本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

東財(cái)16春《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)》在線作業(yè)一滿分答案
一、單選題：
1.顧客主導(dǎo)定價(jià)主要是指以(    )模式為代表的網(wǎng)絡(luò)定價(jià)          (滿分:2)
    A. B2C
    B. B2B
    C. B2G
    D. C2C
2.以下關(guān)于關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的說法中錯(cuò)誤的是(    )          (滿分:2)
    A. 傳統(tǒng)營(yíng)銷認(rèn)為企業(yè)只生產(chǎn)產(chǎn)品
    B. 關(guān)系營(yíng)銷認(rèn)為產(chǎn)品是企業(yè)盈利的手段
    C. 傳統(tǒng)營(yíng)銷認(rèn)為銷售就是把產(chǎn)品賣出去
    D. 關(guān)系營(yíng)銷認(rèn)為顧客是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)
3.信息代理人實(shí)際上是扮演中間人的角色,他聯(lián)系著以下兩方(    )          (滿分:2)
    A. 企業(yè)與企業(yè)
    B. 政府與企業(yè)
    C. 消費(fèi)者與企業(yè)
    D. 消費(fèi)者與政府
4.營(yíng)銷活動(dòng)的最終目標(biāo)是(    )。          (滿分:2)
    A. 一對(duì)一營(yíng)銷
    B. 綠色營(yíng)銷
    C. 忠誠(chéng)營(yíng)銷
    D. 知識(shí)營(yíng)銷
5.“一對(duì)一”營(yíng)銷的核心是(    )。          (滿分:2)
    A. 個(gè)性化營(yíng)銷
    B. 大眾化營(yíng)銷
    C. 標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷
    D. 互動(dòng)營(yíng)銷
6.會(huì)導(dǎo)致渠道成員追逐“個(gè)體利益”傾向的是(    )          (滿分:2)
    A. 潛在沖突
    B. 現(xiàn)實(shí)沖突
    C. 功能性沖突
    D. 病態(tài)型沖突
7.下面哪種策略對(duì)短期交易商品、季節(jié)性商品、過時(shí)、滯銷、易腐、易損商品的銷售比較適宜(    )          (滿分:2)
    A. 貿(mào)易折扣
    B. 累計(jì)數(shù)量折扣
    C. 一次性數(shù)量折扣
    D. 商業(yè)折扣
8.下列說法中錯(cuò)誤的是(    )          (滿分:2)
    A. 移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性
    B. 移動(dòng)電子商務(wù)適用于任何商品的交易
    C. 適用于股票等交易應(yīng)用
    D. 傳統(tǒng)購(gòu)物可通過移動(dòng)電子商務(wù)得到改進(jìn)
9.《廣告法》規(guī)定廣告應(yīng)具有(    )          (滿分:2)
    A. 可識(shí)別性
    B. 可操作性
    C. 傳播性
    D. 合法性
10.關(guān)系營(yíng)銷的目標(biāo)是(    )          (滿分:2)
    A. 企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化
    B. 企業(yè)完全滿足客戶的各種需求
    C. 企業(yè)與客戶的“雙贏”
    D. 企業(yè)保持與所有客戶的關(guān)系
二、多選題：
1.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷產(chǎn)生的背景是(    )。          (滿分:4)
    A. 營(yíng)銷向個(gè)性化發(fā)展
    B. 消費(fèi)者從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)
    C. 增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度對(duì)于企業(yè)越來越重要
    D. 企業(yè)減少營(yíng)銷成本的需要
2.整合營(yíng)銷傳播的內(nèi)涵包括(    )。          (滿分:4)
    A. 以生產(chǎn)者為核心
    B. 以資料庫(kù)為基礎(chǔ)
    C. 以建立消費(fèi)者和品牌之間的關(guān)系為目的
    D. 以“一種聲音”為內(nèi)在支持點(diǎn)
    E. 以各種傳播媒介的整合運(yùn)用為手段
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是(    )。          (滿分:4)
    A. 計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的應(yīng)用
    B. 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
