本文關(guān)鍵詞：河北音樂廣播在微信公眾平臺上與用戶的關(guān)系建構(gòu)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：伴隨著4G、wifi網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣和智能移動終端的井噴式增長,移動互聯(lián)網(wǎng)異軍突起。而微信作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的媒介產(chǎn)物,覆蓋率和影響力在“兩微一端”中拔得頭籌,發(fā)展勢頭強勁。微信公眾平臺自2012年上線,截止到2015年第一季度,微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過800萬個,在傳統(tǒng)媒體和新媒體融合之中受到了傳統(tǒng)媒體的青睞。而廣播媒體因其伴隨性、互動性、及時性、聲音傳播特性與移動互聯(lián)網(wǎng)的基因契合,尤其是和微信調(diào)性的高度契合,成為了互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊下唯一實現(xiàn)逆勢增長的傳統(tǒng)媒體。受益于微信公眾平臺自2013年7月開始對運營者公布的后臺數(shù)據(jù),一直活在假想受眾中的神秘廣播媒體第一次擁有了海量的大規(guī)模用戶數(shù)據(jù)。本文從廣播媒體微信公眾平臺的用戶關(guān)系入手,在大數(shù)據(jù)的框架下,運用傳播學(xué)、新聞學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等交叉學(xué)科的知識技能,采用量化研究的方式,通過數(shù)據(jù)挖掘和分析,對于用戶的使用行為進行分類和歸因探析。從用戶特點、用戶的訂閱行為、用戶的關(guān)鍵詞回復(fù)以及用戶的圖文內(nèi)容偏好四個使用渠道進行了數(shù)據(jù)分析,探尋用戶在媒介使用行為背后的規(guī)律和趨勢。同時,本研究還利用SPSS軟件對于不同的變量進行了相關(guān)性分析。同時從用戶思維、社交思維、平臺思維三個方面對廣播媒體微信公眾平臺用戶關(guān)系的建構(gòu)進行了思考。
【關(guān)鍵詞】：微信公眾平臺 廣播 用戶關(guān)系 數(shù)據(jù)分析
【學(xué)位授予單位】：河北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：G220.7
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-15
• 1.1 選題的背景和意義10-11
• 1.2 研究現(xiàn)狀11-13
• 1.2.1 廣播媒體微信公眾號的運營策略占比較大11-12
• 1.2.2 媒體的用戶關(guān)系管理（CRM）研究是跨界研究的初步成果12
• 1.2.3 大數(shù)據(jù)時代的媒體用戶關(guān)系管理成為研究焦點12
• 1.2.4 重構(gòu)媒體與用戶關(guān)系的研究成果嶄露頭角12-13
• 1.3 研究對象和方法13-14
• 1.3.1 研究對象13
• 1.3.2 研究方法13-14
• 1.4 創(chuàng)新點14-15
• 1.4.1 選題視角創(chuàng)新14
• 1.4.2 研究方法與研究對象創(chuàng)新14-15
• 第2章 廣播媒體用戶關(guān)系的發(fā)展15-22
• 2.1 移動互聯(lián)網(wǎng)時代廣播用戶的收聽特點15-19
• 2.1.1 廣播用戶聚焦年輕化的優(yōu)質(zhì)人群15-17
• 2.1.2 收聽終端呈現(xiàn)多樣化的特點17-18
• 2.1.3 碎片化收聽更加明顯18-19
• 2.1.4 渠道競爭更加激烈19
• 2.2 廣播對用戶關(guān)系建構(gòu)的四個階段19-22
• 2.2.1 假想受眾的統(tǒng)一管理19-20
• 2.2.2 少量信息的模糊管理20
• 2.2.3 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的初級管理20-21
• 2.2.4 大數(shù)據(jù)背后的個性化管理21-22
• 第3章 河北音樂廣播在微信公眾平臺的用戶數(shù)據(jù)分析22-58
• 3.1 微信公眾平臺是廣播用戶可視化數(shù)據(jù)的重要來源22-23
• 3.2 廣播微信公眾平臺的用戶特點23-32
• 3.2.1 廣播微信用戶的特征23-28
• 3.2.2 微信用戶和原有聽眾高度重合28-30
• 3.2.3 微信用戶中，移動終端的聽眾數(shù)量龐大30-32
• 3.3 廣播微信公眾平臺的用戶訂閱行為32-41
• 3.3.1 用戶增減狀況分析32-37
• 3.3.2 用戶關(guān)注途徑分析37-41
• 3.4 廣播微信公眾平臺用戶的關(guān)鍵詞回復(fù)行為41-45
• 3.4.1 福利性活動可以讓流量驟增，實現(xiàn)大規(guī)模的用戶積累42
• 3.4.2 個性化的使用需求是最主力的互動來源42-43
• 3.4.3 生活服務(wù)類的實用信息是最穩(wěn)定的剛性需求43
• 3.4.4 小而美的長尾關(guān)鍵詞是培養(yǎng)用戶增量的有效途徑43-45
• 3.5 廣播微信公眾平臺用戶的圖文閱讀行為45-58
• 3.5.1 用戶的圖文閱讀習(xí)慣48-51
• 3.5.2 圖文轉(zhuǎn)化率的影響因素51-54
• 3.5.3 二次傳播對于用戶轉(zhuǎn)化率有積極影響54-58
• 第4章 廣播媒體微信公眾平臺的用戶關(guān)系建構(gòu)策略58-68
• 4.1 用戶思維是建構(gòu)用戶關(guān)系的基石58-62
• 4.1.1 滿足用戶需求：馬斯洛需求層次理論指導(dǎo)用戶需求58-59
• 4.1.2 重視用戶體驗：節(jié)目中的參與感是用戶的燃點59-62
• 4.1.3 建立用戶主權(quán)：重構(gòu)節(jié)目內(nèi)容生產(chǎn)鏈條，用戶反哺節(jié)目62
• 4.2 社交思維是建構(gòu)用戶關(guān)系的粘合劑62-65
• 4.2.1 建立垂直化的社群組織：定位精準(zhǔn)用戶62-64
• 4.2.2 引爆個性化話題營銷：吸納增量用戶64-65
• 4.3 平臺思維是用戶關(guān)系建構(gòu)的發(fā)展趨勢65-68
• 4.3.1 借助微信平臺實現(xiàn)閉環(huán)，將服務(wù)和內(nèi)容相互嵌入發(fā)展65-66
• 4.3.2 為用戶提供增值服務(wù)，靠品牌影響力變現(xiàn)66-68
• 結(jié)語68-70
• 參考文獻70-73
• 致謝73-74
• 攻讀學(xué)位期間主要研究成果74

  本文關(guān)鍵詞：河北音樂廣播在微信公眾平臺上與用戶的關(guān)系建構(gòu)，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：252838