【摘要】： 21世紀(jì)以來(lái),隨著四大國(guó)有銀行的商業(yè)性質(zhì)逐步加強(qiáng),以及新建商業(yè)銀行數(shù)量的不斷增加和加入WTO后外資銀行的陸續(xù)涌入,整個(gè)商業(yè)銀行群體日益呈現(xiàn)出多元化的競(jìng)爭(zhēng)格局。在這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,各家商業(yè)銀行從生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度都充分認(rèn)識(shí)到,惟有盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展策略,樹立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷手段,根據(jù)市場(chǎng)需求和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù),才能確立自身穩(wěn)固的市場(chǎng)地位,保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 銀行卡作為現(xiàn)代金融電子工具,已經(jīng)是目前較先進(jìn)的結(jié)算手段、支付工具和新穎的消費(fèi)信貸方式,可見銀行卡業(yè)務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)銀行高度重視的熱點(diǎn)領(lǐng)域。入世后,外資銀行全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),我國(guó)銀行卡業(yè)務(wù)將要面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是空前激烈的。 本文旨在研究新形勢(shì)下,中國(guó)銀行卡經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)該怎樣運(yùn)作才能求得生存和發(fā)展。本文主要采用理論和實(shí)踐相結(jié)合的研究方法,營(yíng)銷要素組合(7Ps)分析法、定性與定量相結(jié)合、比較分析法(各家銀行卡營(yíng)銷對(duì)比)等方法,對(duì)中國(guó)銀行卡經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)體制改革和市場(chǎng)營(yíng)銷方面進(jìn)行了重點(diǎn)研究。以期開創(chuàng)出新的營(yíng)銷思路,發(fā)掘出新的營(yíng)銷手段,探索提出適合當(dāng)前我國(guó)國(guó)情的商業(yè)銀行銀行卡營(yíng)銷策略。 同時(shí),借鑒了銀行卡市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)理論,包括市場(chǎng)細(xì)分原理、SWOT(優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)遇與威脅)模型分析法等,介紹了適合銀行卡業(yè)務(wù)采用的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析與組合策略選擇,并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷過程,以及市場(chǎng)營(yíng)銷理論的新發(fā)展進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹。 本論文研究以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、貨幣銀行學(xué)為依托,以現(xiàn)代商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)為參照,緊扣當(dāng)前入世的時(shí)代背景,介紹了我國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程,金卡工程的實(shí)施,銀聯(lián)的成立和聯(lián)網(wǎng)通用的實(shí)現(xiàn);分析了當(dāng)前銀行卡營(yíng)銷現(xiàn)狀,取得的成績(jī)及存在問題。銀行卡作為一種新型的金融產(chǎn)品,有其特有的市場(chǎng)環(huán)境與營(yíng)銷特點(diǎn),正確認(rèn)識(shí)銀行卡業(yè)務(wù)的營(yíng)銷環(huán)境,是商業(yè)銀行開展銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷的重要前提。鑒此,本文對(duì)我國(guó)銀行卡的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行了詳細(xì)分析。包括:宏觀環(huán)境,即我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)人文、技術(shù)應(yīng)用、國(guó)際環(huán)境分析等;微觀環(huán)境,包括銀行業(yè)的供應(yīng)者、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、營(yíng)銷中介等,應(yīng)用波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型,分析了銀行卡行業(yè)的各種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)(同業(yè)者、新進(jìn)經(jīng)營(yíng)者、供應(yīng)商、購(gòu)買者等的競(jìng)爭(zhēng)力量);分析了我國(guó)銀行卡業(yè)務(wù)面臨的主要是與外資金融機(jī)構(gòu)相比較的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)遇與威脅,借助SWOT矩陣來(lái)選定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型。 本文根據(jù)銀行卡市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)和我國(guó)銀行卡市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)際結(jié)果,采用STP營(yíng)銷戰(zhàn)略,運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分原理,遵照市場(chǎng)細(xì)分原則依據(jù),對(duì)銀行卡市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,然后做出合理的銀行卡業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)選擇,并結(jié)合不同的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略。最后是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行定位,定位前要看清當(dāng)前銀行卡市場(chǎng)定位方面存在的不足,經(jīng)過解析后對(duì)銀行卡市場(chǎng)進(jìn)行重新定位。 本文主要運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷中的組合營(yíng)銷策略理論,探析了銀行卡市場(chǎng)的產(chǎn)品策略(關(guān)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品牌建設(shè)、創(chuàng)新價(jià)值)、價(jià)格策略(差異化定價(jià)、多樣化定價(jià)等)、促銷策略(人員推銷、廣告促銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系)、渠道策略(網(wǎng)絡(luò)分銷、捆綁銷售、外包代理)等,為我國(guó)銀行卡行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷提出了有價(jià)值的、可操作性的策略建議。 本文最后結(jié)合對(duì)當(dāng)前我國(guó)的銀行卡市場(chǎng)的營(yíng)銷環(huán)境現(xiàn)狀分析,就此提出了優(yōu)化、改善銀行卡營(yíng)銷環(huán)境的對(duì)策建議,期望有助于銀行卡業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。如改革我國(guó)銀行卡的營(yíng)銷模式、組建銀行卡獨(dú)立的股份制公司、聯(lián)合建立銀行卡民族品牌聯(lián)盟、注重科技開發(fā)、加強(qiáng)銀行卡產(chǎn)品的電子化建設(shè)、借助政府的支持協(xié)助、強(qiáng)化金融當(dāng)局的行業(yè)監(jiān)管、加強(qiáng)行業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理、提高人員素質(zhì)和客戶服務(wù)質(zhì)量等等。
【學(xué)位授予單位】：西南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：F832.2

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 劉艷麗,馮法池;利用高新技術(shù)改善銀行卡營(yíng)銷和服務(wù)手段[J];河北省科學(xué)院學(xué)報(bào);2003年01期

2 林遠(yuǎn)寧;金卡工程十年回顧與展望[J];江蘇商論;2005年01期

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本文編號(hào)：2543799