    C. 電腦的普及
    D. 信息技術(shù)的發(fā)展
4.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的形式主要有(    )          (滿分:4)
    A. 信函直銷
    B. 目錄直銷
    C. 電視直銷
    D. 網(wǎng)絡(luò)直銷
5.信息代理人發(fā)展中第二個(gè)階段提供的服務(wù)項(xiàng)目包括(    )          (滿分:4)
    A. 深化代理服務(wù)
    B. 深化信息過濾服務(wù)
    C. 第一次目標(biāo)營(yíng)銷服務(wù)
    D. 第二次目標(biāo)營(yíng)銷服務(wù)
6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有(    )。          (滿分:4)
    A. web
    B. 電子郵件
    C. push技術(shù)
    D. RSS技術(shù)
7.服務(wù)器的記錄文件通常包括哪些信息(    )          (滿分:4)
    A. 被瀏覽頁(yè)面
    B. 用戶使用的瀏覽器
    C. 用戶停留的時(shí)間
    D. 訪問時(shí)間
8.有效Email營(yíng)銷的基本要素有(    )。          (滿分:4)
    A. 用戶許可
    B. 具有隨意性
    C. 通過電子郵件傳遞
    D. 對(duì)用戶是有價(jià)值的
9.博客包含的要素有(    )。          (滿分:4)
    A. 不斷更新的、個(gè)人性的“帖子”
    B. 個(gè)人日記
    C. 按時(shí)間順序排列
    D. 以“超鏈接”為主要的表達(dá)方式
10.下面屬于網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的特點(diǎn)的是(    )          (滿分:4)
    A. 發(fā)散性
    B. 線性
    C. 關(guān)注批發(fā)商、零售商等中間商的選擇
    D. 關(guān)注網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)安全等問題
11.可以通過直銷渠道銷售的產(chǎn)品具有的共性是(    )。          (滿分:4)
    A. 價(jià)格低
    B. 方便定購(gòu)
    C. 風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知低
    D. 質(zhì)量好
12.使用自動(dòng)回復(fù)軟件應(yīng)當(dāng)注意的問題有(    )。          (滿分:4)
    A. 回復(fù)內(nèi)容
    B. 禮節(jié)問題
    C. 過分依賴
    D. 知會(huì)客戶
13.用戶在網(wǎng)上經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)有(    )。          (滿分:4)
    A. 書刊
    B. 電腦及相關(guān)產(chǎn)品
    C. 生活、家居用品或服務(wù)
    D. 音像制品
14.郵件列表存在的問題包括(    )。          (滿分:4)
    A. 數(shù)量少
    B. 反饋不及時(shí)
    C. 注冊(cè)不方便
    D. 信息客戶不關(guān)心
15.網(wǎng)絡(luò)廣告可通過一些技術(shù)手段來侵犯顧客隱私權(quán)，最常見的方法就是利用Cookies技術(shù)保存用戶在網(wǎng)站上留下的蹤跡，包括(    )          (滿分:4)
    A. 訪問的頁(yè)面
    B. 用戶密碼
    C. 交易記錄
    D. 瀏覽路徑
16.中間商可以按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。按其直接銷售對(duì)象，可劃分為(    )          (滿分:4)
    A. 零售商
    B. 經(jīng)銷商
    C. 代理商
    D. 批發(fā)商
17.計(jì)算機(jī)檢索的基本方法有(    )。          (滿分:4)
    A. 布爾邏輯檢索
    B. 截詞檢索
    C. 限制檢索
    D. 詞位置檢索
18.下列屬于RSS技術(shù)缺點(diǎn)的是(    )。          (滿分:4)
    A. 用戶少
    B. 標(biāo)準(zhǔn)多
    C. 閱讀器兼容性低
    D. 訂閱人數(shù)難統(tǒng)計(jì)
19.國(guó)際通行的拍賣競(jìng)價(jià)方式主要有(    )          (滿分:4)
    A. 估高價(jià)拍賣
    B. 減價(jià)拍賣
    C. 估低價(jià)拍賣
    D. 增價(jià)拍賣
20.關(guān)于移動(dòng)金融應(yīng)用的說法中正確的是(    )          (滿分:4)
    A. 用戶可以使用移動(dòng)終端核查賬戶
    B. 小額支付是移動(dòng)金融的典型應(yīng)用
    C. 移動(dòng)設(shè)備被演變成為一種業(yè)務(wù)工具
    D. 用戶能隨時(shí)隨地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理
