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職業(yè)道德（Professional ethics）

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什么是職業(yè)道德

　　道德是社會學意義上的一個基本概念。不同的社會制度，不同的社會階層都有不同的道德標準。所謂道德，就是由一定社會的經濟基礎所決定，以善惡為評價標準，以法律為保障并依靠社會輿論和人們內心信念來維系的、調整人與人、人與社會及社會各成員之間關系的行為規(guī)范的總和。

　　職業(yè)道德是一般道德在職業(yè)行為中的反映，是社會分工的產物。所謂職業(yè)道德，就是人們在進行職業(yè)活動過程中，一切符合職業(yè)要求的心理意識、行為準則和行為規(guī)范的總和。它是一種內在的、非強制性的約束機制。是用來調整職業(yè)個人、職業(yè)主體和社會成員之間關系的行為準則和行為規(guī)范。

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職業(yè)道德的本質

　　1、職業(yè)道德是生產發(fā)展和社會分工的產物。自從人類社會出現了農業(yè)和畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離，以及商業(yè)的獨立，社會分工就逐漸成為普遍的社會現象。由于社會分工，人類的生產就必須通過各行業(yè)的職業(yè)勞動來實現。隨著生產發(fā)展的需要，隨著科學技術的不斷進步，社會分工越來越細。

　　分工不僅沒有把人們的活動分成彼此不相聯系的獨立活動，反而使人們的社會聯系日益加強，人與人之間的關系越來越緊密，越來越擴大，經過無數次的分化與組合，形成了今天社會生活中的各種各樣的職業(yè)，并形成了人們之間錯綜復雜的職業(yè)關系。這種與職業(yè)相關聯的特殊的社會關系，需要有與之相適應的特殊的道德規(guī)范來調整，職業(yè)道德就是作為適應井調整職業(yè)生活和職業(yè)關系的行為規(guī)范而產生的，可見，生產的發(fā)展和社會分工的出現是職業(yè)道德形成、發(fā)展的歷史條件。

　　2、職業(yè)道德是人們在職業(yè)實踐活動中形成的規(guī)范。人們對自然、社會的認識，依賴于實踐，正是由于人們在各種各樣的職業(yè)活動實踐中，逐漸地認識人與人之間、個人與社會之間的道德關系，從而形成了與職業(yè)實踐活動相聯系的特殊的道德心理、道德觀念、道德標準。由此可見，職業(yè)道德是隨著職業(yè)的出現以及人們的職業(yè)生活實踐形成和發(fā)展起來的，有了職業(yè)就有了職業(yè)道德，出現一種職業(yè)就隨之有了關于這種職業(yè)的道德。

　　3、職業(yè)道德是職業(yè)活動的客觀要求。職業(yè)活動是人們由于特定的社會分工而從事的具有專門業(yè)務和特定職責，并以此作為主要生活來源的社會活動。它集中地體現著社會關系的三大要素——責、權、利。

　　其一，每種職業(yè)都意味著承擔一定的社會責任，即職責。如完成崗位任務的責任，承擔責權范圍內的社會后果的責任等。職業(yè)者的職業(yè)責任的完成，既需要通過具有一定權威的政令或規(guī)章制度來維持正常的職業(yè)活動和職業(yè)程序，強制人們按一定規(guī)定辦事，也需要通過內在的職業(yè)信念、職業(yè)道德情感來操作。當人們以什么態(tài)度來對待和履行自己的職業(yè)責任時，就使職業(yè)責任具有了道德意義，成為職業(yè)道德責任。

　　其二，每種職業(yè)都意味著享有一定的社會權力，即職權。職權不論大小都來自于社會，是社會整體和公共權力的一部分，如何承擔和行使職業(yè)權力，必然聯系著社會道德問題。

　　其三，每種職業(yè)都體現和處理著一定的利益關系，職業(yè)勞動既是為社會創(chuàng)造經濟、文化效益的主渠道，也是個人一個主要的謀生手段，因此，職業(yè)是社會整體利益、職業(yè)服務對象的公眾利益和從業(yè)者個人利益等多種利益的交匯點、結合部。如何處理好它們之間的關系，不僅是職業(yè)的責任和權力之所在，也是職業(yè)內在的道德內容。

