第1章緒論

1.1論文研究背景

2008年金融危機(jī)之后,由于世界船運(yùn)行業(yè)市場(chǎng)低靡,導(dǎo)致岸橋市場(chǎng)也連年虧損。"Z"公司,在7年中更換了H任董事長(zhǎng)及總裁,大力推進(jìn)公司內(nèi)改革,結(jié)構(gòu)重組及人員更換,通過(guò)管理革新,遏制住了連年虧損的勢(shì)頭。在公司2014年的年度工作會(huì)議上,確定了公司全面深化改革的主旋律,希望通過(guò)改革來(lái)徹底扭轉(zhuǎn)形勢(shì),促使公司能夠良性循環(huán)發(fā)展。從2008年以來(lái)的改革期間,Z公司不斷通過(guò)各種途徑尋求新的契機(jī);在市場(chǎng)方面,開發(fā)新的方向,如鋼構(gòu)、海工裝備、海工服務(wù)等領(lǐng)域;在管理上,也按照產(chǎn)品劃分事業(yè)部制,往專業(yè)化生產(chǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)變,如成立港機(jī)集團(tuán)、海服集團(tuán)等。而在Z公司的傳統(tǒng)岸橋領(lǐng)域,特別是在集裝箱岸橋產(chǎn)品方面,公司也在計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、工藝、設(shè)計(jì)、采購(gòu)等各個(gè)領(lǐng)域都進(jìn)行了改革,希望突破原有的瓶頸,擺脫經(jīng)融危機(jī)的影響,爭(zhēng)取進(jìn)一步的輝煌。

國(guó)家發(fā)改委數(shù)據(jù)公布,2014年中國(guó)裝備制造業(yè)出曰額為2.1萬(wàn)億元,占國(guó)家全部產(chǎn)品出口收入的17%。在國(guó)家"一帶一路"戰(zhàn)略引領(lǐng)下,越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走出國(guó),進(jìn)入世界資本市場(chǎng)。但是,根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的信息,2015年1￣6月份,上半年以來(lái),規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入利潤(rùn)率為5.49%。

以Z公司的岸橋項(xiàng)目為例,在Z公司2014年的年度財(cái)務(wù)報(bào)表中,公司2014年的凈利潤(rùn)約為3.4億元人民幣;而在2014年度的應(yīng)收賬款中,因延遲交貨,公司按照合同約定的最高罰款額計(jì)提壞賬準(zhǔn)備共計(jì)約4000萬(wàn)人民幣,約占公司全年凈利潤(rùn)的12%,對(duì)公司的損失巨大。Z公司采賄合同中的延期罰款條例,往往都是"每延遲一周罰款每臺(tái)機(jī)價(jià)格的1%,最高罰款為5-10%"。對(duì)于目前國(guó)內(nèi)制造業(yè),利潤(rùn)率5.49%來(lái)計(jì)算,一旦項(xiàng)目延期發(fā)運(yùn)和交機(jī),那么勢(shì)必面臨5%合同款以上的罰款。正是由于國(guó)內(nèi)裝備制造行業(yè)普遍偏化的利淘率,所以每一個(gè)裝備制造項(xiàng)目在施工期間,就不得不小也翼翼,避免項(xiàng)目中的問(wèn)題出現(xiàn),導(dǎo)致利潤(rùn)的丟失。然而,一旦項(xiàng)目產(chǎn)生了延期,那么5-10%的項(xiàng)目合同罰款,就直接將項(xiàng)目的利潤(rùn)損失殆盡。而且,針對(duì)海外項(xiàng)目,在西方國(guó)家的"契約文化"下,公司不得不履約,按照項(xiàng)目合同要求,為項(xiàng)目"延期"付出昂貴的代價(jià)。

.........................

1.2本文研究的目的和意義

公司在改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,需要確保支柱產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)收益,如何堵住公司利潤(rùn)的流失,成為了一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。解決項(xiàng)目延期問(wèn)題,對(duì)于Z公司有重大而深遠(yuǎn)的意義:

1、公司品牌、信譽(yù)影響。Z公司己經(jīng)憑借岸橋行業(yè)70%的市場(chǎng)份額,成為世界一流的制造企業(yè),按期按量交貨,是公司的品牌和信譽(yù)。在公司20多年的運(yùn)作中,項(xiàng)目短周期發(fā)運(yùn)是公司的一大特點(diǎn),也是賣點(diǎn)。但是項(xiàng)目延期,是對(duì)公司品牌、履約能力的挑戰(zhàn),對(duì)公司聲譽(yù)存在極其惡劣的影響。解決項(xiàng)目延期問(wèn)題,是擇衛(wèi)公司的品牌履約能力,是公司繼續(xù)保持世界行業(yè)領(lǐng)先水平和世界市場(chǎng)占有率的保障,是公司繼續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型的基石。

