本文關鍵詞：手機業(yè)務員工作總結，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

編者語：忙于手機業(yè)務的您是否會忘記給自己寫總結，對自己在業(yè)務上的總結也許會給您在接下來的工作能更有幫助，本文是一篇手機業(yè)務員的工作總結，僅供參考：

    屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

    首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。

    這一年內我的崗位主要是在3g手機專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領導交給我的每一項任務。g3手機專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們去3g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。廳內裝修后3g手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

    由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

    有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。

    2011已成為過去，展望2011新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

全文結束，請繼續(xù)訪問本站更多閱讀：

下頁更精彩：1

上一篇：業(yè)務員工作總結范文
下一篇：銀行監(jiān)管員工作總結

手機業(yè)務員工作總結相關推薦

　　防汛抗洪工作是維護國家安全，人民群眾安全的一項重要工作，下面是小編搜集整理的防汛抗洪工作總結【4篇】，歡迎閱讀。更多資訊盡在2016年工作總結欄目!

　　防汛抗洪工作總結一

　　今年我處的防汛工作在區(qū)委，區(qū)政府及防汛指揮部辦公室的領導下。根據(jù)《防汛法》和市區(qū)防汛工作會議精神，以積極主動地態(tài)度，結合轄區(qū)實際情況，立足防大汛、抗大災的思想大力宣傳。使轄區(qū)的企事業(yè)單位及廣大居民人人皆知。轄區(qū)的防汛工作貫徹執(zhí)行“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的方針，推行“誰主管，誰負責”的原則。各企事業(yè)單位實行“首長負責制”，統(tǒng)一指揮，分級管理。成立了相應的組織機構，完善各項防汛預案，落實各項措施，采取預先處置和協(xié)調相關部門整改的辦法，順利的完成了今年的防汛工作。

　　一、健全組織機構：辦事處成立了以猛追灣街道辦事處主任于海濤為組長、猛追灣街道辦事處武裝部部長王福全為副組長的領導小組。下設防汛辦公室，制定了《猛追灣轄區(qū)二○一一年防汛搶險預案》。同時，召開兩位轄區(qū)各企事業(yè)單位、社區(qū)負責人的防汛工作會議。部署了今年的防汛工作，要求各單位、社區(qū)設立相應的防汛機構，建立防汛網絡，制定防汛措施，組織搶險隊伍，落實防汛救災所需的物質，執(zhí)行二十四小時值班和巡查制度，落實防汛及搶險經費，確保防汛搶險車輛，做到任務明確，職責到位。嚴格按照市區(qū)防汛辦要求，切實做好了防汛各項組織準備工作。

　　二、精心組織，周密部署：組織轄區(qū)各單位、社區(qū)提前準備，4月份我處就下發(fā)了防汛工作計劃，要求各單位的防汛工作要搶在雨季到來前完成，搶險隊伍、搶險物資準備到位。并將各單位上報的防汛物資統(tǒng)一進行登記核實。按照區(qū)防汛辦關于一旦出現(xiàn)災情統(tǒng)一調動使用的要求，我處將川A3576作為防汛專用車，建立防汛搶險隊伍6支154人，組織救護隊4支54人，制定了災民疏散方案表，搶險物資儲備調運方式表等基礎資料，保證搶險人員在災情發(fā)生1小時內集結并趕到現(xiàn)場。同時組織人員對轄區(qū)內易淹澇低洼地段進行徹底疏掏陰陽溝98563米，做到了汛前義務疏掏工作的落實，消除災害隱患。組織儲備了充足的防洪搶險物資、搶險機具，做到了質量好、數(shù)量足、調得出、用得上，確保搶險物資機具在災情發(fā)生2小時內到達現(xiàn)場。

　　三、認真檢查，抓好落實：針對今年防汛工作的嚴勢，街辦領導高度重視，召開全體干部會議，提高對防汛工作的認識，強調汛前的準備工作，落實防汛的各項規(guī)章制度，熟悉發(fā)生災情處置的應急措施。要求全體干部，明確轄區(qū)防汛工作重點，加強日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　通過這一年的努力工作，確保轄區(qū)無一淹澇及人員財產損失的事件發(fā)生。順利的完成了今年的防汛工作。

　　防汛抗洪工作總結二

　　項目部防汛工作在統(tǒng)一領導下，由相關部門的積極配合和大力支持，通過全體人員的共同努力，使防汛工作形成段段有人管、層層有人抓、工作有檢查、任務有安排，保證了汛期群眾的生命、財產安全，較好地完成了今年防汛防洪工作的各項任務。現(xiàn)將具體工作總結如下：

　　一、建立防汛指揮機構，明確防汛責任

　　防汛搶險工作實行單位個人負責制，成立以于陳東旭同志為組長，李開志同志為副組長，各組人員為成員的防汛領導小組。領導小組負責對水庫防汛搶險工作的統(tǒng)一指揮、布置防汛搶險工作各項要求。庫區(qū)內各施工單位的負責人為本單位的防汛搶險第一責任人。領導小組的建立，明確了防汛責任體系和運轉機制，為做好庫區(qū)防汛防洪工作提供了可靠的組織保證。

　　二、完善防汛應急預案，突出防汛重點

　　結合庫區(qū)實際，對《防汛預案》進行了修改完善，此次修編更加突出了防汛重點，進一步完善了防汛指揮體系，明確了防汛職責，并按新的汛情預警及顏色制訂了應急預案的具體實施步驟。使其針對性、操作性更強，監(jiān)督施工企業(yè)建立防汛體系并將項目防汛責任人和防汛值班人聯(lián)系方式上報防汛辦公室備案。

　　三、精心準備隊伍和籌措物資，做到未雨綢繆

　　今年，項目部對防汛搶險隊伍進行了調整充實，組建了以專職防汛人員為隊長的專業(yè)防汛搶險巡查隊和具有一定專業(yè)技術的工程搶險隊共計30人。4月8日，組織專業(yè)防汛搶險巡查隊伍進行演練，提前練好內功，為防汛搶險工作做好充分的人力準備。與此同時，建設局按照管委的有關要求，積極儲備防汛物資，并在汛前逐項檢查防汛物資的完好情況，及時更換、補充，并建檔立卡，做到有備無患。

