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《設計師要懂心理學》摘錄 2014.05.12

人的視覺是二維的而非三維。

人有兩種視覺，中央視覺和周邊視覺。中央視覺用來直視事物觀察細節(jié)，而周邊視覺則展示視野中的其他區(qū)域，也就是人眼能看到的周邊區(qū)域。
對于識別具體物體來說，中央視覺是最重要的，但對于認知整體場景而言，周邊視覺更為關鍵。

在視覺皮質之外還有一處特殊區(qū)域，專門用來識別人臉，稱為梭形臉部區(qū)（FFA,Fusiform Face Area）。
自閉癥患者不用梭形臉部區(qū)識別人臉。

多數是略俯視的角度，并稍稍偏向側面。這個角度稱為“標準視覺”。
人們從標準視角識別物體的速度總是最快的。

人們具有特定的心智模型，預先設想了各內容在電腦屏幕和使用的特定應用、網站上應該出現(xiàn)的位置，并且往往帶著這樣的心智模型看屏幕。

生活中，物體會提示其使用方法。
物體給用戶的提示稱為“功能可見性”（affordance）。
“感知功能可見性”（perceived affordance）：無論是生活中還是電腦屏幕上，如果想讓用戶使用一個物體，就要保證能夠讓他們輕易地察覺并理解它是什么，明白應該怎么用。

人經常對重大變化視而不見。
如果人把注意力集中在一件事物上，沒有預期可能發(fā)生其他改變，就很容易忽略實際發(fā)生的變化。

與識別顏色有關的基因大多在X染色體，而女性有兩條，因此色盲在男性中的發(fā)病率更高。
設計配色方案時，請考慮使用所有人都能正常識別的顏色，如不同色度的褐色和黃色。避免使用紅色、藍色、綠色。
在美國，橙色使人焦慮不安，因此顧客不會呆久（這對快餐館有用）；褐色和藍色使人平靜，因此人們會長時間呆在這里（這對酒吧有用）。

視線的跳躍稱為掃視（saccade），每次看7~9個字母；停留而稱為凝視（fixation），每次約250毫秒。
襯線字體和無襯線字體的可讀性相同。
如果閱讀速度很重要，就用較大的行寬（每行100個字符）；如果閱讀速度不那么重要，就用較小的行寬（每行45至72個字符）。

當一條信息重復次數足夠多時，神經細胞間就會形成放電軌跡。此后，一旦開始回憶，便會依次觸發(fā)后續(xù)信息，從而完成回憶。因此，人們需要通過反復來鞏固記憶。

人在睡覺做夢時，大腦其實還在學習、鞏固白天的經驗。特別的是，大腦會鞏固新記憶，并根據白天獲取的信息建立新的聯(lián)系。此時，大腦在判斷應該記住哪些信息，忘記哪些信息。

點擊的負荷比思考的負荷更小。

認知失調這個概念，即人們擁有兩種互相矛盾的觀點時產生的不快感。人們不喜歡這種感覺，所以極力想要擺脫它，擺脫方法有兩種：改變原有觀念，或否認其中一個觀點。

心智模型指一個人對某事物運作方式的思維過程，即一個人對周遭世界的理解。心智模型的基礎是不完整的現(xiàn)實、過去的經驗甚至直覺感知。它有助于形成人的動作和行為，影響人在復雜情況下的關注點，并確定人們如何著手解決問題。
在設計領域，心智模型是人們腦海中對萬物（即真實世界、設備、軟件等）的解析。通常在使用軟件或設備之前，人們就非常快速地創(chuàng)建出了心智模型。他們的心智模型來自于過去對類似軟件或設備的使用經驗，也來自于他們對該產品的猜測、間接聽聞以及直接使用經驗。心智模型是會變化的。人們用心智模型來預知系統(tǒng)、軟件或其他產品的用途或用法。
心智模型是人在腦海中對交互對象的設想模型，而概念模型是通過真實產品的設計和界面?zhèn)鬟_給用戶的真實模型。
新產品教學培訓的一大目的就是調整用戶的心智模型，使之與產品的概念模型相匹配。

