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2015小學(xué)安全工作總結(jié)

發(fā)布時(shí)間:2016-05-14 18:00

  本文關(guān)鍵詞:安全工作總結(jié),由筆耕文化傳播整理發(fā)布。


  安全工作是關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的大事。學(xué)校是培養(yǎng)二十一世紀(jì)人才的搖籃,學(xué)生是祖國(guó)的未來、民族的希望。學(xué)校安全工作直接關(guān)系著學(xué)生的安危、家庭的幸福、社會(huì)的穩(wěn)定。因此,做好學(xué)校安全工作,創(chuàng)造一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境是十分重要的,做好學(xué)校安全工作也是完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)的基礎(chǔ),所以我校一直十分重視學(xué)校的安全工作。

  一、規(guī)范管理,完善制度

  學(xué)校安全組織機(jī)構(gòu)健全,安全工作責(zé)任制度健全,責(zé)任明確。學(xué)校都成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組,由校長(zhǎng)任組長(zhǎng),教導(dǎo)主任為副組長(zhǎng),各班主任為組員,層層負(fù)責(zé),責(zé)任落實(shí)到人。學(xué)校每學(xué)期還與各年級(jí)簽訂《學(xué)校安全責(zé)任狀》,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)承包,分片包干,做到不定期檢查和隨時(shí)檢查相結(jié)合,并建立了安全考核獎(jiǎng)懲細(xì)則及安全工作制度。安全管理做到了網(wǎng)絡(luò)化,保證了我校安全工作扎扎實(shí)實(shí)地開展。

  二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),居安思危

  學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)本著對(duì)教育工作、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度,增強(qiáng)抓好學(xué)校安全的使命感、責(zé)任感。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在安全工作上齊抓共管,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校安全工作規(guī)定,講安全、抓安全,將事故消滅在萌芽狀態(tài)之中。每周定期召開一次安全工作會(huì)議,布置一周安全工作的重點(diǎn)任務(wù),并指定專人去檢查落實(shí)安全工作。例如我校部分基礎(chǔ)設(shè)施老化,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),便組織人員進(jìn)行維修;學(xué)校周邊的道路、水庫等處存在安全隱患,組織教師對(duì)各隱患處設(shè)置安全警示標(biāo)志,從而鏟除了不安全隱患,避免了不安全事故的發(fā)生。

  三、宣傳教育,提高素質(zhì)

  學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)始終把安全工作放在首位位置,逢會(huì)必講安全,事事講安全,對(duì)上級(jí)安全會(huì)議精神和文件都能做到及時(shí)傳達(dá),結(jié)合文件精神制定切實(shí)可行措施,認(rèn)真落實(shí)。例如:

  1.加強(qiáng)對(duì)全體學(xué)生的“防溺水”安全教育工作,,利用廣播室、班隊(duì)課、宣傳欄、黑板報(bào)、LED顯示屏等渠道對(duì)學(xué)生進(jìn)行防溺水知識(shí)宣傳,班主任及行政值班人員每天利用早會(huì)時(shí)間做安全教育工作,并且三次向全體學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)放關(guān)于“防溺水”的告家長(zhǎng)書,提高家長(zhǎng)在這方面的安全意識(shí),與學(xué)校一同管理好學(xué)生;組織老師在池塘、水庫、河流等處設(shè)置警示標(biāo)志,通過多種渠道防止溺水事故的發(fā)生。

  2.加強(qiáng)交通安全教育工作。除了利用廣播室、交通標(biāo)志帶及黑板報(bào)等平臺(tái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全知識(shí)的宣傳及教育之外,每天值日老師配合學(xué)校保安在校門口對(duì)進(jìn)出學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo),保證學(xué)生安全過馬路,另外,還對(duì)學(xué)校外來學(xué)生進(jìn)行“乘車情況”調(diào)查摸底,對(duì)無牌無證車輛及超載現(xiàn)象進(jìn)行登記和勸說,防止交通事故的發(fā)生。再者組織老師對(duì)學(xué)校周邊的交通安全隱患進(jìn)行排查,重新布置各種交通標(biāo)志。

