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注冊常見問題解答

有關 Adobe 軟件產(chǎn)品注冊的常見問題解答。

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一般注冊問題 為什么我應當注冊我的 Adobe 產(chǎn)品？

注冊產(chǎn)品的原因有以下幾個：

Adobe 如何使用我的注冊信息？

Adobe 出于以下目的使用您的注冊信息：

為您提供技術支持和更新。

在您選擇接受的前提下，根據(jù)您使用本產(chǎn)品的環(huán)境和角色，將與您更相關的信息傳送給您。

Adobe 不會將客戶信息租借、出售或租賃給第三方。請參閱 Adobe 在線隱私策略。

我已注冊我的以前版本的軟件。 當我升級或購買新產(chǎn)品之后還需要重新注冊嗎？ 是。為了能夠獲得技術支持和任何其它特定于產(chǎn)品的優(yōu)惠，您需要注冊每個產(chǎn)品版本。 我的 Adobe 軟件是以產(chǎn)品捆綁或套件的方式購買的。 我必須注冊每個組件嗎？ 多數(shù)產(chǎn)品套件（例如 Adobe Creative Suite 5 Master Collection）提供了一個序列號，只需要注冊一次。產(chǎn)品捆綁及某些套件版本包含多個序列號，因而需要分別注冊每個產(chǎn)品。 我如何在注冊之后更新我的信息？ 您可以在 Adobe.com 網(wǎng)站的您的帳戶頁上更新您的配置文件信息和通信首選項。您需要提供您的 Adobe ID（您的電子郵件地址）和密碼才能訪問您的帳戶信息。 我的公司加入了 Adobe 批量許可證計劃。 我要注冊我的 Adobe 軟件嗎？ 是的，如果提示您注冊軟件，請注冊。在應用程序內(nèi)注冊其軟件的許可客戶還有資格獲得附贈的注冊優(yōu)惠。 產(chǎn)品注冊始終與產(chǎn)品激活相關嗎？ 否。產(chǎn)品注冊會為您分配序列號的所有權，而產(chǎn)品激活則是驗證按序列號允許的次數(shù)安裝和使用產(chǎn)品。雖然我們強烈建議您進行產(chǎn)品注冊，但本著自愿的原則進行。而產(chǎn)品激活是必須進行的，由產(chǎn)品本身自動執(zhí)行。 注冊使用 Adobe ID 的最新產(chǎn)品版本的相關問題（例如，Acrobat X, CS5、Photoshop Elements 8 和 Flash Builder 4） 為什么我需要使用 Adobe ID 注冊 Adobe 軟件的最新版本？ 許多產(chǎn)品現(xiàn)在附帶需要使用 Adobe ID 的在線服務。當您注冊的時候，這些服務會自動與您的帳戶關聯(lián)。 什么是 Adobe ID？ 如何獲得它？

Adobe ID 是一個用戶帳戶，您可以使用它訪問所有 Adobe 自有的服務和 Web 域，例如 adobe.com、Photoshop.com、Adobe TV、Adobe 在線社區(qū)和 Adobe Online Store 等等。 Adobe ID 由用戶名（您的電子郵件地址）和密碼標識。

要創(chuàng)建 Adobe ID，請?zhí)峁┠碾娮余]件地址、您自選的密碼，以及您的姓名、居住國等其它附加信息。 如果您沒有 Adobe ID，可以直接在您的 Adobe 桌面軟件中創(chuàng)建一個（在提示這樣做時），或在 Adobe.com 的您的帳戶頁上創(chuàng)建一個。

我已經(jīng)有 Adobe ID。 在注冊我的 Adobe 軟件新版本時需要一個新的 Adobe ID 嗎？ 不需要，您可以使用您現(xiàn)有的 Adobe ID（即您的電子郵件地址）和密碼。 我如何提供信息以便從 Adobe 收到更相關的通信？

通過提供關于您使用這些產(chǎn)品的環(huán)境和角色的基本信息，Adobe 可以選擇為您提供您可能更感興趣的信息和資源。

您可以在桌面軟件中在提示時指定基本配置文件信息，或在 Adobe.com 上直接更新 Adobe ID 配置文件 。

注冊以前版本的 Acrobat, Creative Suite 和其它 Adobe 產(chǎn)品的相關問題 我如何注冊我的以前版本的 Adobe 軟件？

您可以在產(chǎn)品中或在 Adobe.com 上在線注冊您的以前版本的 Adobe 軟件。

在產(chǎn)品內(nèi)注冊。 安裝軟件之后首次啟動它時，會顯示一個注冊屏幕，提示您進行注冊。 注冊流程只需一分鐘即可完成，并會要求您提供一些信息，然后通過 Internet 發(fā)送至 Adobe。 如果當時您尚未準備注冊，您可以選擇讓產(chǎn)品以后提醒您，也可以隨時從菜單工具欄中選擇“幫助” > “注冊”以進行注冊。