東財(cái)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)》在線作業(yè)二

一、單選題：
1.布爾塞模型由多少個(gè)因素構(gòu)成(    )          (滿分:2)
    A. 10
    B. 20
    C. 30
    D. 40
2.下列說法中錯(cuò)誤的是(    )          (滿分:2)
    A. 移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性
    B. 移動(dòng)電子商務(wù)適用于任何商品的交易
    C. 適用于股票等交易應(yīng)用
    D. 傳統(tǒng)購(gòu)物可通過移動(dòng)電子商務(wù)得到改進(jìn)
3.“一對(duì)一”營(yíng)銷的核心是(    )。          (滿分:2)
    A. 個(gè)性化營(yíng)銷
    B. 大眾化營(yíng)銷
    C. 標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷
    D. 互動(dòng)營(yíng)銷
4.下面哪種策略對(duì)短期交易商品、季節(jié)性商品、過時(shí)、滯銷、易腐、易損商品的銷售比較適宜(    )          (滿分:2)
    A. 貿(mào)易折扣
    B. 累計(jì)數(shù)量折扣
    C. 一次性數(shù)量折扣
    D. 商業(yè)折扣
5.不符合網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研原則的是(    )。          (滿分:2)
    A. 認(rèn)真設(shè)計(jì)調(diào)查表
    B. 吸引更多的調(diào)查者
    C. 保護(hù)隱私
    D. 專一使用一種調(diào)查方法
6.關(guān)系營(yíng)銷的目標(biāo)是(    )          (滿分:2)
    A. 企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化
    B. 企業(yè)完全滿足客戶的各種需求
    C. 企業(yè)與客戶的“雙贏”
    D. 企業(yè)保持與所有客戶的關(guān)系
7.下列說法中錯(cuò)誤的是(    )          (滿分:2)
    A. 客戶關(guān)系管理就是指銷售商與客戶的關(guān)系管理
    B. 客戶關(guān)系管理的目的不是與所有客戶建立穩(wěn)定的關(guān)系
    C. 客戶關(guān)系管理是建立在CRM軟件的應(yīng)用基礎(chǔ)之上
    D. 客戶關(guān)系管理的作用就在于從所有人當(dāng)中識(shí)別客戶的忠誠(chéng)度。
8.信息代理人實(shí)際上是扮演中間人的角色,他聯(lián)系著以下兩方(    )          (滿分:2)
    A. 企業(yè)與企業(yè)
    B. 政府與企業(yè)
    C. 消費(fèi)者與企業(yè)
    D. 消費(fèi)者與政府
9.20世紀(jì)90年代初客戶關(guān)系管理演化為(    )          (滿分:2)
    A. 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論
    B. “接觸管理”理論
    C. 供應(yīng)鏈管理理論
    D. 客戶關(guān)懷理論
10.在4P中,創(chuàng)造移動(dòng)商務(wù)價(jià)值最重要的一項(xiàng)是(    )          (滿分:2)
    A. 價(jià)格
    B. 產(chǎn)品
    C. 渠道
    D. 促銷
二、多選題：
1.下面屬于第三方測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)的是(    )          (滿分:4)
    A. 高保密性
    B. 防止篡改
    C. 保證公正性
    D. 有使用信息的控制權(quán)
2.以下說法正確的有(    )。          (滿分:4)
    A. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只與生產(chǎn)和銷售企業(yè)有關(guān)
    B. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括B2B
    C. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用
    D. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能取代傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷
3.下面那種形式屬于隱形廣告(    )          (滿分:4)
    A. 文字連接廣告
    B. 以網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布廣告
    C. 插頁(yè)廣告
    D. 在BBS上發(fā)布廣告
4.電子商務(wù)的出現(xiàn)為傳統(tǒng)物流帶來了巨大的變革，具體表現(xiàn)在(    )          (滿分:4)
    A. 物流速度加快
    B. 第三方物流迅速發(fā)展
    C. 商流與物流分離程序加深