  3.食品安全教育常抓不懈。以前,常有流動(dòng)攤點(diǎn)到我校門外進(jìn)行叫賣,經(jīng)過老師及門衛(wèi)的勸阻,流動(dòng)攤點(diǎn)已經(jīng)消失。而在我校周邊,存在一些個(gè)人小店鋪,出售一些小食品。為了防止學(xué)生購(gòu)買不合格食品,學(xué)校除加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品安全教育工作之外,還成立安全衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì),從高年級(jí)中選擇品行兼優(yōu)的學(xué)生對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行食品安全監(jiān)督,防止病從口入。

  4.加強(qiáng)傳染病防范工作。每個(gè)班級(jí)每天堅(jiān)持晨檢工作,實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生身體情況,并作好記錄;做好因病追蹤記錄;班級(jí)堅(jiān)持做好衛(wèi)生清理、消毒、通風(fēng)工作;一經(jīng)發(fā)現(xiàn)較多學(xué)生出現(xiàn)身體不適現(xiàn)象,馬上上報(bào),并采取相應(yīng)措施,防止疾病傳染。

  四、開展活動(dòng),深入教育

  1.根據(jù)上級(jí)文件要求開展安全教育周活動(dòng)。

  2.有組織、有計(jì)劃地開展了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。

  3.開展了防地震及其它自然災(zāi)害的逃生演練活動(dòng)。

  4.各班級(jí)開展了交通安全、食品安全、防溺水安全、消防安全、防自然災(zāi)害安全、校園活動(dòng)安全等班、隊(duì)會(huì)活動(dòng)。

  在學(xué)校安全管理中,我校由于領(lǐng)導(dǎo)重視,制度健全,職責(zé)明確,組織完善,齊抓共管,我校的安全工作真正落到了實(shí)處。本年度中,學(xué)校無重大安全事故發(fā)生,犯罪率控制在“零”。學(xué)校在被評(píng)為晉江市“平安校園”的基礎(chǔ)上,2013年12月26日以948的高分通過了安海鎮(zhèn)學(xué)校綜治安全目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)。我校也爭(zhēng)取在下學(xué)期通過晉江市綜治安全目標(biāo)管理責(zé)任制和泉州市安全發(fā)展城市的考評(píng)。當(dāng)然我們也深深知道,安全工作是一項(xiàng)關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和家庭幸福的重要工作,在今后的工作中,我們將繼續(xù)堅(jiān)持“安全責(zé)任重于泰山”的方針,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度,對(duì)師生的安全教育工作做到天天抓、周周抓、月月抓,力爭(zhēng)把我校安全穩(wěn)定工作做得更好、更有成效。
 

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  篇一

  今年以來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全縣上下以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),克服金融危機(jī)帶來的不利影響,圍繞縣委、縣政府實(shí)現(xiàn)“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)現(xiàn)代化”建設(shè)目標(biāo),創(chuàng)新招商引資工作思路,拓展招商領(lǐng)域,搭建招商載體,不斷改善和優(yōu)化投資環(huán)境,搶抓機(jī)遇引項(xiàng)目,全力穩(wěn)步推進(jìn)招商引資工作,取得了顯著成效。現(xiàn)將2016年以來全縣招商引資工作總結(jié)和2016年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:

  一、今年以來招商引資工作情況

  (一)、招商引資工作情況

  與往年比較分析,今年全縣招商引資主要有三大突出變化:

  一是在談的大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)。

  二是簽約的大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)新突破。今年通過舉辦福建長(zhǎng)樂聯(lián)誼會(huì)、香港推介會(huì)、蘇州和無錫推介會(huì)、第十屆梨花節(jié)、第十二屆廈門經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)等各類招商活動(dòng)會(huì)議,簽約的大項(xiàng)目有新的突破。如在長(zhǎng)樂投資聯(lián)誼會(huì)上簽約的建滔煤焦化項(xiàng)目投資16億元,已經(jīng)開工建設(shè)。其他項(xiàng)目正在做開工前期準(zhǔn)備工作。

  三是引進(jìn)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新調(diào)整。從內(nèi)外資結(jié)構(gòu)來看,今年在招商活動(dòng)中簽約引進(jìn)的項(xiàng)目有新的調(diào)整。從行業(yè)類別看,第一產(chǎn)業(yè)類簽約項(xiàng)目、第二產(chǎn)業(yè)類簽約項(xiàng)目、第三產(chǎn)業(yè)類簽約項(xiàng)目充分契合了我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走向。

