第一章  緒論

1.1 研究背景及研究意義 
學(xué)科化服務(wù)是圖書館和情報機(jī)構(gòu)的高端服務(wù)項。構(gòu)建并實施以學(xué)科服務(wù)為主線的新型服務(wù)模式，已經(jīng)成為圖書館適應(yīng)當(dāng)今環(huán)境及滿足用戶深層次需求的關(guān)鍵選擇。而學(xué)科化服務(wù)平臺就是運(yùn)用 Web2.0 等一定的信息技術(shù)手段，以基于網(wǎng)絡(luò)的形式給用戶提供學(xué)科化信息資源和學(xué)科化服務(wù)的一種媒介與系統(tǒng)平臺。利用學(xué)科服務(wù)平臺可以實現(xiàn)館藏資源的揭示、學(xué)科導(dǎo)航資源鏈接、學(xué)科信息的發(fā)布、學(xué)科資源的組織管理、學(xué)科信息的推送等，實現(xiàn)對學(xué)科館員在學(xué)科需求分析、學(xué)科資源集成與組織及個性化服務(wù)等方面工作的支持，順利實現(xiàn)學(xué)科化服務(wù)目標(biāo)。 

隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，云服務(wù)越來越多的應(yīng)用在各行各業(yè)中。而圖書館作為一個信息服務(wù)的平臺，隨著時代的發(fā)展，在為用戶提供各方面的服務(wù)上都存在著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，尤其是隨著用戶對信息需求的日益多元化，傳統(tǒng)的圖書館管理模式已經(jīng)無法應(yīng)對，在這種背景之下，云服務(wù)開始逐漸的應(yīng)用于圖書館領(lǐng)域中。而高校圖書館引入云服務(wù)理念對圖書館進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展有著革命性的意義，也將為圖書館的學(xué)科服務(wù)發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)和契機(jī)。LibGuides 就是這樣一個基于云的學(xué)科化服務(wù)平臺。該系統(tǒng)融合了社會網(wǎng)絡(luò)、RSS、書簽、博客等眾多 Web2.0 理念，具有鮮明的 Lib2.0 特征，被稱為“Lib2.0 知識共享系統(tǒng)”  。該系統(tǒng)不僅功能強(qiáng)大，而且具有良好的交互性，可以真正做到讓學(xué)科化服務(wù)平臺成為聯(lián)系信息用戶和學(xué)科館員的紐帶，成為用戶需求驅(qū)動的服務(wù)平臺。 

……

1.2 國內(nèi)外 LibGuides 研究綜述 
國內(nèi)對 LibGuides 的研究起步較晚，我國 2010 年才第一次引進(jìn)該系統(tǒng)，  2011 年年末，CALIS 三期參考咨詢項目子項目——學(xué)科服務(wù)子項目(清華大學(xué)圖書館承建)引進(jìn)了LibGuides 平臺，同時為了促進(jìn)高校圖書館深化學(xué)科服務(wù)，計劃為 50 所高校圖書館提供經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，幫助他們建設(shè)基于 LibGuides 的學(xué)科服務(wù)平臺。自此，我國業(yè)界才掀起了對 LibGuides 的研究熱潮。截至到 2015 年初，我國共有 85 所學(xué)校圖書館的引進(jìn)了LibGuides 系統(tǒng)，共發(fā)布了 1052 個 Guides。
關(guān)于 LibGuides 的導(dǎo)引類型，吉林大學(xué)圖書館的劉劍峰在《基于內(nèi)容分析的國內(nèi)高校圖書館 LibGuides 應(yīng)用研究》一文中有比較客觀的分析，他訪問了國內(nèi)幾十所高校圖書館的網(wǎng)站，得出這樣的結(jié)論：目前國內(nèi)有學(xué)科導(dǎo)引、課程導(dǎo)引和其它導(dǎo)引這三種導(dǎo)引。接著他用用圖例表示學(xué)科導(dǎo)引的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于另外兩種導(dǎo)引的數(shù)量，即以學(xué)科導(dǎo)引為主，課程導(dǎo)引和其他導(dǎo)引為輔。關(guān)于其它導(dǎo)引，我們可以在熊欣欣的相關(guān)文獻(xiàn)中找到說明，他在文中提到了 LibGuides 的應(yīng)用途徑，除了可以應(yīng)用于學(xué)科導(dǎo)引和課程導(dǎo)引外，還可用于圖書館主題活動、信息素養(yǎng)教育、科研服務(wù)和其他特色應(yīng)用。  

