廣告公司屬于典型的傳媒類型企業(yè),為社會的信息流動做出了重大貢獻。廣告公司的直接服務對象是廣告客戶與商品,但最終的服務對象卻是能夠接收到廣告的所有人,所以廣告公司對客戶及商品的理解很大程度決定了其做出的廣告是否能夠為廣大群眾所認可并喜歡�，F(xiàn)代社會商品更新速度十分快,同類同質(zhì)的商品越來越多,在這一形勢下,如何使商品能夠最快最好地被消費者熟知是廣告公司的首要目標。從廣告公司的角度來說,商品的增加,媒體渠道的增加,同時也會推動廣告業(yè)的發(fā)展,廣告公司的增加,如何在眾多廣告公司中保持競爭力,爭取更多的廣告客戶,這是廣告公司需要面臨的重要問題。為了解決上面描述的廣告公司的此類問題,本文利用CRM客戶關(guān)系管理的基本理論,結(jié)合已有的一些客戶關(guān)系管理系統(tǒng),設(shè)計應用于廣告公司客戶關(guān)系管理的系統(tǒng),為廣告公司提供全面的客戶信息管理、業(yè)務管理、客戶關(guān)系管理、潛在客戶挖掘等方面的應用內(nèi)容。本文在對理論的研究基礎(chǔ)上設(shè)計并實現(xiàn)了“基于CRM的廣告公司客戶管理系統(tǒng)”。整個系統(tǒng)的設(shè)計包括需求分析設(shè)計,總體設(shè)計和詳細設(shè)計,系統(tǒng)的實現(xiàn)采用B/S系統(tǒng)架構(gòu)實現(xiàn)基于web的廣告公司客戶管理系統(tǒng)。全文第一章為緒論部分,根據(jù)論文的題目明... 

【文章來源】：吉林大學吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：50 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 背景與意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.3 本文工作
    1.4 本文結(jié)構(gòu)安排
第2章 技術(shù)背景與原理
    2.1 CRM
        2.1.1 CRM基本特點
        2.1.2 主要的CRM系統(tǒng)
    2.2 本章小結(jié)
第3章 廣告公司客戶管理系統(tǒng)的需求分析
    3.1 系統(tǒng)需求分析概述
    3.2 系統(tǒng)總體需求分析
    3.3 系統(tǒng)的功能性分析
    3.4 系統(tǒng)用例分析
    3.5 系統(tǒng)的非功能性分析
    3.6 系統(tǒng)的可行性分析
        3.6.1 實施可行性
        3.6.2 開發(fā)可行性
        3.6.3 經(jīng)濟可行性
        3.6.4 法律可行性
    3.7 本章小結(jié)
第4章 廣告公司客戶管理系統(tǒng)的總體設(shè)計
    4.1 系統(tǒng)功能分析
    4.2 系統(tǒng)部分功能流程
    4.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計
    4.4 本章小結(jié)
第5章 廣告公司客戶管理系統(tǒng)的詳細設(shè)計與實現(xiàn)
    5.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計
    5.2 登錄系統(tǒng)功能的實現(xiàn)
    5.3 客戶信息管理功能的實現(xiàn)
    5.4 業(yè)務銷售管理功能的實現(xiàn)
    5.5 投放媒體上畫申請功能的實現(xiàn)
    5.6 客戶貢獻分析功能的實現(xiàn)
    5.7 系統(tǒng)測試
    5.8 本章小結(jié)
第6章 結(jié)論與展望
參考文獻
作者簡介及在學期間所取得的科研成果
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]工作流技術(shù)綜述[J]. 羅海濱,范玉順,cims.tsinghua.edu.cn,吳澄.  軟件學報. 2000(07)

碩士論文
[1]漢峰傳媒客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D]. 劉雙紅.大連理工大學 2013
[2]廣告業(yè)務管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D]. 曹陽.山東大學 2012
[3]廣告客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D]. 張穎南.黑龍江大學 2011
[4]廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)客戶關(guān)系管理應用研究[D]. 黃洪興.復旦大學 2010
[5]基于Web面向中小企業(yè)的CRM系統(tǒng)的研究[D]. 劉小蘇.西華大學 2010



本文編號：2999253