  (二)今年以來招商工作的特點(diǎn)和做法

  一、創(chuàng)新招商引資工作方式,全方位開展駐外引資工作

  自今年4月中旬以來,縣委、縣政府按照“整合資源、集中安排、以鎮(zhèn)為主、機(jī)關(guān)配合”的原則,以開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn)牽頭,機(jī)關(guān)單位配合,組建了16個(gè)招商分局,實(shí)施了駐點(diǎn)招商工作,鎮(zhèn)黨委書記任分局局長(zhǎng),分管開發(fā)區(qū)工作和包掛各鎮(zhèn)的縣領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)招商分局的招商活動(dòng)。各分局積極響應(yīng),迅速落實(shí)四個(gè)到位奔赴一線招商。各分局均由黨委書記帶隊(duì),人員保證3-4人,并配備了一部車輛,外經(jīng)局也在第一時(shí)間撥付了招商經(jīng)費(fèi)。招商工作中各招商分局充分調(diào)動(dòng)各種積極因素和關(guān)系網(wǎng),全面了解駐地的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況及主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),重點(diǎn)掌握有產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移意向的企業(yè)情況,對(duì)接洽談,尋求合作,推進(jìn)招商信息和項(xiàng)目進(jìn)展。趙書記、邱縣長(zhǎng)及縣四套班子包掛領(lǐng)導(dǎo)非常重視,蒞臨駐外招商一線推進(jìn)項(xiàng)目,拜訪了一批重要客商,取得了一批招商成果。我局自文件下發(fā)后,堅(jiān)持一天一調(diào)度,及時(shí)把工作動(dòng)態(tài)、好的做法和信息一天一簡(jiǎn)報(bào),報(bào)送縣四套班子領(lǐng)導(dǎo),并下發(fā)至各相關(guān)分局和單位,做好了日常調(diào)度和信息的上傳下達(dá)及資金保障工作,從而推進(jìn)了駐外招商工作的順利開展。

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  篇一

  我院將優(yōu)良護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病區(qū)確定為我科后,我科全體護(hù)理職員在總護(hù)理部的指導(dǎo)下,積極做好各項(xiàng)預(yù)備工作,加強(qiáng)對(duì)全科護(hù)理職員優(yōu)良護(hù)理服務(wù)相干知識(shí)的培訓(xùn),于二零逐一年七月優(yōu)良護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)正式啟動(dòng),在全體護(hù)理職員的共同努力下,通過不斷總結(jié)不足,不斷探索,不斷學(xué)習(xí),使我院的優(yōu)良護(hù)理試點(diǎn)工作獲得了階段性的成績(jī),現(xiàn)將具體工作總結(jié)以下:

  一、優(yōu)良護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作實(shí)施情況

  (一)、改變排班模式

  1、根據(jù)工作需要實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干患者,確定了兩個(gè)責(zé)任組長(zhǎng)分兩組共13每位責(zé)任護(hù)士分管6-7位患者,實(shí)行責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗,24小時(shí)負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、醫(yī)治、康復(fù)、健康指導(dǎo)等,為患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護(hù)理。

  2、排班周期為一個(gè)月,護(hù)士們可以了解自己一個(gè)月的排班,有效調(diào)控自己的時(shí)間。

  3、增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理職員,主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。

  (二)、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

  1、為每位新進(jìn)院的患者做好清潔護(hù)理,根據(jù)患者的具體情況,有效落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)項(xiàng)目。如:剪指甲、洗頭、溫水擦浴等等;按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰,必要時(shí)給予吸痰,指導(dǎo)有效咳嗽.根據(jù)病情選擇適合的臥位.婦產(chǎn)科病人大部份對(duì)生活都能夠自理,在病情答應(yīng)的情況下,我們鼓勵(lì)患者自己做好部份生活護(hù)理,增加病人,減輕病人的病人角色依靠。

  2、加強(qiáng)晨晚間護(hù)理:天天早上采用濕掃法清潔并整理床單元,必要時(shí)更換床單及被套,詢問夜間睡眠等情況;晚上整理患者床單元,開窗透風(fēng),為病人創(chuàng)造一個(gè)良好的睡眠環(huán)境;為生活不能自理的患者做好晨晚間護(hù)理。