　　四、巡查防汛重點部位，科學合理調節(jié)水位

　　對庫區(qū)的重點防汛部位，制定了專門的防汛預案，并落實專人巡查，及時發(fā)現(xiàn)和掌握汛情。對人工圍堰、泄洪排水溝渠等重點部位實行嚴防死守，進一步加強對上游巡查力度，并做好安全巡查記錄，及時發(fā)現(xiàn)大壩及圍堰可能存在的滲漏、裂縫、滑坡、垮塌等安全隱患。同時科學合理調節(jié)水位，指定在水庫上游設立水位監(jiān)測員，實行24小時水位監(jiān)測，明確了水位監(jiān)測員的工作職責，強化責任意識，做到了早預測、早監(jiān)測、早報告，為確保安全度汛創(chuàng)造了有利條件。

　　五、嚴格防汛值班制度，確保24小時監(jiān)控

　　制定并完善干部防汛值班制度，在汛期，項目部堅持24小時值班制度，各相關施工責任單位設置固定防汛值班室，并保持24小時暢通。值班期間，值班人員準時到崗，按照區(qū)防汛辦要求及時將雨情、汛情向施工單位通報并做好相應應對措施。做到了一般事務自己處理，特殊事件或遇緊急汛情、災情及可能發(fā)生的重大隱患立即向管委領導報告。并認真做好了值班記錄和交接班工作。

　　六、堅持防汛督查，促進隱患治理

　　專業(yè)防汛隊員堅持對庫區(qū)開展定期和不定期的防汛檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，明確責任單位，限期整改，及時消除隱患，對解決難度較大且影響防汛安全的重要問題，先采取臨時保護措施，并向局防汛指揮領導小組匯報，確定處置方案。督促有關部門重點責任部門制定切實有效的應急預案，項目部督促施工單位抓緊落實整改措施，確保隱患得到徹底排查整治。

　　2016年的汛期結束，但防汛工作還遠沒有結束。在來年的防汛工作中，我們將繼續(xù)根據(jù)項目要求，早動員，早部署，層層檢查，狠抓落實，不松手不停步，常抓不懈，不折不扣地把防汛工作作為一項長期工作來抓。加強宣傳教育工作力度，注重提高建設局干部和群眾的防洪防汛意識。為下游人民提供良好的環(huán)境和有力的保障

　　防汛抗洪工作總結三

　　今年進入汛期以來，防洪度汛形勢日益嚴峻，且持續(xù)高溫炎熱天氣給監(jiān)理安全管理帶來較大影響。為確保在汛期和高溫天氣監(jiān)理工作的順利進行，我監(jiān)理部分析2010年度的監(jiān)理項目工程度汛安全形勢，進行重點部位的防汛準備和汛期施工計劃安排，制定切實可行的防洪度汛和高溫天氣監(jiān)理措施，現(xiàn)就防洪度汛工作總結如下：

    一、指導思想和基本目標

　　防洪度汛的指導思想是：貫徹“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的方針。強化防汛責任意識，立足于防大汛、抗大洪，做到早籌劃、早安排，防汛重點突出，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，切實做好各項防汛準備工作。

　　防洪度汛的基本目標是：在確保施工安全、施工質量的基礎上，推進各工程項目施工的有序、順利進展，確保工程安全度汛，不發(fā)生工程安全與施工安全事故。

     二、工作機制

　　1、強化防汛監(jiān)理責任意識，明確防汛監(jiān)理職責、責任范圍。在防洪度汛期間，把防洪度汛與工程施工做到同布置、同檢查、同考核，在確保安全度汛的前提下，推進現(xiàn)場施工的有序進展。

　　2、涉及防洪度汛的項目，監(jiān)理部都重點加強防汛度汛預案的審批，制定切合實際工作的防洪度汛值班制度，在汛期中通訊一直保持暢通，隨時處理應急事務。防洪度汛值班監(jiān)理人員及聯(lián)系電話書面上報業(yè)主的同時也向監(jiān)理公司報送備案。

　　3、防汛值班監(jiān)理人員在監(jiān)理日志上填寫有關防汛值班情況，并認真記錄現(xiàn)場發(fā)生的實際情況、處理結果等。遇有重大問題事項，就及時向有關方面上報。

　　三、充分發(fā)揮氣象部門的指導作用

　　特別關注中央氣象臺、邢臺市氣象臺及工程所在地的沙河縣水文氣象臺發(fā)布的氣象、水情信息，及時做好對氣象部門發(fā)布的信息的響應工作，并落實各項預防措施。

　　四、督促施工單位編報防洪度汛預案并落實開展應急救援演練

　　督促施工單位編報2010年防洪度汛預案及重點施工部位超標洪水(暴雨)應急預案。針對防汛需要，督促施工單位組織應急救援演練，并對演練情況進行了總結。并同時針對演練中存在的不足之處，要求施工單位做好總結，并對防汛預案進行修訂與完善，為安全度汛奠定堅實基礎。 五、督促施工單位制訂和完善防洪度汛工作計劃與措施

　　1、督促施工單位組建防汛組織機構，落實職責，建立防汛值班、施工區(qū)雨前雨后巡查制度，組建防汛搶險隊伍，并進行相關知識教育培訓。 2、督促施工單位制訂和落實主要防汛項目施工進度、施工措施、汛期施工材料儲存。

　　3、督促施工單位，針對不穩(wěn)定部位加強安全監(jiān)測工作。 4、督促施工單位按照設計要求完成防汛項目施工。 六、督促施工單位落實后勤保障措施

　　1、做好度汛工程物資應急儲備。并對各施工單位防洪度汛物資儲備情況進行了檢查，對檢查中存在的部分物資儲備未按計劃落實、部分物資使用后未及時補充等問題，以書面形式指示施工單位限期整改，確保工程安全度汛。 2、做好后勤生活物資應急儲備。鑒于汛期施工現(xiàn)場對外交通可能短期中斷，監(jiān)理人員在做好自身必需的工作、生活用品儲備的同時，督促施工單位在汛前儲備必需生活用品，做好度汛生活物資儲備計劃安排。

　　3、督促施工單位要認真組織開展防暑降溫與中暑急救知識的宣傳教育活動，做好現(xiàn)場作業(yè)人員的飲水、飲食衛(wèi)生和防暑降溫、防疫、防中毒等工作，并設專人負責跟蹤措施的落實，確保作業(yè)人員的人身安全。

　　五、督促施工單位科學合理安排工作時間

　　在高溫天氣時，要督促施工單位適當調整作息時間，減輕工作強度，適當延長作業(yè)人員中午休息時間。高空作業(yè)、室外作業(yè)要求避開高溫時段，室內的高溫作業(yè)場所及辦公室和宿舍，應加強通風和降溫。

　　六、加大防汛安全檢查力度落實各項防汛措施，開展夏季高溫安全生產專項檢查

　　汛期，監(jiān)理部始終把施工安全管理和防洪度汛工作結合在一起，組織由業(yè)主參加的聯(lián)合安全與防汛檢查組，對各工程項目施工安全和防汛工作情況進行檢查，督促施工單位按照時間要求完成防汛項目施工，對重要部位防洪度汛措施召開專題會進行審查和協(xié)調。