人們總是很快給發(fā)生的事歸結因果。

刻意的認知創(chuàng)造力源于在某一領域的持續(xù)研究。

在許多情況下，人們都很容易分心。實際上，人們的注意力很容易從他們所關注的內容上分散。但人們也可以做到只關注一件事，而過濾掉其他刺激，就叫做“選擇性注意”。

如果人們反復做一系列的動作，就會產生無意識的慣性。

人們會對事件發(fā)生的頻率有所預期，如果實際發(fā)生的頻率與預期頻率不同，他們就會錯過事件。

大腦在短暫休息后可以再次集中注意力7~10分鐘，7~10分鐘差不多是人對任何任務保持專注的時間上限。

目標趨近效應是指你接近目標時會加快行動。
在達成目標后，，動力和購買力會驟減，這叫做回饋后重置現(xiàn)象，通常人們對再完成一項任務沒什么耐心。

思考你所尋找的行為模式，選擇最合適的強化方式，盡量使用變化次數獎勵來提高人們重復參與的積極性。

大腦掃描研究顯示，大腦在期待得到獎勵的狀態(tài)中，比得到獎勵時受到更多的刺激也更活躍。
找到信息的過程越容易，用戶就越投入其中。

如果有特定的細節(jié)線索預示著即將發(fā)生什么，你的多巴胺系統(tǒng)立刻會有反應，這就叫巴甫洛夫反射。
多巴胺驅使人們搜尋信息，搜尋信息的需求得到滿足后，多巴胺會刺激人們尋求更多的信息。
只給出少量的信息，并為用戶提供尋求更多信息的途徑，可以誘發(fā)用戶去找尋更多信息。
信息來得越不可預期，人們越容易沉溺于發(fā)掘信息。

基于特定行為許諾的獎勵如果不再出現(xiàn)，會導致行為的主動性減弱。
基于經濟手段的傳統(tǒng)獎懲措施對于規(guī)則性工作很有效，但對創(chuàng)新性工作意義不大。創(chuàng)新性工作通過提供成就感來激發(fā)積極性。

人們喜歡自己有所進步的感覺，喜歡那種學習并掌握新知識或技能的感覺。

Simon認為，人們通常沒有足夠的認知能力來權衡選擇，所以做決定時追求“合格”或“恰到好處”會更有意義，而不是找出最極致或最完美的方案。

人們會先用更快、步驟更少的方式來完成任務，尤其是那些需要反復做的事。但如果快捷方式太難找或操作習慣已經養(yǎng)成，人們就會一直沿用過去的做法。

人們在評價別人的行為舉止時，往往歸因于人品而不是客觀情境。

人們覺得社交媒體非常有趣是因為它讓我們能夠輕松快速地擴展弱關系。
如果是為了強關系做設計，你需要設計一些能讓用戶近距離接觸的功能，讓他們可以在圈子中聯(lián)系和相互了解。
如果是為弱關系做設計，就別以讓社交網絡中的用戶直接聯(lián)系或近距離接觸為主要目的。

人們的同情之感也源于鏡像神經元。鏡像神經元讓我們能體驗他人的體驗，深切地理解他人的感受。

同步活動能使團隊更團結從而更牢固。因為只有在同步活動時，鏡像神經元才能產生出一種幸福感，這種幸福是不能通過其他途徑產生的。

傾聽會使大腦產生同步，這有助于理解對方所說的內容。

如果信息能夠誘發(fā)某種情感，那么它的處理將更為深刻，產生的記憶也更為持久。

無論是發(fā)生了消極的還是積極的事件，絕大多數時間里人們的幸福感都保持在同一個水平。
人在悲傷或恐懼時，想要自己熟悉的事物；當心情愉悅時，才愿意嘗試新鮮的事物，對于熟悉的事物并不怎么敏感。
對熟悉事物的需求和對熟悉品牌的偏愛可能都是因為害怕失去。
品牌效應在網絡營銷中同樣重要，甚至更為加重要。當看不到、摸不著實際產品時，品牌便起了替代作用。

耶克斯-多德森定律稱任務完成效率會隨著心理或精神的喚醒水平而提升，但只會提升到一定程度。當喚醒水平過高時，任務完成效率就會降低。
隧道效應是指人們反復不停地做同一件事，即使并不奏效。

信息令人上癮。除非人們確定了自己的選擇，否則會不停歇地尋找更多的信息。

人們認為擁有了選擇就等于擁有了控制權。如果人們想要一切盡在掌控中的感覺，就會需要感受到自己的行為強大有力，而且擁有很多選擇。有時過多的選擇會令他們難以得到想要的，但是他們仍然想要更多的選擇，因為這樣會帶來控制感。

真實的產品是一種條件刺激，會引起條件反射；圖像甚至文字都可能成為條件刺激，引起同樣的條件反射，但是它們在大腦中尚未建立起來，因此無法像產品實物那樣引發(fā)相同的條件反射。

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