    D. 營(yíng)銷渠道短平化發(fā)展
5.用戶在網(wǎng)上經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)有(    )。          (滿分:4)
    A. 書刊
    B. 電腦及相關(guān)產(chǎn)品
    C. 生活、家居用品或服務(wù)
    D. 音像制品
6.整合營(yíng)銷的層次包括(    )。          (滿分:4)
    A. 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行整合
    B. 對(duì)配貨中心進(jìn)行整合
    C. 不同營(yíng)銷功能的整合
    D. 營(yíng)銷部門與其他部門的整合
7.美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)定義委員會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷的(    )方面。          (滿分:4)
    A. 主體
    B. 對(duì)象
    C. 核心思想
    D. 過程
8.直銷的優(yōu)點(diǎn)有(    )。          (滿分:4)
    A. 長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群
    B. 促進(jìn)產(chǎn)品更新與發(fā)展
    C. 節(jié)省成本
    D. 增加顧客信任度
9.通過瀏覽Web可以進(jìn)行的Internet服務(wù)有(    )。          (滿分:4)
    A. 收發(fā)電子郵件
    B. 上傳下載文件
    C. 查看新聞組
    D. 參與BBS討論
10.服務(wù)營(yíng)銷組合包括的要素有(    )。          (滿分:4)
    A. 人
    B. 有形展示
    C. 產(chǎn)品
    D. 定價(jià)
11.測(cè)試網(wǎng)絡(luò)廣告效果的技術(shù)困難包括(    )          (滿分:4)
    A. 代理服務(wù)器
    B. 超高速緩存
    C. 機(jī)器人軟件
    D. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
12.RFM法的三個(gè)指標(biāo)是指(    )          (滿分:4)
    A. 忠誠(chéng)度
    B. 近期性
    C. 購(gòu)買頻率
    D. 購(gòu)買幣值
13.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的形式主要有(    )          (滿分:4)
    A. 信函直銷
    B. 目錄直銷
    C. 電視直銷
    D. 網(wǎng)絡(luò)直銷
14.與傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道有哪些優(yōu)勢(shì)(    )          (滿分:4)
    A. 功能多樣化
    B. 層次單一化
    C. 間接費(fèi)用低
    D. 供需時(shí)滯縮短
15.中間商在購(gòu)銷過程中，需要根據(jù)市場(chǎng)需要做好哪些基本業(yè)務(wù)(    )          (滿分:4)
    A. 購(gòu)進(jìn)和儲(chǔ)存
    B. 分類和包裝
    C. 銷售和服務(wù)
    D. 調(diào)研和訂貨
16.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的說法中正確的有(    )          (滿分:4)
    A. 網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)有不同于傳統(tǒng)隱私權(quán)保護(hù)的特征
    B. 網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是一種人格權(quán)
    C. 知情權(quán)是網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的基本權(quán)利
    D. 我國(guó)已制定了一些與網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)相關(guān)的立法
17.社區(qū)網(wǎng)站常用的收費(fèi)包括(    )          (滿分:4)
    A. 訂戶費(fèi)
    B. 使用費(fèi)
    C. 會(huì)員服務(wù)費(fèi)
    D. 廣告
18.下列屬于RSS技術(shù)缺點(diǎn)的是(    )。          (滿分:4)
    A. 用戶少
    B. 標(biāo)準(zhǔn)多
    C. 閱讀器兼容性低
    D. 訂閱人數(shù)難統(tǒng)計(jì)
19.下面哪些是實(shí)施VPD的技術(shù)保證(    )          (滿分:4)
    A. PDM
    B. CAE
    C. CAM
    D. CAD
20.與目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)的布爾塞標(biāo)準(zhǔn)有(    )          (滿分:4)