　　同時，監(jiān)理部始終針對夏季施工作業(yè)人員易疲勞、易中暑、易發(fā)生事故的特點，結合專項整治工作認真開展安全生產檢查，做到防患于未然。積極開展自查自糾工作，重點做好防中暑、防觸電、防雷擊、防墜落、防食物中毒、防火災工作。

　　總之，在第五建設部正確領導下，監(jiān)理部認真履行職責和施工單位的積極落實，圓滿完成本年度的防汛任務，但也存在一些不足，將在今后工作中加以整改。

　　防汛抗洪工作總結四

　　今年來，我區(qū)認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府指示精神和上級主管部門的工作部署，全力做好今年防汛抗旱工作，同時，堅持以人為本、人水和諧的理念并使之融入到防汛抗洪的各項工作中去，保障了人民群眾生命財產安全，取得了突出的成績。

　　一、今年汛情災情概況

　　今年，我區(qū)主要災情發(fā)生在5月份,期間累計降雨量達619毫米，比多年同期多173%。累計倒塌房屋 84間、損壞護岸10處、灌溉設施82處，受浸橋梁10座、公路中斷17次，受災人口9622人;共有30宗水庫出現(xiàn)溢洪，受災農作物3.775萬畝，水利設施直接經濟損失997萬元，農業(yè)直接經濟損失1214萬元，工業(yè)和交通運輸業(yè)損失5080萬元。

　　二、全力開展防汛備汛工作

　　(一)領導重視，深入指導開展防汛工作。區(qū)委、區(qū)政府高度重視防汛工作，區(qū)黨政主要領導多次就防御工作作批示，并要求各級黨政領導汛期要帶頭值班。入汛以來，區(qū)黨政領導班子成員分別深入水庫、堤防等一線檢查指導防汛工作，落實全區(qū)三防工作會議部署，同時，還進一步落實防汛首長負責制。區(qū)委、區(qū)政府于4月份召開全區(qū)水利三防工作會議，與各鎮(zhèn)(街)簽訂防汛工作責任書，明確各級各部門的三防工作責任。

　　(二)明確職責，落實責任

　　按照三防工作職責和水利工程分級管理的原則，鑒于人事變動，2月21日，區(qū)三防辦下發(fā)《關于上報三防指揮機構和三防辦人員名單等事項的通知》(惠城防辦〔2016〕4號)，要求各有關鎮(zhèn)(街道)按照各自職責，明確所轄小型水利工程行政責任人、技術責任人和管理責任人，并做好登記造冊，張榜公布，責任到人、到工程、到點，不留死角、盲點。

　　(三)完善三防各項工作制度及鎮(zhèn)(辦)防辦基層能力建設

　　一是經過多年建設和不斷完善，我區(qū)的防辦能力建設得到長足發(fā)展，由原來人工操作逐步邁向信息采集自動化、信息傳輸網絡化、視頻監(jiān)控實時化、應急指揮異地化、日常管理數(shù)字化，為我區(qū)三防決策、指揮、預警和災情評估提供全面、迅速、及時、準確的科學依據(jù)。二是完善村級防災抗災應急制度，把防災抗災工作落實到最基層，明確了群眾轉移安置點，建立了干群聯(lián)系機制，制定了鎮(zhèn)干部包村，村干部包戶聯(lián)系制度;據(jù)國家水旱災害統(tǒng)計規(guī)定，進一步完善我區(qū)災情收集上報制度;根據(jù)上級三防部門的要求，為進一步做好我區(qū)小型水庫防汛抗旱工作，制定了小型水庫防洪控制運用計劃和水情信息報送制度，確保今年的三防工作有條不紊開展。通過前一階段的水文、水利工程、防汛指揮和這次的氣象知識的學習，不斷提高業(yè)務水平和工作效率，全面提高突發(fā)自然災害的處置能力。

　　(四)細化完善各項防汛應急預案

　　按照“橫向到邊，縱向到底”的預案體系要求，結合本地實際情況，修訂各種預案，做到鎮(zhèn)(街道)有預案、工程有預案和防止山洪災害有預案，村村有預案。我區(qū)已落實各種預案259件，其中區(qū)級防洪預案1件、防止山洪災害預案1件;鎮(zhèn)(街道)防洪預案13件;工程預案74件;自然村級預案123件。在預案實際操作過程中，我區(qū)不斷進行修改和完善，使各項預案具有更強的可操作性和實效性，為防災抗災提供更加科學的指引。

　　(五)加強防汛搶險隊伍的建設和物資

　　一是組建了由40名預備役民兵組成的防汛救援大隊，配備了沖鋒舟、橡皮艇等一批專業(yè)裝備，所需經費由區(qū)財政安排;二是組建了由水務局技術骨干組成的防汛搶險專家組;三是組建了360名以預備役民兵和工程技術人員組成的防汛搶險隊(含機動隊)，機械設備20臺;四是由各鎮(zhèn)(街道)青壯年為主的防洪搶險隊，共21800多人;五是加強水利工程管理隊伍建設，落實小型水庫管理責任人78人。六是區(qū)武裝部于5月初組織基干民兵和各鎮(zhèn)(街道)沖鋒舟操作手在角洞水庫進行實戰(zhàn)培訓，增強沖鋒舟駕駛技術和搶險救援能力。同時，抓好各支隊伍防汛搶險救援應急演練，提高各項技能，做到召之即來、來之能戰(zhàn)。七是按標準配足砂、大石、編織袋，沖鋒舟、橡皮艇、救生衣等防汛搶險物資，保障了三防搶險救災物資的供給。

　　(六)落實水利工程防汛管理培訓

　　5月19日和5月20日，區(qū)三防指揮部分別在角洞水庫管理處和橫瀝鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府舉辦防汛搶險知識培訓班，各鎮(zhèn)、街道辦事處防辦主任、水利所長、水務局相關人員、所有小型水庫管養(yǎng)員共150多人參加了培訓，提高了各級指揮調度、應急處置能力; 5月28日召開全區(qū)水利工程防汛首長責任培訓，督促水行政主管部門和鎮(zhèn)(街道)政府全面加強水利工程管理。

　　(七)深入排查整治安安隱患

　　汛前，區(qū)三防指揮部抽調16名技術骨干組成4個檢查組分片包干，貫穿整個汛期對全區(qū)所有水利工程設施進行地毯式檢查。對存在安全隱患的工程逐宗造冊登記，制訂應急和整改措施，明確完成時間，對一時難以完成的要落實度汛安全措施，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。