上海交通大學(xué)情報技術(shù)研究所的張潔在自己的論文中對 LibGuides 進(jìn)行了功能分析，她將這些功能主要分為兩大方面：即用戶的參與與檢索系統(tǒng)的嵌入兩個方面。其中用戶的參與又包括資源排序、評價功能，讀者反饋調(diào)查和在線交流這幾個功能；而檢索系統(tǒng)的嵌入則包括館藏目錄檢索、跨庫檢索和 Google 檢索這幾種檢索功能。劉敏則將 LibGuides 的內(nèi)容和功能總結(jié)為對學(xué)科資源進(jìn)行聚合、對課程資源進(jìn)行聚合、信息發(fā)布、檢索功能的嵌入、用戶咨詢、資源的排序評價、讀者反饋調(diào)查和圖書館服務(wù)的延伸這幾個方面。兩人對 LibGuides 功能的分析大同小異，劉敏的分析更全面，而張潔的分析則是更為系統(tǒng)。  

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第二章  LibGuides 及交互式信息服務(wù)概述

2.1 Libguides 系統(tǒng)概述 

LibGuides  系統(tǒng)是由美國  SpringShare  公司于  2007  年推出的一個云服務(wù)模式的平臺租用系統(tǒng)，是一個專門為圖書館設(shè)計的知識內(nèi)容管理系統(tǒng)。LibGuides 支持包括博客、wiki、RSS、各種社交網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的各種 Web2. 0  元素的融入，從而可實現(xiàn)瀏覽、E-mail  提醒、學(xué)科標(biāo)簽和分類  (Tag)、RSS 定制、播客、視頻嵌入、服務(wù)咨詢、信息評價、用戶評論、社區(qū)聊天等多項功能的集成。利用 LibGuides  系統(tǒng)，學(xué)科館員可以建立各種類型的導(dǎo)引，包括學(xué)科導(dǎo)引、課程導(dǎo)引、專題導(dǎo)引等，將不同學(xué)科的各種類型的資源進(jìn)行統(tǒng)一整合管理，幫助用戶有效地利用學(xué)科信息資源，提升自身的專業(yè)素質(zhì)。此外，LibGuides  系統(tǒng)支持用戶利用各種方式對系統(tǒng)進(jìn)行訪問，所以用戶不僅可以通過計算機(jī)來使用該系統(tǒng)，還可以利用平板電腦、甚至是手機(jī)來實現(xiàn)對系統(tǒng)的訪問，非常便捷。 

LibGuides  系統(tǒng)由  Springshare  公司統(tǒng)一提供服務(wù)器，所有后臺數(shù)據(jù)處理問題都由公司來解決，所以學(xué)科館員不需要任何的計算機(jī)技術(shù)背景，更無需掌握 HTML 等相關(guān)編程語言就可以通過系統(tǒng)直接發(fā)布學(xué)科指南，從而輕松的完成學(xué)科服務(wù)平臺的建設(shè)工作。每個創(chuàng)建機(jī)構(gòu)都有屬于自己的安全入口與防火墻，這樣可以保障各館上傳數(shù)據(jù)的安全，所以用戶可以放心的使用該系統(tǒng)�；� LibGuides 的學(xué)科服務(wù)平臺架構(gòu)由 LibGuides首頁、學(xué)科首頁、Page 界面和 Box 內(nèi)容框組成。在 Page 下面采用了 Tab 設(shè)計，這樣可以節(jié)省頁面的空間，有利于對資源進(jìn)行集成。系統(tǒng)的界面設(shè)計簡潔、友好，具有統(tǒng)一的格局，用戶可以很快掌握平臺的使用方法，是圖書館開展學(xué)科服務(wù)非常實用的一款軟件。 