  3、加強(qiáng)了安全護(hù)理:加強(qiáng)病人身份辨認(rèn)(腕帶、床頭卡)使用安全警示標(biāo)識(shí),包括防跌倒,防壓瘡,防墜床等,對(duì)危重的患者給予護(hù)欄等保護(hù)措施,確;颊甙踩

  (三)、落實(shí)健康教育

  1、進(jìn)院時(shí)護(hù)士主動(dòng)熱忱的自我介紹,進(jìn)行進(jìn)院告知:向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng),具體介紹病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等,進(jìn)住后責(zé)任護(hù)士會(huì)根據(jù)患者的病情份階段性的進(jìn)行健康教育,講授疾病的的有關(guān)知識(shí),飲食指導(dǎo),排便護(hù)理,休息指導(dǎo)等等;,為了做好健康教育,每位責(zé)任護(hù)士都會(huì)具體的用通俗易懂的語言講授給病人或家屬,陪人更換一名講一名,對(duì)患者易忘難懂的知識(shí)反復(fù)進(jìn)行宣教,直至每位患者、每位家屬都把握健康教育知識(shí)。對(duì)文化知識(shí)水平較高的患者我們會(huì)給予患者書面的東西,經(jīng)過我們講授后再加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)。

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  篇一

  緊張而有序的XX年即將過去, 回顧人民社區(qū)的民政低保工作,在城關(guān)鎮(zhèn)黨委、政府和縣民政局的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在城關(guān)鎮(zhèn)民政辦和人民社區(qū)二委班子的正確帶領(lǐng)下,開展的城鎮(zhèn)各項(xiàng)民生工程工作,堅(jiān)持以人為本、求真務(wù)實(shí),認(rèn)真落實(shí)民政低保工作、殘疾人救助、醫(yī)療救助、廉租住房等各項(xiàng)民生救助的方針政策。做到民生對(duì)象有進(jìn)有出、應(yīng)保盡保、不漏保、不虛報(bào),充分把黨和政府的關(guān)懷及時(shí)送到困難居民家中。特別是開展網(wǎng)格化管理工作以來,在社區(qū)全體工作人員的共同努力下,通過對(duì)民政工作民生工程文件的學(xué)習(xí),認(rèn)真地履行社區(qū)民政工作職責(zé),使我們社區(qū)民政民生工作做得有聲有色,圓滿了完成了今年的各項(xiàng)民政民生工程工作任務(wù)。具體工作匯報(bào)

  一、低保工作

  XX年為了做好社區(qū)民政低保工作,進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《城鎮(zhèn)居民最低生活保障條例》文件精神,我們首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了《淮南市城市居民最低生活保障實(shí)施條例》,鳳城政字【XX】13號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民政工作的通知》和《城關(guān)鎮(zhèn)低保工作規(guī)范化管理實(shí)施方案》。特別是 根據(jù)鳳民字【XX】8號(hào)《關(guān)于開展城市低保對(duì)象重新認(rèn)定審核的通知》的文件要求,在鎮(zhèn)民政辦的指導(dǎo)下,人民社區(qū)結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況,在貫徹落實(shí)上下功夫,認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展本社區(qū)低保對(duì)象重新認(rèn)定審核工作,

  (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

  今年3月1日上午,縣民政局召開“開展城市低保對(duì)象重新認(rèn)定審核培訓(xùn)班”后,人民社區(qū)于當(dāng)日下午及時(shí)召開了兩委班子會(huì)議,會(huì)議認(rèn)真學(xué)習(xí)了《安徽省城市居民最低生活保障工作操作規(guī)程(試行)》、安徽省民政廳《轉(zhuǎn)發(fā)民政部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市低保對(duì)象認(rèn)定工作的通知》、淮南市民政局《淮南市城市居民最低生活保障工作操作規(guī)程》和《進(jìn)一步加強(qiáng)城市低保對(duì)象認(rèn)定工作的意見》等文件。通過學(xué)習(xí)大家對(duì)城市低保“應(yīng)保盡保、應(yīng)退即退”動(dòng)態(tài)管理工作機(jī)制,有了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。成立了人民社區(qū)城市低保重新認(rèn)定審核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,人民社區(qū)城市低保重新認(rèn)定審核民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了實(shí)施方案。

