹立機構形象、維護機構公信力、提升納稅遵從和推動社會管理。
【圖文】：

圖 2-1 樣本中涉稅網(wǎng)絡輿情所涉訴求的類型與具有全國性影響力涉稅網(wǎng)絡輿情多為議題型輿情不同，從本文選取的樣以及筆者的具體實踐來看，在當前 A 市基層國稅機關涉稅網(wǎng)絡輿情當中，，占據(jù)了大多數(shù)（見圖 2-1）。這類輿情帶有強烈的網(wǎng)絡問政色彩，輿情表達

圖 2-2 樣本中涉稅網(wǎng)絡輿情發(fā)起者構成要看到的是，盡管當前 A 市基層國稅機關所涉主要為事件型輿情，但這些面營改增”等議題型輿情在基層一線的具體反映：全面營改增是自 1994 ，一次最為重大的稅制變革。稅制的變化傳導到公共領域，使基層國稅機
【學位授予單位】：西南政法大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F812.42;G206

【參考文獻】

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本文編號：2667821