本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)頁設(shè)計心理學(xué)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

　　2011年美國行為心理學(xué)家Susan Weischenk的《設(shè)計師要懂心理學(xué)》一書出版，該書從認(rèn)知心理學(xué)角度提出100條有關(guān)網(wǎng)站或網(wǎng)頁設(shè)計的十分有用建議，值得今天網(wǎng)站(網(wǎng)頁)甚至各類設(shè)計師們學(xué)習(xí)與借鑒。然而大部分網(wǎng)站或網(wǎng)頁設(shè)計師都沒有花時間去學(xué)習(xí)這些基本的心理學(xué)原理以及它的含義(implications)是如何影響網(wǎng)站用戶的體驗(yàn)。許多設(shè)計師仍認(rèn)為心理學(xué)原理在很多時候是可有可無，或者過于復(fù)雜的，然而事實(shí)并非如此。

　　由于網(wǎng)站或網(wǎng)頁設(shè)計中最重要的是要考慮人與界面(機(jī))互動意義，即在設(shè)計中必須要考慮到心理學(xué)給設(shè)計師帶來一個積極意義或?qū)W(wǎng)站、網(wǎng)頁設(shè)計具有的指導(dǎo)性含義。如果當(dāng)你花時間去分析一下你訪客的需要，并怎樣才能滿足他們需要，這時你會認(rèn)為網(wǎng)頁或網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中心理學(xué)至關(guān)重要。因?yàn)橥ㄟ^訪客心理分析，并據(jù)此的設(shè)計一定會使訪客更加開心樂意，這就是網(wǎng)站或網(wǎng)頁設(shè)計中為什么要運(yùn)用心理學(xué)原理的原因。

　　Susan Weischenk在書中從訪客與設(shè)計師交互角度對網(wǎng)站或網(wǎng)頁設(shè)計心理學(xué)進(jìn)行了探索，彌補(bǔ)了這一領(lǐng)域的不足�；赟usan Weischenk的《設(shè)計師要懂心理學(xué)》一書的內(nèi)容及相關(guān)研究成果概括出九條網(wǎng)站或網(wǎng)頁設(shè)計心理學(xué)的建議，值得相關(guān)領(lǐng)域特別是電商同行們學(xué)習(xí)。

　　1.建立信任關(guān)系

　　要你的訪客做你所想要他們做的，首先你得跟訪客建立信任關(guān)系。信任關(guān)系建立并不是件容易的事，尤其是這個騙子橫行的時代，讓人討厭的人在網(wǎng)絡(luò)哪個角落都有一大把。那些對網(wǎng)絡(luò)還太熟悉的用戶，如果誰問他們一些個人信息都會變得十分敏感，盡管這些信息對網(wǎng)站工作是十分需要的。作為網(wǎng)站或網(wǎng)頁設(shè)計師，往往忽略自己已經(jīng)是習(xí)慣了網(wǎng)上交易。但是對于我們的客戶，還有他們的客戶，互聯(lián)網(wǎng)仍然是一個他們正要進(jìn)入的很大很可怕的黑洞。所以要使你的網(wǎng)站即使就是一般用戶都覺得更值得信賴。創(chuàng)建一個使訪客用戶安心的網(wǎng)站，就意味著他們很可能會注冊一個賬戶，并且購買產(chǎn)品，或者用其他方式和你做生意。研究表明這些是可以通過網(wǎng)站設(shè)計和語言設(shè)計來達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)的。

　　2.熟悉和識別模式

　　網(wǎng)站或網(wǎng)頁設(shè)計心理學(xué)認(rèn)為，當(dāng)一個用戶訪問網(wǎng)站的某個頁面，一定是有某些東西是他們想馬上看到的，不管登錄的是一個什么網(wǎng)站。如果他們沒有看到預(yù)期的東西，他們會覺得亂七八糟毫無意義，這個網(wǎng)站不可靠。當(dāng)訪客來到一個網(wǎng)站，對網(wǎng)站的期待主要有兩點(diǎn)，一是來訪的目標(biāo)內(nèi)容(這可能是某些主題信息上看到在售的某個漂亮的產(chǎn)品)，二是要有針對性的導(dǎo)航。雖然標(biāo)簽可以幫助辨識的目的，設(shè)計還應(yīng)該補(bǔ)充和加強(qiáng)這一消息。例如，你正在設(shè)計一個環(huán)境主題的博客，但你的設(shè)計看起來黑色和寂靜又陰沉，并在頁頭一個夕陽西下的城市天際線，，這樣會很不好，甚至沒有正確的暗示一下這個網(wǎng)站是干什么的。但如果設(shè)計的網(wǎng)站看起來很干凈很現(xiàn)代，有些綠色和自然的口號，就會給人一個深刻的印象，這是環(huán)境保護(hù)主題的博客。另外人們期待博文放在博客的首頁，期望電子商務(wù)網(wǎng)站的頭版都放產(chǎn)品。對于任何網(wǎng)站，人人都期望在超過了幾個深度的頁面便會提供一個搜索功能。而且在大多數(shù)情況下，人們還期望有“關(guān)于我們”和“聯(lián)系我們”的頁面內(nèi)容。