    A. 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是否瞄準(zhǔn)早期科技使用者市場(chǎng)
    B. 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是否瞄準(zhǔn)較高收入階層
    C. 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是否瞄準(zhǔn)受過良好教育的群體
    D. 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是瞄準(zhǔn)男性市場(chǎng)還是女性市場(chǎng)
東財(cái)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)》在線作業(yè)三

一、單選題：
1.下列關(guān)于關(guān)系營(yíng)銷的說法中錯(cuò)誤的是(    )          (滿分:2)
    A. 關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是關(guān)系
    B. “雙贏”是關(guān)系營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)和歸宿
    C. 企業(yè)與客戶之間跳出單純的買賣關(guān)系
    D. 客戶關(guān)系營(yíng)銷就是客戶關(guān)系管理
2.雖然目前國(guó)內(nèi)外沒有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)廣告標(biāo)準(zhǔn)，但大部分的供應(yīng)商和客戶都遵循的標(biāo)準(zhǔn)是(    )          (滿分:2)
    A. IAB標(biāo)準(zhǔn)
    B. CPM標(biāo)準(zhǔn)
    C. CPC標(biāo)準(zhǔn)
    D. CPP標(biāo)準(zhǔn)
3.下面那種定價(jià)策略是建立在低價(jià)基礎(chǔ)上的新產(chǎn)品定價(jià)策略(    )          (滿分:2)
    A. 聲望定價(jià)
    B. 滲透定價(jià)
    C. 折扣定價(jià)
    D. 差別定價(jià)
4.不符合網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研原則的是(    )。          (滿分:2)
    A. 認(rèn)真設(shè)計(jì)調(diào)查表
    B. 吸引更多的調(diào)查者
    C. 保護(hù)隱私
    D. 專一使用一種調(diào)查方法
5.下列說法中錯(cuò)誤的是(    )          (滿分:2)
    A. 客戶關(guān)系管理就是指銷售商與客戶的關(guān)系管理
    B. 客戶關(guān)系管理的目的不是與所有客戶建立穩(wěn)定的關(guān)系
    C. 客戶關(guān)系管理是建立在CRM軟件的應(yīng)用基礎(chǔ)之上
    D. 客戶關(guān)系管理的作用就在于從所有人當(dāng)中識(shí)別客戶的忠誠(chéng)度。
6.營(yíng)銷活動(dòng)的最終目標(biāo)是(    )。          (滿分:2)
    A. 一對(duì)一營(yíng)銷
    B. 綠色營(yíng)銷
    C. 忠誠(chéng)營(yíng)銷
    D. 知識(shí)營(yíng)銷
7.市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)(    )過程。          (滿分:2)
    A. 完整的、單向的
    B. 零散的、循環(huán)的
    C. 完整的、循環(huán)的
    D. 零散的、單向的
8.網(wǎng)絡(luò)廣告作為第四媒體，目前主要以(    )為規(guī)格進(jìn)行約束          (滿分:2)
    A. 版面尺寸
    B. 時(shí)間
    C. 像素
    D. 通版
9.下面哪種策略對(duì)短期交易商品、季節(jié)性商品、過時(shí)、滯銷、易腐、易損商品的銷售比較適宜(    )          (滿分:2)
    A. 貿(mào)易折扣
    B. 累計(jì)數(shù)量折扣
    C. 一次性數(shù)量折扣
    D. 商業(yè)折扣
10.RSS起源于(    )技術(shù)。          (滿分:2)
    A. pull
    B. push
    C. web技術(shù)
    D. CGI技術(shù)
二、多選題：
1.社區(qū)網(wǎng)站常用的收費(fèi)包括(    )          (滿分:4)
    A. 訂戶費(fèi)
    B. 使用費(fèi)
    C. 會(huì)員服務(wù)費(fèi)
    D. 廣告
2.中間商在購(gòu)銷過程中，需要根據(jù)市場(chǎng)需要做好哪些基本業(yè)務(wù)(    )          (滿分:4)
    A. 購(gòu)進(jìn)和儲(chǔ)存
    B. 分類和包裝
    C. 銷售和服務(wù)
    D. 調(diào)研和訂貨
3.常見渠道沖突的類型主要包括(    )          (滿分:4)
    A. 垂直渠道沖突
    B. 水平渠道沖突
    C. 多渠道沖突
    D. 綜合渠道沖突