2、轉(zhuǎn)型市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)影響。從2006年以來(lái),Z公司一直在求變求發(fā)展,除了岸橋行業(yè),還涉足海工、船舶、海上服務(wù)、純鋼結(jié)構(gòu)制作等等領(lǐng)域。那么在這些行業(yè)擴(kuò)展和轉(zhuǎn)型過(guò)程中,每一塊的營(yíng)業(yè)收入,對(duì)公司的發(fā)展都至關(guān)重要。開拓新的市場(chǎng),尋找新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn),面臨的首要風(fēng)險(xiǎn),正是在做項(xiàng)目的延期交貨。一個(gè)項(xiàng)目一旦延期,直接導(dǎo)致公司利潤(rùn)受損,進(jìn)而將引發(fā)公司資金鏈斷裂,銀行貸款緊縮,影響公司各部門運(yùn)作的連鎖反應(yīng),使公司其他項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)脫期,更多的項(xiàng)目因此延期。就如多米諾骨牌效應(yīng),公司將瞬間被拉入項(xiàng)目延期的游渦,連續(xù)虧損,直至倒閉。

3、公司深化改革(責(zé)權(quán)利)影響。項(xiàng)目延期,不是一個(gè)單一的問(wèn)題,而是一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題。如何將公司從一個(gè)傳統(tǒng)的工廠制企業(yè),轉(zhuǎn)變成一個(gè)現(xiàn)代化的項(xiàng)目管理制企業(yè),就需要公司采用科學(xué)管理的方法,明晰企業(yè)各部門的責(zé)權(quán)利,將公司各種無(wú)序管理、被動(dòng)管理、缺失管理,引上正軌,變成有序、主動(dòng)。項(xiàng)目產(chǎn)生延期,無(wú)非是公司體系不健全,管理能力差,管理機(jī)制不受控。工作流程不清晰、不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn),何談責(zé)權(quán)利。所以,解決項(xiàng)目延期的問(wèn)題,更深層次的,也是企業(yè)改革的問(wèn)題。改革,是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,保持活為,確保競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。解決項(xiàng)目延期為契機(jī),也是一條對(duì)公司做深化改革的關(guān)鍵路徑。

..........................

第2章相關(guān)的基本理論

本文的主旨是談?wù)擁?xiàng)目進(jìn)度管理中影響項(xiàng)目延期的各種因素,為此,特在本章節(jié)中闡述部分項(xiàng)目管理中和項(xiàng)目進(jìn)度影響因素相關(guān)的一些基本理論知識(shí)。

2.1制約因素論

從中國(guó)傳統(tǒng)的理學(xué)觀念來(lái)說(shuō),所謂的限制因素,簡(jiǎn)單的又可以為內(nèi)在因素和外在因素。內(nèi)在和外在的區(qū)分是相對(duì)的,也就是說(shuō),內(nèi)在因素是因?yàn)樽约旱脑虍a(chǎn)生的,原則上是可控的可處理的;而外在因素,相對(duì)內(nèi)在因素來(lái)說(shuō),是不可抗的因素。從天、地、人的理解上來(lái)說(shuō),天和地是代表了外在因素。天,代表了自然的規(guī)律和社會(huì)發(fā)展規(guī)律、市場(chǎng)規(guī)律;地代表了所處的環(huán)境,也包括所處的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境等。人,可以說(shuō)是主要的內(nèi)在因素,包括了除自己以外的所有人力資源和由人生產(chǎn)出的資源。內(nèi)在因素相對(duì)外在因素來(lái)說(shuō)更為具體、微觀,外在因素是宏觀上的體現(xiàn),而內(nèi)在因素是微觀上的表現(xiàn)。俗話說(shuō),物必自腐,然后蟲生。所以,內(nèi)部因素可以說(shuō)是制約事物發(fā)展的根本性因素,所有的問(wèn)題,從自身的角度是考慮,去尋找原因,先找到自己的問(wèn)題所在。外在因素不可改變,只有通過(guò)改善內(nèi)在因素,才能做到適者生存。