　　3.網(wǎng)絡(luò)上的品牌符號要統(tǒng)一

　　除了大多數(shù)訪客希望看到一個網(wǎng)站所必備的基本要素，還應(yīng)該有些標(biāo)識吸引用戶跟你公司要相聯(lián)系。想想你設(shè)計的一些線下的促銷宣傳單的顏色，這些顏色也應(yīng)該某種程度上融入你的網(wǎng)站，即使它只是在標(biāo)題圖片或者一些標(biāo)識口號的顏色。就像你在宣傳資料上印有Logo一樣，在網(wǎng)站上你也要同樣的呈現(xiàn)。然而這個基本的事情，很多企業(yè)往往忽略了這種線上線下的一致性，這樣就失去了品牌標(biāo)識傳播的機(jī)會。

　　4.心理激發(fā)

　　心理和情感激發(fā)是鼓勵用戶付諸行動一個的寶貴工具。激發(fā)包括像內(nèi)疚和擔(dān)心的這樣的情緒，當(dāng)然還包括吸引人的那種歸屬感和人的價值觀念認(rèn)可。在網(wǎng)站或網(wǎng)頁設(shè)計中結(jié)合激勵性情緒的通常做法是網(wǎng)站上的廣告語言，再加入一些圖形元素作為輔助支持，使用圖片和圖表以加強(qiáng)激勵效應(yīng)。

　　5.運(yùn)用圖像強(qiáng)化概念

　　在網(wǎng)站設(shè)計上使用的圖片既會幫助也會混淆你的訪客。一個精心挑選的圖片可以令你訪客心領(lǐng)神會，了解你的意圖。如果選擇不慎，甚至?xí)屇愕脑L客很抓狂，讓他們感覺到又回到了亂七八糟的黑暗時代。抽象的圖像有時也有意想不到的效果，不過請小心使用，確保放在那里有它的意義。有時一個抽象的圖形在不同的訪客那里會有不同的解讀，或?qū)耆`解原本的含義。

　　6.依據(jù)閱讀模式設(shè)計內(nèi)容

　　人們趨與按照“Z”字形瀏覽一個網(wǎng)站的模式，從頂部開始往左，最后到達(dá)屏幕右下角。作為一個設(shè)計師，你應(yīng)該努力地在此閱讀模式下拿捏好那些最重要的內(nèi)容放哪里最好。大多數(shù)網(wǎng)站都把Logo放到左上角，道理就在于此。在此閱讀區(qū)放置一些不相關(guān)的信息，訪客離開之前還沒有找到他想要的信息，他可能會認(rèn)為這不是他要找的網(wǎng)站。

　　7.確保每頁要有焦點(diǎn)

　　網(wǎng)站上的每個頁面都應(yīng)該有一個焦點(diǎn)，這是訪問這個頁面的目的，且不管這個頁面是展示產(chǎn)品，還是介紹公司，還是最新的訊息。設(shè)計的時候需要把每個頁面重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。每一頁的重點(diǎn)也應(yīng)立即顯現(xiàn)出來，讓訪客知道他們在看什么。除了網(wǎng)頁本身的內(nèi)容，還應(yīng)該通過在導(dǎo)航線索或通標(biāo)題來強(qiáng)化。一個不成熟的網(wǎng)站最大特點(diǎn)就是總是在每一頁上放太多的信息。其實(shí)不要害怕在網(wǎng)頁上的留空白，每個頁面上有明確的突出的重點(diǎn)并沒什么好擔(dān)心的。

　　8.顏色的心理學(xué)效應(yīng)

　　顏色的心理學(xué)效應(yīng)是設(shè)計心理學(xué)里面最復(fù)雜的主題。在網(wǎng)站設(shè)計時使用的顏色對你的訪客來說有很大的影響，務(wù)必確保所使用的顏色可以加強(qiáng)信息和圖片所要表示的意義。下面列出顏色和它們的基本含義清單。

　　紅色：火熱和激情，可以代表都愛和憤怒。

　　橙色：具有紅色和黃色的屬性。可以與能源和溫暖相關(guān)。它比紅色更冷靜，更愉快。

　　黃色：溫暖，愉快，幸福的顏色。它可以表示喜悅或膽怯。

　　綠色：自然，成長，和新生的標(biāo)志。按照同樣的道理，綠色，有時代表很嫩經(jīng)驗(yàn)不足。在另一面，綠色，有時候是因?yàn)榱w慕或嫉妒。

　　藍(lán)色：平靜的，冷靜的，但使用太多可以令人感到消沉。往往與企業(yè)形象關(guān)聯(lián)。

　　紫色/紫羅蘭：與貴族和財富的關(guān)系源遠(yuǎn)流長，也是一種與精神相關(guān)的顏色，可以有創(chuàng)造性的表意。

　　黑色：像變色龍，它可以是保守或前衛(wèi)，傳統(tǒng)或現(xiàn)代的，它還可以神秘和性感或常規(guī)和安全，這取決于怎么使用以及周圍環(huán)境。

　　白色：代表著純潔與清白，十分容易與其他顏色搭配。

　　灰色：中性的，平衡的。灰色是保守的和復(fù)雜的，但也可以看作是變化無常的。

　　棕色：一個健康和務(wù)實(shí)的顏色，表示的穩(wěn)定性和可靠性。

　　9.設(shè)置留白和喘息機(jī)會

　　如果訪客看到一個頁面充滿內(nèi)容，他們會感到不知所措或壓抑。這可能是網(wǎng)頁讓人感到過于隨意和混亂。訪客感到好像他們不知道從哪里開始，這意味著他們可能會跳出你網(wǎng)站到其他地方喘口氣。網(wǎng)站上的合理留些空白空間，引導(dǎo)你的訪客注意他們要找的信息。通過結(jié)合留白和適當(dāng)比例的風(fēng)格和元素，你可以暗示鼓勵你的訪客關(guān)注特定的東西，并可能有所行動。

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