　　(八)落實山洪災害非工程措施建設

　　我區(qū)按照山洪災害防治非工程措施建設實施方案要求，逐項施工并通過初步驗收，對驗收出的問題逐項整改，加以完善，能有效確保受山洪地質災害影響區(qū)域的群眾生命財產安全。

　　三、存在不足和今后打算

　　總結回顧今年我區(qū)的防汛抗旱工作，在上級主管部門的關心支持下，通過全區(qū)干部群眾的共同努力，全面完成了全年的防汛抗旱工作總目標。但是縱觀全局，仍然存在著一些不足。一是鎮(zhèn)(街道)防辦雖然成立了機構，但是除水利人員以外，其他工作人員均屬兼職，導致鎮(zhèn)(街道)防辦工作人員不夠穩(wěn)定，業(yè)務水平參差不齊。水利員既要負責做好防汛工作，還要參與鎮(zhèn)(街道)其他中心工作，日常工作任務非常繁重，一定程度影響了防汛抗旱工作的開展。二是鎮(zhèn)(街道)財政較為緊張，防汛抗旱經費投入嚴重不足，無法滿足新形勢下工作所需。

　　在今后的防汛抗旱工作中，我們將認真總結工作經驗，揚長避短，努力做到在思想上一絲不茍，在責任上一環(huán)不漏，在措施上一抓到底，在指揮上一著不失。精心組織，統(tǒng)籌安排，搶抓時間，狠抓落實，努力奪取防汛抗旱工作的全面勝利，為實現(xiàn)我區(qū)社會經濟可持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻。

更多相關文章推薦：

1.2016防汛抗旱救災工作總結

2.2016年防汛工作總結大全

3.2016年社區(qū)防洪防汛工作總結

4.2016年度防汛工作總結【4篇】

5.2016年防洪防汛工作總結

6.2016年防汛抗洪工作總結4篇

7.2016年水庫防汛工作總結

8.關于汛期防汛工作總結報告

9.2016年防汛工作總結報告

10.2016年供電所防汛工作總結

　　防汛抗洪工作主要是在江河漲水時期采取措施，防止泛濫成災等。下面是小編搜集整理的2016年防汛抗洪工作總結，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關注2016年工作總結欄目!

　　2016年防汛抗洪工作總結

　　今年來，我區(qū)認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府指示精神和上級主管部門的工作部署，全力做好今年防汛抗旱工作，同時，堅持以人為本、人水和諧的理念并使之融入到防汛抗洪的各項工作中去，保障了人民群眾生命財產安全，取得了突出的成績。

　　一、今年汛情災情概況

　　今年，我區(qū)主要災情發(fā)生在5月份,期間累計降雨量達619毫米，比多年同期多173%。累計倒塌房屋 84間、損壞護岸10處、灌溉設施82處，受浸橋梁10座、公路中斷17次，受災人口9622人;共有30宗水庫出現(xiàn)溢洪，受災農作物3.775萬畝，水利設施直接經濟損失997萬元，農業(yè)直接經濟損失1214萬元，工業(yè)和交通運輸業(yè)損失5080萬元。

　　二、全力開展防汛備汛工作

　　(一)領導重視，深入指導開展防汛工作。區(qū)委、區(qū)政府高度重視防汛工作，區(qū)黨政主要領導多次就防御工作作批示，并要求各級黨政領導汛期要帶頭值班。入汛以來，區(qū)黨政領導班子成員分別深入水庫、堤防等一線檢查指導防汛工作，落實全區(qū)三防工作會議部署，同時，還進一步落實防汛首長負責制。區(qū)委、區(qū)政府于4月份召開全區(qū)水利三防工作會議，與各鎮(zhèn)(街)簽訂防汛工作責任書，明確各級各部門的三防工作責任。

　　(二)明確職責，落實責任

　　按照三防工作職責和水利工程分級管理的原則，鑒于人事變動，2月21日，區(qū)三防辦下發(fā)《關于上報三防指揮機構和三防辦人員名單等事項的通知》(惠城防辦〔2016〕4號)，要求各有關鎮(zhèn)(街道)按照各自職責，明確所轄小型水利工程行政責任人、技術責任人和管理責任人，并做好登記造冊，張榜公布，責任到人、到工程、到點，不留死角、盲點。

　　(三)完善三防各項工作制度及鎮(zhèn)(辦)防辦基層能力建設

　　一是經過多年建設和不斷完善，我區(qū)的防辦能力建設得到長足發(fā)展，由原來人工操作逐步邁向信息采集自動化、信息傳輸網絡化、視頻監(jiān)控實時化、應急指揮異地化、日常管理數(shù)字化，為我區(qū)三防決策、指揮、預警和災情評估提供全面、迅速、及時、準確的科學依據(jù)。二是完善村級防災抗災應急制度，把防災抗災工作落實到最基層，明確了群眾轉移安置點，建立了干群聯(lián)系機制，制定了鎮(zhèn)干部包村，村干部包戶聯(lián)系制度;據(jù)國家水旱災害統(tǒng)計規(guī)定，進一步完善我區(qū)災情收集上報制度;根據(jù)上級三防部門的要求，為進一步做好我區(qū)小型水庫防汛抗旱工作，制定了小型水庫防洪控制運用計劃和水情信息報送制度，確保今年的三防工作有條不紊開展。通過前一階段的水文、水利工程、防汛指揮和這次的氣象知識的學習，不斷提高業(yè)務水平和工作效率，全面提高突發(fā)自然災害的處置能力。

　　(四)細化完善各項防汛應急預案

　　按照“橫向到邊，縱向到底”的預案體系要求，結合本地實際情況，修訂各種預案，做到鎮(zhèn)(街道)有預案、工程有預案和防止山洪災害有預案，村村有預案。我區(qū)已落實各種預案259件，其中區(qū)級防洪預案1件、防止山洪災害預案1件;鎮(zhèn)(街道)防洪預案13件;工程預案74件;自然村級預案123件。在預案實際操作過程中，我區(qū)不斷進行修改和完善，使各項預案具有更強的可操作性和實效性，為防災抗災提供更加科學的指引。