　　總之，沒有相應的道德規(guī)范，職業(yè)就不可能真正擔負起它的社會職能。職業(yè)道德是職業(yè)活動自身的一種必要的生存與發(fā)展條件。

　　4、職業(yè)道德是社會經濟關系決定的特殊社會意識形態(tài)。職業(yè)道德雖然是在特定的職業(yè)生活中形成的，但它作為一種社會意識形態(tài)，則深深根植于社會經濟關系之中，決定于社會經濟關系的性質，并隨著社會經濟關系的變化而變化發(fā)展著。

　　在人類歷史上，社會的經濟關系歸根到底只有兩種形式：一種是以生產資料私有制為基礎的經濟結構，一種是以生產資料公有制為基礎的經濟結構。與這兩種經濟結構相適應也產生了兩種不同類型的職業(yè)道德：一種是私有制社會的職業(yè)道德，包括奴隸社會、封建社會和資本主義社會的職業(yè)道德；另一種是公有制社會即社會主義社會的職業(yè)道德。以公有制為基礎的社會主義的職業(yè)道德與私有制條件下的各種職業(yè)道德有著根本性的區(qū)別。

　　社會主義社會人與人之間的關系，不再是剝削與被剝削、雇傭與被雇傭的職業(yè)關系，從事不同的職業(yè)活動，只是社會分工不同，而沒有高低貴賤的區(qū)別，每個職業(yè)工作者都是平等的勞動者，不同職業(yè)之間是相互服務的關系。每個職業(yè)活動都是社會主義事業(yè)的一個組成部分。各種職業(yè)的職業(yè)利益同整個社會的利益，從根本上說是一致的。因此，各行各業(yè)有可能形成共同的職業(yè)道德規(guī)范，這是以私有制為基礎的社會的職業(yè)道德難以實現的。

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職業(yè)道德的特征

　　1、職業(yè)性。職業(yè)道德的內容與職業(yè)實踐活動緊密相連，反映著特定職業(yè)活動對從業(yè)人員行為的道德要求。每一種職業(yè)道德都只能規(guī)范本行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為，在特定的職業(yè)范圍內發(fā)揮作用。

　　2、實踐性。職業(yè)行為過程，就是職業(yè)實踐過程，只有在實踐過程中，才能體現出職業(yè)道德的水準。職業(yè)道德的作用是調整職業(yè)關系，對從業(yè)人員職業(yè)活動的具體行為進行規(guī)范，解決現實生活中的具體道德沖突。

　　3、繼承性。在長期實踐過程中形成的，會被作為經驗和傳統繼承下來。即使在不同的社會經濟發(fā)展階段，同樣一種職業(yè)因服務對象、服務手段、職業(yè)利益、職業(yè)責任和義務相對穩(wěn)定，職業(yè)行為的道德要求的核心內容將被繼承和發(fā)揚，從而形成了被不同社會發(fā)展階段普遍認同的職業(yè)道德規(guī)范。

　　4、具有多樣性。不同的行業(yè)和不同的職業(yè)，有不同的職業(yè)道德標準。

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職業(yè)道德的基本要求

　　《中華人民共和國公民道德建設實施綱要》中明確指出：“要大力倡導以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容的職業(yè)道德，鼓勵人們在工作中做一個好建設者。”因此，我國現階段各行各業(yè)普遍適用的職業(yè)道德的基本內容，即“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”。

　　1、愛崗敬業(yè)

　　通俗地說就是“干一行愛一行”，它是人類社會所有職業(yè)道德的一條核心規(guī)范。它要求從業(yè)者既要熱愛自己所從事的職業(yè)，又要以恭敬的態(tài)度對待自己的工作崗位，愛崗敬業(yè)是職責，，也是成才的內在要求。

