發(fā)布時間：2016-07-01 21:38

2文獻綜述

2.1組織公平感

關(guān)于信息公平是夠能夠單獨列為一個維度，研究者們也有不同的看法。認為互動公平和信息公平是兩個不同的維度，因為它們在邏輯上存在差別，并且它們有著各自獨立的影響］。研究也表明組織公平感的四個維度可以預測不同的結(jié)果。而在國內(nèi)，也有不少學者對組織公平感的維度進行了研究，樊景立等在組織公民行為的研究中，認為組織公平感應當包括分配公平和程序公平兩個部分。洪振順對在研究中認為組織公平感應當包括分配公平、程序公平和制度公平三個部分。賴志超和黃光國認為紀織公平感應當包括分配公平和程序公平兩個部分。盧嘉認為組織公平感應當包括分配公平和程序公平兩個部分。

2.2心理所有權(quán)

二十世紀五六十年代，歐洲很多企業(yè)試圖通過員工持股計劃來提高員工的工作績效，可是結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，單純的員工持股并沒有提高企業(yè)的盈利水平，而伴隨著決策權(quán)的員工持股卻使企業(yè)的利潤有了大幅度提高。研究者們開始關(guān)注除了客觀所有權(quán)之外的對所有權(quán)所具有的心理感知。于是，一場從員工心理角度出發(fā)的所有權(quán)的探索開始了。Pirce最早對心理所有權(quán)進行研究，他認為心理所有權(quán)應當被定義為一種心理狀態(tài)，個體感覺擁有的目標物可是物質(zhì)的也可以是非物質(zhì)的，或者這個物體部分是屬于自己的。這個定義闡述了心理所有權(quán)的三個特征：第一，心理所有權(quán)是指對特定目標所產(chǎn)生的占有的感覺；第二，心理所有權(quán)表現(xiàn)了個體與目標物之間存在密切的聯(lián)系；第三，心理所有權(quán)包括認知和情感兩個部分。心理所有權(quán)主要包括以下三個方面；（1）態(tài)度，心理所有權(quán)會使個體對所有物產(chǎn)生正向的情感；（2）責任，心理所有權(quán)會激發(fā)個體的責任感，認為自己必須保護好所有物；（3）自我概念，個體會認為所有物是自己的一部分，或者是是自我的一種延伸。

3研究設計..............10

3.1研究對象.........10
3.2測量工具.........11
3.3數(shù)據(jù)分析方法.........11
3.4研究假設.........12
4結(jié)果與分析.........14
4.1商業(yè)銀行客戶經(jīng)理組織公平感、心理所有權(quán)和工作績效現(xiàn)狀.........14
4.2商業(yè)銀行客戶經(jīng)理組織公平感、心理所有權(quán)和工作績效之間的相關(guān)關(guān)系.........20
4.3心理所有權(quán)在組織公平感和工作績效之間的中介作用.........21
5討論.........26
5.1商業(yè)銀行客戶經(jīng)理組織公平感現(xiàn)狀討論.........26
5.2商業(yè)銀行客戶經(jīng)理心理所有權(quán)現(xiàn)狀討論.........27
5.3商業(yè)銀行客戶經(jīng)理工作績效現(xiàn)狀討論.........27
5.4商業(yè)銀行客戶經(jīng)理組織公平感、心理所有權(quán)和工作績效的關(guān)系討論.........28

6結(jié)論

論本文通過對數(shù)據(jù)的整理和分析得出以下結(jié)論：1、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的組織公平感、心理所有權(quán)和工作績效在婚姻狀況、學歷、工作年限等人口學變量上存在顯著差異；2、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的組織公平感與工作績效之間存在正相關(guān)關(guān)系，并且組織公平感對工作績效起正向預測作用；3、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的組織公平感與心理所有權(quán)之間存在正相關(guān)關(guān)系，并且組織公平感對心理所有權(quán)起正向預測作用；4、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的心理所有權(quán)與工作績效之間存在正相關(guān)關(guān)系，并且心理所有權(quán)對工作績效起正向預測作用；5、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的心理所有權(quán)在組織公平感對工作績效的影響中起部分中介作用。

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7本文局限與研究展望

7.1本文局限

本文的局限表現(xiàn)在以下幾個方面：1、樣本數(shù)量較少，并且樣本地域范圍較小，僅在湖南、廣東兩省發(fā)放問卷，并且發(fā)放的銀行也只涉及十幾家商業(yè)銀行，造成取樣比較局限，，研究結(jié)果不足以推廣至整個中國背景下。2、由于是采取的發(fā)放問卷的形式，大部分是委托別人進行發(fā)放和收集，加上被試個人原因，難免有問卷填寫敷衍和不實的情況。3、在研究方法上也有不足之處，比如心理所有權(quán)的測量用的是國外學者編制的問卷，雖然信效度很離，但是放在中國背景下，其信效度難免有所下降。4、對工作績效的測量上，采用被試自己對自己的情況進行評價的方式，可能會缺乏客觀性。

7.2研究展望

在未來的研究中，可以拓寬樣本的選取范圍，盡量到全國各省市大多數(shù)商業(yè)銀行都進行取樣以增強樣本的代表性；為了避免問卷填寫過程中的不實填寫，可以采取問卷調(diào)查和個案訪談相結(jié)合的方法進行研究，并且在績效的測量上可以采用校標的方式或者領(lǐng)導評價的方式以保證測量結(jié)果更為客觀；心理所有權(quán)的問卷在國內(nèi)比較少，特別是找不到針對商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的間卷，所以在之后的研究中可以針對中國背景和商業(yè)銀行客戶經(jīng)理這個群體編制更合適的問卷作為測量工具。

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參考文獻（略）

本文編號：64671