本文關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)營銷策略研究

  更多相關(guān)文章： 農(nóng)業(yè)銀行 私人銀行 SWOT分析 營銷策略

【摘要】：我國的私人銀行正處于初級階段且發(fā)展緩慢,因?yàn)槠涑闪⒌臅r(shí)間比較晚,規(guī)模也比較小,國外銀行在該領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)展了很多年,經(jīng)驗(yàn)非常豐富,與之相比我國的銀行業(yè)還有很長的路要走�，F(xiàn)在,金融理論界和實(shí)務(wù)界所面臨的一個(gè)全新的課題就是,如何使中資銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展起來以應(yīng)對挑戰(zhàn)。本文首先描述了農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)客戶情況以及農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行客戶的需求特點(diǎn),然后對農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行了SWOT分析,對其面臨的內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢、外部機(jī)遇與威脅進(jìn)行了全面認(rèn)識。認(rèn)為當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行山西分行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢主要有:客戶基礎(chǔ)優(yōu)勢,產(chǎn)品線建立優(yōu)勢,合作伙伴優(yōu)勢。私人銀行業(yè)務(wù)的內(nèi)部劣勢主要有:產(chǎn)品創(chuàng)新能力低,客戶經(jīng)理隊(duì)伍的專業(yè)性不強(qiáng),增值服務(wù)資源積累欠缺。私人銀行業(yè)務(wù)面臨的外部機(jī)會主要有:目標(biāo)客戶集中度高,外資銀行進(jìn)入壁壘高,高端客戶金融風(fēng)險(xiǎn)意識增強(qiáng)。外部威脅主要有:同業(yè)間競爭激烈,制度環(huán)境不能支持業(yè)務(wù)特色,內(nèi)部利益協(xié)調(diào)較差。在此基礎(chǔ)上,本文提出了農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)的營銷策略,即當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面應(yīng)加強(qiáng)穩(wěn)健型產(chǎn)品的研發(fā)推廣,滿足私人銀行客戶的融資需求,加強(qiáng)另類投資產(chǎn)品的研發(fā)推廣。在分銷策略方面應(yīng)當(dāng)注重存量客戶升級及員工推薦渠道,大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電子銀行渠道,重視老客戶及合作伙伴的推薦。在價(jià)格策略方面可以選擇與業(yè)績相關(guān)的收費(fèi)、顧問型收費(fèi)方式等。在促銷策略方面應(yīng)選擇廣告宣傳及公關(guān)促銷。并提出了農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)營銷策略的實(shí)施保障。首先要強(qiáng)化私人銀行客戶服務(wù)。加強(qiáng)簽約客戶維護(hù);完善客戶服務(wù)渠道。其次要加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。加強(qiáng)人員配備,提高服務(wù)能力;建立分層、專業(yè)的維護(hù)團(tuán)隊(duì);建立私人銀行客戶服務(wù)的各項(xiàng)制度。最后要加強(qiáng)私人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范。完善風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)部架構(gòu)和職責(zé)分工;認(rèn)真開展盡職調(diào)查;建立風(fēng)險(xiǎn)限額管理制度。
【關(guān)鍵詞】：農(nóng)業(yè)銀行 私人銀行 SWOT分析 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：蘭州交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F832.2;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 緒論10-16
• 1.1 選題背景及意義10-11
• 1.1.1 研究背景10
• 1.1.2 研究目的及意義10-11
• 1.2 國內(nèi)外研究動態(tài)11-14
• 1.2.1 國外研究動態(tài)11-13
• 1.2.2 國內(nèi)研究動態(tài)13-14
• 1.3 研究內(nèi)容及研究方法14-15
• 1.3.1 研究內(nèi)容14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 1.4 可能的創(chuàng)新點(diǎn)15-16
• 2 商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)營銷理論基礎(chǔ)16-22
• 2.1 私人銀行業(yè)務(wù)概述16-18
• 2.1.1 私人銀行的概念16
• 2.1.2 私人銀行與理財(cái)業(yè)務(wù)的區(qū)別16-17
• 2.1.3 我國私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程17-18
• 2.2 市場營銷分析理論18-20
• 2.2.1 市場營銷的概念18-19
• 2.2.2 7PS營銷模型19-20