在項(xiàng)目進(jìn)度管理中,結(jié)合制約因素論的思想,形成了一套項(xiàng)目進(jìn)度制約因素管理理論,這一理論的基本原理是"項(xiàng)目必須遵守整體優(yōu)化而非局部?jī)?yōu)化"。項(xiàng)目作為一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程或者說(shuō)是環(huán)節(jié),在追求項(xiàng)目成功的過(guò)程中,必須確保項(xiàng)目的時(shí)間目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、功能目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。那么在這一過(guò)程中,勢(shì)必存在某一環(huán)節(jié)在實(shí)施過(guò)程中會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。那么如何找出這一環(huán)節(jié),及后續(xù)如何去解決或者避免、規(guī)避,就是制作因素論在項(xiàng)目進(jìn)度制約因素管理中的應(yīng)用體現(xiàn)。

以上是從基本觀念上理解了項(xiàng)目進(jìn)度制約因素論,通過(guò)送一觀念理解,然后考慮如何通過(guò)"局部"的優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)"整體優(yōu)化"找出項(xiàng)目過(guò)程中的制約因素,設(shè)置緩沖區(qū)域,從而減少這一制約因素對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響,是制約因素理論在項(xiàng)目進(jìn)度管理中應(yīng)用的基本思路。那么,對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō),什么是項(xiàng)目的制約因素呢？項(xiàng)目的周邊環(huán)境,參與項(xiàng)目的組織和人,被用于該項(xiàng)目的各種設(shè)備、器械,履行項(xiàng)目的管理方法和技術(shù)手段等,都會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)展。但是,這些所有的因素,又可以歸類為資源,不管是人的資源,還是物質(zhì)的資源,還是技術(shù)知識(shí)的資源。所用于項(xiàng)目的制約因素論,就是一種可用于該項(xiàng)目的資源對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度影響的分析理論。

.........................

2.2關(guān)鍵鏈技術(shù)

既然關(guān)鍵鏈技術(shù)是在關(guān)鍵路徑法的基礎(chǔ)上結(jié)合制約因素論而衍生出的,而制約因素論主要考慮的又是資源對(duì)項(xiàng)目管理的限制影響。所以,自然而然的,關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈技術(shù)的最大區(qū)別就在于:是否考慮項(xiàng)目的資源限制。

關(guān)鍵路徑法是一種在制定項(xiàng)目實(shí)施汁劃時(shí),項(xiàng)目成員在不考慮任何項(xiàng)目資源限制的情況下,按照項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)路徑做順推與逆推的分析,計(jì)算出全部項(xiàng)目工作活動(dòng),在理論上的"最早開始時(shí)間"與"完成時(shí)間段"、"最晚開始時(shí)間"與"完成時(shí)間段"。但是,這些計(jì)算出的"最早開始時(shí)間"與‘完成時(shí)間段"、"最晚開始時(shí)間"與‘完成時(shí)間段講不一定就是最終的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中的開始和完成時(shí)間;但是,從這個(gè)關(guān)鍵路徑上,能最清楚的了解到這個(gè)項(xiàng)目工作活動(dòng)之間的前后邏輯關(guān)系和完成時(shí)間量,及各個(gè)工作活動(dòng)的自由浮動(dòng)時(shí)間和項(xiàng)目總的浮動(dòng)時(shí)間,并且知曉項(xiàng)目上的關(guān)鍵活動(dòng)�？偢�(dòng)時(shí)間為零的工作活動(dòng)路徑,就稱之為關(guān)鍵路徑。

