本文關(guān)鍵詞：中美亞馬遜在線客戶(hù)評(píng)論的評(píng)價(jià)資源對(duì)比研究

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【摘要】：在線消費(fèi)者評(píng)論的研究,多半討論電子商務(wù)、消費(fèi)心理,少有關(guān)注其語(yǔ)言形式的;研究評(píng)價(jià)資源的評(píng)價(jià)理論,雖已廣泛應(yīng)用于政治、文學(xué)、科學(xué)、藝術(shù)等多種語(yǔ)體,但至今未見(jiàn)涉及這一擁有豐富評(píng)價(jià)資源的新型語(yǔ)類(lèi)。本文以亞馬遜的在線消費(fèi)者評(píng)論作為素材,分別從亞馬遜美國(guó)與亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站選取語(yǔ)言學(xué)教材、經(jīng)典小說(shuō)與暢銷(xiāo)書(shū)等三種書(shū)籍的評(píng)論,在評(píng)價(jià)理論的框架下,對(duì)中美消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)評(píng)論進(jìn)行對(duì)比研究,旨在揭示這一語(yǔ)類(lèi)使用評(píng)價(jià)資源的特點(diǎn)并得出各自在評(píng)價(jià)方式上的異同。本文研究結(jié)果如下:(1)90%以上的美國(guó)消費(fèi)者樂(lè)于在買(mǎi)書(shū)之后分享個(gè)人的讀書(shū)體驗(yàn)而60%以上的中國(guó)消費(fèi)者通常在讀書(shū)之前評(píng)說(shuō)書(shū)籍的印刷、快遞、是否正版。(2)至于評(píng)價(jià)資源的使用,總的說(shuō)來(lái),亞馬遜美國(guó)的評(píng)論動(dòng)用的更多來(lái)描述個(gè)人網(wǎng)購(gòu)或讀書(shū)的體驗(yàn)。(3)具體到評(píng)價(jià)資源三個(gè)子系統(tǒng)的分布,中美亞馬遜的評(píng)論都較頻繁地使用態(tài)度資源,只是中國(guó)亞馬遜較少使用情感資源,有意無(wú)意間抑制自我的情感表達(dá);美國(guó)消費(fèi)者更愿意選擇介入資源而不是階差來(lái)平衡話語(yǔ)中的責(zé)任和義務(wù),而中國(guó)消費(fèi)者較少選擇介入資源中的雜語(yǔ),似乎更傾向于自我的表達(dá)而不是針對(duì)其他消費(fèi)者。中國(guó)消費(fèi)者表現(xiàn)在態(tài)度資源與介入資源選擇上的矛盾,即抑制自我的情感表達(dá)與自我表達(dá)的傾向,或許正是話語(yǔ)在網(wǎng)絡(luò)空間的表現(xiàn)-因?yàn)閷?duì)話者的不在場(chǎng)而自由評(píng)論,又因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的公共空間評(píng)論時(shí)自我的情感需要收斂。
【關(guān)鍵詞】：在線網(wǎng)購(gòu)評(píng)論 亞馬遜中國(guó) 亞馬遜美國(guó) 評(píng)價(jià)資源
【學(xué)位授予單位】：杭州師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：H0-05
【目錄】：

• ABSTRACT6-8
• 摘要8-12
• CHAPTER ONE INTRODUCTION12-15
• 1.1 Research Background12-13
• 1.2 The Significance and Purpose of Research13-14
• 1.3 The Overall Structure of the Thesis14-15
• CHAPTER TWO LITERATURE REVIEW15-22
• 2.1 Reviewing of Online Reviews15-18
• 2.1.1 Defining Online Reviews15-16
• 2.1.2 Studies on Online Reviews16-18
• 2.2 Reviewing of Appraisal Theory18-22
• 2.2.1 Studies Abroad18-19
• 2.2.2 Studies at Home19-22
• CHAPTER THREE RESEARCH METHODOLOGY22-32
• 3.1 Research Questions22
• 3.2 Theoretical Framework22-29
• 3.2.1 The Framework of Appraisal System22-29
• 3.2.1.1 The System of Attitude24-28
• 3.2.1.2 The System of Engagement28-29
• 3.2.1.3 The System of Graduation29
• 3.3 Data Collection29-30
• 3.4 Data Analysis and Research Procedures30-32
• CHAPTER FOUR RESULTS AND DISCUSSION32-51
• 4.1 The Linguistics Characteristics of Online Consumer Reviews32-33
• 4.2 The Distribution and Realization of Appraisal Resources in General33-36
• 4.3 Comparative Analysis of Appraisal Resources of Online Reviews36-47
• 4.3.1 Attitude Analysis36-44
• 4.3.1.1 The Distribution of Attitudinal Resources37-38
• 4.3.1.2 The Realization of Attitudinal Resources38-44
• 4.3.2 Engagement Analysis44-46
• 4.3.2.1 The Distribution of Engagement Resources44-45
• 4.3.2.2 The Realization of Engagement Resources45-46
• 4.3.3 Graduation Analysis46-47
• 4.3.3.1 The Distribution of Graduation Resources46
• 4.3.3.2 The Realization of Graduation Resources46-47
• 4.4 Discussion47-51
• 4.4.1 Online Consumer Reviews as a Genre47-49
• 4.4.2 Statistic Variations and Their Socio-cultural Explanations49-51
• CHAPTER FIVE CONCLUSION51-53
• 5.1 Major Findings of the Study51-52
• 5.2 Implications of the Study52
• 5.3 Limitations and Suggestions for Further Study52-53
• REFERENCES53-57
• 中文參考文獻(xiàn)57-59
• ACKNOWLEDGEMENTS59-60
• PUBLICATION60

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本文編號(hào)：960816