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2.2 交互式信息服務(wù)概述 
所謂交互，就是交流與互動，就是雙方或多方進(jìn)行思想、物質(zhì)、情感交換的過程 。交互性是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)志性特征之一。借助網(wǎng)絡(luò)作為媒介，人們不僅可以實現(xiàn)人機(jī)交互的信息查詢，還可以實現(xiàn)人與人之間的在線信息交流�，F(xiàn)代信息環(huán)境下，面向用戶是信息服務(wù)的方向，在進(jìn)行信息服務(wù)時，只有通過與用戶進(jìn)行有效的交互，才能充分的了解不同用戶的多樣的用戶需求，繼而應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)為用戶提供集成化的信息服務(wù)，提高服務(wù)的質(zhì)量，實現(xiàn)服務(wù)對象—信息的增值，開創(chuàng)信息服務(wù)的新局面。 
交互式信息服務(wù)的實質(zhì)是針對性，它將信息用戶的需求作為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，同時通過多種方式和途徑來了解用戶的需求，并對需求進(jìn)行分類分析，，從而有針對性、有目的地制定信息服務(wù)的策略，使信息用戶的整體信息需求得到滿足。交互式信息服務(wù)的服務(wù)宗旨就是“以人為本，用戶至上”。
交互式信息服務(wù)具有很強(qiáng)的適用性，它可以通過與用戶的交互來創(chuàng)造適應(yīng)用戶心里和行為的信息活動環(huán)境，從而充分激勵用戶的信息需求，支持用戶的習(xí)慣和行為方式，促進(jìn)用戶有效的獲取信息資源，確保用戶的應(yīng)用需求和在此基礎(chǔ)上的知識創(chuàng)新。 

顧名思義，交互式信息服務(wù)自然具有交互性，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，信息服務(wù)提供者通過各種直接或間接的方式與信息用戶進(jìn)行交流和互動，或是讓用戶之間進(jìn)行交互，從而推動信息服務(wù)的發(fā)展與完善。 

……

第三章  基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺分析 ...................... 23 
3.1  基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺需求分析 ................ 23 
3.1.1  圖書館的需求 ................................................. 23 
3.1.2  用戶的需求 ................................................... 23 
3.2  基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺的交互性分析 ............. 23 
3.2.1  用戶與學(xué)科館員的交互 ................................ 24 
3.2.2  用戶與用戶之間的交互 ..................................... 25 
3.2.3  用戶與平臺的交互 ..................................... 26 
3.2.4  學(xué)科館員之間的交互 ........................................ 26 
3.2.5  學(xué)科館員與平臺的交互 .................................... 27 
3.3  基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺可行性分析 ................. 27 
第四章  基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺設(shè)計 ................. 28 
4.1  總體設(shè)計 ............................................... 28 
4.1.1  平臺目標(biāo) ................................................ 28 
4.1.2  系統(tǒng)定位 ................................................ 28 
4.1.3  結(jié)構(gòu)設(shè)計 ................................................. 29 
4.2  頁面內(nèi)容模塊設(shè)計 ......................................... 31 
4.2.1 Home——學(xué)科首頁 ......................................... 32 
4.2.2  學(xué)術(shù)研究 ......................................... 33 
4.2.3  學(xué)科資源 ............................................... 33 
4.2.4  信息素養(yǎng) ................................... 34 
4.2.5  學(xué)習(xí)社區(qū) ........................................... 35 
4.2.6  服務(wù)與幫助 ..................................... 36 
4.3  后臺管理 ................................................... 37 
第五章  基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺的實現(xiàn) ............. 38 
5.1  實現(xiàn)途徑 ............................................ 38 
5.1.1  創(chuàng)建 Guide、添加館員資料 ............................. 38 
5.1.2  添加 Page 和 Box ...................................... 40 
5.1.3  主要頁面預(yù)覽 ......................................... 42 
5.2  核心交互功能的實現(xiàn) ...................................... 43 
5.2.1  聯(lián)系館員 .............................................. 43 
5.2.2  用戶反饋 ............................................. 44 
5.2.3  學(xué)術(shù)交流 ............................................. 45 

5.2.4  其它核心交互功能 ..................................... 47 

……

第五章  基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺的實現(xiàn)