• 2.2.3 SWOT分析模型20
• 2.3 商業(yè)銀行市場營銷的理論基礎(chǔ)20-21
• 2.3.1 渠道資源整合營銷理論20-21
• 2.3.2 生命周期理論21
• 2.3.3 差異化營銷理論21
• 2.4 小結(jié)21-22
• 3 農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的環(huán)境分析22-31
• 3.1 農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)客戶概況22-25
• 3.1.1 農(nóng)業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀22-23
• 3.1.2 農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)客戶情況分析23-24
• 3.1.3 農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行客戶需求特點(diǎn)分析24-25
• 3.2 農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)PEST分析25-27
• 3.2.1 政策法律環(huán)境分析26
• 3.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析26
• 3.2.3 社會文化環(huán)境分析26-27
• 3.2.4 技術(shù)環(huán)境分析27
• 3.3 農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)SWOT分析27-30
• 3.3.1 農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)內(nèi)部優(yōu)勢分析27-28
• 3.3.2 農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)內(nèi)部劣勢分析28-29
• 3.3.3 農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)外部機(jī)會分析29
• 3.3.4 農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)外部威脅分析29-30
• 3.4 小結(jié)30-31
• 4 農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)營銷策略制定31-42
• 4.1 農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)市場定位31-32
• 4.1.1 市場細(xì)分31
• 4.1.2 目標(biāo)市場選擇31-32
• 4.1.3 市場定位32
• 4.2 農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品策略32-35
• 4.2.1 加強(qiáng)穩(wěn)健型產(chǎn)品的研發(fā)推廣32-33
• 4.2.2 滿足私人銀行客戶融資需求33-34
• 4.2.3 加強(qiáng)另類投資產(chǎn)品的研發(fā)推廣34-35
• 4.2.4 積極開展跨境服務(wù)35
• 4.3 農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)分銷策略35-36
• 4.3.1 存量客戶升級及員工推薦35-36
• 4.3.2 大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電子銀行渠道36
• 4.3.3 老客戶及合作伙伴的推薦36
• 4.4 農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)價(jià)格策略36-37
• 4.5 農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)促銷策略37-38
• 4.5.1 廣告宣傳38
• 4.5.2 公關(guān)促銷38
• 4.6 加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)38-40
• 4.6.1 加強(qiáng)人員配備，提高服務(wù)能力38-39
• 4.6.2 建立分層、專業(yè)的維護(hù)團(tuán)隊(duì)39-40
• 4.7 強(qiáng)化私人銀行客戶服務(wù)40-41
• 4.7.1 加強(qiáng)簽約客戶維護(hù)40
• 4.7.2 完善客戶服務(wù)渠道40-41
• 4.8 小結(jié)41-42
• 5 農(nóng)業(yè)銀行山西分行私人銀行業(yè)務(wù)營銷策略保障措施42-46
• 5.1 加強(qiáng)私人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范42-43
• 5.1.1 完善風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)部架構(gòu)和職責(zé)分工42
• 5.1.2 認(rèn)真開展盡職調(diào)查42-43
• 5.1.3 建立風(fēng)險(xiǎn)限額管理制度43
• 5.2 建立私人銀行客戶服務(wù)的各項(xiàng)制度43-44
• 5.2.1 建立私人銀行客戶需求收集及溝通機(jī)制43
• 5.2.2 嚴(yán)格執(zhí)行私人銀行客戶信息保密制度43-44
• 5.2.3 建立私人銀行客戶的分層管理機(jī)制44
• 5.3 整合總分行私人銀行相關(guān)資源44-45
• 5.3.1 充分利用總行資源平臺44
• 5.3.2 加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)部門的合作44-45
• 5.3.3 加強(qiáng)與第三方外部金融機(jī)構(gòu)e蠛獻(xiàn)，
  
  本文編號：1107436
  suoshi