【摘要】： 近年來(lái),隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,顧客感知價(jià)值作為一種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來(lái)源,已經(jīng)引起學(xué)者們的廣泛關(guān)注。越來(lái)越多的學(xué)者在研究中發(fā)現(xiàn),企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須真正站在顧客的角度上來(lái)看待產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。這種價(jià)值不是由企業(yè)決定的,而是由顧客感知的,這就是顧客感知價(jià)值。然而,在眾多的研究中,對(duì)顧客感知價(jià)值與顧客滿意和顧客忠誠(chéng)度的影響關(guān)系的研究比較多,而將顧客感知價(jià)值和某個(gè)行業(yè)或者企業(yè)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行研究的比較少。同時(shí),隨著服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,越來(lái)越多的服裝企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到以顧客為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的重要性。本論文正是結(jié)合中檔女裝行業(yè)的特點(diǎn),對(duì)影響顧客感知價(jià)值的因素進(jìn)行了實(shí)證研究,探尋對(duì)中檔女裝顧客來(lái)說(shuō)具有重要意義的感知價(jià)值因子,中檔女性服裝企業(yè)可以根據(jù)這些重要的因子,通過(guò)制定合適的營(yíng)銷策略來(lái)提高顧客感知價(jià)值。 論文首先通過(guò)文獻(xiàn)研究,對(duì)顧客感知價(jià)值理論進(jìn)行回顧和總結(jié);然后根據(jù)訪談和個(gè)別調(diào)查,探求到了影響中檔女性服裝顧客感知價(jià)值的要素;接著通過(guò)實(shí)證研究,得出了中檔女裝顧客感知價(jià)值要素層級(jí)結(jié)構(gòu),層級(jí)結(jié)構(gòu)中影響顧客感知價(jià)值的7個(gè)主要因子分別是服務(wù)、價(jià)格、歸屬、產(chǎn)品內(nèi)在屬性、廣告、品牌口碑和產(chǎn)品外在屬性因子,并對(duì)這些感知價(jià)值因子的重要程度進(jìn)行研究;最后,再針對(duì)這些顧客感知價(jià)值的7個(gè)主要因子,提出了中檔女裝服裝企業(yè)相應(yīng)的營(yíng)銷策略,主要從產(chǎn)品策略(產(chǎn)品和服務(wù)差異化策略和品牌策略)、價(jià)格策略(制定價(jià)格策略和差別價(jià)格策略)、促銷策略(廣告策略和店面設(shè)計(jì)陳列策略)這幾方面進(jìn)行研究。
【學(xué)位授予單位】：廣東工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：F274;F426.86

【引證文獻(xiàn)】

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1 劉曉蘭;徐麗芳;;中文數(shù)字學(xué)術(shù)期刊用戶價(jià)值模型實(shí)證研究[J];出版科學(xué);2012年06期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前3條

1 雷麗娜;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于顧客感知價(jià)值的服裝品牌研究[D];青島大學(xué);2011年

2 張兵;花卉顧客感知價(jià)值研究[D];云南財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

3 張?jiān)奇?情感營(yíng)銷在時(shí)尚休閑服品牌營(yíng)銷中的運(yùn)用研究[D];湖南師范大學(xué);2012年

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本文編號(hào)：2566619