　　(五)加強防汛搶險隊伍的建設和物資

　　一是組建了由40名預備役民兵組成的防汛救援大隊，配備了沖鋒舟、橡皮艇等一批專業(yè)裝備，所需經費由區(qū)財政安排;二是組建了由水務局技術骨干組成的防汛搶險專家組;三是組建了360名以預備役民兵和工程技術人員組成的防汛搶險隊(含機動隊)，機械設備20臺;四是由各鎮(zhèn)(街道)青壯年為主的防洪搶險隊，共21800多人;五是加強水利工程管理隊伍建設，落實小型水庫管理責任人78人。六是區(qū)武裝部于5月初組織基干民兵和各鎮(zhèn)(街道)沖鋒舟操作手在角洞水庫進行實戰(zhàn)培訓，增強沖鋒舟駕駛技術和搶險救援能力。同時，抓好各支隊伍防汛搶險救援應急演練，提高各項技能，做到召之即來、來之能戰(zhàn)。七是按標準配足砂、大石、編織袋，沖鋒舟、橡皮艇、救生衣等防汛搶險物資，保障了三防搶險救災物資的供給。

　　(六)落實水利工程防汛管理培訓

　　5月19日和5月20日，區(qū)三防指揮部分別在角洞水庫管理處和橫瀝鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府舉辦防汛搶險知識培訓班，各鎮(zhèn)、街道辦事處防辦主任、水利所長、水務局相關人員、所有小型水庫管養(yǎng)員共150多人參加了培訓，提高了各級指揮調度、應急處置能力; 5月28日召開全區(qū)水利工程防汛首長責任培訓，督促水行政主管部門和鎮(zhèn)(街道)政府全面加強水利工程管理。

　　(七)深入排查整治安安隱患

　　汛前，區(qū)三防指揮部抽調16名技術骨干組成4個檢查組分片包干，貫穿整個汛期對全區(qū)所有水利工程設施進行地毯式檢查。對存在安全隱患的工程逐宗造冊登記，制訂應急和整改措施，明確完成時間，對一時難以完成的要落實度汛安全措施，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。

　　(八)落實山洪災害非工程措施建設

　　我區(qū)按照山洪災害防治非工程措施建設實施方案要求，逐項施工并通過初步驗收，對驗收出的問題逐項整改，加以完善，能有效確保受山洪地質災害影響區(qū)域的群眾生命財產安全。

　　三、存在不足和今后打算

　　總結回顧今年我區(qū)的防汛抗旱工作，在上級主管部門的關心支持下，通過全區(qū)干部群眾的共同努力，全面完成了全年的防汛抗旱工作總目標。但是縱觀全局，仍然存在著一些不足。一是鎮(zhèn)(街道)防辦雖然成立了機構，但是除水利人員以外，其他工作人員均屬兼職，導致鎮(zhèn)(街道)防辦工作人員不夠穩(wěn)定，業(yè)務水平參差不齊。水利員既要負責做好防汛工作，還要參與鎮(zhèn)(街道)其他中心工作，日常工作任務非常繁重，一定程度影響了防汛抗旱工作的開展。二是鎮(zhèn)(街道)財政較為緊張，防汛抗旱經費投入嚴重不足，無法滿足新形勢下工作所需。

　　在今后的防汛抗旱工作中，我們將認真總結工作經驗，揚長避短，努力做到在思想上一絲不茍，在責任上一環(huán)不漏，在措施上一抓到底，在指揮上一著不失。精心組織，統(tǒng)籌安排，搶抓時間，狠抓落實，努力奪取防汛抗旱工作的全面勝利，為實現(xiàn)我區(qū)社會經濟可持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻。

　　2016年防汛抗洪工作總結

　　市水務局、防汛指揮部關于認真搞好防汛防洪的通知下達后，我鎮(zhèn)的防汛防洪工作在市水務局、市指揮部的統(tǒng)一領導下，在相關部門的積極配合和大力支持下，通過半年多來艱苦不懈的努力，較好地完成了今年防汛防洪工作的各項任務�；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎覀冎刈隽艘韵挛鍌�方面。

　　一、領導重視

　　通知下達后，我鎮(zhèn)政府對此高度重視，迅速將此事列入議事日程，并成立了*鎮(zhèn)防汛防洪領導小組指揮部，由鎮(zhèn)長親自擔任組長，對防汛防洪工作統(tǒng)籌安排，領導小組成員還包括防洪防汛工作的分管領導、水利站長等骨干。領導小組的建立，為開展防汛防洪工作提供了可靠的組織保證。

　　二、加強宣傳

　　為充分做好防洪防汛工作，我們非常注重提高全鎮(zhèn)干部和群眾的防洪防汛意識。通知下發(fā)以來，我們就加強了宣傳《防洪法》的力度，從學好法、宣傳好法、落實好法等幾個方面來抓好《防洪法》的貫徹落實，加強防洪防汛宣傳教育，把法律規(guī)范轉化為廣大干部和人民群眾的自覺行動，提高了全民的依法防洪意識，有力地推進了依法防洪、依法治水工作。

　　三、安全檢查

　　防汛防洪領導小組成立后，我們迅速研究部署，成立了一支專門的隊伍，負責全鎮(zhèn)的安全檢查。在市級的統(tǒng)一領導下，我們主要開展了對防洪排站，以及各廠、各村的危險房屋的全面檢查活動，發(fā)現(xiàn)問題立即采取措施，在問題解決在洪澇災害之前，做到防患于未然。

　　四、物資落實

　　我們嚴格按照上級要求，抓好物資儲備。通知下發(fā)以后，我們迅速對全鎮(zhèn)的防汛物料進行了一次全面清點，對不足的部分及時補上，損壞變質的盡早更換。

　　五、河道檢查

　　我們組織了一支龐大的防汛檢查隊伍，對全鎮(zhèn)的河道逐條過堂，全面檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，主要是水花生影響水流暢通，都明確責任單位，限期處理，及時消除隱患和薄弱環(huán)節(jié)，對解決難度較大但影響防洪安全的重要問題，采取了臨時保安措施。通過對全鎮(zhèn)中小河流的全面整治活動，河流得到了暢通，為引洪泄洪提供了有效的保證。

　　*年的防汛防洪工作雖然已經告一段落，但是防洪防汛工作不遠遠沒有結束。在今后的工作中，我們將繼續(xù)根據(jù)上級的總體部署和要求，從實踐“三個代表”重要思想的高度，及早動員，及早部署，層層檢查，狠抓落實，不松手不停步，常抓不懈，不折不扣地把防汛防洪工作作為一項長期工作來抓，做到依法治洪、依法治水，為經濟社會事業(yè)的發(fā)展提供良好的環(huán)境。

下頁更精彩：1

上一篇：2016年八一建軍節(jié)雙擁工作總結
下一篇：防汛抗洪工作總結【4篇】

2016年防汛抗洪工作總結相關推薦

　　時間飛逝，轉眼已經到了2016年底了，下面是小編搜集整理的年度工作總結大全，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關注年度工作總結欄目!

