1緒論

1.1研究背景

伴隨現(xiàn)代組織管理的飛速發(fā)展,組織行為學(xué)和人力資源管理領(lǐng)域中對(duì)員工工作狀態(tài)和工作績(jī)效的研究也進(jìn)行的如火如荼。無論是理論學(xué)者還是實(shí)踐專家都希望知道,那些優(yōu)秀員工在工作時(shí)表現(xiàn)出的熱情、投入和忘我狀態(tài)該如何得以保持和推廣?如果優(yōu)秀員工的卓越表現(xiàn)可以被復(fù)制,那究竟是什么?是表面上永遠(yuǎn)不遲到不早退的“模范”樣子還是對(duì)工作主動(dòng)地思考和投入地付出?顯然,答案更應(yīng)該是后者。工作投入概念的提出恰好就是對(duì)以上問題最好的丨全釋。工作投入不僅表現(xiàn)為行為上的努力和勤奮,更表達(dá)了個(gè)體在完成工作任務(wù)的過程中對(duì)組織的認(rèn)可和情感的依賴。所以,與工作績(jī)效或創(chuàng)新行為等變量相比,工作投入是更為內(nèi)在和根本的因素,它反映了員工個(gè)體最終的職業(yè)態(tài)度和行為表現(xiàn),是反映職業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)最為有效、直接的代表。雖然已有研究證實(shí)了個(gè)人心理因素、家庭因素、環(huán)境因素都會(huì)對(duì)工作投入產(chǎn)生影響,但個(gè)體人際網(wǎng)絡(luò)層面的影響研究并未涉及,本文認(rèn)為可以對(duì)兩者關(guān)系進(jìn)行嘗試性的探討。

遵循“刺激一反應(yīng)”模式,本文中人際網(wǎng)絡(luò)的信息影響可視為外在剌激源,而工作投入則可視為是個(gè)體行為的反應(yīng)和轉(zhuǎn)變。要想實(shí)現(xiàn)這一反應(yīng)模式的內(nèi)化就需要將外在刺激加以心理層面的轉(zhuǎn)變方能實(shí)現(xiàn),故而選取組織認(rèn)同作為這一心理認(rèn)知層面的中間轉(zhuǎn)化變量。組織認(rèn)同是個(gè)體在社會(huì)中通過找尋自我認(rèn)同的“存在感”和社會(huì)認(rèn)同中“我們的歸屬感”而達(dá)到的一種平衡,是對(duì)歸屬于特定團(tuán)體形成的積極情感關(guān)系。對(duì)于絕大多數(shù)借由組織平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展和職業(yè)目標(biāo)的個(gè)體而言,對(duì)組織表現(xiàn)出的歸屬感和認(rèn)同感也是對(duì)其工作態(tài)度的間接展示。通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的梳理,本文發(fā)現(xiàn)對(duì)組織認(rèn)同前因變量因素的研究較為豐富,但人際網(wǎng)絡(luò)(或社會(huì)網(wǎng)絡(luò))對(duì)組織認(rèn)同的影響作用研究甚為匱乏,僅有少數(shù)文獻(xiàn)關(guān)注到了人際網(wǎng)絡(luò)相關(guān)因素如導(dǎo)師的存在和同事關(guān)系等對(duì)組織認(rèn)同的影響作用。事實(shí)上,組織認(rèn)同作為外在剌激與行為轉(zhuǎn)變之間的重要中轉(zhuǎn)變量,得到了學(xué)術(shù)界廣泛地認(rèn)同和深入地研究。在本文中,組織認(rèn)同是個(gè)體對(duì)其作為人際網(wǎng)絡(luò)信息影響與工作投入之間的中介要素,在個(gè)體層次搭建了連接外在刺激與行為模式的研究框架;同時(shí),也是洞悉個(gè)體職業(yè)態(tài)度屬性的有效窗口,具有良好的橋梁傳遞作用。