將項(xiàng)目上有限的資源引進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中,結(jié)合關(guān)鍵路徑法的網(wǎng)絡(luò)路徑圖,就是關(guān)鍵鏈法。具體的方法是,在通過(guò)關(guān)鍵路徑法確定了關(guān)鍵路徑后,引入資源,制定出帶有資源使用限制的進(jìn)度計(jì)劃。從這個(gè)新的進(jìn)度計(jì)劃中,可以發(fā)現(xiàn),關(guān)鍵路徑發(fā)了變化。在關(guān)鍵鏈技術(shù)中,關(guān)鍵路徑不僅僅是總浮動(dòng)時(shí)間為零的路徑,還是綜合考慮到資源限制的路徑,這個(gè)新的路徑,就稱之為關(guān)鍵鏈。在關(guān)鍵鏈技術(shù)的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖中,增加一個(gè)虛擬活動(dòng),可稱之為"非工作進(jìn)度活動(dòng)",這是一個(gè)持續(xù)時(shí)間緩沖,用來(lái)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的不確定性。根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖中相應(yīng)路徑上各活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的不確定性,來(lái)決定沒一個(gè)虛擬活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短。關(guān)鍵鏈法的關(guān)鍵,正是在于管理這些虛擬活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間與其他項(xiàng)目活動(dòng)路徑總浮動(dòng)時(shí)間之間的匹配關(guān)系。關(guān)鍵鏈?zhǔn)窃诳紤]了資源限制之后,進(jìn)行調(diào)整過(guò)的一種關(guān)鍵路徑,引入虛擬活動(dòng)作為項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間的緩沖區(qū)域,這一虛擬活動(dòng)既是項(xiàng)目進(jìn)度的應(yīng)急儲(chǔ)備,也是項(xiàng)目資源和成本的應(yīng)急儲(chǔ)備。關(guān)鍵鏈除了在關(guān)鍵路徑的基礎(chǔ)上考慮資源因素,同時(shí),對(duì)于計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn),不再考慮一個(gè)具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn),而是采用一個(gè)時(shí)間段來(lái)制定計(jì)劃,工作節(jié)點(diǎn)前后是邏輯關(guān)系,而不是簡(jiǎn)單的緊前緊后關(guān)系。所以,關(guān)鍵鏈技術(shù)在多元化復(fù)雜項(xiàng)目中更為適用,更具有合理性。

......................

第3章Z公司項(xiàng)目延期狀態(tài)及原因分析.............11

3.1行業(yè)現(xiàn)狀和公司簡(jiǎn)介...............11

3.2Z公司組織結(jié)構(gòu)和用工制度............12

第4章解決Z公司項(xiàng)目延期問(wèn)題的對(duì)策.............31

4.1解決措施方案分析..............31

4.2主要措施實(shí)施方法...........34

第5章總結(jié)與展望.............41

第4章解決Z公司項(xiàng)目延期問(wèn)題的對(duì)策

4.1解決措施方案分析

第3章中列舉的導(dǎo)致項(xiàng)目延期的各種問(wèn)題,綜合來(lái)說(shuō),又是公司體制的問(wèn)題,人的問(wèn)題,資源產(chǎn)能的問(wèn)題,工藝技術(shù)問(wèn)題,汁劃問(wèn)題,分包商和供應(yīng)商管理的問(wèn)題,風(fēng)險(xiǎn)管理的問(wèn)題。很多因素互相交纏,互相影響。特別是一些外部因素,沒有必然可行的解決方案,但是卻可以通過(guò)內(nèi)在因素的改善,能自然的影響到其他因素的改善。

1、在公司體制上,改革是Z公司發(fā)展的必然之路。改革,是一個(gè)持續(xù)推進(jìn)的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中,永遠(yuǎn)會(huì)存在新舊交替的現(xiàn)象。在一個(gè)企業(yè)中,也永遠(yuǎn)會(huì)存在利益重新分配導(dǎo)致的改革困難。但是,就正如麻繩理論一樣,單根細(xì)繩一拉就斷,但是如果是一股麻繩,那么足可以作為拔河的道具,即使人再多,也不會(huì)斷裂,在扯動(dòng)的,永遠(yuǎn)是兩端在腳力的拔河隊(duì)伍。改革的目標(biāo)是建立好一個(gè)更優(yōu)化的公司體制,適應(yīng)于公司在未來(lái)環(huán)境中更好的發(fā)展。將項(xiàng)目管理的組織形式,從弱矩陣向強(qiáng)矩陣轉(zhuǎn)變,全面推行項(xiàng)目化管理,建立明確的責(zé)權(quán)利分工。讓每一個(gè)項(xiàng)目成員,都清楚自己需要做什么,可以做什么,會(huì)承擔(dān)什么責(zé)任,有哪些義務(wù)和權(quán)利。建立一悅明確的項(xiàng)目成員職責(zé)分配表和一份項(xiàng)目指導(dǎo)作業(yè)書。不管是為公司的部口管理,還是項(xiàng)目管理,建立一個(gè)秩序,讓每一人都知道自己應(yīng)該做什么,怎么去做,做到什么樣子是好的。如果把公司比作一個(gè)人體,那么項(xiàng)目就是這個(gè)人體的新陳代謝,建立一套良好的循環(huán)系統(tǒng),才能在這個(gè)人體中完成新陳代謝,然后促進(jìn)人體健康成長(zhǎng)。

