本文關(guān)鍵詞：個人完稅證明，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

事情背景：
據(jù)了解，2011年后個稅實行個人賬戶網(wǎng)上繳納，個人前往繳納區(qū)域地稅局業(yè)務(wù)辦理大廳打印個稅繳納證明，本人于2013年1月9號下午4點半左右前往重慶市北部新區(qū)地稅局打印2012年個人完稅證明，出現(xiàn)以下情況，未能順利辦理：
1、地稅大廳自助服務(wù)機器已壞，無法辦理，，造成不便，遂前往大廳窗口辦理。
2、取號后前往3號大廳辦理，賈姓工作人員告知自助服務(wù)機器壞了，需先填寫“個稅完稅證明申請表",到納稅人單位蓋章、專管員簽字，地稅所長蓋章再來大廳窗口取號打印個稅證明，當(dāng)問及是否有申請表時，該工作人員很不耐煩地說“我們這里沒有，需到地稅局的網(wǎng)上去下載”，當(dāng)時辦理業(yè)務(wù)的人員并不多，當(dāng)我再次取號到6號窗口咨詢時，該工作人員告知填表區(qū)有表可用。
針對上述情況，有以下疑惑，請協(xié)調(diào)解決：
1）既然個人可憑身份證在大廳自助服務(wù)機器上打印個稅證明，為何大廳自助服務(wù)機器壞了，卻不能直接憑身份證在窗口直接辦理，而需要按以前未進行網(wǎng)上繳納個稅的方式那樣申請個稅完稅證明？此位工作人員是業(yè)務(wù)不熟練還是有意刁難？
2）辦稅大廳自助服務(wù)機器壞了，卻未有人及時修理，問及何時能修理好時，6號窗口的工作人員回答說不知道，給急需辦事的民眾帶來不便，本來辦事就是工作日，大家都是請假來辦事。
建議：
1、及時修理無法辦理業(yè)務(wù)的自助服務(wù)機器；
2、建議對該班工作人員進行調(diào)查和培訓(xùn)；
3、關(guān)于1)、2)條疑惑，不管何種理由，請考慮優(yōu)化群眾業(yè)務(wù)辦理方式。

  本文關(guān)鍵詞：個人完稅證明，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。