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1.2研究路徑與結(jié)構(gòu)安排

1.2.1研究路徑

研究路徑反映了整體研究的思路、方法以及相應(yīng)的工具,是有關(guān)研究選題、構(gòu)思、論證到最后得出科學(xué)結(jié)論的整體規(guī)劃。本文根據(jù)欲達(dá)到的研究目標(biāo)及所選擇的研究方法,將研究思路和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如下:

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2文獻(xiàn)綜述

2.1人際網(wǎng)絡(luò)信息影響研究綜述

人際網(wǎng)絡(luò)最早起源于對(duì)社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的研究,是一項(xiàng)頗為復(fù)雜的系統(tǒng)工程,其理論源頭來自于西方學(xué)者們對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注和深入研究。人際網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)有相同的理論發(fā)展脈絡(luò)和方法架構(gòu),但又不能完全等同,人際網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)為個(gè)人時(shí)的特例。人際網(wǎng)絡(luò)利用“網(wǎng)絡(luò)”的方法和思路,明確了個(gè)體是社會(huì)的組成部分,個(gè)體不能“獨(dú)善其身”其行為必然受到外在環(huán)境的影響,尤其是人一人之間的“關(guān)系”這個(gè)影響要素。人際網(wǎng)絡(luò)成為個(gè)體和組織的重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源,人際網(wǎng)絡(luò)間的信息傳遞成為個(gè)體重要的信息平臺(tái)。

2.1.1社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論研究

2.1.1.1社會(huì)網(wǎng)絡(luò)基本概念界定

節(jié)點(diǎn)和關(guān)系是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中最基本的構(gòu)成要素。學(xué)者們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)中的“節(jié)點(diǎn)”是一個(gè)行動(dòng)者個(gè)體,它既可以是個(gè)體的人,也可以是一個(gè)團(tuán)體、企業(yè)、社區(qū)或階級(jí),甚至是一個(gè)民族和國(guó)家,研究者可以根據(jù)自身的研究需要來確定不同的對(duì)象作為網(wǎng)絡(luò)中的“點(diǎn)”。而“關(guān)系”則是發(fā)生在至少兩個(gè)個(gè)體之間的聯(lián)結(jié)它常常代表行動(dòng)者之間具體的實(shí)質(zhì)性聯(lián)系。聯(lián)結(jié)表達(dá)了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征,也就是在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖被形象描述的那些連接行動(dòng)者之間的線條。對(duì)于個(gè)人而言的網(wǎng)絡(luò),關(guān)系可能存在于朋友、同事、校友等范圍內(nèi);而組織層面的關(guān)系則可拓展到投融資關(guān)系、貿(mào)易往來等內(nèi)容。

個(gè)體間的關(guān)系是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究的重點(diǎn),他們有著各自不同的特點(diǎn),這些特點(diǎn)學(xué)者們用不同的屬性詞匯來進(jìn)行表述,例如對(duì)稱性、相互性和多樣性、關(guān)系強(qiáng)度等。關(guān)系對(duì)稱性主要考慮行動(dòng)者的地位或所處的位置是否平等,地位平等時(shí)行動(dòng)者關(guān)系就是對(duì)稱的,否則,就是不對(duì)稱的,。例如當(dāng)行動(dòng)者是上下級(jí)關(guān)系或一方在某一群體中享有極高聲譽(yù)時(shí),關(guān)系就更可能是不對(duì)稱的。關(guān)系的相互性考慮行動(dòng)者之間的互動(dòng)投入,如果行動(dòng)者之間傳遞的信息和投入的情感強(qiáng)度相近,那么關(guān)系就是相互的。關(guān)系的多樣性指行動(dòng)者間建立的聯(lián)系,既可以是表達(dá)情感、也可以是傳遞信息、還可以是正式或非正式的工作需要。

