發(fā)布時間：2018-03-17 23:41

  本文選題：旅游廣告　切入點：廣告訴求　出處：《旅游學刊》2017年12期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：旅游廣告和口碑是影響目的地形象的兩類重要信息源。文章從消費者訴求角度將旅游廣告分為能力型和誠意型兩類,從消費指向角度將網(wǎng)絡負面口碑分為指向核心消費型和指向非核心消費型兩類,基于期望違背效應理論構建不同旅游廣告和不同網(wǎng)絡負面口碑對目的地形象影響的分析框架,通過設計2(旅游廣告:能力型VS誠意型)×2(網(wǎng)絡負面口碑:指向核心消費型VS指向非核心消費型)×2(組合次序:旅游廣告在前VS旅游廣告在后)的情景模擬實驗,重點考察旅游廣告和網(wǎng)絡負面口碑對目的地形象影響的次序效應及交互效應。研究結果如下:(1)較之"后呈現(xiàn)旅游廣告"情境,"先呈現(xiàn)旅游廣告"情境的目的地形象評價更低。(2)廣告呈現(xiàn)在前條件下:較之誠意型廣告與非核心消費型網(wǎng)絡負面口碑組合,誠意型廣告與核心消費型網(wǎng)絡負面口碑組合致使目的地形象評價更低;較之能力型廣告與核心消費型網(wǎng)絡負面口碑組合,能力型廣告與非核心消費型網(wǎng)絡負面口碑組合引致更低的目的地形象評價。(3)廣告呈現(xiàn)在后條件下:較之核心消費型網(wǎng)絡負面口碑與能力型廣告組合,核心消費型網(wǎng)絡負面口碑與誠意型廣告組合導致目的地形象評價更高;較之非核心消費型網(wǎng)絡負面口碑與能力型廣告組合,非核心消費型網(wǎng)絡負面口碑與能力型廣告組合致使消費者對目的地形象評價更高。文章為目的地形象形成和演化研究提供了理論基礎,為目的地營銷組織管理旅游廣告和網(wǎng)絡負面口碑以維護目的地形象提供借鑒指導。
[Abstract]:Tourism advertising and word of mouth are two important sources of information that affect the image of the destination. From the point of view of consumption direction, the negative word-of-mouth network is divided into two types: core consumption and non-core consumption. Based on the theory of expectation violation effect, the analysis framework of the impact of different tourism advertisements and different network negative word-of-mouth on destination image is constructed. By designing a scenario simulation experiment of 2 (tourism advertisement: ability vs sincerity) 脳 2 (network negative word-of-mouth: pointing to core consuming vs pointing to non-core consumption) 脳 2 (combination order: tourism advertisement is before vs tourism advertisement is behind), This study focuses on the order effect and interaction effect of tourism advertisement and negative word of mouth on the destination image. The results are as follows: 1) comparing with the situation of "post tourism advertisement" and "presenting tourism advertisement first", the objective terrain of the situation is as follows. For example, the evaluation is lower. 2) under the former conditions: compared with sincere advertising and non-core consumer network negative word-of-mouth combination, The combination of sincere advertising and core consumer network negative word of mouth resulted in lower evaluation of destination image, compared with the combination of ability advertising and core consumer network negative word of mouth. The combination of capability advertising and non-core consumption network negative word of mouth leads to lower destination image evaluation. (3) under the later conditions: compared with core consumer network negative word of mouth and ability type advertising combination, The combination of negative word-of-mouth and bona fide advertising of core consumer network leads to higher evaluation of destination image, compared with the combination of negative word-of-mouth and capability advertising of non-core consumption-type network, The combination of negative word-of-mouth and ability-oriented advertising in non-core consumption-oriented networks leads to higher evaluation of destination image by consumers. This paper provides a theoretical basis for the research on the formation and evolution of destination image. It provides reference guidance for destination marketing organization to manage tourism advertisement and network negative word-of-mouth in order to maintain destination image.
【作者單位】： 海南大學旅游學院;山東青年政治學院經(jīng)濟管理學院;山東師范大學心理學院;
【基金】：國家自然科學基金項目“‘關系’視角下顧客群體性抱怨的心理機制及服務補救研究”(71602104)/“渠道邊界人員情感關系對機會主義行為影響研究”(71602102) 中國博士后科學基金面上項目“群體服務失誤下顧客間‘關系’互動對抱怨的影響研究”(2015M580603) 山東省高校人文社會科學項目“網(wǎng)絡負面口碑對旅游目的地品牌資產(chǎn)的影響研究”(J15WB06)/“渠道成員竄貨行為前因研究”(J15WB21)共同資助~~
【分類號】：F592;F713.8

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本文編號：1627052