　　業(yè)務經理助理年度工作總結

　　時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

　　回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

　　下面是我這一年來的主要工作內容

　　1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;

　　2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

　　3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少：

　　1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。

　　2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功;

　　3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

　　4、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

　　5、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

　　6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;

　　7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結完畢!

　　行政經理助理年度工作總結

　　時間飛逝，轉眼已經到了2016年底了，而我到裕恒佳也正好10個月了�，F(xiàn)回首這將近一年的時間里，我雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策�，F(xiàn)就近一年來的工作情況向領導作簡要匯報，主要分為以下幾個方面：

　　一、行政工作行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快件、訂閱報刊雜志、辦理車證、辦公設備維護，大到申請辦公用品及對其領用情況進行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協(xié)調事務、裝修潔凈間……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，面對繁雜瑣碎的工作，在時間上，我盡量做到最快，在完成質量上，我盡量做到最好，爭取用最小的成本獲得最高的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

　　二、庫房管理在未進入裕恒佳之前，我從未做過庫房管理工作，所以庫房的物品出入和登記帳頁對于我來說都是陌生的。幸好有公司同事和領導的幫助，讓我很快的熟悉了這一系列的流程，從最初的盤庫、物品出入填寫領料單和入庫單、到登記帳頁，這些看似簡單的工作，卻分外重要。首先我要保證庫存量：需及時的通知采購購買待加工物品，不能讓它處于零庫存的狀態(tài)，否則會導致機加工沒有物品加工，然后影響生產，這是最嚴重的問題;其二，出入庫物品時，要保證數(shù)目準確，并能夠及時登記帳頁，不能讓賬目出現(xiàn)混亂的狀態(tài)。所以總的來說，庫房的管理工作是舉足輕重的，足夠的庫存量是生產正常進行的先決條件，不能有一點懈怠。這將近1年的時間里，我在庫房管理工作方面，雖然出現(xiàn)過一些小的問題，但我很慶幸，沒有出現(xiàn)過重大影響生產的情況，所以以后的工作我會再接再厲，爭取杜絕一系列小問題的產生。

　　三、其他工作由于機加工和生產不在一個辦公地點，所以機加工加工的物品，就必須及時的送到生產部檢驗。剛開始送檢物品時，我真是一點怨言都沒有，覺得很新鮮，所以很樂意去干，可是由于天氣逐漸變冷，我的思想上產生了一些波動，我覺得自己來公司工作不是來跑腿的，所以產生了抵制情緒，不愿意跑來跑去為他們送東西。就是因為我這樣的想法，導致出現(xiàn)過一次差點影響生產的事件，經過領導的教育與批評，我已經深刻認識到自己的錯誤，也讓自己的情緒很快的調整過來，現(xiàn)在只要有送檢的物品，都能保證及時的送交質檢科，不會耽誤生產。

　　四、存在的問題和今后的努力方向總結這10個月期間的工作情況，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作，不過自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!另外有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位，在以后的工作中，我會努力提高自己的協(xié)調能力和處理問題能力。

　　在下半年里，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三，不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信裕恒佳明天會更好!

　　銷售經理助理年度個人工作總結

　　XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

　　一、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

　　二、自XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

　　1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司。應收賬款，我把好關。督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色!

　　2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

　　3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單!(當然。價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心�？蛻粢�，我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時。客戶不滿足!接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

　　4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!

　　三、以下是存在的問題

　　1)總公司倉庫希望能把嚴點。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經提議多次了。后來稍微了有了好轉。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產品經常發(fā)錯型號!

　　2)返修貨不及時。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務做得不到位!

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結。有不對之處，還望上級領導指點!

　　客戶經理助理年度工作總結

　　時間過得真快，轉眼間2016年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也不低于他人�，F(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同事的幫助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分�，F(xiàn)就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結分析：

　　一、敬業(yè)愛崗，視單位為家

　　自進入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名客戶經理，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，從進入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地�，F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些同事請教，但隨著卷煙銷售網絡的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現(xiàn)成的經驗可學，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等�？傊瑢W這學那只有一個目的。就是抓緊一切時間學習業(yè)務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。

　　二、加強對客戶的溝通，維護客戶利益

　　作為煙草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關系。其實卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產品。煙草公司是屬于專賣專營

　　的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點是完全相同的，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶。把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網絡保障。

　　進入2016年，隨著卷煙銷售網絡的進一步提升，我們客戶經理的工作職能也在發(fā)生轉變;而我同卷煙客戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經很熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由�，F(xiàn)在廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

　　由于我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，(比如我和同事李忠在走訪客戶時、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時間就告訴了我們，而且我和李忠在市場也是第一時間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假煙、我們也是第一時間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。

　　三、對工作樂觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)

　　自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。

　　2016年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的一年，隨著卷煙經營的穩(wěn)步發(fā)展，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經理，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好環(huán)境，在學習中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力，增強個人素質。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量。

　　財務經理助理年度工作總結

　　作為**集團子公司**公司財務部柯萊公司關鍵部門之一對內財務管理水平要求應不斷提升對外要應對稅務、審計及財政等機關各項檢查、掌握稅收政策及合理應用在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。回顧即將過去這一年在公司領導及部門經理正確領導下我們工作著重于公司經營方針、宗旨和效益目標上緊緊圍繞重點展開工作緊跟公司各項工作部署在核算、管理方面做了應盡責任，現(xiàn)將20**年工作做如下簡要回顧和總結：

　　一、費用成本方面管理

　　1、規(guī)范了庫存材料核算管理嚴格控制材料庫存合理儲備減少資金占用建立了材料領用制度改變了原來不論否需要、不論那個部門使用、也不論購進數(shù)量多少都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算模糊成本

　　2. 在原來基礎上細劃了成本費用管理加強了運輸費用項目管理分門別類計算每輛車實際消耗費用項目真實反映每一輛車當期運輸成本為運輸車輛績效管理提供參考依據(jù)

　　二、 會計基礎工作

　　(1) 認真執(zhí)行《會計法》進一步對財務人員加強財務基礎工作指導規(guī)范記賬憑證編制嚴格對原始憑證合理性進行審核強化會計檔案管理等對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益

　　(2) 國家財政部門對柯萊公司財務等級評定還第一次我們在無任何前期準備前提下突然接受檢查但長寧區(qū)財政局還對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定給柯萊公司財務等級分數(shù)也評定組有史以來評給最高分一家公司

　　(3) 按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要各種類型財務報表及時申報各項稅金在集團公司年中審計、年終預審及財政稅務檢查中積極配合相關人員工作