2、在人力資源方面,首先得解決方案,必然是培訓(xùn),對(duì)項(xiàng)目成員和施王人員都進(jìn)行培訓(xùn),使之能持證上崗,明白自己所處崗位的重要性,要使項(xiàng)目成員和施工人員與崗位相匹配。其次,如何留住這些持證的人員？?jī)H僅是提高待遇？根據(jù)馬斯洛的五個(gè)需求層次的分析,生理需求、安全需求、社交需求,僅僅是穩(wěn)住員工,但是想要員工能更有積極性或者發(fā)揮員工的主管能動(dòng)性,就需要滿足員工的尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。只有得到了互相尊重,有了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目標(biāo)和途徑,才能使員工真正踏實(shí)的在企業(yè)持續(xù)工作,人員穩(wěn)定,那么也就意味著技能的持續(xù)提高,使得項(xiàng)目順利開展。

....................

第5章總結(jié)與展望

歸結(jié)前面講述的種種項(xiàng)目延期影響因素和解決措施,最終又可以總結(jié)為如下幾個(gè)方面:

1、缺乏體系或者體系無(wú)效。不管是計(jì)劃制定還是質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)都應(yīng)有遵照?qǐng)?zhí)行的體系來(lái)規(guī)劃支撐。但是在施工過(guò)程中,總是出現(xiàn)問(wèn)題,并且需要領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)決策解決,那么這個(gè)企業(yè)的體系是否還在發(fā)揮作用？出現(xiàn)這種問(wèn)題,要么是企業(yè)沒有建立相應(yīng)的管理體系,或者是體系不健全而無(wú)效,或者是上層領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)過(guò)多,使員工產(chǎn)生依賴性。解決這一問(wèn)題,需要從企業(yè)的頂層就開始義注,從公司的組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行梳理,對(duì)公司架構(gòu)進(jìn)行完善。

2、項(xiàng)目管理能力缺乏。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)上處于弱矩陣,表明公司對(duì)項(xiàng)目管理模式還處在起步階段,不管是項(xiàng)目經(jīng)理還是項(xiàng)目成員,都缺乏項(xiàng)目管理的能力,還處在學(xué)習(xí)階段。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,存在諸多扯皮現(xiàn)象,表明項(xiàng)目成員的職權(quán)不明確;項(xiàng)目成員沒有形成統(tǒng)一的目標(biāo),缺乏項(xiàng)目管理的意識(shí);項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)不完善;項(xiàng)目經(jīng)理缺乏領(lǐng)導(dǎo)力,項(xiàng)目成員缺乏執(zhí)行力。

3、沒有良好的運(yùn)行體制。體制,可以說(shuō)是項(xiàng)目運(yùn)作的軟環(huán)境因素。在Z公司這種工廠式的企業(yè)中,推行項(xiàng)目管理模式,因?yàn)楣S環(huán)境相對(duì)封閉,人員集中而且參與混雜,一個(gè)人同時(shí)參與多個(gè)項(xiàng)目工作,甚至兼職多個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,那么勢(shì)必導(dǎo)致項(xiàng)目?jī)?nèi)部工序界面增多,項(xiàng)目與項(xiàng)目之間也有很多界面,如何去理清理順?biāo)托┙缑?不光光是項(xiàng)目成員的能力問(wèn)題,更是公司的體制問(wèn)題。對(duì)項(xiàng)目成員建立良好的培訓(xùn)體制,建立良好的晉身機(jī)制、薪酬體系,為項(xiàng)目成員創(chuàng)立順暢的溝通信息平臺(tái)、建立良好的資源獲取通道,建立完善的項(xiàng)目群管理機(jī)制,建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng),建設(shè)好團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目能否良好運(yùn)行的基礎(chǔ)。讓團(tuán)隊(duì)在體制中建立、成長(zhǎng)、發(fā)展,那么項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就能促使項(xiàng)目在體制中良好的運(yùn)行。

結(jié)合上內(nèi)容的闡述,不斷地按照"提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題"的思路進(jìn)行摸索,相信Z公司會(huì)一一解決各種各樣的影響因素。但是,項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,在做的過(guò)程中有各種各樣的不可預(yù)知的存在會(huì)影響項(xiàng)目,或者,稱之為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。在本文中所描述的,都是一些己經(jīng)發(fā)現(xiàn)并識(shí)別的一般的、普遍性的影響項(xiàng)目延期的原因或問(wèn)題,而在每一個(gè)項(xiàng)目的具體實(shí)施過(guò)程中,還會(huì)有很多其他潛在的風(fēng)險(xiǎn)需要進(jìn)行識(shí)別。

參考文獻(xiàn)（略）