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2.2組織聲譽(yù)研究綜述

2.2.1概念界定

學(xué)術(shù)界對(duì)聲譽(yù)的研究由來己久,但是對(duì)組織聲譽(yù)的研究由于側(cè)重和視角的不同,學(xué)者對(duì)其概念的界定和表述有著較大的差異。組織聲譽(yù)可以被描述為“企業(yè)身份的表現(xiàn)”,“企業(yè)品牌在市場(chǎng)領(lǐng)域中的效應(yīng)”,“在會(huì)計(jì)方面的一種好名聲”,“未來活動(dòng)和行為的象征”,或者“是代理理論中維護(hù)和促進(jìn)代理原則的保證”,“管理領(lǐng)域中一種潛在的市場(chǎng)進(jìn)入壁魚”等等,這些結(jié)論都試圖從某一角度回答組織聲譽(yù)是什么?”的問題。學(xué)術(shù)界對(duì)組織聲譽(yù)的界定主要集中在利益相關(guān)者、企業(yè)主體、結(jié)構(gòu)要素和價(jià)值增值等四個(gè)方面展開�，F(xiàn)將其主要觀點(diǎn)整理如下(見表2-1）:

由表2-1所示可知,組織聲譽(yù)體現(xiàn)了組織的內(nèi)在社會(huì)屬性,是外界對(duì)其特性的評(píng)價(jià)和認(rèn)知。本研究對(duì)組織聲譽(yù)的研究成果為依據(jù),遵從利益相關(guān)者角度對(duì)組織聲譽(yù)予以界定,組織聲譽(yù)包含了個(gè)體認(rèn)知和感情要素兩個(gè)部分,是個(gè)體對(duì)組織的理性認(rèn)知與情感傾向的結(jié)合體,良好的聲譽(yù)可以為組織帶來巨大的利益價(jià)值,并可視為無形資產(chǎn)。

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3探索性訪談研究..........59

3.1訪談目標(biāo)..........59

3.2訪談對(duì)象選擇.........61

3.3提綱設(shè)計(jì).........62

3.4訪談實(shí)施...........64

3.5訪談分析..........65

4模型構(gòu)建與研究假設(shè)........69

4.1研究模型的構(gòu)建..........69

4.2研究假設(shè)的提出...........70

4.2.1人際網(wǎng)絡(luò)信息影響與組織認(rèn)同的關(guān)系假設(shè)...........70

4.2.2組織認(rèn)同與工作投入的關(guān)系假設(shè).............71

4.2.3人際網(wǎng)絡(luò)信息影響與工作投入的關(guān)系假設(shè)..........72

5研究設(shè)計(jì)...........77

5.1變量定義...........77

5.2變量的測(cè)量............79

6假設(shè)檢驗(yàn)與數(shù)據(jù)分析

本章在對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行信度和效度分析的基礎(chǔ)之上,基于正式調(diào)查問卷所獲得的樣本數(shù)據(jù)采用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)文中構(gòu)建的理論模型和相關(guān)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。隨后,再對(duì)各變量與作為控制變量的個(gè)人統(tǒng)計(jì)特征間的影響關(guān)系加以探討。

6.1信度與效度分析

研究中通常會(huì)使用的問卷調(diào)查量表是研究者獲取相關(guān)信息的重要途徑,問卷的質(zhì)量高低對(duì)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、適用性起到?jīng)Q定性作用。所以量表是否值得信任?結(jié)果是否可靠就需要對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的檢驗(yàn)。量表的信度分析和效度分析就是對(duì)數(shù)據(jù)的可信度、有效性進(jìn)行的檢驗(yàn)。在對(duì)正式問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí),依然對(duì)經(jīng)過預(yù)調(diào)查修正后的正式問卷題項(xiàng)量表進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)。內(nèi)容效度一般通過綜合邏輯分析和統(tǒng)計(jì)分析來進(jìn)行評(píng)價(jià);效標(biāo)效度一般釆用差異顯著性檢驗(yàn)或相關(guān)性分析來予以評(píng)價(jià),但在具體研究中,問卷的效度分析因?yàn)檫x擇或者確定一個(gè)合適的校標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)往往十分困難,故而使這種方法的應(yīng)用受到一定限制。因此本文釆用結(jié)構(gòu)效度對(duì)量表數(shù)據(jù)的效度進(jìn)行檢驗(yàn),通過因子分析法中的累計(jì)貢獻(xiàn)率、因子負(fù)荷、擬合優(yōu)度等指標(biāo)來揭示。正式量表效度分析。本文基于文獻(xiàn)歸納和訪談研究將人際網(wǎng)絡(luò)信息影響分為顯性信息和隱性信息兩個(gè)維度,這一設(shè)想在前期預(yù)調(diào)查分析中經(jīng)由對(duì)量表進(jìn)行的基本信度檢驗(yàn)和探索性因子分析得到基本數(shù)據(jù)支持。本處主要針對(duì)預(yù)調(diào)查優(yōu)化后的量表構(gòu)建驗(yàn)證性因子模型,并釆用最大似然估計(jì)法對(duì)模型進(jìn)行參數(shù)估算,通過驗(yàn)證性因子分析得到各題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù),并通過值是否顯著來檢驗(yàn)載荷系數(shù)的統(tǒng)計(jì)顯著性。