5.1  實現(xiàn)途徑
本文所構(gòu)建的基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺是典型的 SaaS 云模式，所以我們在實現(xiàn)平臺的時候無需考慮各種開發(fā)部署問題，只需由機(jī)構(gòu)去申請帳號并支付一定的費(fèi)用既可以開始平臺的定制。 
LibGuides 專門為對系統(tǒng)感興趣的人提供了一個試用系統(tǒng)，申請者可以享受 30 天的免費(fèi)系統(tǒng)體驗，在試用系統(tǒng)中，用戶可以體驗到 LibGuides 的部分功能和服務(wù)，為今后進(jìn)行付費(fèi)使用做了一個很好的鋪墊。由于本文只是對平臺的構(gòu)建進(jìn)行討論和研究，所以我們在這里只是申請一個免費(fèi)體驗的帳號進(jìn)入 LibGuides 的試用系統(tǒng)進(jìn)行平臺的創(chuàng)建和部分功能的實現(xiàn)。 
在 LibGuides 的官網(wǎng)中，點(diǎn)擊“ request a free trial account!”創(chuàng)建一個免費(fèi)體驗賬號，登錄系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“LibGuides  testdrives”進(jìn)入試用系統(tǒng)的主頁，在“快捷”模塊點(diǎn)擊“創(chuàng)建導(dǎo)引”即開始了一個 Guide 的創(chuàng)建，創(chuàng)建導(dǎo)引的編輯頁面如圖 5.1 所示，創(chuàng)建導(dǎo)引有“創(chuàng)建一個新的導(dǎo)引”和“選擇一個已存在的模板”兩種方式，這里我們選擇“創(chuàng)建一個新的導(dǎo)引”。并將導(dǎo)引名稱設(shè)置為“圖書館學(xué)、情報學(xué)”，并添加相應(yīng)的描述信息，于是我們就創(chuàng)建了一個“圖書情報專業(yè)的學(xué)科服務(wù)平臺”。 

點(diǎn)擊工具欄中的 My Profile 進(jìn)行管理員資料編輯頁面如圖 5.2 所示，“題頭/圖片”模塊中選擇“更新個人圖片”可以添加學(xué)科館員照片，“聯(lián)系信息”模塊可以編輯館員的電話、電子郵箱、博客等信息，“社交媒介”“社會網(wǎng)絡(luò)”“微部件”這些模塊則可以嵌入館員的 Facebook、優(yōu)酷等信息。在這里，添加了館員的照片、電話、郵箱、博客、優(yōu)酷網(wǎng)址等信息后，學(xué)科館員的資料立刻變得豐富起來，實現(xiàn)了用戶可以通過各種即時或非即時的方式與館員進(jìn)行交互。 

……

結(jié)論

本文的主要內(nèi)容是研究基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺的構(gòu)建，論文從平臺的建設(shè)背景、意義等內(nèi)容開始討論，繼而研究了 LibGuides 和交互式信息服務(wù)的相關(guān)基礎(chǔ)知識，接著對基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺進(jìn)行了需求分析，同時系統(tǒng)的闡述了平臺的交互性。在平臺的設(shè)計與實現(xiàn)方面，不僅對平臺的總體框架和每個模塊具備的功能進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，還完成了平臺主要頁面的建設(shè)和部分核心交互功能的實現(xiàn)。在研究、設(shè)計本平臺的過程中，筆者主要做了以下工作： 
建設(shè)平臺相關(guān)的理論知識研究：通過閱讀學(xué)科服務(wù)、LibGuides 系統(tǒng)以及各種交互式服務(wù)和交互式平臺建設(shè)等方面的相關(guān)文獻(xiàn)，在理論上對 LibGuides 系統(tǒng)的功能特性和對建設(shè)一個交互式的學(xué)科服務(wù)平臺有了一個基本的認(rèn)知。 

國內(nèi)外基于 LibGuides 的學(xué)科服務(wù)平臺的建設(shè)情況研究：通過對國內(nèi)外多所高校的基于 LibGuides 的學(xué)科服務(wù)平臺的總體框架、功能模塊和平臺交互性等方面進(jìn)行探索和研究，掌握了要建設(shè)一個基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺的平臺架構(gòu)要求和功能要求。 對平臺的交互性的研究：結(jié)合對國內(nèi)外多所高校的 LibGuides 的交互式情況的探索和建設(shè)本平臺的需求情況，系統(tǒng)分析了平臺的交互性。 平臺的總體設(shè)計和模塊設(shè)計：完成了對平臺的整體框架設(shè)計，并對每個頁面的內(nèi)容模塊進(jìn)行具體分析，設(shè)計了每個模塊具備的特色功能及服務(wù)流程。 平臺實現(xiàn)：在基于以上工作的前提下，通過對 LibGuides 系統(tǒng)內(nèi)各種應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行探索，掌握了如何利用 LibGuides 去建立一個學(xué)科服務(wù)平臺，并完成了平臺的創(chuàng)建、主要頁面的建設(shè)和平臺核心交互功能的實現(xiàn)。 

參考文獻(xiàn)（略）

本文編號：54951