4.與傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的功能增強(qiáng)了(    )          (滿分:4)
    A. 訂貨功能
    B. 結(jié)算功能
    C. 服務(wù)功能
    D. 信息發(fā)布功能
5.下列哪些定價(jià)策略屬于折扣定價(jià)策略(    )          (滿分:4)
    A. 交易折扣
    B. 季節(jié)折扣
    C. 現(xiàn)金折扣
    D. 數(shù)量折扣
6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括(    )。          (滿分:4)
    A. 廣域性
    B. 實(shí)時(shí)性
    C. 互動(dòng)性
    D. 低成本性
7.下列產(chǎn)品中適合網(wǎng)上銷售的有(    )          (滿分:4)
    A. 數(shù)字化產(chǎn)品
    B. 股票
    C. 服裝
    D. 書籍
8.網(wǎng)絡(luò)隱私侵權(quán)的主要表現(xiàn)有(    )          (滿分:4)
    A. 盜用銀行帳號(hào)
    B. 非法散布他人隱私
    C. 竊取他人隱私
    D. 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視及竊聽
9.下面屬于網(wǎng)絡(luò)前臺(tái)系統(tǒng)的有(    )          (滿分:4)
    A. 購(gòu)物車
    B. 收銀臺(tái)
    C. 銀行
    D. 用戶注冊(cè)
10.網(wǎng)上直接市場(chǎng)調(diào)查的方法有(    )。          (滿分:4)
    A. Web網(wǎng)站調(diào)查法
    B. 電子郵件法
    C. 隨機(jī)IP抽樣法
    D. 專題討論法
11.關(guān)于客戶的說法中正確的有(    )          (滿分:4)
    A. 客戶不同于消費(fèi)者
    B. 客戶是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以維持的根本保證
    C. 客戶是分層次的
    D. 客戶的需求相對(duì)較為復(fù)雜
12.可以通過直銷渠道銷售的產(chǎn)品具有的共性是(    )。          (滿分:4)
    A. 價(jià)格低
    B. 方便定購(gòu)
    C. 風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知低
    D. 質(zhì)量好
13.郵件列表存在的問題包括(    )。          (滿分:4)
    A. 數(shù)量少
    B. 反饋不及時(shí)
    C. 注冊(cè)不方便
    D. 信息客戶不關(guān)心
14.將虛擬社區(qū)建設(shè)成為一個(gè)能進(jìn)行客戶關(guān)系營(yíng)銷的網(wǎng)站，需要經(jīng)過的發(fā)展階段是(    )          (滿分:4)
    A. 市場(chǎng)定位
    B. 社區(qū)促銷
    C. 留住客戶
    D. 口碑營(yíng)銷和品牌營(yíng)銷
15.有效Email營(yíng)銷的基本要素有(    )。          (滿分:4)
    A. 用戶許可
    B. 具有隨意性
    C. 通過電子郵件傳遞
    D. 對(duì)用戶是有價(jià)值的
16.根據(jù)布爾塞模型,以下適合在網(wǎng)上銷售的商品是(    )          (滿分:4)
    A. 價(jià)格高的商品
    B. 名牌商品
    C. 高科技產(chǎn)品
    D. 數(shù)字化產(chǎn)品
17.測(cè)試網(wǎng)絡(luò)廣告效果的技術(shù)困難包括(    )          (滿分:4)
    A. 代理服務(wù)器
    B. 超高速緩存
    C. 機(jī)器人軟件
    D. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
18.計(jì)算網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用的主要指標(biāo)有(    )          (滿分:4)
    A. 點(diǎn)擊數(shù)
    B. 訪問次數(shù)
    C. 印象
    D. 回應(yīng)單擊
19.屬于網(wǎng)上拍賣的基本程序的是(    )          (滿分:4)
    A. 發(fā)布公告
    B. 展示拍品
    C. 競(jìng)價(jià)拍賣
    D. 繳款取貨
20.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是(    )。          (滿分:4)
    A. 計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的應(yīng)用
    B. 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
    C. 電腦的普及
    D. 信息技術(shù)的發(fā)展

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