　　三、財務核算與管理工作

　　(1) 按公司要求對分公司以及營業(yè)點收入、成本進行監(jiān)督、審核制定相應財務制度統(tǒng)一核算口徑日常工作中及時溝通、密切聯(lián)系并注意對們工作提出些指導性意見與各分公司、營業(yè)點核算部門建立了良好合作關系

　　(2) 正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅及時、足額地繳納稅款積極配合稅務部門使用新稅收申報軟件及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)問題并予以改正保持與稅務部門溝通與聯(lián)系取得們支持與指導

　　(3) 在緊張工作之余加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面工作熱情高漲團隊作為一個管理者對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“充分發(fā)揮們主觀能動性及工作積極性提高團隊整體素質樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效部門新形象

　　(4) 作為基層管理者我充分認識到自己既一個管理者更一個執(zhí)行者要想帶好一個團隊除了熟悉業(yè)務外還需要負責具體工作及業(yè)務首先要以身作則這樣才能保證在人員偏緊情況下大家都能夠主動承擔工作

　　新一年意味著新起點、新機遇、新挑戰(zhàn)我們決心再接再厲更上一層樓2016年我們將向財務精細化管理進軍精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務管理手段”等這樣就足以對公司財務管理做精做細要以“細”為起點做到細致入微對每一崗位、部門每一項具體業(yè)務都建立起一套相應成本歸集并將財務管理觸角延伸到公司各個經營領域通過行使財務監(jiān)督職能拓展財務管理與服務職能實現(xiàn)財務管理“零”死角挖掘財務活動潛在價值雖然精細化財務管理件極為復雜事情其實正所謂“天下難事始于易天下大事始于細”。

年度工作總結大全相關文章推薦：

1.個人年終工作總結(各行業(yè))【11篇合集】

2.2015年度工作總結范文匯總【6篇】

3.年度工作總結精選5篇

4.年度工作總結【7篇】

5.年度工作總結【5篇】

6.年度工作總結【6篇】

7.年終工作總結【12篇】

8.年度工作總結(5篇)

9.辦公室2015年度工作總結兩篇

　　總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則。下面是小編搜集整理的年度工作總結【10篇】，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關注年度工作總結欄目!

　　公司跟單員年度工作總結

　　不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步�，F(xiàn)就2016年下半年個人工作情況總結如下：

　　一、年度工作情況：

　　1、熟悉了解公司的各個方面：我于2016年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

　　2、熟悉跟單業(yè)務流程： 作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養(yǎng)、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心,還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。

　　二、工作中不足和需要改進的地方：

　　1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;

　　2、業(yè)務知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。

　　3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細。

　　4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

　　5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產情況，產量等;每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。

　　6、走好跟單流程每一步。2016年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“2016年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

　　三、對2017年的展望：

　　來到GLM工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。

　　銷售跟單員個人年度工作總結

　　我的工作是當老板與客戶簽定合同后，負責制作一系列出口所需單據(jù)。聯(lián)系貨代租船訂艙，督促工廠按時發(fā)貨，懂得貨物的貿易術語等;以及合同、發(fā)票、箱單、產地證、保單等的填寫。這些單據(jù)都是通過互聯(lián)網、傳真?zhèn)鬟f，工廠交涉需要電話聯(lián)系。報檢數(shù)據(jù)以電子傳輸給受理報檢業(yè)務的檢驗檢疫機構，從而來完成出境貨物的報檢手續(xù)。

　　老板通過郵件分配任務，郵件內容是與工廠簽訂的采購貨物合同，包裝合同，外商的購銷合同，還有合同分解單。合同分解單具體列明了該合同項下貨物的細節(jié)要求以及發(fā)票號。接到合同后，首先確定貨物的送達時間，以便確定船期，然后確定目的港，cif價我方出口，由我方指定船公司;詢海運費。fob價進口方指定貨代，通常貨代信息會在老板與外商的往來函電中體現(xiàn)。具體電話聯(lián)系fob貨代，貨代回報指定港船期。一般下午寄海運委托單給貨代。隨后制作報告合同，保關發(fā)票，箱單，出口代理協(xié)議，隨同核銷單，報關單，報關委托書一起寄送。幾天后，貨代發(fā)來送貨地址，我再傳給工廠并催工廠及時發(fā)貨，以便到堆場換包裝。后續(xù)就是做保單(cif下)，產地證。收到到b/l掃描件后，需要發(fā)裝船通知。據(jù)合同要求，制造相應單據(jù)，這時要做商業(yè)發(fā)票，質檢證明，箱單;根據(jù)付款方式制作匯票。大約二天后，收到正本提單，填寫離岸委托書，最后一步是向銀行交單。交單后，等著拿水單、核銷。

　　剛去公司，有一個師姐帶我入行，她在公司干了3年多。我虛心向她學習。雖然我干的是本行，但畢竟具體操作的少，對業(yè)務不熟悉。社會與學校是兩個地帶，師姐可讓我鍛煉了不少，白跑了不少路。所以說，社會是個大熔爐，剛畢業(yè)的我還要繼續(xù)錘煉。

　　因為所做的事情很多的時候，是不能太依附記憶力，記憶遠遠是不夠的，很容易忘記。這就要求從點滴記起，就拿最容易的蓋章來說，各種章什么都有。中英文長條章，報關專用章，英文章，公章等等。例如：報檢材料是要蓋紅色公章，而送交貨代的報關資料以及交給客戶的交單資料要蓋藍色單證章。這些看似簡略的但是對于沒有經驗的我是必須要牢記的。

　　銷售跟單員個人年度工作總結

　　2016年一年來,我作為一名外貿業(yè)務員,一直負責外貿的 單證 及貨款回收的工作。具體外貿工作如下:

　　一、跟貨代聯(lián)系訂艙。

　　1,制作托書,托書上注明出運港,目的港,品名,件數(shù),毛重。

　　2,索要進倉地址(送貨通知)

　　二、制作銀行交單所需 單證 (L/C)和客人所需 單證 (T/T)。

　　1,根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

　　2,和貨代確認提單。

　　3,到商檢局做產地證。

　　4,根據(jù) 信用證 要求制作所需單證。

　　三、銀行交單。

　　如果可以押匯,準備押匯合同,申請書,出口合同,待銀行審核 信用證 無誤后辦理相應的押匯手續(xù)。

　　四、核銷。

　　核銷單使用和收回時一定要做好登記,以防丟失。要及時做單證收齊,檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。

　　跟單是一個看似簡單的工作,其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細,仔細,再仔細的的工作態(tài)度,因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,例如我們在確認產地證,提單的時候出現(xiàn)失誤,就會給公司帶來一些不必要的損失,如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真,細致。 為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手:

　　1)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準確無誤。

　　如:確認提單時需注意:出運港,目的港,客人的名稱地址,通知人,發(fā)貨人,件數(shù),毛重(不要顯示成了凈重),體積,逐字核對。

　　提單確認好后,待貨物報關放行,裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的,先讓他們開具發(fā)票,傳真過來,憑傳真件付款,寄單。

　　2)在做箱單方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。

　　3)對貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。

　　跟單是一份細致的工作,由不得半點馬虎,一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失,在具體的工作過程中,作為一個新的銷售跟單,我也曾犯過低級的錯誤,有些失誤完全是可以避免的。

　　跟單的工作需要細心,還需要穩(wěn)重,要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。

　　銷售跟單員個人年度工作總結

　　一、工作內容，對公司的貢獻(xx年)

　　首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

　　xx年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎。堅信xx會拿到我們想要的)。

　　對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

　　二、自己的成長與突破、變化(xx年)

　　進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。

　　三、自己的不足及需要改進的地方(xx年)

　　回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

　　1、 進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

　　2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。

　　在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。

　　跟單員個人年度工作總結

　　進入公司已經有半年的時間，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在2016年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了2016年度工作目標�，F(xiàn)將有關2016年度個人工作情況作如下總結：

　　一、年度工作情況：

　　1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

　　我于2016年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

　　2、熟悉項目流程，項目狀況

　　作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現(xiàn)場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關技術文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù)。

　　3、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調

　　項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。

　　二、存在的不足以及改進措施

　　2016年已經結束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

　　1、缺乏溝通，不能充分利用資源

　　在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)?rdquo;，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。

　　2、缺乏計劃性

　　在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

　　3、專業(yè)面狹窄

　　自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

　　三、完成2017年目標計劃的措施以及建議

　　為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下建議：

　　1、合同管理

　　合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。

　　熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。

　　樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。

　　2 、客戶信息的及時轉化

　　項目實施階段，各相關職能部門的多方面工作，對項目質量進行的控制和監(jiān)督，是項目順利進展的必要前提條件�？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕撕蜏蕜t，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，使信息轉化為生產力、使信息轉化為質量的完美。

　　3 、進度控制

　　進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，業(yè)務部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、分解布劃、技術難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

　　2016年已過去，雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣�？偨Y過去，展望未來，2016年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中，作為項目的

　　信息傳遞員，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

　　跟單員個人年度工作總結

　　忙碌的2016年已經過去，充滿希望的2016年已經到來�；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r間，在各位領導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作�，F(xiàn)將個人工作總結報告如下：

　　一：工作職責

　　(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

　　(二)審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。

　　(三)與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。

　　(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài),有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

　　(五)客戶的貨款，在貨物生產完成以后，及時通知客戶準備貨款，當貨款到位以后，及時安排發(fā)貨。

　　(六)接到客戶的訂單，及時下生產單，跟蹤生產的情況，做好記錄，及時安排訂單的發(fā)出。

　　二、工作完成情況

　　三、存在不足的問題

　　回顧一年以來的工作，在以后的工作提高個人技能，調整心態(tài)，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事， 在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關懷和培養(yǎng)!

　　跟單員個人年度工作總結

　　忙碌的2016年即將過去，充滿希望的2016年即將到來�；厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r間，在各位領導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現(xiàn)將個人工作總結報告如下：

　　一：一年的工作表現(xiàn)

　　(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

　　(二)審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。

　　(三)與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。

　　(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài),有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

　　(五)客戶的貨款，在貨物生產完成以后，及時通知客戶準備貨款，當貨款到位以后，及時安排發(fā)貨。

　　(六)接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發(fā)出。

　　工作中存在的問題和建議：

　　(一) 經常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導致貨物生產不及時，影響交貨日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產部門及時生產。

　　(二) 客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到，影響客戶的交貨日期

　　(三) 色漆生產很慢，經常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。我建議調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨。

　　回顧一年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠及時。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，認真學習，勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。

　　公司跟單員年度工作總結

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的2016，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的2016。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

　　一.工作內容，對公司的貢獻

　　首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。2016年全年銷售處BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶CORWIK 2016年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為2016打下基礎。堅信2016會拿到我們想要的)。

　　對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

　　二.自己的成長與突破、變化

　　進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經驗，工作體會對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

　　三.自己的不足及需要改進的地方

　　回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

　　1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

　　2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。

　　3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

　　4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。

　　四.對公司的意見與建議

　　我們的產品質量仍是問題。像E882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我OK了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領域出現(xiàn)的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，入黨申請書產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。

　　跟單員年度工作總結

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的2016，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的2016。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

　　1、工作內容，對公司的貢獻

　　首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

　　16年全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik 16年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為2016打下基礎。堅信2016會拿到我們想要的)。 對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

　　2、自己的成長與突破、變化

　　進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

　　3、自己的不足及需要改進的地方

　　回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

　　1、 進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

　　2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。

　　3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

　　4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。

　　4、對公司的意見與建議

　　1.我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領域出現(xiàn)的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。

　　2.正是因為供大于求，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間。

　　3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

　　5、公司如何應對當前的經濟危機的建議

　　1.企業(yè)積極應對危機，首先要把經營的目標定在保現(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產、停產等措施，等待金融環(huán)境好轉。短期內減產、停產并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風險。總之，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經營穩(wěn)健經營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經營的實際。

　　2.降低產品成本比例。對于內部產品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產品投產前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產品好、實力強的供應商合作。

　　3.如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。

　　6、2016年自己個人的發(fā)展目標、計劃;2016年個人的發(fā)展目標;2016年個人的發(fā)展目標。

　　目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細，有責任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。

　　2016需要承擔起更多的責任，面對更多的挑戰(zhàn)。

　　2016對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。

　　2016機遇也多，前途遠大.

　　7、如果16年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下?

　　公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因為金額危機，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮

年度工作總結【10篇】相關文章推薦：

1.個人年終工作總結(各行業(yè))【11篇合集】

2.2015年度工作總結范文匯總【6篇】

3.年度工作總結精選5篇

4.辦公室2015年度工作總結兩篇

5.年度工作總結【5篇】

6.年度工作總結【6篇】

7.年終工作總結【12篇】

8.年度工作總結(5篇)

9.年度工作總結【7篇】

下頁更精彩：1

上一篇：年度工作總結【7篇】
下一篇：年度工作總結【精選7篇】

年度工作總結【10篇】相關推薦

  本文關鍵詞：手機業(yè)務員工作總結，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：180426