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7研究結(jié)論及討論

7.1研究結(jié)論

本文使用文獻(xiàn)研究、訪談研究和實(shí)證研究的方式,探討了以信息溝通為媒介的人際網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)個(gè)體工作投入的影響。本文遵照“刺激反應(yīng)”模式選取組織聲譽(yù)感知和組織認(rèn)同變量作為傳導(dǎo)變量,研究了人際網(wǎng)絡(luò)信息影響中顯性信息與隱性信息在組織聲譽(yù)感知、組織認(rèn)同、工作投入各變量間的或有聯(lián)系,對(duì)顯性信息和隱性信息不同作用路徑加以明確。從研究情況來看,本文提出的人際網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)個(gè)體職業(yè)領(lǐng)域的影響得到了數(shù)據(jù)的有力支持,人際網(wǎng)絡(luò)中傳遞的與職業(yè)相關(guān)的信息會(huì)對(duì)職業(yè)個(gè)體的組織認(rèn)同感與工作投入產(chǎn)生必然的影響;同時(shí),人際網(wǎng)絡(luò)信息影響中對(duì)顯性信息和隱性信息的關(guān)注并進(jìn)一步闡明了不同作用路徑,即人際網(wǎng)絡(luò)中傳遞的各類評(píng)價(jià)信息等顯性因素和職業(yè)榜樣傳遞的潛移默化的隱性信息因素對(duì)個(gè)體職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為的影響表現(xiàn)出不同路徑,且個(gè)體的組織聲譽(yù)感知成為變量間彼此聯(lián)系的重要中介變量。本文表6-43和圖6-9的列示可以看出,本文依據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)和訪談結(jié)果進(jìn)行梳理的研究假設(shè)絕大部分得以驗(yàn)證,本文擬達(dá)到的研究目標(biāo),即探討人際網(wǎng)絡(luò)信息影響對(duì)個(gè)體組織認(rèn)同感和工作投入的作用機(jī)理基本得以完成。下面對(duì)本文的研究結(jié)論進(jìn)行進(jìn)一步整理。

人際網(wǎng)絡(luò)顯性信息反映了人際網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體間傳播的與職業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的客觀表述和主觀評(píng)價(jià),如與行業(yè)、組織、崗位、待遇福利、職業(yè)發(fā)展通道等方方面面相關(guān)的信息,這類信息通過文字、語言等有形形式展現(xiàn)。通過對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)證分析,本文發(fā)現(xiàn):人際網(wǎng)絡(luò)顯性信息影響對(duì)工作投入有直接正向作用;對(duì)組織認(rèn)同未顯現(xiàn)出直接影響,但會(huì)通過對(duì)組織聲譽(yù)感知的直接作用傳導(dǎo)至對(duì)組織認(rèn)同的影響;與此同時(shí),其對(duì)工作投入的間接影響還體現(xiàn)在組織聲譽(yù)感知和組織認(rèn)同對(duì)工作投入的直接作用。

參考文獻(xiàn)（略）