本文選題：顧客價(jià)值理論　切入點(diǎn)：家用吸塵器　出處：《江南大學(xué)》2007年碩士論文

【摘要】： 中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高導(dǎo)致其追求更高質(zhì)量的生活品味。這一變化使得中國(guó)小家電市場(chǎng)得以快速發(fā)展。本文選取處于行業(yè)發(fā)展期的小家電—家用吸塵器作為研究對(duì)象,以家用吸塵器產(chǎn)品的現(xiàn)有消費(fèi)群作為調(diào)查對(duì)象,通過(guò)實(shí)證研究以獲得他們對(duì)吸塵器產(chǎn)品的主觀心理評(píng)價(jià)。 論文通過(guò)資料收集,深入研究了家用吸塵器的行業(yè)、產(chǎn)品特點(diǎn)及市場(chǎng)情況,將顧客價(jià)值理論引入家用吸塵器產(chǎn)品設(shè)計(jì)心理評(píng)價(jià)的實(shí)證研究,通過(guò)對(duì)購(gòu)買(mǎi)使用家用吸塵器的消費(fèi)者的深度訪談,識(shí)別家用吸塵器的顧客價(jià)值要素,即主觀評(píng)價(jià)項(xiàng)目,并細(xì)化成滿意度問(wèn)卷的60項(xiàng)刺激變量,通過(guò)因素分析將消費(fèi)者對(duì)家用吸塵器的心理評(píng)價(jià)因素簡(jiǎn)化到10個(gè)主因素:多功能因子、方便因子、外觀造型因子、材料因子、品牌因子、廣告促銷(xiāo)因子、性能因子、可持續(xù)購(gòu)買(mǎi)因子、色彩因子和凈化空氣因子。其中核心因素是“家用吸塵器產(chǎn)品的多功能因子”。研究結(jié)果表明,對(duì)于家用吸塵器產(chǎn)品來(lái)說(shuō),新技術(shù)的運(yùn)用、多功能的實(shí)現(xiàn),使消費(fèi)者在基本層面的價(jià)值要素中不斷地發(fā)現(xiàn)吸引他們的新價(jià)值,同時(shí)對(duì)于其他層面的價(jià)值,消費(fèi)者又表現(xiàn)出與對(duì)待成熟產(chǎn)品相同的價(jià)值需求,即重視產(chǎn)品的個(gè)性與品位、在乎品牌形象、重視產(chǎn)品服務(wù)等。本研究結(jié)果具有良好的信度和效度,可以為國(guó)內(nèi)家用吸塵器行業(yè)在現(xiàn)有消費(fèi)者群鞏固的基礎(chǔ)上進(jìn)行新的市場(chǎng)擴(kuò)展提供依據(jù)。
[Abstract]:The improvement of consumer consumption level in China leads to the pursuit of higher quality of life taste.This change makes China's small home appliances market rapid development.In this paper, the household vacuum cleaner, which is in the developing stage of the industry, is chosen as the research object, and the existing consumer group of the household vacuum cleaner product is taken as the investigation object, and their subjective psychological evaluation of the vacuum cleaner product is obtained through the empirical research.Through the data collection, the paper deeply studies the industry, product characteristics and market situation of household vacuum cleaners, and introduces the customer value theory into the empirical study of psychological evaluation of household vacuum cleaners product design.Through in-depth interviews with consumers who purchase household vacuum cleaners, the customer value elements of household vacuum cleaners, that is, subjective evaluation items, are identified and refined into 60 stimulus variables of the satisfaction questionnaire.Through factor analysis, the psychological evaluation factors of household vacuum cleaners are simplified to 10 main factors: multifunction factor, convenience factor, appearance modeling factor, material factor, brand factor, advertising promotion factor, performance factor, etc.Sustainable purchase factor, color factor and purifying air factor.The core factor is the multifunctional factor of household vacuum cleaner products.The results show that, for household vacuum cleaner products, the application of new technology and the realization of multi-function make consumers constantly find new values that attract them in the basic level of value, and at the same time, the value of other levels.Consumers also show the same value needs as mature products, that is, pay attention to the personality and taste of products, care about brand image, and attach importance to product services and so on.The results of this study have good reliability and validity, which can provide a basis for the domestic household vacuum cleaner industry to expand the market on the basis of the consolidation of existing consumer groups.
【學(xué)位授予單位】：江南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2007
【分類(lèi)號(hào)】：TM925.31

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本文編號(hào)：1720946