在 Adobe.com 上在線注冊產(chǎn)品。在此站點的客戶服務部分中訪問產(chǎn)品注冊頁。將會要求您提供您的產(chǎn)品的序列號以完成注冊。

從 Adobe Reader 免費注冊。請在 Adobe.com 上訪問 Reader 在線注冊 頁。

在產(chǎn)品中注冊與在 Adobe.com 上在線注冊有什么區(qū)別？

在產(chǎn)品中注冊更快更簡單。此外，許多桌面產(chǎn)品包含的附贈優(yōu)惠只提供給采用此方式注冊的用戶。

附贈的注冊優(yōu)惠相關問題 我如何申領我的附贈注冊優(yōu)惠？

如果是最新版的產(chǎn)品，產(chǎn)品中或在確認電子郵件中會提示您申領您的注冊優(yōu)惠。 這些提示包括一些鏈接，這些鏈接會將您帶到 Adobe.com 上的“Adobe ID 配置文件”頁，您可以根據(jù)需要在此頁完成您的配置文件，并申領您的產(chǎn)品提供的注冊優(yōu)惠。 您也可以通過以下方式訪問“Adobe ID 配置文件”頁：Adobe.com 上的您的帳戶頁，或在您的桌面軟件中選擇“幫助” > “更新 Adobe ID 配置文件”。

對于以前產(chǎn)品版本提供的附贈優(yōu)惠，我們會在您注冊之后立即給您發(fā)送一封確認電子郵件。 您可以從此電子郵件選擇您的產(chǎn)品提供的優(yōu)惠選項，并立即申領優(yōu)惠。

我必須完成我的配置文件之后才能獲得附贈優(yōu)惠嗎？

否。無論您提供任何配置文件信息，，都會為您提供附贈的注冊優(yōu)惠。如果您更喜歡只在配置文件頁上申領優(yōu)惠，則只需向下滾動，然后單擊“申領優(yōu)惠”鏈接。

我已申領我可享受的優(yōu)惠，但丟失了用于訪問此優(yōu)惠的代碼或鏈接。我如何可以檢索到它？

要檢索與您所選的優(yōu)惠有關的信息，請執(zhí)行在第一次選擇和申領優(yōu)惠時執(zhí)行的相同步驟。

在最新產(chǎn)品版本中，這樣會將您帶入“Adobe ID 配置文件”頁，然后再次單擊“申領優(yōu)惠”鏈接，以檢索以前申領的優(yōu)惠的相關信息。

對于以前的產(chǎn)品版本，您需要轉(zhuǎn)到所收到的注冊確認電子郵件。從此郵件中單擊以前選定的優(yōu)惠，以查看優(yōu)惠的代碼或鏈接。如果您單擊的優(yōu)惠不是您以前申領的優(yōu)惠，則會收到錯誤消息。

我注冊了我的產(chǎn)品，但尚未收到有關如何申領我的附贈優(yōu)惠的信息。我該怎么辦？

注冊優(yōu)惠隨產(chǎn)品、版本和語言而有所不同，因此您所注冊的產(chǎn)品可能未提供注冊優(yōu)惠。這就是為什么您沒有收到優(yōu)惠信息的原因。

對于以前的產(chǎn)品版本，注冊優(yōu)惠信息將通過確認電子郵件發(fā)送到您的電子郵箱地址。如果您未收到此類確認電子郵件，原因可能為：

您在注冊時輸入了不同的或錯誤的電子郵件地址。請在 Adobe.com 的“Adobe ID 配置文件”頁檢查您所輸入的電子郵件地址。

確認郵件被轉(zhuǎn)到您的電子郵件帳戶的垃圾郵件文件夾中。請檢查您的電子郵件帳戶的垃圾郵件文件夾。

確認郵件被貴公司或 ISP 垃圾郵件過濾器攔截。請聯(lián)系您的系統(tǒng)操作員以查看此郵件是否被攔截。

如果您找不到確認電子郵件，請與您所在地區(qū)的 Adobe 客戶支持聯(lián)系。

哪些 Adobe 軟件產(chǎn)品有資格獲得附贈的注冊優(yōu)惠？有哪些優(yōu)惠？

所有緊縮包裝（盒裝，包括零售、升級、教育和批量許可證）的以下產(chǎn)品均有資格獲得附贈優(yōu)惠。附贈優(yōu)惠隨產(chǎn)品和地區(qū)而有所不同，而且可能并非為所有語言提供。