　　所謂愛崗，就是熱愛自己的本職工作，并為做好本職工作盡心竭力。愛崗是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求，即要求職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對待各種職業(yè)勞動，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事工作的幸福感、榮譽感。

　　所謂敬業(yè)，就是用一種恭敬嚴肅的態(tài)度來對待自己的職業(yè)。任何時候用人單位只會傾向于選擇那些既有真才實學又踏踏實實工作，持良好態(tài)度工作的人。這就要求從業(yè)者只有養(yǎng)成干一行、愛一行、鉆一行的職業(yè)精神，專心致志搞好工作，才能實現敬業(yè)的深層次含義，并在平凡的崗位上創(chuàng)造出奇跡。一個人如果看不起本職崗位，心浮氣躁，好高騖遠，不僅違背了職業(yè)道德規(guī)范，而且會失去自身發(fā)展的機遇。雖然社會職業(yè)在外部表現上存在差異性，但只要從業(yè)者熱愛自己的本職工作，并能在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作，終會有機會創(chuàng)出一流的業(yè)績。

　　愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎，是社會主義職業(yè)道德所倡導的首要規(guī)范。愛崗就是熱愛自己的本職工作，忠于職守，對本職工作盡心盡力；敬業(yè)是愛崗的升華，就是以恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的職業(yè)，對本職工作一絲不茍。愛崗敬業(yè)，就是對自己的工作要專心、認真、負責任，為實現職業(yè)上的奮斗目標而努力。

　　2、誠實守信

　　誠實就是實事求是地待人做事，不弄虛作假。在職業(yè)行為中最基本的體現就是誠實勞動。每一名從業(yè)者，只有為社會多工作、多創(chuàng)造物質或精神財富，并付出卓有成效的勞動，社會所給予的回報才會越多，即“多勞多得”。

　　“守信”，要求講求信譽，重信譽、信守諾言。要求每名從業(yè)者在工作中嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和本職工作的條例、紀律：要求做到秉公辦事，堅持原則，不以權謀私；要求做到實事求是、信守諾言，對工作精益求精，注重產品質量和服務質量，并同弄虛作假，坑害人民的行為進行堅決的斗爭。

　　3、辦事公道

　　所謂辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情處理問題時，要站在公正的立場上，按照同一標準和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。即處理各種職業(yè)事務要公道正派、不偏不倚、客觀公正、公平公開。對不同的服務對象一視同仁、秉公辦事，不因職位高低、貧富親疏的差別而區(qū)別對待。

　　如一個服務員接待顧客不以貌取人，無論對于那些衣著華貴的大老板還是對那些衣著平平的鄉(xiāng)下人，對不同國籍，不同膚色，不同民族的賓客能一視同仁，同樣熱情服務，這就是辦事公道。無論是對于那些一 次購買上萬元商品的大主顧，還是對于一次只買幾元錢小商品的人，同樣周到接待，這就是辦事公道。

　　4、服務群眾

　　服務群眾是指聽取群眾意見，了解群眾需要，為群眾著想，端正服務態(tài)度，改進服務措施，提高服務質量。做好本職工作是服務人民最直接的體現。要有效地履職盡責，必須堅持工作的高標準。工作的高標準是單位建設的客觀需要，是強烈的事業(yè)心責任感的具體體現，也是履行崗位責任的必然要求。

　　5、奉獻社會

　　奉獻社會是社會主義職業(yè)道德的最高境界和最終目的。奉獻社會是職業(yè)道德的出發(fā)點和歸宿。奉獻社會就是要履行對社會、對他人的義務，自覺地、努力地為社會、為他人做出貢獻。當社會利益與局部利益、個人利益發(fā)生沖突時，要求每一個從業(yè)人員把社會利益放在首位。

　　奉獻社會是一種對事業(yè)忘我的全身心投入，這不僅需要有明確的信念，更需要有崇高的行動。當一個人任勞任怨，不計較個人得失，甚至不惜獻出自己的生命從事于某種事業(yè)時，他關注的其實是這一事業(yè)對人類、對社會的意義。

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