【摘要】：優(yōu)質(zhì)信息傳播是社交應(yīng)用持續(xù)健康發(fā)展的助推力,而適應(yīng)性信息分享是提高社交信息質(zhì)量的有效途徑。本研究基于認(rèn)知轉(zhuǎn)變視角和動(dòng)機(jī)二階模型,構(gòu)建微信用戶適應(yīng)性信息分享行為的影響因素研究模型,并通過實(shí)證研究方法對(duì)模型的適用性進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果表明:動(dòng)機(jī)、他人的使用和差異對(duì)微信用戶適應(yīng)性信息分享行為產(chǎn)生顯著的正向影響,系統(tǒng)環(huán)境的改變和強(qiáng)制使用的影響不顯著。形象、社交動(dòng)機(jī)、挑戰(zhàn)動(dòng)機(jī)、自我效能和求知?jiǎng)訖C(jī)是微信用戶適應(yīng)性信息分享動(dòng)機(jī)的五大維度。
【圖文】：

疃嶝噱迪治轡趾馱黿鈁思使叵檔男?求［23］。形象是指微信用戶嘗試新功能分享信息后所感知到的聲望的提高、他人的認(rèn)可和尊重等［24］。有研究表明，聲譽(yù)對(duì)人們?cè)谔摂M社區(qū)中貢獻(xiàn)知識(shí)具有積極影響［25］。綜上所述，本文將動(dòng)機(jī)構(gòu)建成一個(gè)形成式二階潛在變量，由自我效能、求知?jiǎng)訖C(jī)、挑戰(zhàn)動(dòng)機(jī)、社交動(dòng)機(jī)和形象5個(gè)一階潛在變量所構(gòu)成。2研究模型和假設(shè)的提出根據(jù)認(rèn)知轉(zhuǎn)變理論和二階動(dòng)機(jī)模型，結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究成果以及微信平臺(tái)的特征，本文提出如下微信環(huán)境下用戶適應(yīng)性信息分享行為影響因素的研究模型(見圖1)。圖1研究模型新情境是觸發(fā)個(gè)體從自發(fā)認(rèn)知模式向自覺認(rèn)知模式轉(zhuǎn)變的一種情形［11］，是指行動(dòng)者處于不熟悉的、先前未知的、不同尋常的新環(huán)境［26］。微信的版本升級(jí)、功能或界面的改變會(huì)讓用戶處于一種新的使用環(huán)境，促使他們積極思考如何使用微信與好友進(jìn)行交流互動(dòng)。其次，他人的使用也會(huì)對(duì)個(gè)體形成一種新情境。出于不同的使用目的，個(gè)體對(duì)微信功能的使用情況是有差異的，正是這種差異化使用模式給用戶提供了相互學(xué)習(xí)的空間。借助于社會(huì)交換理論也可以推斷，當(dāng)個(gè)體看到其他用戶正在使用微信的新功能分享信息時(shí)，會(huì)主動(dòng)向其學(xué)習(xí)以獲得其他用戶的認(rèn)同和令人滿意的自我形象。因此，，我們提出如下假設(shè):H1:系統(tǒng)環(huán)境的改變對(duì)微信用戶嘗試新功能以分享信息產(chǎn)生正向影響。H2:他人的使用對(duì)微信用戶嘗試新功能以分享信息產(chǎn)生正向影響。差異在IS研究領(lǐng)域主要表現(xiàn)為技術(shù)與任務(wù)間的不匹配［27］、系統(tǒng)的實(shí)際使用效果與預(yù)想的不一致［28］(Discon-firmation)以及系統(tǒng)與組織所處條件的不一致［29］(Mis-alignment)。本文中的差異是指微信用戶察覺到有些功能與期望不一致。大量研究結(jié)果表明，?

需要個(gè)體付出額外的認(rèn)知努力但卻很難判斷行為效果，可能會(huì)面臨失敗的風(fēng)險(xiǎn)。在這種不確定的情況下，只有內(nèi)部動(dòng)力足夠強(qiáng)大，才能激發(fā)個(gè)體用戶的適應(yīng)性信息分享行為。因此，微信運(yùn)營(yíng)商要想通過個(gè)體用戶的適應(yīng)性信息分享行注:＊＊＊p＜0.001;＊＊p＜0.01;*p＜0.05;ns:不顯著。圖2研究模型結(jié)果為提升該社交平臺(tái)的信息/內(nèi)容質(zhì)量，所需要的不是強(qiáng)制要求，而是要激發(fā)用戶嘗試新功能分享信息的內(nèi)在興趣，增強(qiáng)個(gè)體主動(dòng)使用微信新功能的意識(shí)。其次，他人的使用是影響微信用戶嘗試新功能以分享信息的第二關(guān)鍵因子。Sun(2013)［39］在考察技術(shù)采納和持續(xù)使用過程中的從眾行為時(shí)，發(fā)現(xiàn)人們通常會(huì)向高級(jí)用戶(PowerUsers)學(xué)習(xí)如何使用某一信息系統(tǒng)。Yoo等(2014)［40］在分析Twitter用戶的使用原因時(shí)，發(fā)現(xiàn)社會(huì)順從(SocialConformity)是關(guān)鍵因子，因?yàn)榛赥witter平臺(tái)所創(chuàng)建的社交圈子有其特定互動(dòng)規(guī)范和準(zhǔn)則，個(gè)體用戶要想從其確認(rèn)歸屬的群體中獲得一種社會(huì)認(rèn)同感，則需要觀察和學(xué)習(xí)其他用戶的互動(dòng)方式。因此，微信運(yùn)營(yíng)商在開發(fā)和推廣新的信息分享功能時(shí)，可優(yōu)先選擇活躍用戶作為測(cè)試對(duì)象，當(dāng)這些用戶能夠使用新功能分享信息并取得好的效果后，其他非活躍用戶在規(guī)范性壓力的作用下會(huì)向其學(xué)習(xí)。另外，差異是影響微信用戶適應(yīng)性信息分享行為的第三關(guān)鍵因子。用戶感知差異大，表明微信的有些功能與期望之間存在不一致，在這種情況下，這種差異感會(huì)促使用戶主動(dòng)探索和嘗試新功能分享信息。因此，微信運(yùn)營(yíng)商要想驅(qū)動(dòng)用戶的適應(yīng)性信息分享行為，應(yīng)定期與用戶進(jìn)行交流和溝通，充分把握用戶對(duì)社交平臺(tái)信息分享功能的使用情況和滿意度，在選擇新功能的測(cè)試對(duì)象時(shí)，差異感較強(qiáng)烈的用戶應(yīng)給予優(yōu)先的考慮。本文的動(dòng)機(jī)是一個(gè)由社交動(dòng)機(jī)、形象、自我
【作者單位】： 武漢大學(xué)信息管理學(xué)院;
【分類號(hào)】：G206

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本文編號(hào)：2531622