要查看可能的優(yōu)惠列表，請單擊產(chǎn)品系列對應的鏈接：

我可以選擇所注冊的每個參與產(chǎn)品的附贈優(yōu)惠嗎？

是。如果您購買并注冊了提供附加優(yōu)惠的多個產(chǎn)品，則有資格享受多項附贈優(yōu)惠。如果購買產(chǎn)品套件的許可證，例如 Adobe Creative Suite 5 Master Collection，則只有資格享受一項附贈優(yōu)惠。限定每位人員針對每個注冊的產(chǎn)品只能領取一份優(yōu)惠。

我可以更改所選的注冊優(yōu)惠嗎？

否。一旦您選定了優(yōu)惠（例如，通過單擊“選擇”按鈕），就不能進行更改。

注冊優(yōu)惠有截止時間限制嗎？

除非條款中有另行規(guī)定，否則在推出下一個主要版本之前注冊優(yōu)惠將一直有效。某些優(yōu)惠可能只在產(chǎn)品供應期間提供，可能受 Adobe 或提供此優(yōu)惠的第三方要求的附加條款和條件約束。

在 Adobe.com 上在線注冊：常見錯誤及解決方法 錯誤 "That serial number is invalid. Please try again"（序列號無效，請重試）是什么意思？

檢測到您所輸入的序列號有問題。 如果您輸入了錯誤的序列號，或者所輸入的序列號不是由 Adobe 生成，就會出現(xiàn)此錯誤。 請重新輸入序列號，然后重新提交。 如果您已核實輸入了正確的序列號，請與客戶服務聯(lián)系，以便我們調(diào)查問題。

錯誤 "This is a volume serial number. Volume licenses are not registered. Click here for more information"（這是批量序列號。不可注冊批量許可證。請單擊此處以了解更多信息）是什么意思？

批量許可證序列號是以購買此許可證的組織名稱自動注冊的。 但是，您應當在啟動應用程序并看到注冊屏幕時，注冊您機器上安裝的軟件。

錯誤 "This product cannot be registered. For a list of supported products click here"（無法注冊此產(chǎn)品，要查看支持的產(chǎn)品列表，請單擊此處）是什么意思？

您輸入的序列號適用于我們的注冊數(shù)據(jù)庫不接受的軟件版本。 通常當此產(chǎn)品是 Adobe 不再支持的版本時，就會出現(xiàn)此錯誤。 您可以在User-to-User forums*（用戶論壇）中找到關于所有 Adobe 產(chǎn)品的技術和支持信息（包括不再支持的產(chǎn)品）。

如果您認為這是一個錯誤，或者仍想注冊您的產(chǎn)品，請與客戶支持聯(lián)系，以便我們調(diào)查問題。

錯誤 "We encountered a problem processing your request. Please try again later or visit the product registration Frequently Asked Questions web page"（我們在處理您的請求時遇到問題。請稍后重試，或訪問產(chǎn)品注冊常見問題解答網(wǎng)頁）是什么意思？

由于 Adobe 網(wǎng)絡臨時出現(xiàn)問題，我們無法處理您的請求。 如果您在使用支持產(chǎn)品內(nèi)注冊的 Adobe 軟件，則可以現(xiàn)在選擇“幫助”菜單下的“注冊”/“更新配置文件”進行注冊。 否則，請稍后重試，如果問題仍然存在，請與客戶服務聯(lián)系，以便我們調(diào)查問題。

錯誤 "Your serial number has already been registered. Products can only be registered once" （您的序列號已注冊過。只能注冊產(chǎn)品一次）是什么意思？

我們檢測到此產(chǎn)品的序列號已注冊過。 序列號通常只能注冊一次。不過，您可以發(fā)送信息，并選擇加入 Adobe 通信，以便始終連接并及時收到有關產(chǎn)品升級、培訓和活動的通知。 要通過產(chǎn)品中的注冊屏幕提供信息，請從菜單欄選擇“幫助” > “注冊”。

本文編號：31853