  (二)及時(shí)宣傳動(dòng)員:

  3月2日上午我社區(qū)召開了社區(qū)全體工作人員會(huì)議。布置宣傳發(fā)動(dòng)工作,要求大家按“責(zé)任田”包片工作區(qū)域,進(jìn)巷入戶進(jìn)行宣傳告知,并在社區(qū)各主要干道、巷口張貼宣傳通知單。3月3日上午在中山路、人民路設(shè)立宣傳臺(tái),至3月10日共設(shè)立宣傳臺(tái)16臺(tái)次,社區(qū)參與宣傳人員70人次,發(fā)放《致城區(qū)居民及低保戶一封信》宣傳單500多份。多種形式、廣泛深入宣傳這次重新審核的目的、申請(qǐng)時(shí)間、所需提供材料。做到了人民社區(qū)內(nèi)全覆蓋、家喻戶曉、不留死角、不讓一戶低保戶因信息延誤不能及時(shí)重新申請(qǐng)辦理,給原本就困難的生活造成傷害。如低保戶王xx,患有精神疾病,生活不能完全自理,屬于人民社區(qū)城南小區(qū)拆遷戶,房屋拆遷后被在廣東生活的妹妹接去,社區(qū)安排了社區(qū)副主任蘇xx同志,專門負(fù)責(zé)與他聯(lián)系,使他及時(shí)寄來了相關(guān)的申請(qǐng)材料。

  (三)、認(rèn)真收填申請(qǐng)材料

  此次重新認(rèn)定的重點(diǎn)是核查城市低保對(duì)象的家庭情況,家庭收入情況和家庭生活狀況。社區(qū)低保員認(rèn)真核對(duì)每個(gè)申請(qǐng)戶提供的原件、復(fù)印件,根據(jù)鎮(zhèn)民政辦的安排我社區(qū)又兼收原人民社區(qū)人民家園、城南小區(qū)二處小區(qū)拆遷居民的低保戶申請(qǐng)材料,加大了工作量。面對(duì)如此繁重的工作,社區(qū)工作人員認(rèn)真收填,一絲不茍,截止3月10日共收低保戶書面申請(qǐng)及相關(guān)材料271份,有四戶因家庭收入超標(biāo)被勸說退回,實(shí)收267戶,其中原低保戶249份,新申請(qǐng)低保戶18戶。

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  篇一

  在經(jīng)過這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和對(duì)接警員工作的逐步了解后,這份工作對(duì)我多了一份責(zé)任感和使命感。

  晚上有警的時(shí)候,不知道怎么判斷這個(gè)警該不該出 碰到用戶打電話來 不知道怎么說 細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前的整個(gè)狀態(tài),雖然在我們大家都共同努力下有了不小的變化,但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離合格的客服人員要求還存在較大差距,不管成功與否,我都將不斷地摸索和嘗試。

  首先,對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。然后,在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度,這樣才會(huì)保持冷靜,細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),熄滅用戶情緒上的怒火,防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴,對(duì)本公司的名譽(yù)產(chǎn)生不良影響。

  在今后的日子里:

  1、熟練業(yè)務(wù)知識(shí)和提高服務(wù)技巧

  2、不斷地完善作為一個(gè)客服專員的職業(yè)心理素質(zhì)

  3、“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路

  4、通過多方面的實(shí)踐,開闊了自己的視野,豐富了求實(shí)的經(jīng)驗(yàn),使自己更好地為客戶服務(wù)。

  篇二

  在單位領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同志的配合下,比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。2015年所得的工作成績(jī)主要有以下幾項(xiàng):

  一、思想品德方面

  在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論和同志關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策。在“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)“回訪復(fù)查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動(dòng)中,自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了科委機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng),按照”三個(gè)代表“重要思想對(duì)照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得。最近,自己又結(jié)合黨的十六大的召開和天津市委八屆二次全會(huì)的召開,認(rèn)真學(xué)習(xí)了同志關(guān)于《全面建設(shè)小康社會(huì),開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)注意事業(yè)新局面》的報(bào)告和張立昌同志在市委八屆二次全會(huì)上的講話,做為一名黨員進(jìn)一步明確了我們黨的下一步工作目標(biāo)和任務(wù),很有收獲。同時(shí),進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念。

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